近日在擁擠的5619、5620次列上你會(huì)看到很多彝族同胞用背簍背著自己過(guò)年殺的豬肉，帶著孩走家人走親訪友，他們說(shuō)說(shuō)笑笑車(chē)廂里一篇祥和，雖然筆者聽(tīng)不懂他們?cè)谡f(shuō)什么，但也能深深的感受到過(guò)年的暖意和喜慶。涼山地區(qū)公路不便，小站快車(chē)不停，他們把年后走親訪友的一切期望都寄托在了日夜奔波在成昆線上見(jiàn)站就停的綠皮車(chē)上，近日每次這趟車(chē)通過(guò)的時(shí)候，無(wú)論是小站還是大站都會(huì)有很多穿著嶄新的彝族服，背著早已準(zhǔn)備好的禮品提前坐在站臺(tái)旁邊等待車(chē)輛的到來(lái)。爾賽河車(chē)站一個(gè)四等小站站長(zhǎng)告訴記者了他們車(chē)站附近有一個(gè)1000多人的彝族村寨，日常就幾十個(gè)人乘車(chē)近日每天乘坐成昆慢車(chē)的村民超過(guò)400人超出日常幾十倍，加上走村串寨穿越鐵路股道的，給他們工作帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。

11月27日11：05分正在組織旅客上車(chē)的普雄黨支部書(shū)記鄭飛告訴記者，普雄每年都要經(jīng)歷兩次春運(yùn)，并且彝族年這次春運(yùn)人流量更大，持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，組織難度更大。鄭飛說(shuō)；“彝族年后很多彝族老人及小孩都要到自己親戚家里拜年,老人小孩是我們旅客組織最頭疼的事情，很多彝族老人長(zhǎng)期在家很少出門(mén)甚至看不懂車(chē)票，我遇見(jiàn)好幾個(gè)旅客把車(chē)票里的6:20當(dāng)成是下午18:20，并且彝族很多婦女一個(gè)人帶好幾個(gè)孩子，自己還背著沉重的背簍，孩子在擁擠的人群里很容易走丟和摔倒，這些全靠我們工作人員要眼快、腿快、手快去防止意外發(fā)生”同時(shí)為了防止當(dāng)?shù)卮迕褡叽宕┰借F路股道意外發(fā)生，車(chē)站到鎮(zhèn)上去進(jìn)行了一下路外宣傳，并在鐵路道口，村寨線路旁通過(guò)寫(xiě)大字，貼海報(bào)等形式來(lái)警示進(jìn)過(guò)鐵路時(shí)候注意安全。

難度再大困難再多，鐵路服務(wù)旅客的宗旨不會(huì)改變，為旅客提供一個(gè)安全舒適的出行環(huán)境這是每一個(gè)鐵工作人員的責(zé)任，記者在普雄擁擠的站臺(tái)上看見(jiàn)了很多戴小紅帽的青年志愿者，他們飛速的穿梭在人群與背簍之間，不怕苦不怕臟，有的牽著小孩有的幫著老人背著背簍上車(chē)，書(shū)記這群年輕人都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，基本都能聽(tīng)懂簡(jiǎn)單的彝族話，考試合格后才能上崗，主要任務(wù)是服務(wù)老弱病殘這些出行不方便的旅客。此時(shí)此刻真讓我感到了鐵路“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)宗旨。

11:20由普雄始發(fā)的5620次列車(chē)緩緩的離開(kāi)了車(chē)站，記者看到很多小孩高興的揮著手像站臺(tái)工作人員告別，也許高些叔叔阿姨們的熱情服務(wù)，此時(shí)冒著大汗聲音沙啞的客運(yùn)室主任羅秋陽(yáng)告訴記者今天上次人數(shù)大約有1200多人超出日常2倍多，旅客攜帶行李較多，與他們交流困難，常常一句話要反復(fù)說(shuō)好幾次，列車(chē)差點(diǎn)晚點(diǎn)始發(fā)。

隨后羅主任告訴記者為了做好今年彝族年的各項(xiàng)運(yùn)輸工作，車(chē)站提做了旅客運(yùn)輸各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)對(duì)車(chē)站進(jìn)出口，候車(chē)大廳，售票室等設(shè)備車(chē)站站臺(tái)各項(xiàng)警示標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行檢查維修，為了讓彝族年后旅客走親訪友及外出能及時(shí)買(mǎi)到車(chē)票，車(chē)站增設(shè)2個(gè)售票窗口和3個(gè)工作人員來(lái)滿(mǎn)足售票需求，車(chē)站針對(duì)大多數(shù)彝族人民不會(huì)網(wǎng)絡(luò)和電話訂票的實(shí)際，組織人員深入到周邊村鎮(zhèn)在地方政府協(xié)同配合下，克服語(yǔ)言不通及周邊治安環(huán)境差的難題，上門(mén)為他們進(jìn)行售票服務(wù)，方便購(gòu)票。