1、責(zé)任，決不推卸責(zé)任，細(xì)節(jié)決定成??；

2、榮譽(yù)，為自己而奮斗；

3、意志，決不懼怕失敗，永不放棄；

4、熱忱，總在最前面，專(zhuān)注自己所愛(ài)；

5、信念，堅(jiān)持一種信仰，你就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；

6、忠誠(chéng)，忠誠(chéng)勝于能力，遇事全力以赴；

7、競(jìng)爭(zhēng)，只有第一，沒(méi)有最好。

西點(diǎn)軍校200年來(lái)的最重要的行為準(zhǔn)則之---------------記住,這是你的工作?

 美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟杰克.法里斯少年時(shí)在父母親的加油站工作,父親安排他在前臺(tái)接待顧客，法里斯發(fā)現(xiàn),如果他多干一些活,比如為顧客擦擦車(chē)身、擋風(fēng)玻璃和車(chē)燈上的污漬,那么顧客大多還會(huì)再來(lái)?？煽傆幸晃焕咸浅ｋy纏,他每周開(kāi)車(chē)來(lái)打蠟和清洗車(chē)身,總是要求他的車(chē)內(nèi)的每一絲棉絨和灰塵都被清除掉她才會(huì)滿意。法里斯不堪忍受,不愿意再侍候這老太太.父親告誡他說(shuō):”孩子,記住,這是你的工作!不管顧客怎么說(shuō)怎么做,你都要做好你的工作,并且有禮貌地對(duì)待顧客。”父親的話深深震動(dòng)了法里斯,他后來(lái)回憶道,還是加油站的工作讓他學(xué)會(huì)了嚴(yán)格的職業(yè)操守和如何對(duì)待顧客,而這在他以后的職業(yè)經(jīng)歷中起到了重要的作用。

   記住,這是你的工作!美國(guó)前教育部長(zhǎng)說(shuō):”工作是我們要用生命去做的事情.”對(duì)于工作,我們應(yīng)該懷著感激和敬畏的心情,盡自己最大的努力,把它做到完美.除非你不想干了,或你已垂垂暮年,否則,你沒(méi)有理由不認(rèn)真地對(duì)待工作。

   記住,這是你的工作!既然你選擇了這個(gè)職業(yè),選擇了這個(gè)崗位,就必須接受它的全部,而不是僅僅享受它帶給你的益處和快樂(lè)。就算是屈辱和責(zé)罵,那也只是這個(gè)工作的一小部分。如果說(shuō)一個(gè)清潔工人不能忍受垃圾的氣味,以怎能成為一名合格的清潔工?當(dāng)我們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí),當(dāng)你找各種借口時(shí),請(qǐng)用這句話喚醒你沉睡的意識(shí)-------記住,這是你的工作!!

西點(diǎn)行為準(zhǔn)則之----------------全力以赴

      杰克在一家國(guó)際貿(mào)易公司上班,他很不滿意自己的工作,忿忿地對(duì)朋友說(shuō)

“我的老板一點(diǎn)也不把我放在眼里,改天我要對(duì)他拍桌子,然后辭職不干了.”

朋友問(wèn)”你對(duì)公司的業(yè)務(wù)完全了解嗎?做國(guó)際貿(mào)易的竊門(mén)你都搞通了嗎?”

“沒(méi)有” 

“君子報(bào)仇十年不晚,我建議你把這一切都學(xué)會(huì),甚至連修復(fù)印機(jī)的小幫障都會(huì)了,再辭職不干,你利用這公司,做點(diǎn)愛(ài)學(xué)習(xí)的地方,然后再一下了之,不是既有收獲又出了氣嗎?”杰克聽(tīng)從了朋友的建議.一年多后,朋友問(wèn)他”你現(xiàn)在學(xué)會(huì)了很多,可以準(zhǔn)備不干了吧!!”可是杰克說(shuō)”最近半年,老板對(duì)他刮目相看,不但委以重任,還加薪升職了.”

只是抱怨公司和老析,卻不反省自己,如果不僅僅把工作當(dāng)成一份獲得薪水的職業(yè),而且還把工作當(dāng)作是要生命去做的事情,自動(dòng)自發(fā),全力以赴,我們就可能獲得自己所期望的成功.

工作的質(zhì)量往往會(huì)決定生活的質(zhì)量,每個(gè)人支應(yīng)該帶著熱情和信心的去工作,應(yīng)該全力以赴,不找任何借口,得過(guò)且過(guò)的人在任何一個(gè)組織里都難以升到中層以上的職位.

                       西點(diǎn)準(zhǔn)則之------工作就意味著責(zé)任

巴松將軍的名言是:”自以為是而忘記了自己的責(zé)任的軍人一文不值.遇到這種軍官,我會(huì)馬上調(diào)備他的職務(wù).每個(gè)人都必須為為完成任務(wù)而心甘情愿地獻(xiàn)身.”巴松強(qiáng)調(diào)的是,在作戰(zhàn)中每個(gè)人都要付出,要到最需要你的地.做你必須做的事情,而不能忘記自己的責(zé)任.

   人們都習(xí)慣于為自己的過(guò)去尋找各種借口,以為這樣廉潔可以逃避懲罰或心安理得.正確的做法是:承認(rèn)它們,解釋它們,并為他們道歉,最重要的是讓人們看到你如何承擔(dān)責(zé)任和從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn).這不僅僅是對(duì)待工作的一種態(tài)度,這樣的員工也會(huì)被主管欣賞.

   世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任,認(rèn)為等到以后準(zhǔn)備好了,條件成熟了再去承擔(dān)才好.在需要你承擔(dān)責(zé)任時(shí),馬上就去承擔(dān)它,這就是最好的準(zhǔn)備,如果不習(xí)慣這樣去做,即便等到條件成熟了以后,你也不可能承擔(dān)起重大的責(zé)任.你也不可能做好任何重要的事情.

   責(zé)任和榮譽(yù)是職業(yè)道德的核心.基于責(zé)任的起點(diǎn)上,我們才能”尊嚴(yán)地命脈令您成為怎樣的人.它們是您振奮精神的轉(zhuǎn)折點(diǎn),當(dāng)您幾乎喪失勇氣里鼓起勇氣,幾乎絕望的產(chǎn)生希望.

西點(diǎn)準(zhǔn)則之-------------懷抱一顆感恩的心

為什么我們能輕而易舉地原諒一個(gè)陌生人的過(guò)去,卻對(duì)自己的老板和上司耿耿于懷呢?為什么我們可以為一個(gè)陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡,卻無(wú)視朝久相處的上司的種種而恩惠而將一切視之為理所當(dāng)然呢?如果我們?cè)诠ぷ髦胁皇强傉医杩跒樽约洪_(kāi)脫,而是能懷抱一顆感恩的心,情況就會(huì)大不一樣.

成功守則中有條黃金定律:待人如已,也就是凡事為他人著想,站在他人立場(chǎng)上思考,做員工時(shí),我們認(rèn)為老板苛刻,可有一天我們做了老板后,卻發(fā)覺(jué)員工太懶惰太缺乏主動(dòng)情.其實(shí)什么都沒(méi)改變,改變的只是看待問(wèn)題的方式,這條黃金定律不僅僅是一種道德法則,它還是一種動(dòng)力,能推廣動(dòng)整個(gè)工作環(huán)境的改閉幕式善.

 永遠(yuǎn)都需要感謝,當(dāng)我們?cè)獾娇蛻艟芙^時(shí),應(yīng)該感謝客戶耐心地聽(tīng)自己解釋完,這樣才有下一次溝通的機(jī)會(huì),上司批評(píng)你時(shí),應(yīng)該感謝他給予的種種教誨,感恩他的教誨不花一分錢(qián),卻對(duì)未來(lái)有積極的幫助和收益.

  感恩并不僅僅有利于公司和老析,對(duì)于個(gè)人,感恩是豐富的人生,它是一種深刻的感覺(jué),能夠增強(qiáng)個(gè)人魅力,開(kāi)啟神廳的力量之門(mén),發(fā)掘出無(wú)窮的智能.感恩也像其它愛(ài)人歡迎的美好特質(zhì)一樣,是一種習(xí)慣和態(tài)度.

西點(diǎn)準(zhǔn)則之---------------------工作中無(wú)小事

蘇格拉底曾對(duì)學(xué)生說(shuō):”咱們今天只做一事,每個(gè)人盡量把胳腰往前甩,再往后甩.”然后他示范一遍,最后他問(wèn):從今天開(kāi)始,每天做300下,能做到嗎?”學(xué)生們都笑了,這么簡(jiǎn)單,誰(shuí)做不到?一年之后,蘇格拉底再問(wèn)學(xué)生,全班只有一個(gè)人堅(jiān)持下來(lái)了,這個(gè)人就是木白拉圖,”這么簡(jiǎn)單,打個(gè)電話,誰(shuí)不會(huì)?”這是許多人的心態(tài),但是轉(zhuǎn)身看一看,我們周轉(zhuǎn)的萬(wàn)功者,他們都與我們一樣做簡(jiǎn)單的小事,唯一的區(qū)別在于,他們從不認(rèn)為他們所做的是簡(jiǎn)單的小事,

  我們每天收集客戶資料,打電話給客戶,與客戶溝通,刺激客戶的動(dòng)機(jī)與需求,引導(dǎo)客戶對(duì)自己利益的重視,激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的欲望,這一通電話,每個(gè)過(guò)程都是小事,如果你輕視這一過(guò)程中的每個(gè)細(xì)微的反應(yīng),那么你的失敗絕不是偶然.我們的每個(gè)電話,每個(gè)電話中的每分鐘,都是天大的關(guān)等大事,需要我們?nèi)σ愿?/span>.

  成功不是偶然,看起來(lái)很偶然的成功,實(shí)際上我們看到的只是表像,正是對(duì)一些小事情的處理方式,已經(jīng)昭示了成功的必然,我們已經(jīng)具備一種鍥而不舍的精神,一種堅(jiān)持到底的信念,一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度.一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心.小事如此,大事亦然.