比爾·波拉德說：
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常問自己：當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)，我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎？當(dāng)我啟發(fā)別人時(shí)，我聆聽他們了嗎?當(dāng)我教育別人時(shí)，我有沒有學(xué)習(xí)?當(dāng)我期待別人跟隨，我有沒有投入?當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)，我有沒有從平凡開始?當(dāng)我期待利潤，我有沒有幫助別人發(fā)展？
構(gòu)建企業(yè)文化需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和參與
由領(lǐng)導(dǎo)者的性格、氣質(zhì)、能力、個(gè)性傾向等方面決定的領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的方向、內(nèi)容都有很大影響。沒有領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)、實(shí)際參與和指導(dǎo)，一個(gè)良好的企業(yè)文化難以形成。
市場環(huán)境適應(yīng)程序高的企業(yè)文化似乎都是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)立的，這一過程與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)文化設(shè)計(jì)和承包責(zé)任息息相關(guān)。首先，公司創(chuàng)立初期，創(chuàng)建者們建立起一種促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化；然后，這些創(chuàng)始人及其繼承者運(yùn)用各種手段，宣傳弘揚(yáng)上述文化的核心部分，并在相關(guān)市場環(huán)境出現(xiàn)變化時(shí)，通過企業(yè)文化自身的機(jī)制和職能促使公司經(jīng)營的行為方式發(fā)生改變。
領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通和行動(dòng)塑造企業(yè)文化
領(lǐng)導(dǎo)者最重要的事情之一是要不斷通過正式或非正式的溝通，傳達(dá)你的企業(yè)價(jià)值與理想。通過溝通，建立共識(shí)，塑造新的企業(yè)文化。與員工溝通、提倡企業(yè)文化的第一種方式是言傳，即通過言談及文字闡釋公司的核心價(jià)值觀。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人是不知疲倦的宣講者，他們進(jìn)行大量溝通交流工作，對(duì)單條信息多次重復(fù)，注重相關(guān)的每個(gè)人、每個(gè)班組，這是卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)過程的一個(gè)主要部分。
領(lǐng)導(dǎo)也靠身體力行來影響他人。最有意義的溝通是行動(dòng)，行動(dòng)比言辭更重要。在組織中，每個(gè)人都懂得去看領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐是否與其鼓吹的原則相一致。
所謂文化，重要的是差異，也就是說沒有差異，沒有個(gè)性，也就沒有文化存在的空間和必要。企業(yè)與任何組織一樣，都具有人格化的特征，文化的載體也僅僅可能是人。這也就決定了一個(gè)企業(yè)的文化起源，往往同創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、經(jīng)營思想、管理風(fēng)格以及其膽量品質(zhì)有很大的關(guān)系。
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