有一段時(shí)間，公司有一個(gè)文字內(nèi)容方面的業(yè)務(wù)，并請(qǐng)了一位內(nèi)容總監(jiān)，全權(quán)負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。這位總監(jiān)入職的時(shí)候，約定了試用期是半年，試用期滿，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)決定是否轉(zhuǎn)正。為了確保轉(zhuǎn)正考核有據(jù)可依，內(nèi)容總監(jiān)和公司簽訂了一份績(jī)效承諾書，將運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)以指標(biāo)的方式落在承諾書里。
內(nèi)容總監(jiān)試用期滿，總經(jīng)理覺得他的業(yè)績(jī)不是太理想，決定解聘他。這件事交代給了我。為了把這項(xiàng)任務(wù)完成好，我去人力資源部，找他的資料來(lái)看，并向相關(guān)同事了解情況。等所有信息收集匯總完以后，我發(fā)現(xiàn)，情況好像不太對(duì)。
首先內(nèi)容總監(jiān)試用期滿是在上個(gè)月，如果要嚴(yán)格的執(zhí)行勞動(dòng)合同法的規(guī)定，試用期滿未予以解聘的，原則上他已經(jīng)是公司正式員工了，不能再用無(wú)法滿足錄用要求這一條來(lái)解除勞動(dòng)關(guān)系；其次，公司那項(xiàng)文字內(nèi)容業(yè)務(wù)在內(nèi)容總監(jiān)入職第四個(gè)月，因?yàn)楦鞣N原因，最終取消了，這項(xiàng)指令是總經(jīng)理下達(dá)的，作為補(bǔ)充，當(dāng)時(shí)增加了另外一項(xiàng)業(yè)務(wù)，歸口負(fù)責(zé)人是內(nèi)容總監(jiān)，但是總經(jīng)理又沒有對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)做明確的規(guī)定，這就使得公司在判定內(nèi)容總監(jiān)是否達(dá)到錄用條件方面缺乏依據(jù)。
而從相關(guān)同事那里了解到的信息是，內(nèi)容總監(jiān)到現(xiàn)在為止都還在信心滿滿的工作著，對(duì)新增的那項(xiàng)由他負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)充滿熱情，此外，由于試用期滿沒有立即找他談解聘的事，他已經(jīng)單方面的認(rèn)為自己是公司正式員工了。
這個(gè)時(shí)候，我貿(mào)然的跑出來(lái)，告訴他說(shuō)，對(duì)不起，你不合適公司要求，我們決定解聘你，可以想見，對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，這是個(gè)什么樣的打擊。但是總經(jīng)理的指令又不得不執(zhí)行。
我開始想，這件事要怎么處理。
幾番考慮之后，我去找總經(jīng)理，把目前的情況詳細(xì)的匯報(bào)給他聽，征求他的意見。總經(jīng)理聽完我的話，說(shuō)道，這個(gè)事情雖然比較棘手，但是，還是要處理掉。
我說(shuō)道，從法律角度來(lái)說(shuō)，我們解聘他已經(jīng)站不住腳了，所以不能硬來(lái)，得讓他自己提離職，但要他自己提離職，我需要有理由去說(shuō)服他。
總經(jīng)理說(shuō)道，那是你的事。
我說(shuō)道，雖然是我的事，但是需要你幫忙呀，我想知道，你究竟是因?yàn)樵蛞馄杆＿@個(gè)問(wèn)題的答案很關(guān)鍵，它決定我是否有足夠的的底氣去跟內(nèi)容總監(jiān)談。
總經(jīng)理一拍桌子，說(shuō)，什么原因不原因，我開除誰(shuí)需要原因嘛！你長(zhǎng)得丑就是理由！我看你不順眼就是理由！
我氣得笑出來(lái)。
事情走到這里算是卡住了，總監(jiān)那里有法律，總經(jīng)理這里有氣場(chǎng)，兩邊都是硬骨頭，我要怎么辦？
我想了下，說(shuō)道，這樣，是我沒說(shuō)清楚，員工出現(xiàn)有以下這些情況，我們是可以勸退他的：其一，能力很差業(yè)績(jī)也差的人；其二，能力好但是業(yè)績(jī)差的人；其三，價(jià)值觀跟企業(yè)不相吻合。這三種原因分別對(duì)應(yīng)三類人：不能干的人；不肯干的人；對(duì)企業(yè)有害的人。你看內(nèi)容總監(jiān)是哪一類人？
總經(jīng)理說(shuō)，他是個(gè)不能干的人。除了這個(gè)以外，我跟他溝通一直有問(wèn)題，我講什么，他要么是無(wú)法理解，要么是理解錯(cuò)誤，有個(gè)別理解對(duì)的，也做不出我要的效果。
我說(shuō)道，還有么？
總經(jīng)理說(shuō)，有一次我上午十點(diǎn)打他電話，他還在家里沒出門。
我說(shuō)，這些都是原因。
總經(jīng)理說(shuō)，總之這個(gè)人，用的不順手，要是他有業(yè)績(jī)還算了，又沒有業(yè)績(jī)，我有什么辦法，我是開公司的，又不是做慈善的。
我說(shuō)道，好，我來(lái)處理這件事。
我做好了預(yù)案，準(zhǔn)備妥當(dāng)相關(guān)材料，就約那位內(nèi)容總監(jiān)來(lái)談。
我把訪談的地方，設(shè)在我的辦公室里，另外，找了人力資源部的負(fù)責(zé)人來(lái)跟我一起。
等人到了以后，我們寒暄了兩句。我說(shuō)道，總監(jiān)你來(lái)我公司也有半年多了，這半年來(lái)感覺怎么樣？
內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道，我覺得這邊的工作環(huán)境挺好的，也挺適應(yīng)，就是跟總經(jīng)理溝通有點(diǎn)不太順，這方面還需要你多幫忙給建議啊。
我說(shuō)道，之前請(qǐng)你來(lái)公司的時(shí)候，是為了一個(gè)文字內(nèi)容項(xiàng)目，后來(lái)那個(gè)項(xiàng)目取消了，真是有點(diǎn)遺憾，你是文字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)人才，這方面的工作可以說(shuō)是得心應(yīng)手。
我這是在傳遞好消息，充分表示我對(duì)他的肯定，接下來(lái)我開始為傳遞壞消息做準(zhǔn)備。
內(nèi)容總監(jiān)聽得很高興，說(shuō)道，是啊，那個(gè)項(xiàng)目取消我也覺得很可惜，已經(jīng)做的差不多了，不過(guò)我也尊重公司的決定，說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)那個(gè)項(xiàng)目取消，我有想過(guò)離職的。后來(lái)總經(jīng)理給了我現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目做，這個(gè)項(xiàng)目我不太熟，目前還在預(yù)熱階段。
我說(shuō)道，這個(gè)項(xiàng)目做出業(yè)績(jī)來(lái)大概需要多久？
內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道，這個(gè)不好說(shuō)，一般而言，這種項(xiàng)目短期之內(nèi)是很難見到效果的，得有至少一兩年的投入期吧，現(xiàn)在我連預(yù)判它是否有前景都還沒有辦法做到。
我說(shuō)道，這樣的話，事情就比較難辦了。
內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道，什么意思？
我說(shuō)道，你目前負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目是公司的新業(yè)務(wù)，前期的預(yù)算是有限額的，從我了解到的情況看，這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算顯然不足以支撐一兩年的預(yù)熱期。
內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道，那你的意思是什么？我告訴你，這個(gè)項(xiàng)目短期之內(nèi)肯定不會(huì)有收益的。
我說(shuō)，現(xiàn)在公司的意思是，想換個(gè)人來(lái)運(yùn)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目。
內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道，那我怎么安排？
我說(shuō)，你本來(lái)是我們招聘來(lái)做內(nèi)容業(yè)務(wù)的，現(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)取消了，你在這里就顯得沒有用武之地，新增這項(xiàng)業(yè)務(wù)，你剛剛也說(shuō)了，不是你的長(zhǎng)項(xiàng)，加上公司也有意想找個(gè)熟悉這個(gè)領(lǐng)域的人接手，所以，一個(gè)妥善的安排是，終止我們的合作關(guān)系。
內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道，你的意思是要解聘我？
到這個(gè)階段為止，壞消息傳遞完了。當(dāng)事人已經(jīng)理解了我的意思。
現(xiàn)在我要開始傳遞好消息。
我說(shuō)，終止我們的合作關(guān)系并不一定是公司解聘你，對(duì)我們職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，履歷上如果出現(xiàn)被解雇的經(jīng)歷，對(duì)個(gè)人發(fā)展是較為不利的。而且，最主要的是，公司真是沒有覺得你不好，實(shí)際上在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面你是一個(gè)特別優(yōu)秀的人，只是目前我們沒有相關(guān)業(yè)務(wù)供你施展才華而已，將來(lái)如果我們這方面業(yè)務(wù)開展了，你肯定還會(huì)是不二的人選。
內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道，那你的意思是什么？
我說(shuō)道，我知道有另外一個(gè)Q公司，他們?cè)谡覂?nèi)容總監(jiān)，剛好他們公司跟我們公司有過(guò)一些接觸，我大概知道他們的用人要求，你要是有興趣的話，我很愿意幫你寫一份有針對(duì)性的推薦函。
內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道，那個(gè)公司我知道，那個(gè)崗位我也聽說(shuō)過(guò)，其實(shí)之前獵頭已經(jīng)給我打過(guò)電話，不過(guò)我沒去。
我說(shuō)道，獵頭顯然是有眼光的。
內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道，我還想問(wèn)下，如果我離職的話，有沒有離職補(bǔ)償？
我說(shuō)道，如果是你自己提離職申請(qǐng)就沒有補(bǔ)償，不過(guò)，我覺得一份有份量的推薦函比離職補(bǔ)償更有價(jià)值吧，而且也有助你在新的工作崗位更順利的開展工作，你覺得呢？
內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道，那行，我主動(dòng)提出離職吧，今天就辦手續(xù)，工作什么的，找人跟我交接吧。
我說(shuō)道，好，推薦函我會(huì)寫好，加蓋公司章，連同離職證明一起給你。
第二天內(nèi)容總監(jiān)拿著推薦函和離職證明平靜的離開了公司。
總體來(lái)說(shuō)，在我看來(lái)，傳遞壞消息的時(shí)候，光禿禿的說(shuō)壞消息，十有八九會(huì)使溝通雙方不歡而散；用好消息開頭，把壞消息放中間，再用好消息結(jié)尾，可以使溝通雙方都會(huì)覺得很體面，你覺得呢？
【作者簡(jiǎn)介】
米雅，中國(guó)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法系本科畢業(yè)，廈門大學(xué)MBA，半道出家人力資源從業(yè)者，先后做過(guò)銷售跟單，產(chǎn)品經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理，人力資源總監(jiān)，喜歡邏輯和數(shù)學(xué)，喜歡構(gòu)建管理規(guī)則，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題者。出版過(guò)兩本書，但是距離著作等身還有很長(zhǎng)遠(yuǎn)的路。已經(jīng)出版的書籍是《管理手記：人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問(wèn)題的》和《管理手記：人力資源經(jīng)理是怎么做薪酬管理的》。
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