今天是全國(guó)律師咨詢?nèi)?。如何將咨詢轉(zhuǎn)化為律師業(yè)務(wù)？iCourt研發(fā)專門課程，以技術(shù)幫助法律人提升【市場(chǎng)開拓能力】。
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作者：云初（法秀專欄作者）
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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)民法律意識(shí)的提高，律師不再是港臺(tái)律政劇中遙遠(yuǎn)而充滿光環(huán)的存在，而是漸漸走進(jìn)我們的生活，自然而然地成為大家遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)向其咨詢的選擇。
雖然是為了尋找答案才咨詢律師，但這并不意味著在咨詢之前不需要做任何準(zhǔn)備，畢竟，在這個(gè)“快”字為先的社會(huì)，降低溝通交流成本與提高產(chǎn)出具有同等的重要性。而對(duì)于以專業(yè)立身的優(yōu)秀律師來(lái)說(shuō)，雖然服務(wù)客戶是律師的本分，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，律師同樣有選擇客戶的權(quán)利。
性格投緣可遇而不可求，因此確保合作愉快的唯一可控要素就是共識(shí)的達(dá)成。那么，咨詢律師這件事情，如何準(zhǔn)備才能最大限度降低溝通成本、促成愉快而有效率的合作呢？
第一，專業(yè)比名氣更靠譜。找律師是咨詢律師的第一步，也是奠定咨詢效果的基礎(chǔ)。如今，專業(yè)化已經(jīng)成為律師行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，這不僅是由于經(jīng)過(guò)六十多個(gè)年頭，我們的社會(huì)主義法律體系已經(jīng)達(dá)成并日趨完善，更是由于需求的細(xì)分使得個(gè)性化法律服務(wù)構(gòu)成市場(chǎng)的門檻。
法律專業(yè)門類浩繁，不花時(shí)間精力琢磨難以通透，這使得法律行業(yè)成就全才的可能性極其微小。一個(gè)搞刑事的律師很難弄清楚離婚案件中財(cái)產(chǎn)分配的規(guī)則，在法庭上被追問(wèn)時(shí)只能報(bào)以“庭后再提交法律依據(jù)”的情形并不鮮見(jiàn)。正如去三甲醫(yī)院需要掛號(hào)，咨詢律師也需要確定專業(yè)。如果能夠確定到類似家事、建工、金融等細(xì)分領(lǐng)域自然最好，如果不能，也至少搞清楚民事、商事還是刑事。
“萬(wàn)金油”律師未必不靠譜，但一定不如在該專業(yè)領(lǐng)域深耕的律師更具優(yōu)勢(shì)。找律師，更重要的是看專業(yè)是否對(duì)口，名氣、口碑屬于第二層面考慮的因素。而了解這些并不困難，互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)，律師也好、案件也好，信息都能搜索得到。
當(dāng)然，生活中有一兩個(gè)律師朋友也很常見(jiàn)，但若遇到的問(wèn)題并非該律師朋友的專業(yè)領(lǐng)域，也不必覺(jué)得遺憾，請(qǐng)他推薦熟悉的該專業(yè)領(lǐng)域的律師，既可保全友情，又能解決問(wèn)題。
第二，事實(shí)比問(wèn)題更重要。無(wú)論是向訴訟律師還是非訴律師咨詢，問(wèn)題描述都是非常必要的。只有描述明白了問(wèn)題，才能夠?qū)ΠY下藥、獲得最優(yōu)解決方案。很多人咨詢律師時(shí)，對(duì)于問(wèn)題和困難的描述確實(shí)成竹在胸，但往往會(huì)忽略對(duì)于事實(shí)的梳理，或者出于種種原因，不愿意把事實(shí)說(shuō)明白。但實(shí)際上，這樣做只能取得事倍功半的效果。因?yàn)椋瑔?wèn)題不是孤立存在的，它一定是與事實(shí)相聯(lián)系的，不弄清楚背后的事實(shí)，所有的法律咨詢都是浮在表面，無(wú)法抵達(dá)核心目的。
舉個(gè)例子，請(qǐng)律師起草一個(gè)合同，需要解決的問(wèn)題看似非常簡(jiǎn)單，但其背后隱藏著龐雜的、需要向律師交代的事實(shí)：交易的背景、交易雙方的情況、本次交易在雙方業(yè)務(wù)往來(lái)中的地位等等，只有弄清楚這些細(xì)節(jié)，才能確保合同的設(shè)計(jì)能夠滿足本次交易的目的。至于爭(zhēng)議解決的咨詢，就更需要相關(guān)事實(shí)的支撐了。雙方此前交易的情況、為什么發(fā)生爭(zhēng)議、對(duì)于爭(zhēng)議的態(tài)度等等，都會(huì)是律師用來(lái)考量爭(zhēng)議解決策略與方案的要素。
例如，要解決的問(wèn)題是要求對(duì)方根據(jù)房屋買賣合同將房屋過(guò)戶到自己名下，如果只向律師描述合同簽訂與款項(xiàng)往來(lái)的事實(shí)，或許訴訟是最佳解決方案，甚至可以通過(guò)判決直接確定物權(quán)的歸屬，但如果告訴律師背后其實(shí)隱藏著民間借貸關(guān)系，方案的選擇就完全不同，因?yàn)樽咴V訟的話可能會(huì)得到房屋買賣合同無(wú)效的判決，完全無(wú)法實(shí)現(xiàn)目的。
因此，在咨詢律師之前，最好將問(wèn)題背后的事實(shí)進(jìn)行梳理，并盡可能全面地向律師描述，一方面有利于律師盡快確定正確路徑，并設(shè)計(jì)解決方案；另一方面也能節(jié)約溝通成本，畢竟，如果到了談判桌上或者法庭上才了解背后的事實(shí)情況，負(fù)責(zé)任的律師就勢(shì)必中場(chǎng)喊停、重新再議了。
第三，坦誠(chéng)令合作更愉快。很多人在咨詢律師前會(huì)認(rèn)為解決問(wèn)題就是自己的核心訴求，只要向律師說(shuō)明自己遇到了什么問(wèn)題，律師就能夠幫助自己找到解決辦法。但每個(gè)問(wèn)題都有其正確答案只是理想狀態(tài)，以現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜程度，我們往往需要考慮得更多。
其實(shí)，向律師說(shuō)明自己的訴求底線，是與律師之間建立信任的關(guān)鍵，雖然首次咨詢律師可能未必會(huì)達(dá)成委托，但提前想清楚自己的核心利益對(duì)于咨詢來(lái)說(shuō)也是大有裨益的。如果能夠達(dá)成委托意向，律師必須全面了解客戶的需求，尤其是交易或者爭(zhēng)議背后的實(shí)際需求，才能從全局而非問(wèn)題本身出發(fā)去制定策略；即便未能達(dá)成委托意向，了解核心利益所在，也能從咨詢中獲得更開闊的思路，為其他選擇奠定基礎(chǔ)。
對(duì)于律師而言，只有了解客戶的訴求底線，才能夠制定更為全面的解決方案，如果核心利益是盡快完成交易、回籠資金，那么和解可能是最好的選擇；反之則可能訴訟更為有利，甚至需要用盡“答辯期”等方法來(lái)延遲判決的到來(lái)。
因此，在咨詢律師之前就想好自己的訴求底線，是使得這次咨詢能夠在實(shí)質(zhì)解決問(wèn)題的層面停留的重要方式。與此同時(shí)，也不要認(rèn)為律師對(duì)于真實(shí)訴求的探尋是一種冒犯，畢竟，只有彼此信任才能實(shí)現(xiàn)良好的合作，也只有坦誠(chéng)，才能直面問(wèn)題并最終解決問(wèn)題。
最后，需要說(shuō)明的一點(diǎn)是，在咨詢律師之前，對(duì)于付費(fèi)要有相應(yīng)的心理預(yù)期。律師的法律服務(wù)浸潤(rùn)著智慧與經(jīng)驗(yàn)，是勞動(dòng)成果的凝結(jié)，它理應(yīng)獲得與之匹配的市場(chǎng)化對(duì)待。如果想要尋找免費(fèi)咨詢的律師，其實(shí)，打開互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎就可以。之所以選擇向律師咨詢，就是選擇了信任，以及與這份信任相匹配的專業(yè)性。
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