陳力丹：如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴民
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人言可畏，眾口鑠金。這兩個(gè)詞在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代常常被無限地放大，一方面，越來越多的人受網(wǎng)絡(luò)流言、謾罵所苦，另一方面，隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后的人們依舊在制造著源源不斷的事件。當(dāng)文字語言成為一種暴力，它便不再是某個(gè)人、某些人的事情，而是一個(gè)社會(huì)的共同問題。
那么，怎么樣面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，怎樣避免網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延，又怎樣讓自己不成為網(wǎng)絡(luò)暴力的制造者？說起來很簡單，但是真正要做到，恐怕還是一個(gè)長遠(yuǎn)問題。
暴力如何產(chǎn)生
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們知道如何禮讓，也知道不該隨便問別人的工資，不問女士的年齡，這是禮貌所在。但是在網(wǎng)絡(luò)的空間中，還沒有形成這樣的網(wǎng)絡(luò)文化。
網(wǎng)絡(luò)暴力的形成，具有一定的盲從性。往往是一條信息發(fā)出以后，很多人就假定這個(gè)信息是真實(shí)的，而采取一些行為。但是很多事件中都證明，初始的信息可能是不真實(shí)的，或者是誤導(dǎo)的。發(fā)布信息的人，有一些出于善意，但沒有核實(shí)信息的來源，也有一些在主觀上確實(shí)具有一定的故意。
此外，現(xiàn)實(shí)生活中有很多不公正的現(xiàn)象，積蓄了較多的不滿和情緒，這也是網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的一個(gè)因素。但需要注意的是，你可以通過網(wǎng)絡(luò)傾訴緩解現(xiàn)實(shí)壓力，但是這種傾訴本身，同樣不能騷擾、打擾別人，特別是與你的情緒無關(guān)的人的安寧。
環(huán)境影響態(tài)度
網(wǎng)絡(luò)暴力這個(gè)概念并不是從來就有的，而是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，由民間開始使用，后進(jìn)入了學(xué)術(shù)界，成為一個(gè)值得討論的社會(huì)現(xiàn)象。
為什么往往有平常生活中循規(guī)蹈矩，甚至溫文爾雅的人在網(wǎng)絡(luò)上就會(huì)成為謠言的制造者，謾罵者呢？人不是天使，也不是野獸，人本身具有兩面性，而且也容易受到環(huán)境的影響，特別是在一個(gè)道德水準(zhǔn)普遍不高的社會(huì)中，當(dāng)監(jiān)督力量減弱的時(shí)候，即使具有較高的道德素養(yǎng)，他對(duì)自我的控制力有時(shí)候也會(huì)大大減弱，這是一個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)空間進(jìn)行交流的時(shí)候，很容易發(fā)生超越日常的人們交往的底限，而出現(xiàn)一些道德方面的問題。特別是在匿名的情況下。現(xiàn)在有不少人主張實(shí)名制，實(shí)際上實(shí)名制僅僅是實(shí)名注冊，真正發(fā)言的時(shí)候有各種各樣的網(wǎng)名，這些網(wǎng)名某種意義上也是一種面具。
群體并非烏合之眾
網(wǎng)絡(luò)事件往往是很多人參與的，謠言并非一個(gè)人制造和傳播的。因此，也有人覺得這是一種群體暴力，普通人更容易被人左右，盲目跟隨，而失去了本身的價(jià)值判斷。其實(shí)這種看法也不盡然，其根本還是環(huán)境在改變?nèi)恕?/font>
前兩天，有一個(gè)美國的電視臺(tái)做了一個(gè)偷拍的節(jié)目，把50美元扔在地上，旁邊還放了相關(guān)的票據(jù)證明等（那些票據(jù)證明錢是從哪個(gè)銀行取出來的。美國法律規(guī)定，如果無法確定施主，錢可以歸撿到的人）。結(jié)果所有發(fā)現(xiàn)的人都選擇了等一下，看看有沒有人找回來，然后就把錢送回銀行，最后一個(gè)人是個(gè)老太太，身上只有7美元，非常窮，但即便如此，她依舊把錢送到銀行。在這個(gè)事件中，偷拍是否值得提倡是一回事，但是所有不同的人卻有相同的選擇，表現(xiàn)出的是他們的法律素質(zhì)，其中還有一位中國人。這種素質(zhì)是環(huán)境影響，是潛移默化形成的。我們?nèi)狈Φ?，或許正是這種環(huán)境。
信息時(shí)代的特殊領(lǐng)域
語言暴力其實(shí)從來都不缺，但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，特別是一個(gè)畸形發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，往往就會(huì)被放大。
網(wǎng)絡(luò)本身的特質(zhì)，其實(shí)中外都一樣，網(wǎng)絡(luò)傳播往往快速、簡短，特別是像微博這樣的平臺(tái)，文字很少，往往表達(dá)情緒的色彩就比較重，多是一種非理性的表達(dá)，容易隨意地懷疑別人，也容易隨意地相信一些負(fù)面消息，這一點(diǎn)上，中外都一樣。
但是西方國家的網(wǎng)絡(luò)暴力事件并沒有這么嚴(yán)重。因?yàn)樗麄冞€有更多的途徑去表達(dá)，其他的平面媒體、電視廣播等等，同樣開放，都可以表達(dá)意見。而在中國，由于傳統(tǒng)媒體的開放不夠，網(wǎng)絡(luò)常常成為唯一的表達(dá)渠道，這使得網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有點(diǎn)兒畸形。而且，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的管理也跟不上，我們都知道，管理傳播渠道的人往往年紀(jì)都比較大，在技術(shù)更新上，肯定跟不上年輕人，多數(shù)時(shí)候還是依靠陳舊的手法在管理，有人叫做“刻舟求劍”式的管理，自然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力事件也就缺乏相應(yīng)的手段。
知識(shí)分子應(yīng)該帶好頭
有調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，年輕人占上網(wǎng)總?cè)藬?shù)較高的比重，但在道德修養(yǎng)和知識(shí)水平方面年輕人相對(duì)較弱，遇到問題往往情緒化。
目前來說，我們整個(gè)社會(huì)的道德水平較低，加之網(wǎng)絡(luò)的特性，發(fā)言不受約束，就會(huì)形成惡性循環(huán)。
有人說網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生和信息爆炸時(shí)代有關(guān)，以前人們無法得到足夠的信息，不知道該說什么，現(xiàn)在信息通暢，知道的多，可以評(píng)論的也就多了。其實(shí)不然，我們信息開放已經(jīng)很久了，但除了正常的說話和討論之外，發(fā)泄仍屢屢不斷，所以，這還是道德的問題。
還有一個(gè)問題，那就是文化人首先應(yīng)該帶好頭，現(xiàn)在有一些知名的文化人，知識(shí)分子本身常常在公共領(lǐng)域罵人，說話不文明，這會(huì)造成不好的影響，讓人們覺得罵人是有見地的表現(xiàn)。
表面文明下的暴力
網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延會(huì)造成什么樣的后果？
這恐怕不是個(gè)人的問題，而是社會(huì)的問題。網(wǎng)絡(luò)暴力看似是針對(duì)個(gè)人，但，觀眾是誰呢？觀眾是整個(gè)社會(huì)的人。這些人實(shí)際上作為一個(gè)旁觀者，他們在看哈哈。經(jīng)常處于這種狀態(tài)下的人會(huì)失去道德感，失去對(duì)人的愛心，而且往往把自己的快樂建立在別人的痛苦上，這是網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)社會(huì)的一個(gè)根本的危害，而這個(gè)危害可能很多人意識(shí)不到，因?yàn)檫@個(gè)事情沒有攤在他頭上，一旦攤他頭上，恐怕就會(huì)深刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)暴力對(duì)社會(huì)的危害。
還有一些不是那么明顯的暴力事件，后果同樣嚴(yán)重，比如泄露他人隱私，表面上很文明，不過說了幾句話，但是它的后果有時(shí)候是非常糟糕的，會(huì)給當(dāng)事人帶來很大的困擾。所以，這個(gè)暴力不是顯示在字句上，而是它的后果。
法律是最有效的方式
在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力泛濫的現(xiàn)象時(shí)，公權(quán)力、法律是最有效的救濟(jì)，我們現(xiàn)有的民法，能夠解決大部分網(wǎng)絡(luò)暴力問題。但想要通過法律對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象形成約束力，還需要加強(qiáng)執(zhí)法力度。
比如在法治非常嚴(yán)厲的新加坡，前不久有新聞?wù)f一個(gè)留學(xué)生在新加坡罵一位老太太，結(jié)果隨即就受到嚴(yán)厲的處罰。
但目前來說，我們還做不到這一點(diǎn)，執(zhí)法成本太高。就說人大門口，時(shí)常有人在那賣盜版光碟、辦假證等，這都管不過來，更何況是網(wǎng)絡(luò)上的事情呢。
不要讓自己也成暴民
網(wǎng)絡(luò)的形成確實(shí)給大部分網(wǎng)民帶來了一個(gè)可以說話、交流的機(jī)會(huì)，但需要注意的是你的話別人能夠看到，不是你一個(gè)人在房子里面自己對(duì)自己說話，任何傳播一旦影響到別人的時(shí)候，就有一個(gè)基本的傳播道德問題。在這個(gè)意義上，網(wǎng)絡(luò)給了每個(gè)人表露心聲的機(jī)會(huì)，但是，表露心聲本身要有所克制，因?yàn)槟愕淖杂刹荒苡绊憚e人的自由。
現(xiàn)在反對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，并不是不讓人們在網(wǎng)上說話，而只是要求你在網(wǎng)上說的話文明一點(diǎn)，不要侵犯別人的權(quán)利，這個(gè)絕不是要逼你走上絕路，而是使我們每個(gè)人能夠暢所欲言地說話，而且還學(xué)會(huì)文明地說話。
守衛(wèi)道德底限
現(xiàn)在上網(wǎng)的網(wǎng)民中未成年人的比重是相當(dāng)高的，而網(wǎng)上這類行為很可能誘發(fā)未成年人去模仿。隨著他們的成長，這一代人如果習(xí)慣于無法無天地在網(wǎng)上隨意搜尋他人的隱私材料，那我們這個(gè)社會(huì)的道德認(rèn)識(shí)就會(huì)大大降低。我覺得我們現(xiàn)在需要做的事情是守衛(wèi)底限，守衛(wèi)底限對(duì)于每一個(gè)人來說就是要尊重其他人的隱私。你尊重其他人的隱私，別人才有可能尊重你。
其實(shí)，大多數(shù)時(shí)候，是非對(duì)錯(cuò)都非常明顯，個(gè)人的判斷也并不難。真正的問題在于，道德的重建并不容易，整個(gè)民族道德水平的提高，需要的不是口號(hào)，不是提倡，說多少空話套話都沒什么作用。它是一個(gè)長遠(yuǎn)問題，需要從基礎(chǔ)開始改變，比如教育，現(xiàn)在的道德教育如何，人們也都清楚，不從這里改變，如何提高道德水準(zhǔn)。再如體制改革，這也都需要漫長的時(shí)間和無數(shù)具體的努力。
如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵害
如果遭遇到網(wǎng)絡(luò)暴力，可以通過法律程序，對(duì)發(fā)表暴力語言的網(wǎng)站或是板塊進(jìn)行起訴，如果能夠發(fā)現(xiàn)直接當(dāng)事人，當(dāng)然更好。這方面，歷史上有很多成功的例子。比如2005年9月陳堂發(fā)在博客網(wǎng)發(fā)現(xiàn)有人罵他是“爛人”“簡直就是流氓”，為了防止這篇日志進(jìn)一步傳播，他就和中國博客網(wǎng)站進(jìn)行了電話聯(lián)系，告訴對(duì)方你侵犯了我的名譽(yù)權(quán)，要求立即刪除，但是網(wǎng)站答復(fù)說，該帖不違反發(fā)帖規(guī)則，要求刪帖必須提供你的身份證明。這樣拖了十天，后面經(jīng)過一系列的交涉，最后在2006年8月法院判決中國博客網(wǎng)首頁向原告刊登致歉聲明，并保留10天，賠償原告經(jīng)濟(jì)損失1000元。這是中國歷史上第一個(gè)網(wǎng)上名譽(yù)權(quán)的勝訴案件，陳堂發(fā)本來就是南京大學(xué)新聞傳播系的副教授，研究的就是新聞法。
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