在經(jīng)濟(jì)的寒冬中，IT行業(yè)有一個(gè)領(lǐng)域沒有冬天，微軟、谷歌、諾基亞和蘋果，都無一例外地加大了對這個(gè)領(lǐng)域的投入。
2009移動(dòng)通信世界大會(huì)上，微軟CEO鮑爾默用他高亢的音調(diào)配以豐富的肢體語言，展示著最新版本的手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Mobile 6.5。雖然它的面市要等到今年底，但僅十天之后，微軟內(nèi)部傳來消息，他們已經(jīng)在醞釀7.0的升級版。
七年多前，Windows Mobile只是作為PDA的操作系統(tǒng)來推廣，跟公司其他業(yè)務(wù)沒有太大的關(guān)系。而今天，微軟幾乎全線產(chǎn)品都開始往移動(dòng)方面去動(dòng)腦筋。
移動(dòng)消費(fèi)市場的增長潛力和競爭壓力，使得微軟正在加快市場的布局。
盡管鮑爾默試圖用數(shù)字去說明微軟的優(yōu)勢地位--去年使用Windows Mobile的手機(jī)銷量為2000萬臺。但在擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的諸多最新潮流中--如手機(jī)觸摸屏、軟件+服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，微軟并不是一個(gè)開拓者。
2007年蘋果公司才推出iPhone，去年一年就賣出了1370萬臺；以搜索業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)微軟的谷歌，2008年2月推出免費(fèi)的Android操作系統(tǒng)，一年后就擁有了47家手機(jī)制造商和芯片制造商加入此開放聯(lián)盟。
在經(jīng)濟(jì)的寒冬中，如果說IT行業(yè)只有一個(gè)領(lǐng)域沒有冬天，那可能就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。進(jìn)入2009年，微軟、谷歌、諾基亞和蘋果，都無一例外地加大了對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投入。
微軟移動(dòng)事業(yè)部大中華區(qū)總監(jiān)陳敬新說"我們最大的敵人是非智能手機(jī)。"在這樣一個(gè)"混戰(zhàn)"的階段里，從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠商到運(yùn)營商都希望自己能率先觸碰到消費(fèi)者的神經(jīng)，引爆市場，這種日趨白熱化的競爭將更快地帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的成熟。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新發(fā)布的報(bào)告，我國目前手機(jī)用戶已達(dá)6.4億，手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)1.176億。作為全球最大的手機(jī)市場，中國給了加緊布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭們更多的想象力。
競爭格局 混亂圈地
因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域很新，人們都在探討到底最后哪一點(diǎn)會(huì)突破，或者哪一點(diǎn)讓人們覺得是有價(jià)值的。
千橡集團(tuán)董事長CEO陳一舟曾數(shù)次創(chuàng)業(yè)，他用"100個(gè)人看著同一張報(bào)紙"來形容中國互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭。而在全球一致看好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，競爭更是慘烈。
雖然誰都知道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這塊大蛋糕不可能一家通吃，但I(xiàn)T巨頭們還是在廣袤的市場里占據(jù)山頭，展開了"圈地運(yùn)動(dòng)"。
谷歌曾經(jīng)對研發(fā)手機(jī)諱莫如深，直到去年G1的亮相，才揭開謎底。不久前又有傳聞微軟也要造自有品牌的手機(jī)，但最終被發(fā)言人否認(rèn)。不管怎樣，這些巨頭們基本上都實(shí)施了"貼身"戰(zhàn)術(shù)，即一項(xiàng)技術(shù)或服務(wù)被看好，其他競爭對手也都會(huì)蜂擁而上。
谷歌推出Android操作系統(tǒng)后不久，諾基亞即以4億多美元收購Symbian剩余52%的股份，從而獲得這家英國智能手機(jī)軟件制造商的全資控股權(quán)。網(wǎng)上商店、移動(dòng)社交，利用云計(jì)算對聯(lián)系人、音樂、視頻等信息進(jìn)行同步操作……這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的動(dòng)作讓人有些應(yīng)接不暇。
"（競爭格局）看上去有些亂，有些雜，是因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域很新，人們都在探討到底最后哪一點(diǎn)會(huì)突破，或者哪一點(diǎn)讓人們覺得是有價(jià)值的。"微軟亞洲工程院院長張宏江一語點(diǎn)破了這種圈地運(yùn)動(dòng)的實(shí)質(zhì)。
作為UCWEB的創(chuàng)始人，何曉鵬從2004年起就開始做手機(jī)瀏覽器，踏入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。在他看來，微軟在客戶端處于領(lǐng)先地位，谷歌在云端擁有較大優(yōu)勢，諾基亞的硬件優(yōu)勢明顯。
另一位業(yè)內(nèi)人士采用了"出身論"：作為傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，谷歌更適應(yīng)web2.0時(shí)代開放的潮流；微軟是靠賣軟件、拿版權(quán)費(fèi)起家的，其商業(yè)模式與開源有較大的沖突；諾基亞作為一家制造型企業(yè)，其理念一般都是有了一定的投入、建立起不大的用戶平臺后，就希望有收入，這會(huì)導(dǎo)致其在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)投入不堅(jiān)決。
美國市場研究公司ABI發(fā)布的報(bào)告顯示，2008年智能手機(jī)占全球手機(jī)出貨量的14%，鮑爾默預(yù)計(jì)在未來幾年這一比例會(huì)增至50%。
智能手機(jī)的昂貴曾經(jīng)讓微軟將其用戶定位在商務(wù)人士，現(xiàn)在不斷下滑的硬件價(jià)格和越來越豐富的支持軟件，反而使其吸引了一大批年輕時(shí)尚的人群。
對于外界認(rèn)為微軟最近才開始將移動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向個(gè)人消費(fèi)者，張宏江認(rèn)為這是一種誤讀。其實(shí)，早在一年多前，微軟的研發(fā)部門就已經(jīng)成立"終端用戶體驗(yàn)組"，專門研究如何開發(fā)下一代的手機(jī)，以更加滿足個(gè)人消費(fèi)者市場的需求。
"我們最早實(shí)現(xiàn)了手機(jī)上的電郵推送（push E-mail），而競爭對手也使用了我們的E-mail同步軟件，這顯然是微軟一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)。"張宏江也承認(rèn)微軟正在加強(qiáng)針對普通終端用戶的研發(fā)。
關(guān)鍵因素 用戶體驗(yàn)
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，技術(shù)能力不是這些巨頭主要的對比緯度，一個(gè)策略或產(chǎn)品具體實(shí)施后的市場反應(yīng)才是最重要的。
微軟的"終端用戶體驗(yàn)組"似乎在暗示我們一個(gè)決定未來勝敗的關(guān)鍵性因素--用戶體驗(yàn)，這個(gè)詞匯從來沒有像在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域顯得如此重要。"為什么蘋果的iPhone有這么大的影響力？就是因?yàn)樗腢I（用戶界面）技術(shù)。"無線互聯(lián)網(wǎng)門戶3G門戶網(wǎng)總裁張向東說。
從風(fēng)靡全球的iPod音樂播放器，到進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域開發(fā)的iPhone，蘋果的成功歸因于一個(gè)核心就是給了消費(fèi)者顛覆性的體驗(yàn)感受。"在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，技術(shù)能力不是這些巨頭主要的對比緯度，一個(gè)策略或產(chǎn)品具體實(shí)施后的市場反應(yīng)才是最重要的。"艾瑞高級分析師張燕玲說。
觸摸屏，這樣一個(gè)在技術(shù)上沒有太多壁壘的創(chuàng)新，帶動(dòng)的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的變化。張燕玲認(rèn)為，用戶界面不僅關(guān)系到用戶體驗(yàn)，還關(guān)系到用戶的黏性，"從手機(jī)屏幕，到打開一個(gè)頁面是否符合用戶的特點(diǎn)和習(xí)慣，這一點(diǎn)非常重要。"
電腦上多年不變的用戶界面，到了手機(jī)上因?yàn)槠湫〉枚嗟某叽?，要得到簡單、易用的體驗(yàn)卻面臨諸多挑戰(zhàn)。微軟內(nèi)部認(rèn)為，從服務(wù)器、PC到手機(jī)用戶體驗(yàn)的一致性和使用習(xí)慣，這正是他們區(qū)別于競爭對手的一大優(yōu)勢。
三星經(jīng)濟(jì)研究院研究員許李彥認(rèn)為，從提供給用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上來說，蘋果做得比較好，諾基亞因?yàn)槿鄙倩ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系，其具有門戶功能的OVI網(wǎng)站，想做的功能很多，但像日程表等一些功能的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上不太實(shí)用。
張向東說，日本雖然是全球手機(jī)上網(wǎng)最為普及的國家，但因?yàn)槿毡臼袌龅慕K端標(biāo)準(zhǔn)較統(tǒng)一，開發(fā)應(yīng)用上想象力也有限。而中國有上千款終端，三種制式，這種復(fù)雜性是任何一個(gè)國家的市場都無法相比的，在不同的縫隙之間會(huì)產(chǎn)生新的創(chuàng)意和想法。
在許李彥看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是指手機(jī)上網(wǎng)，而是各個(gè)終端基于IP協(xié)議交換信息。各個(gè)終端之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，終端不再成為獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、處理信息的限制，這將是未來的形式。
微軟移動(dòng)通信部門主管Andy Lees今年早些時(shí)候表示，微軟正加大力度對軟硬件進(jìn)行整合，增強(qiáng)用戶"端到端體驗(yàn)"。
近十年前，張宏江就提出如何才能使內(nèi)容制造商只需要制作一次，就能夠幫助用戶在不同的設(shè)備上得到相同體驗(yàn)，類似于今天微軟所說的"三屏合一"的概念。
以游戲?yàn)槔?，微軟是今天唯一能提供在三個(gè)屏幕（PC機(jī)，XBOX和電視）上都能玩游戲的公司。"在這中間，我們了解到了很多用戶的興趣和習(xí)慣，我相信這些東西會(huì)幫助我們更好地接近普通消費(fèi)者。"張宏江說。
更大價(jià)值 移動(dòng)社交
"在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，SNS（社交）會(huì)發(fā)揮出更大價(jià)值"。
除了用戶界面的體驗(yàn)之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的機(jī)會(huì)可能還是來自社交。
見到谷歌中國工程研究院副院長林斌的時(shí)候，他手里握著兩部手機(jī)。在G1手機(jī)上，林斌給我們展示了今年2月剛發(fā)布的"Google Latitude"（谷歌緯度）軟件，通過手機(jī)地圖可以清晰地看到好友處于城市的哪個(gè)區(qū)域，甚至具體到離某個(gè)地點(diǎn)還有多遠(yuǎn)。
去年，諾基亞就收購了社交網(wǎng)站Plazes，后者可以向廣大用戶提供定位服務(wù)。通訊本和位置信息是手機(jī)的兩大天然特性。張向東說，移動(dòng)終端是一個(gè)非常個(gè)人化的識別，個(gè)人的信息非常直接，自己的社會(huì)關(guān)系也都集結(jié)在通訊本里，"在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，SNS（社交）會(huì)發(fā)揮出更大價(jià)值"。
不久前，一個(gè)瑞士的朋友在滑雪的時(shí)候給張宏江發(fā)來一張彩信，與他分享自己看到的壯觀景色。其實(shí)，PC里也可以存放通訊本，也可以發(fā)照片給好朋友，但因?yàn)闆]有手機(jī)的便攜性，即時(shí)分享的樂趣大大降低。
移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)正在成為手機(jī)移動(dòng)平臺應(yīng)用的重要組成部分，音樂、視頻、圖像、位置信息……是移動(dòng)社交的主要內(nèi)容，娛樂化和交互性是其重要的特征。
2007年，諾基亞就推出自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌Ovi，幫助用戶輕松訪問現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)等。現(xiàn)在，全球最大的社交網(wǎng)站Facebook正在與全球最大的手機(jī)制造商諾基亞談判，擬將社交服務(wù)引入到后者的手機(jī)中，但具體的合作方式還不確定。
兩年前，微軟亞洲工程院就開始孵化一個(gè)項(xiàng)目，讓一對或一組用戶使用更加個(gè)性化的界面進(jìn)行分享與溝通。2008年，微軟聯(lián)合三星推出了這款專為中國手機(jī)用戶研發(fā)設(shè)計(jì)的全新社交工具--"紛享"手機(jī)。
如何將多媒體嵌入手機(jī)中，使得用戶將之轉(zhuǎn)移到網(wǎng)頁、電視上，與朋友分享更方便，這是微軟研發(fā)部門正在思考的一件事情。"在手機(jī)上應(yīng)用的方式比內(nèi)容來得更為重要。"張向東說，社交將成為手機(jī)上的一個(gè)基本功能。
3G門戶網(wǎng)與微軟、谷歌、諾基亞都有合作。最近一個(gè)星期內(nèi)，張向東與這三家公司的相關(guān)人士都有會(huì)面，雖然他不肯透露具體的細(xì)節(jié)與方向，但面對諸多巨頭在中國的互聯(lián)網(wǎng)市場水土不服的局面，與本地的公司合作算是不錯(cuò)的選擇。
轉(zhuǎn)折之戰(zhàn) 最后機(jī)會(huì)
在美國，谷歌已經(jīng)推出英文語音搜索，中文的語音搜索將成為中國區(qū)下一步的研發(fā)重點(diǎn)。
今年初，微軟剛戰(zhàn)勝谷歌和雅虎，與美國最大的無線運(yùn)營商Verizon簽了一個(gè)五年搜索的協(xié)議。微軟的Live搜索也將更名為Kumo品牌并將推出更多的服務(wù)，目前正處于內(nèi)部測試階段。
基于本地的搜索和服務(wù)，這也正是張宏江看好的移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展方向之一，"未來在手機(jī)購物方面一定會(huì)有所突破，比如手機(jī)上的商品優(yōu)惠券等。"
2007年初，谷歌推出了搜索的移動(dòng)服務(wù)。林斌告訴我們，移動(dòng)用戶與有PC搜索的用戶相比有自身的一些特點(diǎn)。移動(dòng)用戶更加重視第一個(gè)搜索結(jié)果，同時(shí)搜索結(jié)果可以與其位置信息進(jìn)行整合、優(yōu)化。
PC用戶是不習(xí)慣用語音搜索的，但它卻能在手機(jī)上得到很好的應(yīng)用。在美國，谷歌已經(jīng)推出英文語音搜索，中文的語音搜索將成為中國區(qū)下一步的研發(fā)重點(diǎn)。
谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)表示，2009年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)有兩項(xiàng)，一是移動(dòng)搜索,二是地圖和本地生活搜索。
林斌強(qiáng)調(diào)，谷歌的生活搜索是建立在計(jì)算，而不是人工的基礎(chǔ)之上，這也是谷歌和本土的一些手機(jī)搜索提供商最大的區(qū)別。而在張宏江看來，"谷歌需要證明，除了搜索以外，它還能做什么。"
當(dāng)蘋果與中國移動(dòng)的談判幾近崩盤，谷歌最近與中國移動(dòng)續(xù)簽了協(xié)議，移動(dòng)搜索是二者合作的一個(gè)重點(diǎn)，他們的合作開始于兩年前。
艾瑞咨詢師許彬認(rèn)為，中國的運(yùn)營商一直處于壟斷地位，擁有寶貴的客戶信息，市場方向的把控能力卻不強(qiáng)。國內(nèi)的移動(dòng)增值領(lǐng)域曾經(jīng)有很多SP提供商，但是當(dāng)運(yùn)營商積累了資源和能力做這塊市場時(shí)，這類公司的生存空間變得有限。
無論是抓住本土客戶的需求，還是處理好與運(yùn)營商的關(guān)系，這都是巨頭們必須認(rèn)真回答的問題。在經(jīng)歷了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域國內(nèi)本土企業(yè)的反擊之后，張向東認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場，"這將是他們在中國的互聯(lián)網(wǎng)市場的轉(zhuǎn)折之戰(zhàn)，也將是最后一次機(jī)會(huì)"。
