圖文．?dāng)?shù)位之墻總編 黃芳宇
當(dāng)「找某一種人」的成本降低到臨界點時，新的中間人興起，許多傳統(tǒng)生意一定大受影響。傳統(tǒng)報業(yè)的分類廣告收入有兩大來源，一個是招聘廣告，一個是房地產(chǎn)廣告。這兩者在 1.0時代都已經(jīng)紛紛遭到互聯(lián)網(wǎng)的侵蝕。其中徵才網(wǎng)站是最早期就獲利的典范，搶走報紙招聘廣告的大半江山。
許久以前，求職者必須購買報紙尋找工作，而招聘企業(yè)基于成本考量，刊登報紙招聘廣告通常只能連續(xù)刊登幾天。要找到好工作與好人才，雙方都要靠點運氣。換言之，雙方互相找到對方的成本相對高昂。
而報紙身為媒介，在壟斷雙方的信息取得管道后，收取較高的廣告報酬。然而招聘網(wǎng)站的出現(xiàn)，打破此種信息不對稱的現(xiàn)象。招聘企業(yè)只要付出較低廉的費用，甚至能刊登招聘廣告長達數(shù)個月。
透過系統(tǒng)自動媒合，大量的求職者簡歷每天送上門等著被篩選。對求職者來說，則能夠取得大量企業(yè)招聘的信息。原先招聘企業(yè)與求職者媒合成功的成本很高，后來則被互聯(lián)網(wǎng)的低媒合成本所打破。
在 1.0時代，我們初嘗互聯(lián)網(wǎng)帶來的成本降低效益。舊的中間人被取代，新的中間人興起。這背后的關(guān)鍵，就在于新的中間人能以成本更低的方式，提供更有效率的媒合服務(wù)。而信息，則被徹底解放。
◎獵頭公司生意依然興隆
然而，招聘網(wǎng)站發(fā)展10年至今，卻有個領(lǐng)域無法突破，此即中階與高階人才市場。一般而言，招聘企業(yè)在尋找基層工作的人才時會使用徵才網(wǎng)站，但如果要尋找副總經(jīng)理之類的人才，則很少選擇此類管道。
對求職者來說，只要工作超過一定年紀(jì)或擔(dān)任總監(jiān)以上的職位后，要在招聘網(wǎng)站找到工作幾乎不可能。因為高階人才市場有下列特性：第一，高階人才求職不喜歡曝光，也很在意自己的簡歷被企業(yè)隨意瀏覽。
第二，企業(yè)尋找中階與高階人才的信息，往往也不喜歡曝光，因為可能被競爭對手察知自己的未來發(fā)展方向。第三，由于雙方對高階工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，使得此類工作往往都是透過熟人介紹而完成招聘。
招聘網(wǎng)站發(fā)展至今，仍僅能解決企業(yè)在徵求基層人才的需求。某些徵才網(wǎng)站已初步向上發(fā)展到中階工作市場（例如給薪較高的資深經(jīng)理或技術(shù)人員等），但仍然沒有威脅到原本霸占此一領(lǐng)域的獵頭公司。
基于上述特性，企業(yè)要尋找中高階以上的人才，成本驚人。透過獵人頭公司找到人才，往往必須付出相當(dāng)于該人才數(shù)個月的薪水給獵頭公司當(dāng)作酬傭，這是另一種形式的信息壟斷所帶來的高報酬。
◎人際推薦取代獵頭公司
企業(yè)對于付出高額成本取得中高階人才是有心理準(zhǔn)備的。然而，當(dāng)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的帶寬與儲存成本持續(xù)下降，進入 Web 2.0的時候，獵頭公司的生意即將開始受到影響。我們永遠(yuǎn)別忘了 Web 2.0的真正意涵：
互聯(lián)網(wǎng)的革命源頭只有一個，即「電腦儲存成本與網(wǎng)絡(luò)帶寬成本不斷下降」；反應(yīng)在社會上，就是「人與人之間聯(lián)系成本不斷下降」；反映在商業(yè)上，就是「靠信息壟斷與資本壟斷的企業(yè)逐漸解體」。
已經(jīng)開始有招聘網(wǎng)站推出這樣的服務(wù)：針對某個中高階職缺，請網(wǎng)友推薦合適人選，推薦成功者可以領(lǐng)取一筆報酬。也已經(jīng)有人脈網(wǎng)站在開始嘗試這樣的服務(wù)。若推薦成功，這些網(wǎng)站也會有相對應(yīng)的報酬。
招聘企業(yè)原先透過獵頭公司招募人才時必須付出巨額酬傭，現(xiàn)在只需要支付不到十分之一的獎金。每個人都有自己的人脈，為了得到這個獎金（或者真的想給朋友介紹好工作），自然會推薦合適人選。
為什么這個模式能夠進行？正因為「人與人之間聯(lián)系成本不斷下降」，所以透過人去找人，會比透過獵頭公司去找人的成本還低！正如筆者先前所言， 2.0時代來臨，很多B2C 的企業(yè)會被C2C 模式取代。
◎新商業(yè)模式與新中間人
在這個初入 2.0的年代，上述模式能否成型還在未定之天。趨勢是清楚的，但執(zhí)行的方式卻有很多種?？深A(yù)見的是，中階工作市場會首先受影響，而副總經(jīng)理以上的高階職缺，仍會是獵頭公司的天下。
最關(guān)鍵的決定因素，在于透過人脈網(wǎng)絡(luò)所推薦來的人才其素質(zhì)如何。獵頭公司身為中間人，很大一部分在替招聘企業(yè)與求職者雙方做品質(zhì)把關(guān)，節(jié)省雙方時間，這是其存在的很大一部分價值。
招聘網(wǎng)站或人脈網(wǎng)站，如果想靠著C2C 的人脈網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營進入中階人才市場，必須在這些明細(xì)上琢磨，透過游戲規(guī)則訂定，確保推薦而來的人才質(zhì)量，以免招聘企業(yè)為了應(yīng)付大量不合格被推薦者而疲于奔命。
此外，招聘網(wǎng)站或人脈網(wǎng)站也可能與傳統(tǒng)獵頭公司形成上下游行業(yè)鏈。換言之，這些網(wǎng)站不會直接對招聘企業(yè)收費，而是對獵頭公司收費。而人才則推薦給獵頭公司進一步篩選，通過后才給招聘企業(yè)。
獵頭公司在媒合成功后，從招聘企業(yè)賺取高額酬傭，再拿一些出來分給這些網(wǎng)站。此種商業(yè)型態(tài)在目前的過渡時期，有可能成為實際的運營方式。但長期而言，獵頭公司的生意一定會受影響而改變。
◎Web 2.0 ：關(guān)鍵在成本
大部分的人在看Web 2.0 的時候，老是被很多表象的名詞所迷惑，「人脈網(wǎng)站」以及「分類廣告網(wǎng)站」是其中的大宗。前者是試圖實踐所謂的六度空間理論，讓任何人都可以在網(wǎng)絡(luò)上拓展人脈認(rèn)識更多人。
問題是，當(dāng)人脈網(wǎng)站讓人們彼此認(rèn)識后要做什么才能營利？表象背后最重要的關(guān)鍵在于：「人與人之間聯(lián)系成本不斷下降」，因此當(dāng)我們想要找某一種人的時候，「以人找人」，成本比以往低很多。
在美國出現(xiàn)了一種貸款網(wǎng)站，協(xié)助一般人向其他一般人借錢，而非熟人或銀行。透過規(guī)則制定確保雙方質(zhì)量，降低陌生人間借錢的風(fēng)險。想一下，在以前你找到一個可信賴的陌生人并且借他錢的成本有多高？
事實上，目前存在著不少貸款中間商，協(xié)助人們向銀行貸款，成功后再向貸款人抽傭金。如果有個網(wǎng)站能讓一般人對一般人，以較低的成本輕易借到錢，中間商的生意豈能不受影響？
拜電腦儲存成本與寬帶成本不斷下降所賜，人與人聯(lián)系的成本不斷降低。當(dāng)「找某一種人」的成本降低到臨界點時，新的中間人興起，許多傳統(tǒng)生意一定大受影響。關(guān)于Web 2.0 ，這才是們要思考的方向。（文：黃芳宇）
