這兩日，有一則視頻瞬間爆火網(wǎng)絡(luò)，西安女研究生端坐奔馳車頭，怒斥4S店的剛猛形象，好似一股颶風，刮遍了整個互聯(lián)網(wǎng)。
事情的起因是這樣的：
女車主30歲生日，想買個大奔做禮物（66萬，真有錢，背景應(yīng)該不錯），但悲劇就這樣拉開了大幕，車還沒開出去就發(fā)動機漏油了（這運氣也真是沒誰了，看來有點克?。?/span>。
女車主的脾氣還是不錯的，耐心溝通交流，結(jié)果呢，這一等，就是15天。（乖乖，黃花菜都涼了，你說這店里的高層領(lǐng)導們都怎么做事的，搞不太懂啊）
而4S店的解決方案很簡單，卻是有了奇葩的結(jié)局。從最早的退款-換車，居然變成了只能更換發(fā)動機，而且啥賠償都沒有。（這就有些欺負人了，當咱女研究生就不會發(fā)飆么？）
姐不是不發(fā)飚，而是沒找到合適的座位！這不，環(huán)顧四周，終于有了可以俯視對手還能以逸待勞的寶座---大奔的車頭前蓋。（看視頻的坐姿，有沒有農(nóng)村大媽的既視感，這坐的叫一個穩(wěn)當。贊?。?/span>
有了根據(jù)地，這只是第一步。接下來的很關(guān)鍵，主要有三個關(guān)鍵點：
1：宣傳途徑。
有手機的地方，就開啟了世界之窗。分分秒，若干視頻就能傳遍整個互聯(lián)網(wǎng)。說人家找托，沒必要啊。如今為了找個流量，哪怕漂洋過海，都要和流浪大師合個影，何況活生生的流量神視頻就在面前。
現(xiàn)場沒拍視頻的，只能說沒頭腦。要不說機會總是留給有準備的人，這么火爆的新聞，這么扎眼的視頻，還有一些關(guān)鍵詞：女研究生、奔馳4S店等等，稍加組合便是一個非常有看點的爆文。
這就看出來了，女車主的研究生學歷不是白念的，顏值不低，這腦力也不簡單。干嘛非要自己去求別人，一定要變換方式，讓對方來求自己，這才是取勝之道。
想做到這一點，關(guān)鍵是什么，要看對方怕什么？怕的是曝光，怕的是負面新聞。揪住了痛點，自然就會有的放矢。
2：有理有據(jù)有節(jié)。
就像在視頻中所言，她早就做好了心理準備，臉都不打算要了，丟人也就丟人了。但，當我們看完了視頻，難道覺得是這個女人丟臉了么？
不，怎么可能呢？我們看到的是一個據(jù)理力爭的女人，一個不畏強權(quán)的女人，一個聰明智慧的女人。
那么，她是怎么做到這一點呢？不得不說，女車主很厲害，不單單表現(xiàn)在口才上，而是她的言談舉止。
若真的撒潑打滾破口大罵爆粗口，還能保持如此形象么？那根本不可能，吃瓜群眾們會本能的鄙視沒有素質(zhì)的女人，哪怕她再有理，都會背上一些莫名其妙的小黑鍋的。這就是人之通病。
但，女車主的情緒雖然激動，但有條有理，有根有據(jù)，這吵架吵的邏輯清楚，讓對方張口結(jié)舌，無法辯駁，這才是她的底氣所在，成功樹立了一種“這個女人不好惹”的形象。
別小看這形象，人是很奇怪的，往往會欺軟怕硬。當對方感覺到了你的強硬，往往就會退縮。但這種強硬，一定是有底氣有原則的強硬，而不是蠻干瞎干。
3：超強的情緒控制能力。
在視頻中，可以看到女車主的腔調(diào)。講起道理來一板一眼有條不紊，哭訴起來直抓要害，惹人心憐。情緒固然激動，但收放自如。即便是瀕臨爆發(fā)的邊緣，依然有禮有節(jié)，并不一味的撒潑罵臟字。
即使一邊抹著眼淚，一邊還彬彬有禮的稱呼對方“大哥“、”您”。這情緒控制的太好，不得不讓人點頭贊許，深深感受到被人欺負的這種酸楚和無奈。
尤其是這么一段話，更是引發(fā)了很多人的共鳴。
“我是研究生畢業(yè)，但我這件事，我覺得它是讓我這幾十年的教育得到了奇恥大辱，我就是因為太講道理...”
因為太講道理了，這幾個字怎么就那么熟悉呢，感受頗深，是不是有種秀才遇到兵，有理也說不清的感覺？
視頻播出后，果然火遍全網(wǎng)，奔馳4S的高層坐不住了，以火箭速度與女車主展開了談判。談判一波三折，但曝光的錄音也能看出，女車主的情緒控制是非常好的。
但，我不發(fā)怒，不代表我好惹！
我有我的底線，如果侵犯了這個底線，后果也是你們承受不起的。
當你真正的駕馭了這種情緒控制的能力，擁有了讓人感到“不好惹”、“惹不起”的能力時，有些人遲早會為你讓步的！
最后送大家一句話：我們控制自己注意力、情緒、胃口和行為的能力，在很大程度上會影響我的健康、財務(wù)安全、人際關(guān)系和事業(yè)的成功。（斯坦福大學心理學家：凱利.麥格尼格爾）
