2006-2-15 9:49:03
楊霞清
計世網(wǎng)消息 春節(jié)前夕，在中國移動公主墳營業(yè)廳入門處臺上圍著很多人。“每月350元能換什么手機？”“200塊呢？”人們七嘴八舌問銷售的小
姐。那是中移動正在搞的“0元換手機”活動。如果你是全球通用戶，兩年內(nèi)或者一年內(nèi)每個月承諾一定最低消費額，交上一定的押金（押金平均攤到每個月的話費里），就能領(lǐng)到一部當(dāng)前的新款手機（根據(jù)押金的多少決定手機的檔次）。在之前的2005年11、12月，中移動類似的“預(yù)存話費換手機”剛剛結(jié)束。但這次換手機仍然吸引了很多用戶，這次活動預(yù)存的話費相對更少，且機型更為新穎。業(yè)界人士分析說，中移動目的是計劃通過類似的免費午餐來套牢客戶——換手機的客戶必須承諾一年或者兩年內(nèi)的最低消費金額，如果在協(xié)約期內(nèi)離網(wǎng)，最低消費額也要繳足。
中移動的這一招術(shù)并不新鮮，早在2002年，聯(lián)通為推廣其CDMA手機，對集團(tuán)用戶免費送手機，無預(yù)存押金，只須承諾每月的消費額，期望通過此來迅速擴大CDMA的用戶群，無奈當(dāng)時CDMA的網(wǎng)絡(luò)尚不完善，很多人換了手機后又紛紛撤出?，F(xiàn)在，聯(lián)通的換手機運動還在繼續(xù)，只不過預(yù)存的押金比較高。
除此之外，兩大移動運營商正在加緊出臺各種各樣的套餐優(yōu)惠政策來套牢新客戶，吸引新客戶。
資費比拼誰更優(yōu)惠
在北京的中移動全球通用戶最近都收到一個短信：2006年1月到2月，漫游費不低于100元的客戶減免30%，據(jù)記者了解，這只是中國移動諸多的促銷手段之一。
兩年來，一直對資費競爭巋然不動的北京地區(qū)，如今也卷入了和其他地區(qū)一樣的資費大戰(zhàn)，兩大運營商動作頻頻，北京移動的全球通推出了99元、199到599元套餐，99元相當(dāng)于原來的130元（200分鐘），199元相當(dāng)于原來的270元。集團(tuán)用戶可以和中國移動簽定協(xié)議，公司內(nèi)部員工之間全球通的通話以及用辦公室電話打手機，通話費減半為0.2元/分鐘。面對青少年人群的“動感地帶”品牌，忙時（9：00~23：00）話費為0.25元/分鐘，閑時（23:00~9:00）0.15元/分鐘，而移動的另一品牌“神州行”，在這10個優(yōu)惠郊區(qū)（如房山、密云、大興等），“神州行大眾卡”手機用戶接聽、撥打北京移動(135~139號段)手機只要0.12元/分鐘，與聯(lián)通手機、小靈通、座機通話為0.30元/分鐘，大大低于神州行現(xiàn)行資費0.60元/分鐘，雖然優(yōu)惠地區(qū)之外的收費和普通神州行一樣，例如在市區(qū)內(nèi)0.6元/分鐘，但可以享受買100元返30元的新資費條款。
聯(lián)通的促銷更是有過之而無不及，2006年剛推出的“一次性充133元暢聽卡，兩個月內(nèi)接聽免費”，讓單項收費變相成為可能，但這個主叫業(yè)務(wù)話費最高時為0.54元／分鐘。針對中移動的“動感地帶”，聯(lián)通最新推出的時尚品牌“Up新勢力”，全天手機接聽0.1元/分鐘，無需支付月租費用，主叫為0.25元／分鐘，比動感地帶更便宜，原有的聯(lián)通其他品牌例如131，為每分鐘0.54元，沒有月租，但充100元，返30元，即充即返。
與北京相比，外地競爭的競爭早已經(jīng)白熱化。前幾年業(yè)界爭議頗多的單項收費其實早就在其他省市變相實現(xiàn)。小林是廣州政府機關(guān)的公務(wù)員，最近把原來的全球通的號碼換為1368的大眾卡，接聽完全免費，平時打電話用座機，用手機接電話不用再擔(dān)心話費超標(biāo),像小林這樣辦理接聽免費的人很多。
為爭奪客戶，移動聯(lián)通對新加入客戶優(yōu)惠多多，小曾一年之內(nèi)換了3個號碼，原因是她發(fā)現(xiàn)給舊號碼充值的話費比新?lián)Q的號碼還貴。
在眾多的中小城市，移動電話的資費水平已逼近固定電話，在廣東省某小城市，移動電話費低到0.15元/分鐘。老陳夫婦都是上班族，子女在外地上學(xué)，家中的固定電話不常用，移動電話的話費降了以后，干脆把固話停了，只使用手機。
業(yè)內(nèi)人士分析說，兩大移動運營商接連推出一系列的措施變相降價，既是彼此間的常態(tài)競爭，也是在3G牌照發(fā)放前大規(guī)模的搶占用戶群。如果3G牌照2006年發(fā)放，現(xiàn)在正是擴大客戶群的最好時機，“早動手總比晚動手好”，通過降低話音價格來搶占客戶群無疑是運營商備戰(zhàn)3G的必經(jīng)之路。
備戰(zhàn)3G開始發(fā)力
2006年1月20日，信息產(chǎn)業(yè)部頒布3G頒布，三大國際標(biāo)準(zhǔn)之一的“中國標(biāo)準(zhǔn)” TD-SCDMA成為我國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而此前的2005年12月19日，信息產(chǎn)業(yè)部副部長奚國華在中國電信內(nèi)部的2006年年度工作會議上的講話中已明確表示，中國3G牌照發(fā)放的時機已經(jīng)成熟。2005年12月27日，信息產(chǎn)業(yè)部部長王旭東在全國信息產(chǎn)業(yè)工作會議上表示，我國發(fā)展3G的條件已經(jīng)具備，今年要制定出有關(guān)發(fā)展3G的技術(shù)、業(yè)務(wù)、資費、監(jiān)管、頻率指配等政策。種種跡象表明，等待已久的3G牌照問題很有可能在2006年發(fā)放。
盡管運營商對3G的渴望遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上設(shè)備商來得那么迫切，但為了在未來競爭中處于有利地位，運營商不得不為3G做好準(zhǔn)備，現(xiàn)有客戶群的維護(hù)和發(fā)展新客戶是關(guān)鍵，這些客戶將是未來過渡到3G的主要的目標(biāo)人群。
最近兩年，運營商的業(yè)務(wù)不僅局限于語音業(yè)務(wù)，越來越多的手機增值業(yè)務(wù)推向市場，這被認(rèn)為是運營商在3G前夜的精心準(zhǔn)備，而3G龐大的網(wǎng)絡(luò)投入需要眾多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上高速運行才能很好地收回投資，3G的殺手級應(yīng)用一直是困擾業(yè)界的問題。
在中國移動的增值業(yè)務(wù)推廣中，手機電視、手機支付、Push-Email，乃至在固定電話線上通過手機號碼上網(wǎng)，費用計入移動電話等新業(yè)務(wù)，都在逐步推出。例如，在“預(yù)存話費換手機”的活動中，消費者承諾最低話費中，強制捆綁了每月20元的WAP手機上網(wǎng)費用。
一位和運營商共同推廣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的終端企業(yè)的高管向記者透露說，運營商這兩年在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的推廣并不順利，3G的市場培育得并不是很好。到目前為止，運營商還在尋找3G應(yīng)用的撒手锏。”而目前在所有的增值業(yè)務(wù)中，主要收入主要來源于短信、彩信、彩鈴業(yè)務(wù)，其他方面還沒有可觀的收入。
3G時代的主要特征是流媒體服務(wù)，手機電視成了眼前運營商看好的3G業(yè)務(wù)，2004年4月，中國聯(lián)通推出了新的業(yè)務(wù)品牌“視訊新干線”，廣東聯(lián)通在贊助雅典奧運會亞洲區(qū)拳擊預(yù)選賽的同時推出了“手機電視”賽事直播，這是國內(nèi)運營商首次公開進(jìn)行的商用測試。但是在手機業(yè)務(wù)推廣將近一年的時間里，手機電視并沒有一帆風(fēng)順，內(nèi)容提供的貧乏和用戶的需求的不確定性，仍是制約手機電視發(fā)展的兩大瓶頸，中國聯(lián)通還沒有和內(nèi)容提供商形成良好的合作平臺，聯(lián)通的手機電視仍然主要是通過SP打包提供內(nèi)容，基于點播方式進(jìn)行，對于用戶而言，這顯然還不夠。
中移動在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展開始走在聯(lián)通的前面，但中國聯(lián)通希望通過網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來追趕，中國聯(lián)通按照“建CDMA精品網(wǎng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)趕超移動”的總規(guī)劃，在網(wǎng)絡(luò)升級到CDMA 1X后，便開始在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)以及亮點應(yīng)用上發(fā)力。
