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生產(chǎn)管理系統(tǒng)是針對中小型制造企業(yè)的生產(chǎn)應(yīng)用而開發(fā)的，它能夠幫助企業(yè)建立一個規(guī)范、準(zhǔn)確、即時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，同時實現(xiàn)輕松、細致的生產(chǎn)業(yè)務(wù)、庫存業(yè)務(wù)一體化管理工作，提高管理效率，掌握及時、準(zhǔn)確、全面的生產(chǎn)動態(tài)，有效控制生產(chǎn)過程。對鈑金行業(yè)而言也同樣如此，毅創(chuàng)也有專門的管理軟件，在企業(yè)發(fā)展過程中，我們不斷摸索并于2018年上線了備受行業(yè)好評的鈑金管理系統(tǒng)ERP，這款軟件在幫助公司系統(tǒng)化發(fā)展以及固化作業(yè)流程中起到了關(guān)鍵作用。

管理變革勢在必行

隨著企業(yè)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用也隨之出現(xiàn)了很多問題，由于企業(yè)管理是需要不斷改善與提高的，與之相適應(yīng)的管理系統(tǒng)（軟件）也應(yīng)該是可以不斷升級和迭代的，很多新的管理思路和數(shù)據(jù)無法通過現(xiàn)有系統(tǒng)得以實現(xiàn)，這也困擾著公司管理人員。十分幸運的是，在2019年11月份，陸厚平董事長參加了在蘇州舉辦的2019全國鈑金企業(yè)廠長會議，經(jīng)過與國內(nèi)鈑金大咖和多家企業(yè)負責(zé)人的溝通，似乎找到了一些方向?；氐焦窘?jīng)過商討，陸董事長立即安排筆者前往北京中電科技和常州偉泰科技進行學(xué)習(xí)與交流。

對于企業(yè)發(fā)展來說，唯一不變的就是“變”，經(jīng)過激烈的討論后，公司決定對現(xiàn)有的管理軟件進行大膽的變革。實際上，任何一家公司都有其獨特之處，也就是區(qū)別于其他企業(yè)的管理思路，同時對于一個快速發(fā)展的小微企業(yè)，管理更新的速度也要遠超軟件更新的速度，如何把企業(yè)掌舵人的管理思路快速地落實到實際中，是我們需要重視的一個重要議題。

既然決定要改變，首先就得有方向，我們將現(xiàn)有部門的職責(zé)進行梳理，打破部門之間配合不暢的隔閡，實現(xiàn)了新的管理成效。

圖1 企業(yè)銷售管理流程

⑴部門的職責(zé)是作為公司和部門所屬人員的賦能中心，主要工作在于學(xué)習(xí)、評價和確立崗位任職能力，設(shè)定部門管理改善的方向和階段性目標(biāo)。

⑵原來由部門負責(zé)的對在崗人員的管理，特別是工作態(tài)度和崗位工作成果，交由流程進行管理：由數(shù)據(jù)流驅(qū)動，將結(jié)果和過程中所存在的問題，通過系統(tǒng)呈現(xiàn)并反饋到相關(guān)的管理者。

數(shù)字化管理升級的實踐

如何做到在組織管理上既保留現(xiàn)行的部門機構(gòu)層級，而在管理內(nèi)容和實施結(jié)果上又充分體現(xiàn)流程化、高效率、客觀又公正的效果呢？這需要從企業(yè)管理軟件升級中的一些實際案例談起。

銷售管理流程升級

企業(yè)的銷售管理分為“銷售主流程”、“售后與投訴”和“客戶與報價”三大內(nèi)容（圖1），而銷售主流程就是根據(jù)貫穿整體銷售業(yè)務(wù)所需處理的內(nèi)容和環(huán)節(jié)進行設(shè)置的，是跨部門的，需多部門崗位人員協(xié)同完成，它在設(shè)計上是沒有按部門模塊進行人為的管理分割的，而是以建立接單到交付全過程業(yè)務(wù)流為對象的管理，所有工作都是圍繞著一個任務(wù)到另一個任務(wù)的流程而展開的。在企業(yè)管理中，提升效率的關(guān)鍵主要在于業(yè)務(wù)處理過程的流暢性，流程的推動是通過數(shù)據(jù)的流動來實現(xiàn)崗位自助管理的。這樣不但可以減少業(yè)務(wù)處理的環(huán)節(jié)，更可以保證業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和及時性。

增設(shè)出貨計劃管理模塊

很多ERP系統(tǒng)是沒有出貨計劃這一項內(nèi)容的，我們在新系統(tǒng)的設(shè)計中新增了進去。實際上，提高業(yè)務(wù)處理的效率并非流程節(jié)點越少越好，而是要建立全面的信息共享機制，同時，還要建立崗位的實時管控和責(zé)任機制，這樣才能保證業(yè)務(wù)流程得以順利執(zhí)行。由于出貨內(nèi)容是市場部門決定的，而如何準(zhǔn)備貨品、調(diào)度車輛、確定裝運數(shù)量、何時發(fā)車，這些都是其他部門來完成的，因此建立目標(biāo)明確、信息共享的出貨計劃管理機制，有利于企業(yè)流程化管理模式的深度推進。

圖2 員工成長管理模塊

增設(shè)員工成長管理模塊

作為一家公司，在對待員工成長上也必須要有正確的做法，不僅要合理考核員工的績效，也要給員工一個良好的晉升通道。為此，我們結(jié)合其他企業(yè)在這方面的管理模式和經(jīng)驗，規(guī)劃了一套專門用于公司員工成長的體系化方法。同時，在管理系統(tǒng)升級的過程中，新增了員工成長管理模塊，如圖2所示，該模塊按照圖3所示項目逐層展開，從而形成了一整套全方位立體式的管理體系。

圖3 員工成長管理項目

企業(yè)成長通道雖各不相同，但無論如何，企業(yè)都必須建立責(zé)權(quán)利相對等的管理機制，不從具體細節(jié)上做好管理，企業(yè)管理改善則無從談起。

結(jié)束語

2020年，毅創(chuàng)的目標(biāo)是產(chǎn)值增長30%，選擇在2019年末迭代已熟練使用的ERP軟件，這無疑是對企業(yè)運營管理的極大挑戰(zhàn)，然而企業(yè)的發(fā)展沒有捷徑，必須通過不斷蛻變才能更穩(wěn)更快地向前發(fā)展。

陸飛飛

副總經(jīng)理，市場部經(jīng)理，主要負責(zé)公司所有業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶對接工作，主持完成了公司信息化升級EBC項目。

——摘自《鈑金與制作》 2020年第2期

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