本文為阿里研究院副院長(zhǎng)安筱鵬在釘釘“數(shù)字新生”2022制造業(yè)釘峰會(huì)上的演講內(nèi)容整理。
一
數(shù)字化能不能買來？
年終歲末，企業(yè)高管們都在思考來年的戰(zhàn)略和預(yù)算。CIO們焦慮的是，數(shù)字化業(yè)務(wù)、數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化預(yù)算怎么樣才能夠讓CEO及決策層認(rèn)同和理解？
回顧過去一年來CIO們的主要工作：制訂戰(zhàn)略——集團(tuán)審議——確定預(yù)算——組織招標(biāo)——項(xiàng)目實(shí)施——執(zhí)行評(píng)估——項(xiàng)目驗(yàn)收。CIO們整天忙于實(shí)施各類數(shù)字化項(xiàng)目，心中不斷浮現(xiàn)的是CAX、ERP、CRM、APS、MES、人工智能、時(shí)間敏感網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、SaaS、邊緣計(jì)算、智能裝備、元宇宙等產(chǎn)品服務(wù)，給人們的印象好像數(shù)字化就像買個(gè)新設(shè)備、安裝個(gè)軟件，順便優(yōu)化一下流程。這些是重要的，但我們需要思考是，數(shù)字化能不能買來？
關(guān)于數(shù)字化建設(shè)的投入，如花錢買各種軟件、設(shè)備、系統(tǒng)、服務(wù)，企業(yè)可能會(huì)面臨五種不同的狀態(tài)：
狀態(tài)1：不愿買：意識(shí)問題
盡管人們把CAX、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能說的天花亂墜，但決策者們不為所動(dòng)，他們認(rèn)為資源有限的時(shí)候有優(yōu)先級(jí)更高的項(xiàng)目需要投資。如果企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)上不愿意投入，反映出的是意識(shí)問題、認(rèn)識(shí)問題。
從數(shù)字化投入（狹義的軟件、服務(wù)為主）占銷售比重來看，中國(guó)大中小企業(yè)與國(guó)外有比較大的差距。根據(jù)國(guó)內(nèi)兩化融合監(jiān)測(cè)平臺(tái)上近20萬家企業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，全球前50名跨國(guó)公司數(shù)字化投入占到銷售額的2%左右，國(guó)內(nèi)企業(yè)僅為0.4%，即便是發(fā)達(dá)地區(qū)浙江也只有0.56%。中國(guó)大中小企業(yè)平均占比僅為0.27%。從石化領(lǐng)軍企業(yè)看，殼牌公司是4%，國(guó)內(nèi)企業(yè)投入比重只有殼牌的11%。
國(guó)際咨詢公司麥肯錫的研究報(bào)告認(rèn)為，一般企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率為80%；高科技、媒體、電信行業(yè)成功率為26％；石化、汽車、制藥、基礎(chǔ)設(shè)施等傳統(tǒng)行業(yè)成功率在4％至11％之間。這里涉及三個(gè)基本問題，一是如何定義“數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功”，不成功的項(xiàng)目是不是沒有任何價(jià)值？二是如何認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高失敗率，合理還是不合理？20%是高還是低？換個(gè)角度，如果把數(shù)字化轉(zhuǎn)型理解為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的科技開發(fā)或產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目，20%的成功率已經(jīng)很高了。這讓我們不斷反思，人們是否充分認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和規(guī)律。三是如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨80%失敗率，企業(yè)是不是就可以“一慢二看三通過”，等一等、看一看？
數(shù)字化投入不足的背后是認(rèn)識(shí)問題：數(shù)字化對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品、渠道、供應(yīng)鏈、管理、組織乃至競(jìng)爭(zhēng)力到底有什么用？對(duì)于這個(gè)問題，CIO們說服CEO、管理層的核心邏輯是圍繞投資回報(bào)率（ROI）展開的，這當(dāng)然沒有問題。但如何理解ROI，短期還是長(zhǎng)期？局部還是全局？動(dòng)態(tài)還是靜態(tài)？?jī)?nèi)部視角還是外部視角？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是以數(shù)據(jù)自動(dòng)流動(dòng)化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率。不確定性是常態(tài)，數(shù)字化的核心就是提升企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性的能力，高風(fēng)險(xiǎn)是數(shù)字化項(xiàng)目的重要特征。今天，我們需要從另外一個(gè)角度思考企業(yè)數(shù)字化RIO問題：“確定效應(yīng)”與“反射效應(yīng)”。“確定效應(yīng)”是指在收益確定與“賭一把”之間，很多人會(huì)選擇收益確定。“反射效應(yīng)”是指確定損失與“賭一把”之間，人會(huì)選擇“賭一把”。
很多時(shí)候，企業(yè)數(shù)字化投資的邏輯是，不推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)是確定的，轉(zhuǎn)型的收益是不確定的。轉(zhuǎn)型是一種創(chuàng)新，創(chuàng)新就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但是不轉(zhuǎn)型的成本對(duì)很多企業(yè)來說是難以忍受的。到底有什么樣的成本對(duì)企業(yè)來說是不能忍受的？尤其對(duì)于直接面對(duì)消費(fèi)者的To C端行業(yè)來說，哪些因不轉(zhuǎn)型導(dǎo)致的損失是確定的？
一是市場(chǎng)失焦。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們不知道客戶是誰，客戶在哪里，客戶喜歡什么，客戶體驗(yàn)如何？如何給我們反饋？因?yàn)椴涣私饪蛻粜枨?，我們不清楚生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？采購(gòu)多少？如何排期？
二是營(yíng)銷失語。沒有數(shù)字化，我們不知如何給客戶講產(chǎn)品和服務(wù)的故事。很多時(shí)候，我們?cè)跔I(yíng)銷的時(shí)候不知道對(duì)誰講，在哪講，講什么，如何講，講得效果如何？
三是管理失衡。前后失衡，一線打仗的前臺(tái)是不是能得到后臺(tái)的有力支持？左右失衡，企業(yè)跨部門間高效協(xié)同、與供應(yīng)商銷售商協(xié)同；上下失衡，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心是不是能得到中層和員工的響應(yīng)。
四是系統(tǒng)失靈。原有信息系統(tǒng)越來越難以適應(yīng)需求的快速變化，企業(yè)的供應(yīng)鏈、柔性生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、庫存、新品開發(fā)的速度跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
五是增長(zhǎng)失速。當(dāng)數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施缺失，帶來的必然結(jié)果是增長(zhǎng)失速。
企業(yè)對(duì)于數(shù)字化投資決策，首先思考的是自己在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位？從跟隨者躍升為行為領(lǐng)導(dǎo)者？滿足于跟隨者的定位？還是在生存線上艱難掙扎？這些定位的背后，決定了企業(yè)對(duì)數(shù)字化投資的態(tài)度、投資的決心、投資的力度、投資失敗的接受度？以及可以用資本來衡量的投資，以及與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相配套的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、組織架構(gòu)、人才建設(shè)等無形資本的投資力度。對(duì)于生存優(yōu)先企業(yè)而言，數(shù)字化可能根本不是企業(yè)的優(yōu)先選項(xiàng)；但對(duì)于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，需要窮盡數(shù)字化創(chuàng)新的各種可能。
狀態(tài)2：買不到：供給問題
很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化的價(jià)值，愿意投入構(gòu)建各類信息系統(tǒng)，但面臨的挑戰(zhàn)是“買不到”，市場(chǎng)上的軟件和數(shù)字化解決方案跟不上企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，尤其是跟不上市場(chǎng)需求的快速變化。今天數(shù)字化不僅賦能了企業(yè)，也武裝了消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者決策體系進(jìn)行了重構(gòu)。
現(xiàn)在消費(fèi)端決策體系和決策鏈路發(fā)生變化，數(shù)字化讓消費(fèi)以及管理決策體系重構(gòu)。00后、90后成為新消費(fèi)人群，決策鏈路變?yōu)榫€上發(fā)現(xiàn)、線下體驗(yàn)、社區(qū)討論、下單購(gòu)買、心得分享；背后決策模式從高性價(jià)比變?yōu)楫a(chǎn)品服務(wù)、參與權(quán)、選擇權(quán)、社群體驗(yàn)是否得到充分滿足?，F(xiàn)在消費(fèi)者更有表達(dá)權(quán)、話語權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)，需求更個(gè)性化。發(fā)生改變后，對(duì)供給端企業(yè)而言，為變革所做的是不充分的。
當(dāng)需求發(fā)生巨變，企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)字化解決方案難以適應(yīng)客戶的需求，一批行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)紛紛自建系統(tǒng)。
2008年，物美集團(tuán)ERP系統(tǒng)上線，這是中國(guó)零售領(lǐng)域第一個(gè)燈塔項(xiàng)目。去年疫情期間，物美除財(cái)務(wù)外的ERP系統(tǒng)功能模塊切換到多點(diǎn)系統(tǒng)上。
特斯拉的自有系統(tǒng)不是基于傳統(tǒng)ERP，而是重新開發(fā)一套系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、CRM、在線服務(wù)，直接觸達(dá)消費(fèi)者，構(gòu)建面向消費(fèi)者研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、服務(wù)的完整閉環(huán)。
美的2013年提出數(shù)字化1.0戰(zhàn)略，2016年提出2.0戰(zhàn)略，傳統(tǒng)信息化軟件難以滿足企業(yè)需要，迫不得已開發(fā)類似供應(yīng)鏈管理、PLM等云化軟件。
犀牛智造從技術(shù)角度把整個(gè)服裝行業(yè)，基于云，將服裝行業(yè)軟件重新寫一遍。
行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)槭裁醋越I(yè)務(wù)系統(tǒng)？《第五項(xiàng)修煉》中說，“今天的問題來自昨天的解決方案?！逼鸩接?0多年前的各種管理軟件，他們當(dāng)年只想解局部問題，沒想解企業(yè)端到端全局優(yōu)化問題，今天煙囪林立、碎片化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是多年前軟件開發(fā)理念的必然結(jié)果，當(dāng)年的軟件開發(fā)理念就沒想解決今天的問題。
今天，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能不自己開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，一方面是，只有自建套系統(tǒng)才能在領(lǐng)跑者位置上比別人跑得更快。另一方面，當(dāng)企業(yè)構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以消費(fèi)者主導(dǎo)時(shí)，才能實(shí)時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，目前在供給端的數(shù)字化解決方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需要。
狀態(tài)3：買不起：成本問題
許多企業(yè)認(rèn)知到了數(shù)字化的價(jià)值，但囿于成本和預(yù)算而止步不前。數(shù)字化建設(shè)的成本問題不僅僅是中小企業(yè)的挑戰(zhàn)，也是大企業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)十年前基于IOE架構(gòu)，計(jì)算、存儲(chǔ)成本的增速已經(jīng)超過收入利潤(rùn)增長(zhǎng)。
今天，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)除了計(jì)算、存儲(chǔ)成本外，也面軟件成本、人才成本、時(shí)間成本等諸多挑戰(zhàn)。
中國(guó)GDP占美國(guó)70%，工業(yè)規(guī)模相當(dāng)于德國(guó)、日本工業(yè)規(guī)模之和，但工業(yè)軟件投入占美國(guó)的比重卻只有6%?，F(xiàn)在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大挑戰(zhàn)和困惑是數(shù)字化投入過高，居于首位。中金對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化面臨挑戰(zhàn)的調(diào)查中，排在第一位和第二位是的數(shù)字化投入高和企業(yè)資金緊缺。
狀態(tài)4：用不好：能力問題
企業(yè)有能力購(gòu)買各種軟件和數(shù)字化解決方案，但用不好，數(shù)字化系統(tǒng)和解決方案總是顯得力不從心、也與預(yù)期效果有巨大差距。美國(guó)企業(yè)認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨遺留系統(tǒng)、信息孤島、IT與業(yè)務(wù)線之間的合作不足；德國(guó)企業(yè)認(rèn)為核心是解決縱向集成、橫向集成、端到端集成；中國(guó)在推兩化融合中將綜合集成作為邁向高級(jí)階段的重要標(biāo)志。
德國(guó)、美國(guó)、中國(guó)企業(yè)盡管話語體系不一樣，但是本質(zhì)上都在說一件事情，就是多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通互操作。
集成為什么重要？因?yàn)槠髽I(yè)數(shù)字化投入和數(shù)字化收益之間不是一個(gè)平行線，企業(yè)數(shù)字化收益只有跨越了某一個(gè)臨界拐點(diǎn)之后才會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)化增長(zhǎng)，但問題是所有乙方提供給甲方的解決方案都是一個(gè)碎片化供給的解決方案。三十年前開發(fā)這些軟件系統(tǒng)時(shí)，只想解決一個(gè)局部問題，怎么能指望它在今天解決一個(gè)全局問題呢？今天的問題來自于昨天的解決方案。
今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本矛盾是企業(yè)全局優(yōu)化的需求與碎片化供給之間的矛盾。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，不僅體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用的維度，體現(xiàn)在生產(chǎn)力維度，更體現(xiàn)在生產(chǎn)關(guān)系維度，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理、人才建設(shè)維度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)的過程，技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案等投資，只是必要條件，而非充分條件。麥肯錫認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之所以有80%的失敗率，重要原因是組織敏捷性、適應(yīng)性跟不上技術(shù)變革需要。
波士頓咨詢（BCG）對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究表明，相比于那些沒有進(jìn)行文化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，進(jìn)行了文化轉(zhuǎn)型的企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性要高出5倍。全球人力資源咨詢公司調(diào)查表明，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大挑戰(zhàn)在于改變公司文化、在數(shù)字戰(zhàn)略中超越“項(xiàng)目思維”等。
狀態(tài)5：不持續(xù)：核心競(jìng)爭(zhēng)力培育問題
什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
阿里和清華經(jīng)管舉辦的新商業(yè)學(xué)堂上，物美總經(jīng)理許少川和盒馬總裁候毅分享了新零售商業(yè)實(shí)踐，物美總經(jīng)理問了在座學(xué)員一個(gè)問題：你們認(rèn)為今天盒馬的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？更好的客戶體驗(yàn)，低成本、低價(jià)格的海鮮，還是業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。這都是，但都不是最關(guān)鍵的。企業(yè)家們給出各種各樣的觀察，許總認(rèn)為盒馬的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于進(jìn)化能力。
盒馬鮮生最核心的競(jìng)爭(zhēng)力在于自我進(jìn)化能力，不斷地進(jìn)化出不同的自己。你今天看到的一個(gè)業(yè)態(tài)，過兩天就變了。它會(huì)從盒馬鮮生、盒馬菜場(chǎng)、盒馬F2等不斷地演進(jìn)，就是憑借不斷地否定自己的能力。
有人給巴菲特的投資理念寫了一本書叫《巴菲特的護(hù)城河》，馬斯克說一個(gè)穩(wěn)定、牢固的護(hù)城河是一個(gè)非常愚蠢的概念，持續(xù)不斷的進(jìn)化能力是特斯拉的護(hù)城河。
阿里董事長(zhǎng)張勇四年前說過一句話，如果三年以后，“雙十一”和今年是一樣的，那它一定是一個(gè)失敗的“雙十一”，要不斷地變。所以，“雙十一”從“光棍節(jié)”變成了“雙節(jié)棍”。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型永遠(yuǎn)是一場(chǎng)增量革命，沒有一勞永逸的數(shù)字化變革，企業(yè)需要不斷構(gòu)筑自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二
出路：尋找數(shù)字化道路新模式
我們正處于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施重置的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，釘釘在這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上扮演著什么角色？釘釘對(duì)于制造業(yè)中小企業(yè)而言意味著什么？在我看來，釘釘與行業(yè)正在共創(chuàng)一個(gè)數(shù)字化建設(shè)新路：一條普惠、敏捷、個(gè)性化、低成本的數(shù)字化建設(shè)之路。
回顧過去四十年企業(yè)信息化建設(shè)走過的歷程，從企業(yè)花錢投資信息化建設(shè)的角度來看，經(jīng)歷三個(gè)階段：
第一個(gè)階段是信息系統(tǒng)安裝。企業(yè)購(gòu)置并安裝了各種通用化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如CAX、ERP、CRM、MES、APS。這是一個(gè)記錄的時(shí)代；
第二個(gè)階段是SaaS化訂閱。5年前，伴隨著云計(jì)算的興起，企業(yè)在投資建設(shè)方式上可以通過SaaS化、以訂閱租賃的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化；
第三階段是低代碼開發(fā)。今天，企業(yè)仍要繼續(xù)安裝各種軟件，也可以訂閱租用各種SaaS軟件。企業(yè)有了一種新的選擇：基于平臺(tái)+低代碼工具，構(gòu)建一套低成本、普惠、個(gè)性化的數(shù)字化解決方案。
2014年，F(xiàn)orrester提出“低代碼/零代碼”理念；IDC認(rèn)為，“低代碼/零代碼”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0的五個(gè)驅(qū)動(dòng)力之一，人人都是開發(fā)者；Gartner認(rèn)為，到2024年，65%的企業(yè)會(huì)采用低代碼，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到500億美元；2018年，西門子以7億美元收購(gòu)低代碼應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)Mendix，進(jìn)一步推動(dòng)了低代碼在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用。2019年的微軟技術(shù)大會(huì)上，微軟發(fā)布了Power Platform低代碼開發(fā)平臺(tái)，被微軟CEO薩蒂亞稱之為“微軟 2019 年及以后最大的賭注之一”。低代碼是云原生時(shí)代的軟件開放、部署、運(yùn)營(yíng)的重要方向。
多年來中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)面臨三座大山：缺資金、缺人才、缺技術(shù)。客觀來講，業(yè)界圍繞如何翻越這三座大山想了各種辦法，但總體上成效不顯著，實(shí)踐中一直沒有找到有效的辦法。
以釘釘為代表的“數(shù)字化平臺(tái)+低代碼”開發(fā)工具，為中小企業(yè)提供了一個(gè)能夠開發(fā)出好用、管用、能用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)新路，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以是企業(yè)存量信息系統(tǒng)的補(bǔ)充，可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)信息系統(tǒng)的集成，可以加快現(xiàn)有信息系統(tǒng)的解構(gòu)與升級(jí)，有些甚至實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的完全替代。釘釘正在探索一條服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化的低成本、個(gè)性化、可規(guī)?；占暗男侣?。今天，50%以上的國(guó)家“專精特新”企業(yè)使用了釘釘，并不同程度上基于平臺(tái)+低代碼開發(fā)了各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
面向中小企業(yè)數(shù)字化，釘釘已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)基于平臺(tái)+低代碼工具的數(shù)字生態(tài)，這一生態(tài)有四個(gè)核心要素：
一是打造數(shù)字生態(tài)底座。釘釘有2000多個(gè)API的接口、30多個(gè)場(chǎng)景能力包、10個(gè)釘釘開放場(chǎng)域、190個(gè)業(yè)務(wù)開放項(xiàng)目、20多個(gè)連接器數(shù)據(jù)模型等通用功能組件。
二是聚合應(yīng)用開發(fā)者。釘釘為制造、政府、醫(yī)療、零售等多個(gè)行業(yè)，以及SaaS應(yīng)用服務(wù)商、代碼制訂服務(wù)商等生態(tài)伙伴，提供了代碼開發(fā)工具和運(yùn)行的環(huán)境，目前釘釘上已經(jīng)有約90多萬個(gè)應(yīng)用開發(fā)者。
三是支持SaaS軟件開發(fā)。90多萬應(yīng)用開發(fā)者目前已經(jīng)開發(fā)出了150萬個(gè)各種SaaS的應(yīng)用和API接口，服務(wù)于中小企業(yè)。
四是服務(wù)平臺(tái)海量用戶。平臺(tái)上的SaaS應(yīng)用和API接口服務(wù)了1900萬個(gè)組織和5億用戶，用戶把自己的需求反饋給平臺(tái)，給到了釘釘數(shù)字化底座，形成商業(yè)閉環(huán)。今天，包括釘釘平臺(tái)、企業(yè)客戶、生態(tài)開發(fā)者在內(nèi)，已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)數(shù)字化業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)的需求反饋、相互促進(jìn)、雙向迭代的數(shù)字生態(tài)。
三
平臺(tái)+低代碼的價(jià)值：
一道“下午茶”或“法國(guó)大餐”？
當(dāng)人們今天討論平臺(tái)+低代碼解決方案時(shí)，必需明確的一個(gè)前提是，在數(shù)字生態(tài)體系里，低代碼究竟意味著什么？低代碼是不是低附加值？平臺(tái)+低代碼工具是一道可有可無的“下午茶”，還是可以成為一道豐盛的“法國(guó)大餐”？基于平臺(tái)+低代碼開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)，如ERP、MES、WMS、CRM、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、OA等是什么關(guān)系？
在釘釘服務(wù)制造的實(shí)踐中，我們看到了四個(gè)關(guān)系：補(bǔ)缺IT真空、助力系統(tǒng)集成、IT系統(tǒng)解構(gòu)、IT系統(tǒng)重構(gòu)。對(duì)于部分小企業(yè)而言，面對(duì)不太復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和管理，平臺(tái)+低代碼工具可以開發(fā)和取代許多核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。鑫宏源是一家規(guī)模不大的藥品包裝公司，企業(yè)以前部署過ERP和MES，面臨成本高、數(shù)據(jù)孤島、擴(kuò)展性差等通用問題，2019年以來基于低代碼工具開發(fā)了90%的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)字化成本更低、數(shù)據(jù)更容易實(shí)現(xiàn)集成，面向新業(yè)務(wù)的數(shù)字化系統(tǒng)開發(fā)響應(yīng)速度更快。
平臺(tái)+低代碼開發(fā)工具與傳統(tǒng)IT系統(tǒng)可以是替補(bǔ)、集成、解構(gòu)和替代關(guān)系，是一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)演進(jìn)的過程。從實(shí)踐來看，制造企業(yè)基于釘釘?shù)痛a平臺(tái)、開放API接口以及SaaS化應(yīng)用，開發(fā)了協(xié)同辦公、智能人事、ERP、設(shè)備管理、項(xiàng)目管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
低代碼工具+平臺(tái)可以是一道下午茶，也可以是法國(guó)大餐，這取決于企業(yè)自己的意愿、能力和水平。今天，“釘釘搭”作為釘釘?shù)牡痛a聚合平臺(tái)，已聚合了宜搭、簡(jiǎn)道云、氚云、易鯨云等8款業(yè)內(nèi)主流的低代碼廠商，各廠商共享釘釘?shù)牡鬃芰εc平臺(tái)資源。低代碼廠商帶著專業(yè)能力和成熟模型入場(chǎng)，與釘釘形成能力互補(bǔ)，能為用戶提供更好的整合體驗(yàn)。目前釘釘提供了600多個(gè)模板，有90萬低代碼開發(fā)者，形成了240萬低代碼應(yīng)用。釘釘+低代碼開發(fā)，正在鋪就一條普惠、個(gè)性、低成本的數(shù)字化建設(shè)新路，期待能助力更多的中小企業(yè)能走上數(shù)字化的快車道。
最后，我們一起思考開頭的問題，數(shù)字化是不是可以花錢買到？有兩種不同的數(shù)字化的路徑，一種叫做買的來的數(shù)字化：企業(yè)可以買機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、ERP、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)，各種軟件都可以買。另一種叫買不來的數(shù)字化，創(chuàng)新引領(lǐng)的數(shù)字化是買不來：你能買來設(shè)備，買不了工藝；能買來軟件，買不來數(shù)據(jù)；能買來咨詢，買不來核心競(jìng)爭(zhēng)力。換句話說，你能買來的你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都能夠買來。平臺(tái)+低代碼為企業(yè)沉淀自己Knowhow、封裝專業(yè)知識(shí)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)思維、形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了條件。
兩年前有一句流行語叫做“主要看氣質(zhì)”。你能買來一件西服，但是買不來氣質(zhì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)進(jìn)化之旅。猿人想進(jìn)入城市、進(jìn)入文明世界，不是穿一件西服就可以了，猿人走向文明世界的關(guān)鍵是進(jìn)化，是基因的重組和改變。
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