來源： 阿里巴巴中間件官方賬號
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一切業(yè)務數據化，一切數據業(yè)務化。
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什么是業(yè)務中臺？
中臺起源于阿里，2015年，阿里提出了 “大中臺，小前臺”戰(zhàn)略，靈感來源于芬蘭的一家游戲公司Supercell，僅300名員工，卻在短時間推出多個爆款游戲，成為全球最會賺錢的游戲公司。其實，阿里早在 2009 年建設“共享事業(yè)部”開始，就已經開始了中臺的探索，并通過十年上百個客戶的實踐，阿里也將自己的技術和業(yè)務能力沉淀成為一整套解決方案和方法論體系。
中臺是什么？不同的人有不同解讀。我認為，中臺是一套結合互聯網技術和行業(yè)特性，將企業(yè)核心能力以共享服務形式沉淀，形成“大中臺、小前臺“的組織和業(yè)務機制，供企業(yè)快速低成本的進行業(yè)務創(chuàng)新的企業(yè)架構。中臺又可以進一步細分，比如業(yè)務中臺，數據中臺，xx中臺。本質上，都是對企業(yè)通用能力在不同層面的沉淀，并對外能力開放。
業(yè)務中臺將企業(yè)的核心能力以數字化形式沉淀為各種服務中心。業(yè)務中臺的目的是“提供企業(yè)能夠快速，低成本創(chuàng)新的能力”。業(yè)務中臺的核心是“構建企業(yè)共享服務中心”。業(yè)務中臺的過程是通過業(yè)務板塊之間的鏈接和協同，持續(xù)提升業(yè)務創(chuàng)新效率，確保關鍵業(yè)務鏈路的穩(wěn)定高效和經濟性兼顧的思想體系，并突出組織和業(yè)務機制。業(yè)務中臺也包含技術和組織兩大部分，通過“方法 工具 業(yè)務理解”加以實現。
數據中臺通過數據技術，對海量數據進行采集、計算、存儲、加工，同時統(tǒng)一標準和口徑。數據中臺把數據統(tǒng)一之后，會形成標準數據，再進行存儲，形成大數據資產層，進而為客戶提供高效服務。數據中臺建設的基礎還是數據倉庫和數據中心。
那業(yè)務中臺和技術中臺的關系是什么呢？阿里有句話非常形象，“一切業(yè)務數據化，一切數據業(yè)務化”。業(yè)務中臺源源不斷地從業(yè)務造數據，把業(yè)務實時在線的交易數據進行統(tǒng)一記錄和沉淀，這就是“業(yè)務數據化”；而數據中臺對沉淀的數據進行二次加工，通過數據標準及算法，產生進一步的分析型數據服務，這些數據服務反向又服務于業(yè)務，將業(yè)務固化，形成業(yè)務閉環(huán)，也就是“數據業(yè)務化”。比如天貓?zhí)詫毜挠脩魧崟r在線的交易信息，存放在業(yè)務共享中心的交易中心當中；而數據中臺基于這些用戶歷史信息，并通過數據分析后的用戶畫像和標簽屬性，提供服務給到前端，形成千人千面。這就是我們一直講的數據驅動、數據閉環(huán)、數據價值。
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阿里業(yè)務中臺核心架構是什么？
阿里巴巴超過數十個業(yè)務單元（如淘寶、天貓、聚劃算、阿里巴巴）均不是獨立構建在阿里云之上，在后端阿里云技術平臺和前端業(yè)務之間有“共享業(yè)務事業(yè)部“（也就是這里講的“業(yè)務中臺”），將業(yè)務當中公共、通用的業(yè)務沉淀下來，包括用戶中心、商品中心、交易中心、評價中心等十幾個共享單元，是“厚平臺的真正實現“。而后端的阿里云提供計算資源和中間件PaaS云服務能力做載體。同時，使用集團近十年的雙11、雙12的高可靠、可穩(wěn)定的運維保障能力，對整個系統(tǒng)進行支撐。中臺的使命是從下到上逐步完善阿里的整個體系，從阿里云、數據、中間件、算法，到上面支撐的各種業(yè)務解決方案，構建阿里自己核心的能力。
談到中臺，不得不提阿里共享服務事業(yè)部的由來，在淘寶初期，主要面向C2C的電商領域，整個系統(tǒng)都是圍繞一套“煙囪式”的淘寶技術框架進行。隨著業(yè)務的不斷擴張，集團成立出天貓事業(yè)部主抓B2C電商領域，又形成了一套煙囪式發(fā)展。這種煙囪式的架構體系帶來了諸多不足，比如成本的重復投入和維護、數據之間打通復用的難度、幾年之后推倒重建的風險。為了解決這些問題，集團已經開始構建共享服務體系，來沉淀和復用業(yè)務能力，但是由于沒有過多的業(yè)務話語權，共享服務體系的建設一開始并不順利。之后，隨著“聚劃算”團購項目的啟動，各種系統(tǒng)的流量都需要通過聚劃算，這時，共享服務中心得以大展手腳，逐步將集團核心的業(yè)務能力構建成用戶中心、商品中心、交易中心、評價中心、店鋪中心等等數十個共享服務?？梢哉f整個阿里中臺的革命也是共享服務中心的革命，各共享服務中心聚焦核心業(yè)務單元能力的構建，協助目前集團上百個前臺業(yè)務的快速創(chuàng)新。
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我的企業(yè)需要業(yè)務中臺嗎？
阿里業(yè)務中臺如此強大，那對于傳統(tǒng)企業(yè)，在做數字化轉型的過程中，是否需要業(yè)務中臺呢？我認為，如果你的企業(yè)有以下問題的任何一個，有必要考慮建設業(yè)務中臺：
有些同學認為業(yè)務中臺是大公司要考慮的，而對于業(yè)務不復雜、人員也不太多的中小公司不適合。我有不同的觀點，其實，無論業(yè)務復雜與否、人員龐大與否，只要你的業(yè)務與互聯網相關，需要快速應對消費者帶來的不確定需求，需要打通煙囪林立的系統(tǒng)，需要業(yè)務在線來提高企業(yè)創(chuàng)新和協同，都應該考慮建設業(yè)務中臺；同時，業(yè)務中臺也不一定徹底推到整個系統(tǒng)，首先要改變意識，分步實施、小步快跑，有很多可落地的途徑和方法。
那業(yè)務中臺對企業(yè)有什么價值呢？這里我們先簡單羅列一下。
1、激發(fā)創(chuàng)新：讓企業(yè)通過核心能力的沉淀，給予快速創(chuàng)新機會，拉通業(yè)務整體的點線，降低了試錯成本；
2、高效協同：中臺側重的是跨部門跨團隊的深入合作，激活了組織創(chuàng)新；
3、業(yè)務在線：服務中心化的構建打破了煙囪式的IT架構，提高核心數據實時/在線/統(tǒng)一；
4、人員提升：業(yè)務沉淀中臺提升了IT人員能力，提高業(yè)務運營以及全局意識，成為既懂業(yè)務又懂技術的核心戰(zhàn)略人才；
5、變現營銷：會員資產化，全渠道下沉，補全客戶畫像，提升精準營銷；
6、智能商業(yè)：業(yè)務數據化 數據業(yè)務化的閉環(huán)模式，構建了商業(yè)智能的基礎；
可以看出，業(yè)務中臺無論對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、商業(yè)模式創(chuàng)新，還是內部高效協同、人員培養(yǎng)提升等都會帶來很多好處。
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如何規(guī)劃和建設業(yè)務中臺？
很多人認為業(yè)務中臺落地難，其實難在具體的規(guī)劃和落地實施上，我們對業(yè)務中臺的建設路徑有這樣的一些看法：
1、決心變革：企業(yè)內達成戰(zhàn)略共識，一把手牽頭，業(yè)務/技術等團隊全局共識。做總體戰(zhàn)略規(guī)劃、分步實施，找準切入點，解決具體業(yè)務問題。比如會員營銷、經銷商門店、全渠道、采購供應鏈，不同的切入點策略不同。
2、成功試點：通過業(yè)務和系統(tǒng)分析調研，明確業(yè)務目標和范圍，完成技術平臺引入、中臺建設方法論宣導，并選擇驗證過的技術平臺和實施團隊。進行試點，梳理標桿，積累經驗。比如從新的業(yè)務系統(tǒng)嘗試，或者改造現有系統(tǒng)，步步為營。
3、持續(xù)融合：總結出適合企業(yè)自身的理念和規(guī)范，優(yōu)化組織、提升中臺效率。并全面迭代和構建企業(yè)業(yè)務能力生態(tài)。
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現有系統(tǒng)如何改造？
前文講到業(yè)務中臺在分步實施中，講究總體規(guī)劃、分步實施。面對現有系統(tǒng)，并不一定都要進行中臺改造，我們建議“外松內緊”：
外松：面向市場和客戶方面，以精細化運營為驅動，這些系統(tǒng)更適合建設業(yè)務中臺。對外市場，快速應變，敏捷創(chuàng)新。比如電商、客戶管理、全渠道、營銷、創(chuàng)新業(yè)務。
內緊：面向內部和員工，以標準化流程為驅動，這些系統(tǒng)更適合保持不變，與業(yè)務中臺進行對接。對內管理，流程嚴謹，標準規(guī)范。比如PLM、MES、HR、OA、財務。
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共享中心如何建設？
在企業(yè)的中臺能力中心建設中，核心是共享服務中心的建設，不同行業(yè)的業(yè)務中心有所不同，比如新零售領域，一些參考可以有用戶中心、會員中心、營銷中心、商品中心、庫存中心、交易中心、結算中心、渠道中心。中心設計需要關注如下幾點：
1、共享中心是核心業(yè)務通用能力沉淀，需要考慮能力地圖，產品整體規(guī)劃，以及協議標準、業(yè)務需求構建標準等；
2、共享中心目的是復用和協同，需要通過領域模型，對業(yè)務場景流程進行有效建模；
3、共享中心要考慮能力開放，通過API接口、配置管理、或者low-code的高可配置運行機制；
4、共享中心實現前端應用和后臺的解耦，需要一定組織機制和考核傾斜，制定溝通機制和沖突升級機制。
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業(yè)務中臺與前臺/后臺/平臺的關系？
業(yè)務中臺與前臺和后臺，我認為，主要是這樣的配合關系：
前臺：敏捷創(chuàng)新，面向不同用戶的觸點，“點”狀繁花似錦。比如2C的電商應用、2B的門店管理等，使用中臺開放能力快速變化滿足市場的不同業(yè)務場景。
中臺：核心能力共享沉淀， “面”狀協同復用。比如交易中心，正常的交易下單、雙十一的預復購、團購秒殺的拼團場景，都可以通過公用的交易中心統(tǒng)一配置。
后臺：強大的支撐能力，比如支撐系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行的各種后端系統(tǒng)，以及前文提到的面相內部標準化管理的系統(tǒng)，由中臺統(tǒng)一協同和對接。
比較晚前中后臺，我們來比較一下中臺、平臺和中心化。
中心化類似煙囪式架構，一個中心解決整個技術堆棧，而平臺和中臺都是為了去中心化而生，具體的區(qū)別如下：
1、中臺是面向業(yè)務的能力組合和復用，提供集成化的解決方案：中臺的目的是提高研發(fā)效率、降低創(chuàng)新的成本。中臺包括人，組織，平臺，數據，標準，規(guī)范，是人和系統(tǒng)的一整套體系。
2、中臺是平臺的自然演進：平臺是單一團隊、部門、系統(tǒng)的效率提升，而中臺是多領域、多BU、多系統(tǒng)的負責協同。如果說平臺的目標為高內聚、低耦合、職責邊界清晰；中臺是平臺化的自然演進，這種演進帶來“去中心化“的組織模式，突出復用、協調、業(yè)務創(chuàng)新差異化構建。
3、中臺不是系統(tǒng)，中臺是一種體系/生態(tài)/方法論：中臺有標準和機制，解決頂層領域下各業(yè)務子域的高效協同和資源復用問題。各部門、業(yè)務域共同建設，是中臺能力的使用方也是提供方。同時，中臺提供整個業(yè)務快速響應的一種理念和方法，對上層業(yè)務支撐。
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業(yè)務中臺建設的關鍵要素
我們認為，企業(yè)在業(yè)務中臺建設當中要關注4個升級：
1、戰(zhàn)略升級。通過中臺建設，落地企業(yè)數字化戰(zhàn)略。中臺一定是“一把手工程”，整體規(guī)劃分步實施。
2、組織升級。組織架構需要與中臺架構相匹配，根據企業(yè)實際情況優(yōu)化組織效率，提升效能，數據化運營，更好支持業(yè)務發(fā)展和創(chuàng)新
3、流程升級。將企業(yè)現有流程進行梳理，優(yōu)化及固化企業(yè)流程，提高企業(yè)共享復用能力，提升企業(yè)運作效率。
4、技術升級。通過互聯網技術，對企業(yè)基礎技術設施進行升級，降本增效，達到企業(yè)IT部門整體技術升級。
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業(yè)務中臺需要哪些核心技術來支撐？
業(yè)務中臺落地中需要一些核心技術，我們也叫“技術中臺”，有一些通用的建議：
1、盡可能拆分，共享中心建設：企業(yè)應該盡可能地拆分自己的應用，進行共享服務中心的建設，將核心的業(yè)務能力復用和沉淀。共享中心的拆分也可以有層次，可從從基礎主數據、核心業(yè)務、流程規(guī)則等角度來進行拆分。
2、去中心化，線性擴展：企業(yè)需要采用去中心化架構，沒有核心流量匯入點，服務中心盡量無狀態(tài)，便于水平擴展。這樣平均分擔壓力，負載均衡，對單個中心帶來的負載更小，故障影響的范圍也更小。
3、數據化運營：去中心化也會面對系統(tǒng)運維和管理成本上升的問題。企業(yè)需要對自身的運維運營過程進行積累和沉淀，整理出數據化、自動化運維的經驗，同時增強監(jiān)控告警、限流降級、性能分析診斷等方面的能力，精準定位目前系統(tǒng)中存在的問題，并提出相應的改善方案。
4、異步化，最終一致：在大量的實踐中，大部分業(yè)務流程不需要強一致性，而使用最終一致來平衡。我們需要使用異步解耦，如使用消息隊列來完成業(yè)務邏輯，縮短相應周期。
5、盡可能自動化：企業(yè)進行中臺改造，要求企業(yè)盡可能提高自動化能力，比如自動部署、自動彈性擴容、自動升降級、自動限流降級，降低運營成本，也提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和業(yè)務連續(xù)性。
6、盡可能使用成熟組件：中臺的建設要求企業(yè)將重心放在服務中心上，對于底層組件，尤其是中間件層面，盡量使用成熟的云原生組件來提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和性能。目前，阿里巴巴中間件已經將多年經雙十一購物狂歡節(jié)的嚴苛考驗的技術沉淀，以阿里云標準云服務的方式輸出給外部客戶，其中包括多款阿里云云原生中間件產品（比如K8s/EDAS/MQ/DRDS/ARMS/PTS/CSB/GTS），阿里與流行的云原生技術完整融合（比如Dubbo/SpringCloud/K8S/RocketMQ）。
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阿里在業(yè)務中臺建設上能提供什么？
阿里是最早提出中臺概念，并成功實施落地，阿里中臺所配套的中間件是經過阿里多年雙十一洗禮的成熟產品。阿里內部幾百個業(yè)務應用，共享一個技術中臺底座，服務新的業(yè)務場景，帶來更好的用戶業(yè)務體驗。同時，阿里云通過為上百個外部客戶實施業(yè)務中臺，培養(yǎng)了一大批具備中臺實施交付能力的行業(yè)ISV，同時沉淀了大量行業(yè)最佳實踐。
阿里云提供一整套“業(yè)務中臺技術解決方案”可以解決的問題有：
架構優(yōu)勢
更為重要的，阿里基于近十年的最佳實踐，沉淀了一整套業(yè)務中臺實施的方法論，包括中臺架構設計、微服務架構設計、中臺開發(fā)規(guī)范、全鏈路壓測等方面的最佳實踐。這些全方位的中臺建設方法論、阿里商業(yè)能力、阿里云技術支撐，不僅僅是技術紅利的分享，更重要的是整個阿里中臺戰(zhàn)略思想的傳播。
