（封面圖片攝于廣州威皇寵物店，有幾個(gè)寵物店閑暇時(shí)是這種狀態(tài)的？）
前幾天去香港逛了一圈，逛了不少寵物店，發(fā)現(xiàn)里面玻璃櫥窗都超！級(jí)！干！凈！而且，店內(nèi)木有一點(diǎn)異味！他們協(xié)作程度可以達(dá)到一邊在給我介紹產(chǎn)品，一邊看到有狗狗拉屎，話都不多說一包紙巾遞過去，另一個(gè)同事接過紙巾就把便便撿掉，籠子擦干凈。回想一個(gè)朋友跟我吐槽，去寵物店時(shí)客人提醒狗狗便便了，寵物店員工哦了一聲，然后就沒有然后了。
——這才是正文，笑臉——
超過80%在寵物店打工的人都有過這樣的心態(tài)：
要是我以后開店，肯定比現(xiàn)在這個(gè)老板開得好！
（你敢說你不是？）
▼
先讓你過一把老板癮。
大部分人打工時(shí)的心態(tài)是這樣的：
工資又少活又累，
那衛(wèi)生就偷點(diǎn)懶吧；
這只狗很吵，很煩，
那就留給別的同事來吧；
記得那么多產(chǎn)品功能干嘛，
那不是前臺(tái)的事情嗎；
今天生意不好，
剛好偷懶玩玩手機(jī)吧...
講真，
就以這樣的態(tài)度，
你當(dāng)老板時(shí)的人工成本是這樣的：
由于你懶得搞衛(wèi)生，你得花2-3000請(qǐng)一個(gè)保潔阿姨；
由于你搞不定很多鬧騰的狗，你不得不推掉許多客人，或者再花3-4000請(qǐng)一個(gè)美容師；
由于你對(duì)產(chǎn)品一竅不通，要不就得面對(duì)堆積成山的貨品，要不就得再花2-3000元招一個(gè)前臺(tái)來賣商品；
店開起來，員工招了一堆，生意不好？傻逼了吧？還玩手機(jī)嗎？
想一想，你現(xiàn)在是老板了，你的人工成本大約10000元一個(gè)月（還沒算上房租水電和你自己的工資喲），你一個(gè)月能回本嗎？現(xiàn)在的你一個(gè)月的業(yè)績(jī)又是多少呢？
▼
你努力從來都是為你自己，而不是別人。
大部分的人覺得工資太低，
覺得不干活就是懲罰老板的最佳手段。
國外有個(gè)酒店老板曾經(jīng)做過這樣一件事：
由于酒店服務(wù)人員總是想方設(shè)法的偷懶，于是老板決定，讓他們按照自己的想法工作一個(gè)月。當(dāng)月起，大家開始明目張膽的去偷懶，沒有人給客人開門，沒有人擦玻璃，沒有人換床單......不出一個(gè)月，所有員工的小費(fèi)都比之前少了3/4。因?yàn)橐呀?jīng)沒有客人愿意來這個(gè)酒店了。
其實(shí)在寵物店也是如此，
店鋪環(huán)境差，
服務(wù)質(zhì)量差，
最終一定導(dǎo)致你的提成下降，
你懲罰的其實(shí)是你自己。
▼
經(jīng)常抱怨別人的人，一定是被人抱怨最多的。
其實(shí)不光是抱怨老板，
更多的是抱怨同事甚至顧客。
我聽過的最常見的抱怨，
就是抱怨顧客：
這人是怎么養(yǎng)狗的？！
怎么把狗養(yǎng)成這樣？！
我能想象，
這種人以后被顧客抱怨的一定是最多的。
因?yàn)椋?/p>
他抱怨顧客狗狗身上有毛結(jié)，
卻不去想辦法教顧客正確的梳毛方式，
顧客只會(huì)抱怨自己沒找到一個(gè)好寵物店；
他抱怨顧客狗狗咬人，
卻不去想辦法給顧客介紹訓(xùn)犬師解決問題，
顧客只會(huì)抱怨他不夠?qū)I(yè)；
他抱怨顧客不好溝通，
卻不去想怎么才能讓顧客改變老舊觀念，
顧客只會(huì)抱怨服務(wù)質(zhì)量差......
所以，
不想成為被抱怨的人，
先學(xué)會(huì)解決問題，
而不是抱怨。
仔細(xì)想想，
你的老板會(huì)天天跟你抱怨嗎？
（顯然不會(huì)。）
從今天開始，
把自己當(dāng)成老板。
以后當(dāng)老板的你，
一定會(huì)感謝現(xiàn)在認(rèn)真裝老板的你。
原文出自公眾號(hào)：PetU寵你
作者：佑米
聯(lián)系客服
