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整理 / 天下網(wǎng)商記者 石好

近日，上海一家地產(chǎn)公司在紐約時(shí)報(bào)刊登廣告宣稱(chēng)，蓬勃發(fā)展的網(wǎng)購(gòu)讓線(xiàn)下商場(chǎng)失去了經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)品牌經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，自己代表全球的商業(yè)街和線(xiàn)下購(gòu)物商場(chǎng)發(fā)起抵制網(wǎng)購(gòu)的宣言。

無(wú)獨(dú)有偶，在前些日子，網(wǎng)絡(luò)上流傳出一位英國(guó)爵士令人“振聾發(fā)聵”的評(píng)論：“中國(guó)允許電商如此迅猛發(fā)育，這是社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理的嚴(yán)重失誤……一個(gè)商業(yè)小店鋪，背后就是一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭，摧毀了它們的生存環(huán)境，那是現(xiàn)代社會(huì)的災(zāi)難”。

在今天，電商已經(jīng)深刻形塑人類(lèi)社會(huì)生活，成為當(dāng)下和未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要構(gòu)成，2020年在GDP中占比將達(dá)到約15%，成為不折不扣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，個(gè)人消費(fèi)和企業(yè)采購(gòu)都將迎接零售化變革。

為什么仍然會(huì)不時(shí)出現(xiàn)這些令人發(fā)嗤的瘋話(huà)，實(shí)在不可思議。

清華大學(xué)教授柴躍廷認(rèn)為，是因?yàn)榻衲觌娚痰搅烁咚侔l(fā)展的時(shí)候，真正的觸到了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的痛點(diǎn)。否則就不會(huì)有這么多反對(duì)的聲音了。所以我們從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這種反對(duì)的聲音對(duì)不對(duì)？當(dāng)然是不對(duì)的。但是同情嗎？理解嗎？一定要同情，也一定要理解，因?yàn)檫@是事物發(fā)展的過(guò)程。

在今年12月第十屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)上，清華大學(xué)教授柴躍廷深度分析了電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。柴躍廷認(rèn)為，圍繞傳統(tǒng)零售與電商零售政府該將著力點(diǎn)放置于電商零售之上，讓實(shí)體店有序轉(zhuǎn)型，因?yàn)殡娚烫娲鷮?shí)體店是必然的趨勢(shì)。

大家上午好！我發(fā)現(xiàn)進(jìn)入2015年以來(lái)我到每個(gè)地方去談電子商務(wù)，好像會(huì)場(chǎng)都超過(guò)了1000人，是組辦方組織的好呢？還是大家真的很困惑？所以，今天我想跟大家交換一下我個(gè)人的三個(gè)觀點(diǎn)。

第一個(gè)觀點(diǎn)，2015年，電子商務(wù)高速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了。幾年前我就講過(guò)了“電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)可能是2015年左右”，這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是電商由快速發(fā)展向高速發(fā)展轉(zhuǎn)變，最重要的原因在于， 90后正式登上社會(huì)歷史舞臺(tái)，成為整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力主體和消費(fèi)主體。同時(shí)90后是一代或者說(shuō)一群新興的網(wǎng)絡(luò)人類(lèi)，互聯(lián)網(wǎng)是印到他們骨髓里的，這就是我的主要依據(jù)。

今年為什么確實(shí)到了高速發(fā)展期了呢？事實(shí)上，今年的“雙十一”已經(jīng)印證了這一說(shuō)法。今年“雙十一”有兩個(gè)最明顯的現(xiàn)象。第一個(gè)現(xiàn)象是今年“雙十一”的規(guī)模，912億的總成交額已經(jīng)體現(xiàn)了電子商務(wù)極致發(fā)展的現(xiàn)象。按照目前全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)零售的規(guī)模來(lái)看，今年“雙十一”達(dá)到了全電子商務(wù)的狀態(tài)。這就是我認(rèn)為高速發(fā)展的第一個(gè)標(biāo)志。

第二個(gè)標(biāo)志是今年的“雙十一”過(guò)去之后，一股比較強(qiáng)大的負(fù)面聲音在網(wǎng)絡(luò)上流傳地比較廣，包括有人說(shuō)英國(guó)的爵士，著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，還有傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的代表人物，都反映或者有一個(gè)聲音說(shuō)“電商不應(yīng)該這么大力且快速地發(fā)展”，特別是英國(guó)爵士說(shuō)“中國(guó)政府大力鼓勵(lì)發(fā)展電商是重要的失誤，因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)店會(huì)摧毀一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭?！?/span>

其實(shí)我想跟大家說(shuō)的是這些觀點(diǎn)為什么今年會(huì)出來(lái)？是因?yàn)榻衲觌娚痰搅烁咚侔l(fā)展的時(shí)候，真正的觸到了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的痛點(diǎn)。否則就不會(huì)有這么多反對(duì)的聲音了。所以我們從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這種反對(duì)的聲音對(duì)不對(duì)？當(dāng)然是不對(duì)的。但是同情嗎？理解嗎？一定要同情，也一定要理解，因?yàn)檫@是事物發(fā)展的過(guò)程。

第二個(gè)觀點(diǎn)，按照目前電商增長(zhǎng)的規(guī)模和速度簡(jiǎn)單推算，下一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)一定會(huì)在2020年左右出現(xiàn)。什么轉(zhuǎn)折點(diǎn)？就是整個(gè)電商這種新業(yè)態(tài)和傳統(tǒng)以實(shí)體店為代表的舊業(yè)態(tài)的交替點(diǎn)。

為什么說(shuō)2020年左右是一個(gè)交替點(diǎn)？據(jù)我們測(cè)算，2020年左右電商的規(guī)模將占據(jù)整個(gè)零售規(guī)模的50%以上。有很多人說(shuō)柴躍廷老師太樂(lè)觀了，去年才10%左右，今年最多也就13%或者15%就很不錯(cuò)了，為什么5年之后可以占到50%呢？我們所說(shuō)的所有預(yù)測(cè)和推算在非網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域基本上都是靠譜的，只有在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里面我們所有的推測(cè)和測(cè)算都是過(guò)于保守的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度是非線(xiàn)性的。所以，我還是要重復(fù)我的第二個(gè)觀點(diǎn)——2020年左右將是電商和傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)態(tài)新舊產(chǎn)業(yè)形態(tài)交替的轉(zhuǎn)折點(diǎn)（50%的概念），到了2020年以后，電商這種新業(yè)態(tài)的發(fā)展速度會(huì)更快，舊業(yè)態(tài)也將更加衰落。

第三個(gè)觀點(diǎn)是，此時(shí)此刻我們是第十屆網(wǎng)絡(luò)零售年會(huì)，我想跟大家交流的觀點(diǎn)是，網(wǎng)絡(luò)零售將是電商發(fā)展的主流形態(tài)。我們一提到零售，很容易理解零售就是面對(duì)消費(fèi)者的，零售就是面對(duì)消費(fèi)品的，至于企業(yè)和企業(yè)之間交易的生產(chǎn)資料、能源、農(nóng)副產(chǎn)品、大宗商品那是B2B，不存在零售。而我今天的觀點(diǎn)是，那個(gè)也向零售轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)B2B交易主要的表現(xiàn)形式也將是網(wǎng)絡(luò)零售，批發(fā)這個(gè)概念將永遠(yuǎn)消失。

就是說(shuō)我們的產(chǎn)品，我們的需求，我們的服務(wù)，個(gè)性化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，就導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程中所有環(huán)節(jié)的訂單將是小批量的甚至是單件的。所以我們今天說(shuō)網(wǎng)絡(luò)零售年會(huì)，我們?cè)谧憔W(wǎng)絡(luò)零售，千萬(wàn)要把視野擴(kuò)大到B2C、B2B企業(yè)所有的物品，而不要僅僅局限在小額低值的消費(fèi)品。

還有兩個(gè)著力點(diǎn)，我看材料上讓我談?wù)?016年電商發(fā)展政策的著力點(diǎn)，我想電商發(fā)展的著力點(diǎn)站在政府的角度來(lái)說(shuō)應(yīng)該很多，但是我就想說(shuō)兩個(gè)，圍繞零售電商政府應(yīng)該的兩個(gè)著力點(diǎn)來(lái)談：

政府第一個(gè)著力點(diǎn)是要正確處理網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售的平衡。今天的網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售，或者說(shuō)網(wǎng)店和實(shí)體店，站在政府的角度究竟應(yīng)該支持哪一個(gè)？其實(shí)這是一個(gè)背后非常復(fù)雜的問(wèn)題。站在電商發(fā)展的角度說(shuō)，電商是一個(gè)蒸蒸日上的產(chǎn)業(yè)，政府就應(yīng)該大力支持電商。站在傳統(tǒng)零售的角度來(lái)說(shuō)電商的發(fā)展沖擊了實(shí)體店，那么應(yīng)該大力支持實(shí)體店的發(fā)展。這是擺在政府面前的一個(gè)矛盾，究竟重點(diǎn)支持電商還是重點(diǎn)支持實(shí)體店？這是考驗(yàn)一個(gè)地方、一個(gè)城市、一個(gè)電商企業(yè)前途很重要的抉擇，誰(shuí)解決的好誰(shuí)發(fā)展的就快，誰(shuí)解決的不好誰(shuí)就發(fā)展的慢，而不是腦袋一熱說(shuō)必須發(fā)展電商或者說(shuō)必須大力發(fā)展實(shí)體店，這是一個(gè)矛盾的選擇。

我給政府的建議就是要大力發(fā)展電商，讓實(shí)體店有序轉(zhuǎn)型。因?yàn)殡娚烫娲鷮?shí)體店是必然的趨勢(shì)。

政府第二個(gè)著力點(diǎn)是要重點(diǎn)解決今天網(wǎng)絡(luò)零售的頑癥——非法違規(guī)、假冒偽劣。我在廣州說(shuō)了你把假冒偽劣、違法違規(guī)的事都扣在馬云頭上也不行，這個(gè)需要政府、企業(yè)共同努力，所以我們叫做加快建設(shè)電子商務(wù)可信交易保障環(huán)境，如何保障網(wǎng)上交易的商戶(hù)真實(shí)可信，如何保證網(wǎng)上的交易結(jié)果是真實(shí)可信的，我們政府的著力點(diǎn)站在網(wǎng)絡(luò)零售的角度大致是兩個(gè)方面。

最后兩分鐘我說(shuō)一個(gè)核心，網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的核心是什么？是創(chuàng)新。創(chuàng)新這個(gè)詞誰(shuí)都在談，誰(shuí)都在想創(chuàng)新，我給大家提供一個(gè)思路，什么思路呢？大家搞網(wǎng)絡(luò)零售，看看天貓?jiān)趺促u(mài)，我要搞一個(gè)東西學(xué)天貓，看看唯品會(huì)怎么弄我也學(xué)學(xué)唯品會(huì)，這種千篇一律的商業(yè)模式真的應(yīng)該到了最關(guān)鍵的創(chuàng)新的時(shí)候了，我提一個(gè)思路，要由線(xiàn)態(tài)靜態(tài)的變成未來(lái)動(dòng)態(tài)的。今天的網(wǎng)絡(luò)零售宏觀上一看都還是貨架式銷(xiāo)售，說(shuō)網(wǎng)上有一堆東西你來(lái)買(mǎi)，我明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格是多少，你購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，配送的時(shí)間，供貨的渠道全部都是相對(duì)靜態(tài)的。但是創(chuàng)新的方向如何把我們網(wǎng)絡(luò)零售里面涉及到的價(jià)格、數(shù)量、配送時(shí)間、供貨渠道變成動(dòng)態(tài)的？

如果你要求一天之內(nèi)送到貨，對(duì)不起價(jià)格是1塊錢(qián)，如果你希望一個(gè)禮拜之后送到貨，價(jià)格是5毛錢(qián)，行不行呢？如果你承諾一個(gè)月消費(fèi)100塊錢(qián)，價(jià)格平均下來(lái)是1塊錢(qián)，如果實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)承諾價(jià)格就是1塊2，行不行呢？也就是說(shuō)，把價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量動(dòng)起來(lái)。又說(shuō)了，如何讓消費(fèi)者把供貨的渠道也動(dòng)起來(lái)呢？讓消費(fèi)者自主選擇供貨渠道。唯品會(huì)正在嘗試這種動(dòng)態(tài)。我剛剛說(shuō)了供貨渠道的動(dòng)態(tài)，價(jià)格的動(dòng)態(tài)，數(shù)量的動(dòng)態(tài)，交貨時(shí)間的動(dòng)態(tài)給它有效地組合出來(lái)，可以創(chuàng)新無(wú)數(shù)種商業(yè)模式，我認(rèn)為這才是網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)新發(fā)展的主流方向之一，具體什么模式最有魅力？我說(shuō)了不算，大家在一線(xiàn)的企業(yè)家說(shuō)了算，消費(fèi)者說(shuō)了算，謝謝大家！