很多企業(yè)家都活在自己的世界里，認(rèn)為只要把產(chǎn)品做好了，客戶就一定會買單，因此常常被很多問題困擾。出現(xiàn)問題，如何看待問題，是一個成功企業(yè)家和普通員工的差別。在企業(yè)管理中，理清楚這四大問題，輕松解決企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的各類問題。
第一個問題：真的執(zhí)行了嗎？
當(dāng)企業(yè)管理的過程中出現(xiàn)問題時，我們應(yīng)該先反思：真的執(zhí)行了嗎？如今，很多企業(yè)對執(zhí)行這件事，并沒有那么重視。因此企業(yè)管理中一旦出現(xiàn)問題，絕大部分是因?yàn)闆]有真正要求員工的執(zhí)行力問題。一個企業(yè)里員工執(zhí)行力不行，歸根到底就是領(lǐng)導(dǎo)者的問題——不夠嚴(yán)厲。
老板要和員工建立一種信任關(guān)系：做事是永遠(yuǎn)不能含糊的。一個老板能否成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在于他是否永遠(yuǎn)相信自己的檢查。何為檢查？看到任何事情都要自己去檢查一遍，看一遍，而不是簡單的相信。相信是建立在多次證明你是可以相信的基礎(chǔ)上，才會相信。領(lǐng)導(dǎo)者能否相信員工，是員工自身的行為決定的。
所以，領(lǐng)導(dǎo)者一定要問問自己：是真的執(zhí)行了嗎？員工不執(zhí)行，不是員工的問題，而是作為領(lǐng)導(dǎo)者的老板對執(zhí)行這件事情無所謂。一個好的企業(yè)一定要令行禁止，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個將軍，將軍站在前線，沒有士兵敢后退，因?yàn)閷④姏]有后退。
第二個問題：執(zhí)行力OK，流程沒有問題嗎？
執(zhí)行力OK，但還是出現(xiàn)問題了，或者說效果不好，立即去檢查一下流程。流程與企業(yè)的收益是成正比的。豐田是全世界最賺錢的、投訴率最低、品質(zhì)最好的公司，豐田的車也是全世界故障率最低的車。這是靠非常好的執(zhí)行力和非常嚴(yán)謹(jǐn)流程來保障的。
另外，流程也是要不斷完善的。不完善的流程就是天天在換跑道，天天懷疑自己走的對不對。那些看起來漂亮的公司和偉大的公司往往都不是成功的公司，一個有著嚴(yán)謹(jǐn)流程的公司才是真正成功的公司。
第三個問題：為什么要管理？
管理是非常重要的，執(zhí)行和流程是需要靠管理來控制的。何為管理？管理就是和懶惰與疏忽做斗爭。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要找到并控制執(zhí)行和流程的偏差度。因此管理是一個糾偏的過程，是一個反復(fù)推演的過程。
領(lǐng)導(dǎo)者決定了一家公司能成為什么，因?yàn)樗目煽囟雀?，可控度高了才有產(chǎn)品服務(wù)。這也提醒了廣大領(lǐng)導(dǎo)者一定要比管理者更加認(rèn)真，管理者也一定要比員工更認(rèn)真，不然員工就不會成為你的下屬。
第四個問題：是能力的問題嗎？
在企業(yè)管理過程中，一個問題的出現(xiàn)，其實(shí)還與能力和水平的不足有關(guān)?？蛻魧ζ髽I(yè)提出的要求，說到底就是對我們能力提出的要求。企業(yè)必須跟著客戶跑，最好是跑在客戶的前面。這就是為什么我說企業(yè)每隔3個月要搞一次變革，做一次組織再造，流程重組。只有不斷滿足顧客的需求，企業(yè)才能長盛不衰。
企業(yè)用人也是需要長遠(yuǎn)考慮的，是用在未來身上的。小企業(yè)無法壯大的根本原因就是永遠(yuǎn)活在過去，而不是活在未來。活在未來，就是是對能力的一個不斷考驗(yàn)和提升。
在企業(yè)管理過程中出現(xiàn)了問題，一定不要盲目找原因。先理清這四大問題，是執(zhí)行的問題，還是流程的問題，還是管理的問題，還是能力的問題。找到問題，對癥下藥，這樣企業(yè)才能不被問題繞進(jìn)去，不被問題弄得沒有信心。
