我常常被問(wèn)起是如何開(kāi)始我的工作的，早年的經(jīng)歷在我的人生中起了什么作用。問(wèn)題簡(jiǎn)單而明確，答案卻非如此。
1928年我出生于蘇黎世，隨后跟隨父母輾轉(zhuǎn)蘇聯(lián)、捷克斯洛伐克，在10歲的時(shí)候，我來(lái)到美國(guó)，先后在芝加哥、斯坦福以及哈佛求學(xué)。博士畢業(yè)之后，我在麻省理工學(xué)院（MIT）斯隆管理學(xué)院開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)50多年(1956-2008)的學(xué)術(shù)生涯。斯隆為我這段令人滿意且高產(chǎn)的學(xué)術(shù)生涯提供了非常好的助推環(huán)境。50多年里，我親眼見(jiàn)證并參與了組織心理學(xué)領(lǐng)域中五個(gè)概念的形成與演化。這五個(gè)概念分別是：強(qiáng)制說(shuō)服、職業(yè)錨理論、過(guò)程咨詢、組織文化以及謙遜探詢。1965年，我出版了組織心理學(xué)領(lǐng)域最早的兩本教材之一，這本教材促進(jìn)了組織發(fā)展理論的實(shí)踐。
1956年，我與美麗的瑪麗·勞梅開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)52年的婚姻。在她76歲時(shí)，癌癥把她從我身邊帶走。我們有三個(gè)已經(jīng)成家立業(yè)的兒女，并且有了7個(gè)孫子輩的孩子?，F(xiàn)在，我88歲了，住在加州硅谷一個(gè)非常漂亮的退休小區(qū)的屋子里，回首一生。
我父親是一名物理學(xué)家。我見(jiàn)過(guò)他在家里連續(xù)工作很長(zhǎng)時(shí)間，分析數(shù)據(jù)、寫研究結(jié)果以及組織教學(xué)材料；我也見(jiàn)過(guò)他在家款待自己的研究生和同事，主持長(zhǎng)時(shí)間的討論會(huì)；我甚至見(jiàn)過(guò)我父母進(jìn)行學(xué)術(shù)方面的爭(zhēng)論，他們會(huì)爭(zhēng)論研究領(lǐng)域內(nèi)的動(dòng)態(tài)，別人在做或沒(méi)在做什么，某項(xiàng)研究或者某篇論文會(huì)如何影響到父親的工作等。以上種種讓我對(duì)學(xué)術(shù)研究有了一些自己的印象。例如學(xué)術(shù)研究需要高強(qiáng)度全身心的投入、在數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)了新成果后激動(dòng)的心情以及當(dāng)研究成果發(fā)表時(shí)那種被認(rèn)可的感覺(jué)；教授們所寫的論文以及著作是值得贊美和尊敬的；最后，也是學(xué)術(shù)研究最本質(zhì)的，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的新東西以及通過(guò)論文和演講去向全世界分享自己的新發(fā)現(xiàn)。
對(duì)于我以后會(huì)成為一名教授這一點(diǎn)，我從不懷疑。但我從未意識(shí)到“成為”一名教授和“做”一名教授差別到底有多大,選擇自己的研究領(lǐng)域需要花多少時(shí)間，研究生階段的構(gòu)想與最終從事的工作有多么的不同。
1938年秋天，我來(lái)到了芝加哥，進(jìn)入海德公園的一所公立學(xué)校學(xué)習(xí)。1944年，我被芝加哥大學(xué)錄取。接受了三年的通識(shí)教育之后，我決定選擇攻讀心理學(xué)。于是，申請(qǐng)了當(dāng)時(shí)心理學(xué)領(lǐng)域最強(qiáng)也最具創(chuàng)新性的斯坦福大學(xué)并順利被錄取。
在斯坦福大學(xué)，我全身心地投入到課程當(dāng)中，享受那種沉浸在學(xué)科和學(xué)科變革中的感覺(jué)。一年之后修完了足夠的課程，獲得了又一個(gè)學(xué)士學(xué)位。在斯坦福所學(xué)到的東西對(duì)我非常有啟發(fā)，于是我選擇繼續(xù)在這兒攻讀碩士學(xué)位。作為訪問(wèn)教授剛來(lái)到斯坦福大學(xué)的哈里·赫爾森(Harry Helson)讓我更加堅(jiān)定了這個(gè)決定，當(dāng)時(shí)他需要為他的感知權(quán)利社交影響實(shí)驗(yàn)找一個(gè)助研，而我剛好符合條件。
赫爾森提出了一種叫適應(yīng)水平的理論，并且在實(shí)驗(yàn)中表明，如果我們一開(kāi)始處于某個(gè)區(qū)間的參考光線刺激下，那么我們會(huì)逐漸以這個(gè)亮度的光線作為中間點(diǎn)，高于這個(gè)亮度的光線我們認(rèn)為是“明亮的”，低于這個(gè)亮度的光線我們認(rèn)為是“昏暗的”。參考光線錨定了一個(gè)點(diǎn)并創(chuàng)造出了新的主觀參考點(diǎn)和新的適應(yīng)水平。
赫爾森想表達(dá)的是，這些參考錨點(diǎn)可以是物理上的，也可以是人際上的。果然，我們發(fā)現(xiàn)，事先聽(tīng)到其他人的評(píng)價(jià)會(huì)強(qiáng)烈影響到實(shí)驗(yàn)中的被試者的判斷。我把這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果寫成了碩士畢業(yè)論文，并由此，正式開(kāi)始了我作為實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)家的研究社交影響機(jī)制的學(xué)術(shù)生涯。接下來(lái)要做的就是繼續(xù)攻讀博士學(xué)位并進(jìn)入學(xué)術(shù)界。
盡管斯坦福的心理學(xué)系很強(qiáng)，但是我?guī)缀跻呀?jīng)上完了這里所有的課程。是時(shí)候看看別的地方了，我選擇哈佛大學(xué)的社會(huì)關(guān)系學(xué)系，被錄取后，于1949年秋天，來(lái)到了坎布里奇（Cambridge,Massachusetts）。
我在哈佛歷史上一個(gè)特殊的時(shí)點(diǎn)來(lái)到這里。當(dāng)時(shí)幾個(gè)主要的社會(huì)科學(xué)院系的領(lǐng)軍人物決定成立一個(gè)“社會(huì)關(guān)系學(xué)系”（SocRel），正式從普通的心理學(xué)系拆分開(kāi)來(lái)。這個(gè)系包括了人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、臨床心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)。每一個(gè)研究生都能集中研究這些領(lǐng)域中的一個(gè)領(lǐng)域，但是每個(gè)人都必須要上所有領(lǐng)域的課程。
我再一次開(kāi)始獨(dú)立的生活，不斷嘗試新事物。我喜歡這種感覺(jué)，但同時(shí)也清楚地意識(shí)到，在接下來(lái)的六到八年時(shí)間里，將不會(huì)再有太大的變化發(fā)生。日子有條不紊地進(jìn)行著，如果一切按部就班，我也許會(huì)漸漸失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
在哈佛期間，我申請(qǐng)了美國(guó)陸軍的“臨床心理學(xué)訓(xùn)練項(xiàng)目（Clinical Psychology Training Program）”。絲毫沒(méi)有意識(shí)到這會(huì)完全改變我的職業(yè)和生活進(jìn)程。我完全沒(méi)想到在陸軍服役期間，會(huì)與遣返戰(zhàn)俘打交道并開(kāi)展研究工作，也沒(méi)想到這會(huì)逐漸中斷我的純粹實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的研究，要知道，這是我當(dāng)時(shí)全部熱情所在。
哈佛的社會(huì)關(guān)系學(xué)系要求博士生參加田野調(diào)查或者是社會(huì)實(shí)習(xí)。由于參與了美國(guó)陸軍的項(xiàng)目，我很輕松地獲得了在沃爾特·里德陸軍醫(yī)院（WalterReed Hospital）實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，被安排到病房對(duì)病人進(jìn)行診斷測(cè)試。診斷測(cè)試和分析是精神病醫(yī)生必備的技能，我并未接受過(guò)這方面的訓(xùn)練。但很快就從一些重要的診斷測(cè)試中學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)，臨床心理學(xué)家吉姆·勞倫斯（JimLawrence）的教導(dǎo)更是讓我受益匪淺。掌握了處理測(cè)試的能力之后，我更堅(jiān)信我能成為一名心理學(xué)家。
在沃爾特·里德的實(shí)習(xí)也讓我有機(jī)會(huì)為自己的博士論文收集數(shù)據(jù)。對(duì)社交影響的興趣使得我開(kāi)始進(jìn)行一項(xiàng)模仿學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)：如果在某一個(gè)任務(wù)中，一個(gè)人總是模仿另一個(gè)人，那么換一個(gè)不同的任務(wù)，這個(gè)人還會(huì)繼續(xù)模仿嗎？
我總共對(duì)240個(gè)入伍士兵進(jìn)行了測(cè)試，收集到了論文所需要的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)清晰表明，如果一個(gè)人在某個(gè)任務(wù)中的行為多次被認(rèn)定為正確，其他人會(huì)模仿他，并在相似的任務(wù)中繼續(xù)模仿，而隨著任務(wù)相似度的降低，模仿行為也逐漸減少。
返回坎布里奇后，我開(kāi)始撰寫博士論文，最終成稿長(zhǎng)達(dá)300多頁(yè)，部分內(nèi)容發(fā)表于著名的期刊《變態(tài)及社會(huì)心理學(xué)》上。對(duì)首次嘗試正式學(xué)術(shù)研究的我來(lái)說(shuō)，這算得上是一個(gè)巨大的成功。
拿到博士學(xué)位后，我幸運(yùn)地被分配到了沃爾特·里德陸軍研究所服役。在哈佛的幾年里，我長(zhǎng)期處于社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和臨床心理學(xué)的氛圍中，這拓寬了我的學(xué)術(shù)視野。而在沃爾特·里德陸軍研究所的幾年則進(jìn)一步開(kāi)闊了我的視野。
研究所的目標(biāo)是從事和陸軍任務(wù)有關(guān)的所有研究，因此非常廣泛。研究所的領(lǐng)導(dǎo)，極具智慧的精神病學(xué)家戴維·理光（David Rioch）鼓勵(lì)同事們進(jìn)行自己感興趣的研究，只要研究?jī)?nèi)容有助于理解與戰(zhàn)爭(zhēng)有關(guān)的精神疾病即可。在這樣一個(gè)開(kāi)放自由的研究氛圍中，我可以自主規(guī)劃研究?jī)?nèi)容。團(tuán)隊(duì)、組織、社會(huì)影響是我的興趣所在，我打算研究如何能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到群體進(jìn)程和領(lǐng)導(dǎo)力上去。然而，1953年夏天，我的研究之旅被引上了一條似乎是命中注定的道路。
1953，朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)接近尾聲,在大規(guī)模交換戰(zhàn)俘行動(dòng)中，作為現(xiàn)役軍人的心理學(xué)家，我被派往韓國(guó)仁川，陪同被中朝軍隊(duì)俘虜?shù)拿绹?guó)士兵乘船回國(guó)，在回國(guó)的16天航程中，為其提供必要的心理健康評(píng)估及咨詢治療。
到達(dá)仁川后，我被告知我所負(fù)責(zé)的船只在三周后才能到達(dá)，也就是說(shuō)，這三周里，我將無(wú)所事事，等待回國(guó)的遣返者也無(wú)所事事。于是，我打算利用這段時(shí)間，做點(diǎn)自己的研究。
我設(shè)置了一個(gè)小小的訪談點(diǎn)，隨機(jī)找一些遣返者，詢問(wèn)他們被俘的經(jīng)歷。 我盡量避免在提問(wèn)時(shí)透露出我的興趣所在。 采用這種“謙虛探詢”的方式，受訪者能夠暢所欲言。
我告訴受訪者自己是沙因，請(qǐng)他們“試著回想下你被俘那天的情景，告訴我都發(fā)生了什么”。接下來(lái)，便是聽(tīng)受訪者講述，只偶爾地以“然后呢”來(lái)引導(dǎo)受訪者繼續(xù)講述。如果受訪者講述的內(nèi)容比較寬泛，我會(huì)請(qǐng)他舉個(gè)例子。
基于對(duì)這些戰(zhàn)俘的第一手的詳細(xì)訪談，我完成了“中國(guó)的戰(zhàn)俘改造項(xiàng)目”（“The Chinese Indoctrination Program forPrisoners of War.” ）一文，發(fā)表于《精神病學(xué)雜志》，這是我重印次數(shù)最多的論文之一。
在從仁川歸國(guó)的航程中，我們對(duì)遣返者進(jìn)行了測(cè)試，進(jìn)一步的訪談以及一些必要的心理咨詢?；谶@些測(cè)試，我與多個(gè)同事合作了多篇論文。最終發(fā)展出了“強(qiáng)制說(shuō)服”這一概念，用以強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)事實(shí)，即如果一個(gè)人無(wú)法輕易離開(kāi)，那么，就有可能對(duì)其進(jìn)行各種方式的說(shuō)服。
陪同遣返戰(zhàn)俘回國(guó)的這段經(jīng)歷，為我往后五年的研究提供了豐富到難以置信的數(shù)據(jù)寶庫(kù)。除此之外，這段經(jīng)歷也從根本上塑造了我處理數(shù)據(jù)的方法、分析問(wèn)題的方式、對(duì)于研究問(wèn)題的選擇以及寫作方法等等。我開(kāi)始逐漸從“專注的實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)家”向后來(lái)被定義為“學(xué)者、實(shí)踐者”的臨床心理學(xué)家轉(zhuǎn)變。我被“推入”到了臨床研究中，并且發(fā)現(xiàn)這種研究非常引人入勝。
我的絕大多數(shù)同事都已婚并育有子女，作為組里唯一的單身漢，我難以逃脫相親的安排。而我的好朋友喬治·克蘭普頓，更是以為我找到另一半為已任。功夫不負(fù)有心人，在大家的熱情安排下，我認(rèn)識(shí)了瑪麗·勞梅，我們興趣相投，經(jīng)歷相似，很快便墜入愛(ài)河。在沃爾特·里德的日子因此而變得更加的快樂(lè)和諧。
我的服役期將于1956年中結(jié)束，在此之前，我收到了MIT道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）教授的來(lái)信，邀請(qǐng)我到一個(gè)新成立的研究所擔(dān)任助理教授，給管理學(xué)碩士生及博士生開(kāi)設(shè)社會(huì)心理學(xué)課程。
我在上學(xué)時(shí)讀過(guò)麥格雷戈教授領(lǐng)導(dǎo)力研究方面的文章，也曾參加過(guò)艾力克斯·巴弗拉斯（Alex Bavelas）在MIT開(kāi)設(shè)的一個(gè)課程，但我對(duì)管理學(xué)幾乎一無(wú)所知，我覺(jué)得如果去了管理學(xué)院，就意味著將徹底地切斷與理論社會(huì)心理學(xué)的聯(lián)系。
后來(lái)我得知，MIT正嘗試一種基于跨學(xué)科而非特定應(yīng)用領(lǐng)域的管理學(xué)教育新方法。也就是說(shuō)，他們會(huì)試著去聘請(qǐng)一些數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)博士。這些博士可能完全沒(méi)接觸過(guò)管理學(xué)。他們想看看這些博士對(duì)這個(gè)新興的領(lǐng)域會(huì)有什么樣的貢獻(xiàn)。換句話說(shuō)，我自己的興趣和我研究的東西可能和管理學(xué)應(yīng)用有一些自然的結(jié)合，因此可以繼續(xù)我的實(shí)驗(yàn)研究。這種跨學(xué)科的方法在我看來(lái)很有前途，同時(shí)我也非常希望能和巴弗拉斯一起工作，當(dāng)然，還有重回坎布里奇的誘惑。最終，我決定接受MIT的職位。
而在此之前，我向瑪麗求婚了。1956年7月28日，我們?cè)谖譅柼亍だ锏陆烫门e行了婚禮。婚禮后的一個(gè)星期，駕車前往，一起投入新的生活中。
到MIT的第一年，我的教學(xué)任務(wù)包括一門必修課和兩門選修課。我之前沒(méi)有任何的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也并沒(méi)有意識(shí)到設(shè)計(jì)一整個(gè)學(xué)期的課程、選擇教材以及布置每周的閱讀材料是多么的困難，尤其是在幾乎完全不了解學(xué)生，也不知道他們有什么期望的情況下。
我花了很長(zhǎng)的時(shí)間準(zhǔn)備課程，內(nèi)容幾乎涵蓋社會(huì)心理學(xué)的大部分領(lǐng)域以及組織動(dòng)力學(xué)甚至是部分精神病學(xué)的理論。我仔細(xì)地選擇課程資料，有趣性和權(quán)威性缺一不可。
然而，最初的教學(xué)體驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)卻并不美好，以至于我有些懷疑自己是否能做好這份工作。雖然麥戈雷格給予了我絕對(duì)的信任和信心，我仍覺(jué)得自己是在“應(yīng)付”而非做真正喜歡的事情。但在發(fā)現(xiàn)了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)這種方法之后，我的教學(xué)態(tài)度發(fā)生了改變。
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)初體驗(yàn)
到MIT的第二年，麥戈雷格建議我了解一下位于緬因州伯特利的人際關(guān)系實(shí)驗(yàn)室（Human Relations Lab）。從1947年開(kāi)始，庫(kù)爾特·勒溫（KurtLewin）的一些學(xué)生和同事開(kāi)始主持這種研討會(huì)。這些研討會(huì)會(huì)將研究與一些新型的教育模式整合起來(lái)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了一些非常突出的發(fā)現(xiàn)。
我不認(rèn)為在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行為期三周的學(xué)習(xí)能帶來(lái)什么幫助，但是為了不拂“老板” 麥戈雷格的好意，同時(shí)也考慮到能帶著家人到緬因州漂亮的景點(diǎn)住上三周，于是，在1958年夏天，我參加了這個(gè)實(shí)驗(yàn)室。當(dāng)時(shí)完全沒(méi)有意識(shí)到，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)學(xué)術(shù)界和我，意義多么重大。
從我以往的臨床訓(xùn)練和研究調(diào)查經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，為了準(zhǔn)確地收集研究數(shù)據(jù)，研究者需要明確自己要研究什么以及要怎樣研究，需要盡量掌控整個(gè)過(guò)程。因此，當(dāng)我第一次接觸松散的T小組（T-groups，Tfor training）時(shí)，我感到既震驚又焦慮，既迷惑又好奇。
第一次小組會(huì)議開(kāi)始前，我和其他參會(huì)者閑聊著等待指導(dǎo)人員的到來(lái)，我們正好奇誰(shuí)負(fù)責(zé)我們組時(shí)，一個(gè)聲音響起： “我是理查德·沃倫。我們每天上午和晚上都要花兩個(gè)小時(shí)參加這個(gè)會(huì)議。我們的目標(biāo)是從自身的體驗(yàn)中學(xué)習(xí)?！敝蟊阋谎圆话l(fā)。
指導(dǎo)人員難道不應(yīng)該給予我們指導(dǎo)嗎？我們交錢難道不是為了獲得指導(dǎo)嗎？顯然不是。沃倫讓我們自行決定要做什么。但是在發(fā)現(xiàn)小組中發(fā)生的某件事值得每個(gè)人去思考的時(shí)候，會(huì)立刻打斷我們，開(kāi)始“教”我們進(jìn)行后來(lái)所謂的“過(guò)程分析”：回想我們剛才做了什么、談?wù)勀阕约旱母惺?、仔?xì)分辨不同的人關(guān)于同一個(gè)事情感受的細(xì)微差別以及思考一下我們本可能會(huì)做出的某些其他行為。
剛開(kāi)始，我并不認(rèn)同這種方式。我常在每天回到家后向瑪麗描述指導(dǎo)員做了或沒(méi)做哪些荒繆氣人的事。我尤其接受不了這樣的問(wèn)題：“你現(xiàn)在什么感覺(jué)？”“你用哪個(gè)部位感受？”我實(shí)在是看不出用身體的哪個(gè)部分感受和學(xué)習(xí)小組有什么關(guān)聯(lián)。然而，在聽(tīng)取了一個(gè)以團(tuán)體發(fā)展階段理論為主題的“20分鐘演講”后，情況發(fā)生了變化。
我以前曾經(jīng)閱讀過(guò)有關(guān)團(tuán)體發(fā)展階段理論的論文，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有特別的體會(huì)。然而，有了T小組幾個(gè)小時(shí)的經(jīng)歷，再聽(tīng)到這一理論時(shí)，突然意識(shí)到可以將這些理論、概念與過(guò)去幾個(gè)小時(shí)我所看到的團(tuán)隊(duì)里的各種行為聯(lián)系起來(lái)，我猛然發(fā)現(xiàn)，我們團(tuán)隊(duì)所經(jīng)歷的正是這種團(tuán)體發(fā)展理論的現(xiàn)實(shí)版。
于是，我開(kāi)始理解了所謂“從體驗(yàn)中學(xué)習(xí)”的意義。通過(guò)體驗(yàn)，才能更好地理解與這一體驗(yàn)相關(guān)的概念。體驗(yàn)很重要，能夠從中學(xué)習(xí)也很重要，如何學(xué)習(xí)同樣重要?！坝媚膫€(gè)部位感受”看似荒謬，但能夠引導(dǎo)人們將注意力完全放在當(dāng)下的“感覺(jué)”上。我發(fā)現(xiàn)，這種通過(guò)觀察“此時(shí)此地”進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式比收集數(shù)據(jù)再回頭分析數(shù)據(jù)的方式要更有效。停下當(dāng)前正做的事，問(wèn)問(wèn)自己：“剛剛發(fā)生了什么？”這樣能讓我們看到每個(gè)人對(duì)于某些事的理解有多么不同，每個(gè)人的感覺(jué)和判斷有多大差異。我們不僅能聽(tīng)到別人說(shuō)出他對(duì)我們行為的看法，也能發(fā)現(xiàn)“我可能是團(tuán)體唯一一個(gè)有這樣看法和這樣感受的人”。
加入伯特利實(shí)驗(yàn)室
三周的學(xué)習(xí)結(jié)束之后，我申請(qǐng)了實(shí)驗(yàn)室的學(xué)徒實(shí)習(xí)項(xiàng)目，在1959年夏天的實(shí)習(xí)中，與其他成員一起學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)可以使學(xué)員從中受益的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)，在伯特利實(shí)驗(yàn)室，陌生的團(tuán)隊(duì)成員之所以能夠克服社交禁忌，開(kāi)誠(chéng)布公地告訴彼此對(duì)其行為的感受，并在培訓(xùn)人員的指導(dǎo)下從中學(xué)習(xí)，主要得益于實(shí)驗(yàn)室所創(chuàng)造出的異于平常的社交環(huán)境——“文化島嶼”。于是，我不由地想，是否可以把實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)技巧應(yīng)用到課程設(shè)計(jì)中去？
我不再像最初那樣抗拒這種方式了，相反，還成為了一個(gè)積極的支持者，并在1960年及之后的十幾年里成為了固定成員。而作為一個(gè)老師，我還將在伯特利實(shí)驗(yàn)室中所學(xué)到的東西應(yīng)用到了教學(xué)課堂中去。例如，如何通過(guò)“20分鐘演講”來(lái)清楚地講述一個(gè)或幾個(gè)概念，并配以適合的案例加以說(shuō)明；如何通過(guò)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)給學(xué)生以啟發(fā)等。
我開(kāi)始考慮我該如何教學(xué)。真的必須由我來(lái)決定教學(xué)的內(nèi)容嗎？我真的需要完整地教授某一領(lǐng)域的所有知識(shí)嗎？重要的是知識(shí)本身，還是懂得如何觀察、準(zhǔn)確提問(wèn)、傾聽(tīng)和思考？
管理者所處的是一個(gè)充滿無(wú)盡變化和永恒挑戰(zhàn)的世界，他們需要的并不是許多“知識(shí)”，他們需要的是獲取知識(shí)以及在工作中應(yīng)用知識(shí)的能力，而掌握這一能力的關(guān)鍵在于“學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)”。
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