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我們?cè)诠ぷ髦性撊绾蝹鬟f壞消息

        有一段時(shí)間,公司有一個(gè)文字內(nèi)容方面的業(yè)務(wù),并請(qǐng)了一位內(nèi)容總監(jiān),全權(quán)負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。這位總監(jiān)入職的時(shí)候,約定了試用期是半年,試用期滿,根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)決定是否轉(zhuǎn)正。為了確保轉(zhuǎn)正考核有據(jù)可依,內(nèi)容總監(jiān)和公司簽訂了一份績(jī)效承諾書,將運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)以指標(biāo)的方式落在承諾書里。

        內(nèi)容總監(jiān)試用期滿,總經(jīng)理覺得他的業(yè)績(jī)不是太理想,決定解聘他。這件事交代給了我。為了把這項(xiàng)任務(wù)完成好,我去人力資源部,找他的資料來(lái)看,并向相關(guān)同事了解情況。等所有信息收集匯總完以后,我發(fā)現(xiàn),情況好像不太對(duì)。

        首先內(nèi)容總監(jiān)試用期滿是在上個(gè)月,如果要嚴(yán)格的執(zhí)行勞動(dòng)合同法的規(guī)定,試用期滿未予以解聘的,原則上他已經(jīng)是公司正式員工了,不能再用無(wú)法滿足錄用要求這一條來(lái)解除勞動(dòng)關(guān)系;其次,公司那項(xiàng)文字內(nèi)容業(yè)務(wù)在內(nèi)容總監(jiān)入職第四個(gè)月,因?yàn)楦鞣N原因,最終取消了,這項(xiàng)指令是總經(jīng)理下達(dá)的,作為補(bǔ)充,當(dāng)時(shí)增加了另外一項(xiàng)業(yè)務(wù),歸口負(fù)責(zé)人是內(nèi)容總監(jiān),但是總經(jīng)理又沒有對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)做明確的規(guī)定,這就使得公司在判定內(nèi)容總監(jiān)是否達(dá)到錄用條件方面缺乏依據(jù)。

        而從相關(guān)同事那里了解到的信息是,內(nèi)容總監(jiān)到現(xiàn)在為止都還在信心滿滿的工作著,對(duì)新增的那項(xiàng)由他負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)充滿熱情,此外,由于試用期滿沒有立即找他談解聘的事,他已經(jīng)單方面的認(rèn)為自己是公司正式員工了。

        這個(gè)時(shí)候,我貿(mào)然的跑出來(lái),告訴他說(shuō),對(duì)不起,你不合適公司要求,我們決定解聘你,可以想見,對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō),這是個(gè)什么樣的打擊。但是總經(jīng)理的指令又不得不執(zhí)行。

        我開始想,這件事要怎么處理。

        幾番考慮之后,我去找總經(jīng)理,把目前的情況詳細(xì)的匯報(bào)給他聽,征求他的意見。總經(jīng)理聽完我的話,說(shuō)道,這個(gè)事情雖然比較棘手,但是,還是要處理掉。

        我說(shuō)道,從法律角度來(lái)說(shuō),我們解聘他已經(jīng)站不住腳了,所以不能硬來(lái),得讓他自己提離職,但要他自己提離職,我需要有理由去說(shuō)服他。

        總經(jīng)理說(shuō)道,那是你的事。

        我說(shuō)道,雖然是我的事,但是需要你幫忙呀,我想知道,你究竟是因?yàn)樵蛞馄杆_@個(gè)問(wèn)題的答案很關(guān)鍵,它決定我是否有足夠的的底氣去跟內(nèi)容總監(jiān)談。

        總經(jīng)理一拍桌子,說(shuō),什么原因不原因,我開除誰(shuí)需要原因嘛!你長(zhǎng)得丑就是理由!我看你不順眼就是理由!

        我氣得笑出來(lái)。

        事情走到這里算是卡住了,總監(jiān)那里有法律,總經(jīng)理這里有氣場(chǎng),兩邊都是硬骨頭,我要怎么辦?

        我想了下,說(shuō)道,這樣,是我沒說(shuō)清楚,員工出現(xiàn)有以下這些情況,我們是可以勸退他的:其一,能力很差業(yè)績(jī)也差的人;其二,能力好但是業(yè)績(jī)差的人;其三,價(jià)值觀跟企業(yè)不相吻合。這三種原因分別對(duì)應(yīng)三類人:不能干的人;不肯干的人;對(duì)企業(yè)有害的人。你看內(nèi)容總監(jiān)是哪一類人?

        總經(jīng)理說(shuō),他是個(gè)不能干的人。除了這個(gè)以外,我跟他溝通一直有問(wèn)題,我講什么,他要么是無(wú)法理解,要么是理解錯(cuò)誤,有個(gè)別理解對(duì)的,也做不出我要的效果。

        我說(shuō)道,還有么?

        總經(jīng)理說(shuō),有一次我上午十點(diǎn)打他電話,他還在家里沒出門。

        我說(shuō),這些都是原因。

        總經(jīng)理說(shuō),總之這個(gè)人,用的不順手,要是他有業(yè)績(jī)還算了,又沒有業(yè)績(jī),我有什么辦法,我是開公司的,又不是做慈善的。

        我說(shuō)道,好,我來(lái)處理這件事。

        我做好了預(yù)案,準(zhǔn)備妥當(dāng)相關(guān)材料,就約那位內(nèi)容總監(jiān)來(lái)談。

        我把訪談的地方,設(shè)在我的辦公室里,另外,找了人力資源部的負(fù)責(zé)人來(lái)跟我一起。

        等人到了以后,我們寒暄了兩句。我說(shuō)道,總監(jiān)你來(lái)我公司也有半年多了,這半年來(lái)感覺怎么樣?

        內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道,我覺得這邊的工作環(huán)境挺好的,也挺適應(yīng),就是跟總經(jīng)理溝通有點(diǎn)不太順,這方面還需要你多幫忙給建議啊。

        我說(shuō)道,之前請(qǐng)你來(lái)公司的時(shí)候,是為了一個(gè)文字內(nèi)容項(xiàng)目,后來(lái)那個(gè)項(xiàng)目取消了,真是有點(diǎn)遺憾,你是文字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)人才,這方面的工作可以說(shuō)是得心應(yīng)手。

        我這是在傳遞好消息,充分表示我對(duì)他的肯定,接下來(lái)我開始為傳遞壞消息做準(zhǔn)備。

        內(nèi)容總監(jiān)聽得很高興,說(shuō)道,是啊,那個(gè)項(xiàng)目取消我也覺得很可惜,已經(jīng)做的差不多了,不過(guò)我也尊重公司的決定,說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)那個(gè)項(xiàng)目取消,我有想過(guò)離職的。后來(lái)總經(jīng)理給了我現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目做,這個(gè)項(xiàng)目我不太熟,目前還在預(yù)熱階段。

        我說(shuō)道,這個(gè)項(xiàng)目做出業(yè)績(jī)來(lái)大概需要多久?

        內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道,這個(gè)不好說(shuō),一般而言,這種項(xiàng)目短期之內(nèi)是很難見到效果的,得有至少一兩年的投入期吧,現(xiàn)在我連預(yù)判它是否有前景都還沒有辦法做到。

        我說(shuō)道,這樣的話,事情就比較難辦了。

        內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道,什么意思?

        我說(shuō)道,你目前負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目是公司的新業(yè)務(wù),前期的預(yù)算是有限額的,從我了解到的情況看,這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算顯然不足以支撐一兩年的預(yù)熱期。

        內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道,那你的意思是什么?我告訴你,這個(gè)項(xiàng)目短期之內(nèi)肯定不會(huì)有收益的。

        我說(shuō),現(xiàn)在公司的意思是,想換個(gè)人來(lái)運(yùn)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目。

        內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道,那我怎么安排?

        我說(shuō),你本來(lái)是我們招聘來(lái)做內(nèi)容業(yè)務(wù)的,現(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)取消了,你在這里就顯得沒有用武之地,新增這項(xiàng)業(yè)務(wù),你剛剛也說(shuō)了,不是你的長(zhǎng)項(xiàng),加上公司也有意想找個(gè)熟悉這個(gè)領(lǐng)域的人接手,所以,一個(gè)妥善的安排是,終止我們的合作關(guān)系。

        內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道,你的意思是要解聘我?

        到這個(gè)階段為止,壞消息傳遞完了。當(dāng)事人已經(jīng)理解了我的意思。

        現(xiàn)在我要開始傳遞好消息。

        我說(shuō),終止我們的合作關(guān)系并不一定是公司解聘你,對(duì)我們職業(yè)人士來(lái)說(shuō),履歷上如果出現(xiàn)被解雇的經(jīng)歷,對(duì)個(gè)人發(fā)展是較為不利的。而且,最主要的是,公司真是沒有覺得你不好,實(shí)際上在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面你是一個(gè)特別優(yōu)秀的人,只是目前我們沒有相關(guān)業(yè)務(wù)供你施展才華而已,將來(lái)如果我們這方面業(yè)務(wù)開展了,你肯定還會(huì)是不二的人選。

        內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道,那你的意思是什么?

        我說(shuō)道,我知道有另外一個(gè)Q公司,他們?cè)谡覂?nèi)容總監(jiān),剛好他們公司跟我們公司有過(guò)一些接觸,我大概知道他們的用人要求,你要是有興趣的話,我很愿意幫你寫一份有針對(duì)性的推薦函。

        內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道,那個(gè)公司我知道,那個(gè)崗位我也聽說(shuō)過(guò),其實(shí)之前獵頭已經(jīng)給我打過(guò)電話,不過(guò)我沒去。

        我說(shuō)道,獵頭顯然是有眼光的。

        內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道,我還想問(wèn)下,如果我離職的話,有沒有離職補(bǔ)償?

        我說(shuō)道,如果是你自己提離職申請(qǐng)就沒有補(bǔ)償,不過(guò),我覺得一份有份量的推薦函比離職補(bǔ)償更有價(jià)值吧,而且也有助你在新的工作崗位更順利的開展工作,你覺得呢?

        內(nèi)容總監(jiān)說(shuō)道,那行,我主動(dòng)提出離職吧,今天就辦手續(xù),工作什么的,找人跟我交接吧。

        我說(shuō)道,好,推薦函我會(huì)寫好,加蓋公司章,連同離職證明一起給你。

        第二天內(nèi)容總監(jiān)拿著推薦函和離職證明平靜的離開了公司。

        總體來(lái)說(shuō),在我看來(lái),傳遞壞消息的時(shí)候,光禿禿的說(shuō)壞消息,十有八九會(huì)使溝通雙方不歡而散;用好消息開頭,把壞消息放中間,再用好消息結(jié)尾,可以使溝通雙方都會(huì)覺得很體面,你覺得呢?


【作者簡(jiǎn)介】

    米雅,中國(guó)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法系本科畢業(yè),廈門大學(xué)MBA,半道出家人力資源從業(yè)者,先后做過(guò)銷售跟單,產(chǎn)品經(jīng)理助理,總經(jīng)理助理,人力資源總監(jiān),喜歡邏輯和數(shù)學(xué),喜歡構(gòu)建管理規(guī)則,發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題者。出版過(guò)兩本書,但是距離著作等身還有很長(zhǎng)遠(yuǎn)的路。已經(jīng)出版的書籍是《管理手記:人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問(wèn)題的》和《管理手記:人力資源經(jīng)理是怎么做薪酬管理的》。

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