其實(shí)，委托人與其律師之間的關(guān)系是最微妙，也是最難處的。借用孔子的話來說就是：“近之則不遜，遠(yuǎn)之則怨?！币苍S引用不太恰當(dāng)，但可以說明一定問題。
首先，雙方有共同的利益追求，應(yīng)該相互信任。當(dāng)事人經(jīng)過在眾多律師中挑選某律師作為其案件的代理人，對該律師就是一種信任，否則就不會將案件交其辦理。律師可以像當(dāng)事人選擇律師一樣選擇當(dāng)事人和案件，可以決定承接哪個案件或者不接哪個案件。但既然決定承接某案件，就應(yīng)該“受人之托，忠人之事”，在法律框架內(nèi)運(yùn)用自己的專業(yè)知識和技能實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人合法的訴求，以追求訴訟結(jié)果有利于委托人的目的。當(dāng)然對律師本人來說，案件勝訴也是一種執(zhí)業(yè)追求和榮耀，畢竟，哪個律師也不希望自己代理的案件總是敗訴。故委托人和律師之間應(yīng)該相互信任，傾其所有（知識、能力、證據(jù)……），盡其所能（法律允許范圍內(nèi)），相互配合，以追求勝訴結(jié)果。
其次，雙方也有對立的一面。就某個案件來說，律師總是希望付出最少的時間和精力，而收取相對多的律師費(fèi)用。而委托人則希望律師將更多的時間和精力用到自己的案件上，同時支付的律師費(fèi)越少越好；委托人希望律師運(yùn)用一切手段包括違法取證、向執(zhí)法人員送禮、找關(guān)系、甚至上訪等方式幫其把案件打贏，而律師則只能在法律允許的范圍內(nèi)提供服務(wù)，甚至明確拒絕委托人的不合法要求；委托人總是希望律師對案件結(jié)果作出承諾，而律師則對案件結(jié)果多給出一個大致的判斷，而不愿意作出明確承諾，等等。這種對立，往往會在雙方溝通不暢的情況下產(chǎn)生沖突，甚至敵對。
毫不諱言，數(shù)十萬名律師中，不能說只收錢不辦事的律師不存在，但這樣的律師應(yīng)該只是個別人、少數(shù)人。大多數(shù)律師還是很珍惜自己的名聲和執(zhí)業(yè)牌照的，畢竟律師考取一個律師證不容易。律師執(zhí)業(yè)證一定被吊銷了，該律師終生不能再從事律師職業(yè)。這種行業(yè)終生禁入的處罰，是任何一個律師都不愿意觸及的。
委托人對律師有怨言，多數(shù)是由于雙方在溝通上出現(xiàn)了問題。
一是委托人對律師的工作性質(zhì)和案件流程不了解所致。律師同時承接的案件往往不是一個，而是同時處理好幾個案件。律師何時對某個案件進(jìn)行調(diào)查取證、提起訴訟、開庭、溝通、催辦……，都會根據(jù)每一個案件的情況不同，合理分配時間穿插處理不同案件，但不應(yīng)該影響案件進(jìn)度和結(jié)果。況且案件的處理都是有期限的，如答辯期、舉證期、送達(dá)期、公告期、上訴期等等，還包括案件在法院不同科室之間流轉(zhuǎn)也需要時間。而委托人對自己的案件往往十分上心，總希望自己的案件盡快處理甚至盡快有結(jié)果，總希望律師先處理自己的案件，等等。如果雙方在溝通上出現(xiàn)問題，就會產(chǎn)生隔閡和不信任，甚至怨言。
二是律師不善于向委托人及時匯報(bào)案件進(jìn)展和化解其焦慮情緒所致。律師除了要研究法律和案例、不斷學(xué)習(xí)新知識以提高辦理案件的能力和技巧之外，還應(yīng)該掌握一些心理學(xué)知識。及時向委托人匯報(bào)案件進(jìn)展，是律師執(zhí)業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，這既是律師執(zhí)業(yè)規(guī)范要求，也是與委托人簽訂的代理合同條款約定的義務(wù)。但僅此還不夠，律師還應(yīng)該學(xué)會化解委托人的焦慮情緒，引導(dǎo)委托人以積極健康的心態(tài)對待案件進(jìn)程和結(jié)果。否則，就有可能讓委托人認(rèn)為其收錢不辦事。實(shí)際上，律師承辦案件過程中，做的很多工作都是委托人看不到的，如查詢案例和地方性規(guī)章，分析證據(jù)，研討案情，研判案件的各種可能結(jié)果、揣摩對方可能抗辯的理由并尋找應(yīng)對之策，等等。這些工作對案件的結(jié)果至關(guān)重要，但都不是在委托人面前完成的，而是律師背后在默默的付出。
所以，在相互溝通、相互信任的基礎(chǔ)上，委托人與律師之間要相互理解，齊心協(xié)力，才能獲得雙方都滿意的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)共贏。
如果委托人真的遇到了只收錢不辦事的律師，也可以積極維權(quán)。
首先委托人可以直接向該律師提出，要求其改正。一般情況下，經(jīng)與律師溝通以后，問題都能得到解決。
其次委托人可以向該律師所在的律師事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)反映。如向律師反映后不見成效，委托人可以向該律師所在的律師事務(wù)所反映情況。一般律師事務(wù)所都有專門負(fù)責(zé)處理投訴的合伙人，重大問題事務(wù)所主任也會親自處理。事務(wù)所對委托人反映的問題都會十分重視，并及時要求該律師說明情況，協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題。
再次委托人可以向該律師所屬的司法行政機(jī)關(guān)和/或律師協(xié)會投訴。如上述兩種方式仍解決不了問題，委托人可以向該律師事務(wù)所所在地的司法局、司法廳或律師協(xié)會投訴。委托人投訴律師應(yīng)遞交書面投訴材料和證據(jù)。司法行政機(jī)關(guān)或律師協(xié)會受理投訴后會指派專門人員負(fù)責(zé)調(diào)查。如投訴屬實(shí)且該律師確實(shí)違反執(zhí)業(yè)紀(jì)律或執(zhí)業(yè)規(guī)范行為，則會依法給予該律師行政處罰或行業(yè)處分。但律師被投訴后，一般不會再繼續(xù)辦理該委托人的案件，通常會與該委托人解除代理關(guān)系。這種情況下，委托人只能另行委托其他律師辦理或者自行處理案件。
當(dāng)然，如果律師違反委托合同的約定義務(wù)給其造成損失的，委托人也可以依據(jù)委托合同中的爭議解決條款向法院起訴或申請仲裁，甚至要求律師所在的律師事務(wù)所賠償損失。
