還在苦苦整理？看看這里，2021年《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》國家標(biāo)準現(xiàn)成對應(yīng)文件
從2020年5月份開始，我們對照
《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》國家標(biāo)準實施指南(試行)，陸續(xù)推出
養(yǎng)老機構(gòu)星級評定對應(yīng)資料，很多養(yǎng)老機構(gòu)負責(zé)人反饋比較符合他們的需求，也幫助很多機構(gòu)通過了星級評定工作。
據(jù)悉，2021年，全國各地的養(yǎng)老機構(gòu)等級評定工作陸續(xù)開始啟動了，為此，我們整理出其中涉及的制度，逐一提供參考文本，希望對您的等級評定有所幫助。
養(yǎng)老機構(gòu)反饋（滑動可查看下一張圖片）：
滑動查看下一張圖片↓今天，我們把養(yǎng)老機構(gòu)星級評定的 老年公寓2021年度工作總結(jié)與2022年工作計劃（詳細內(nèi)容），分享給大家。
老年公寓2021年度工作總結(jié)
與2022年工作計劃
2021年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴股的一年。全體員工在XX院長的領(lǐng)導(dǎo)下精誠團結(jié)一致，完成了2021計劃的全部工作任務(wù)。
我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂。
現(xiàn)將2021年度工作小結(jié)如下：
一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無紙化辦公
實行全院信息化管理，使用了頤訊養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)（包含了老人檔案、評估、收費、護理等），從2021年初開始。院長辦通過強化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。
大部分數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數(shù)據(jù)的鏈接，達到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。
二、提高認識，增強防范意識
按照強制國標(biāo)
《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》，完成了貫標(biāo)達標(biāo)工作。強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：
1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護流程”教育。
2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責(zé)，分級管理，全員共管的安全行機制。
3、學(xué)習(xí)強制國標(biāo)《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》“九防”內(nèi)容。
三、加強硬件建設(shè)，促進軟件建設(shè)，提高老人護理水平
我們在強化硬件的基礎(chǔ)上，進一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護理水平。
1、在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平;
2、是強化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護理員通過國家培訓(xùn)，獲得“護理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得XX人事勞動局頒發(fā)的初級護理員證書;
3、是全面提高護理質(zhì)量，增強老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。
四、圍繞“
養(yǎng)老機構(gòu)等級評定”工作，全面提高內(nèi)部管理水平
在2021年開始院長辦就向各部門下達創(chuàng)建“星級養(yǎng)老機構(gòu)”的提升任務(wù)，我們以“達標(biāo)”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。最終成為國家級三星養(yǎng)老機構(gòu)。
1、及時召開員工大會及時傳達國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達標(biāo)”工作的認識；
2、對照“規(guī)范標(biāo)準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標(biāo)。
3、完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執(zhí)行”、“逐項記錄”。
資深養(yǎng)老人王老師按照國標(biāo)，在養(yǎng)老機構(gòu)現(xiàn)場指導(dǎo)星級評定
五、加強培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量
公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與2020年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。
建立了定期培訓(xùn)制度，提升護理員的工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結(jié)合，把實際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。
通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護理團隊在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。
在此方面我們主要做了以下幾項工作：
1、2021年3月公寓選派2名護士參加國家民政部舉辦的中級護理員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；
2、XX院長參加第X屆養(yǎng)老院院長論壇；
3、引進 XX醫(yī)院原總護士長XX到公寓任副院長主管公寓護理工作。
六、完善實施創(chuàng)新工程，注意積累、總結(jié)提高
創(chuàng)新服務(wù)形式：
在做好生活護理工作的同時，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為2021年的重點工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺到天天這里歌舞升平；我們做到每季度都有社會志愿者慰問老年公寓，讓老人遠離城市一樣感覺到城市的溫度。
完善2021年創(chuàng)新管理模式：
針對2021年的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中得到更加完美的發(fā)揮，我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個龍頭，進一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，繼續(xù)完善2021年提倡“關(guān)愛父母天天行”活動，并把次活動推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了XX老年公寓的良好新形象。
擴展經(jīng)營思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動，實現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，“關(guān)愛老人人人有責(zé)”。
七、志愿者服務(wù)與合作
1、2021年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛心志愿者服務(wù)上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場精彩的文藝匯演。愛心活動得到老人與社會一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團隊到養(yǎng)老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務(wù)對下敬老院慰問五保戶（注：公寓XX年志愿者上門服務(wù)X次，人數(shù)達到X人次；慰問老人的禮品金額約X元；敬老院志愿者慰問X次，人數(shù)約X人慰問物品約x元，物資一批總價值約X元）。
2、我們延續(xù)了與XX醫(yī)學(xué)院護理學(xué)院長期合作，同時作為國際護理學(xué)院的學(xué)生見習(xí)基地。國際護理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。
3、我們同時也是志愿者，XX年我們向孤寡老人贈送了價值X元的慰問品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何X（金額：X元），免除林x阿婆（孤兒王X的奶奶）X元的水電費與伙食費。
八、努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)、敬老院管理、養(yǎng)老公寓管理等工作
居家養(yǎng)老服務(wù)方面：
1、XX社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從2020年開展居家養(yǎng)老服務(wù)以來，我們一直把上門服務(wù)質(zhì)量放在第一位，2021年在老人人數(shù)增加的同時我們沒有因為人數(shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時間減少的情況，2021年內(nèi)我們實現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來我們開展的社區(qū)服務(wù)上門次數(shù)X次、累計服務(wù)時間X小時（政府核準時間4469小時）超出政府購買服務(wù)時間X個小時。
社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過一年半的服務(wù)過程中我們實現(xiàn)了0投訴服務(wù)。
在居家養(yǎng)老服務(wù)過程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I菜、做飯、洗衣被、個人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如XXX親自多次免費為住院老人熬湯；包餃子等）
敬老院管理方面：
X鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人X人（其中自理X人；半護理X人；全護理X人），配備管理服務(wù)護理人員X人，自費老人X人，孤兒一人。
為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)置；舊房改造成強制監(jiān)護區(qū)；健身娛樂器材的配置），生活用品及娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全?，F(xiàn)XX敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢鼓勵他們參與集體勞動。
為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作：
1、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號飯。
2、定期組織體檢，XX年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費體檢工作，為確保老人身心健康。XX年老年公寓還安排醫(yī)生護士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進行細致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時我們還引進xx中山醫(yī)院、XX中醫(yī)院XX分院、XX省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。
九、在統(tǒng)籌管理方面我們秉承以人為本的方針：
1、精心選人，配備一支賴以信任的堅強班子
為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過反復(fù)篩選認可并嚴格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是2021年2月份引進前XX省醫(yī)院總護長XX任護理院長后公寓各項護理工作有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長XXX作為法人他不斷加強自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點強，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員XX是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對養(yǎng)老院工作人員一視同等對待，享受同等待遇，也及時為他們生活排憂解難，充分調(diào)動他們工作的積極性，安心地工作。
2、強化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時建立一個規(guī)范有序的服務(wù)中心。
加強養(yǎng)老院的管理，我們落實了管理責(zé)任制，達到了“二個到位”。
一是生活管理到位：各項管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見，嚴格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。
二是工作管理到位：為調(diào)動院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實崗位責(zé)任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。
3、熱誠服務(wù)，營造一座老有所樂的理想樂園
為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時，我們始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強化了“二個服務(wù)”。
一是社會化服務(wù):這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問品、表演文娛節(jié)目等愛老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動。
二是親情化服務(wù):對養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。XX年重陽節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽暖”的愛心文藝節(jié)目，引進大學(xué)生志愿者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯(lián)歡會，分別是XX師范大學(xué)愛心志愿者協(xié)會12月12日XX敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動；小記者XX站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。
在未來的2022年工作重點是:銳意進取、創(chuàng)新求實、促進發(fā)展:
1、進一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標(biāo)準化；
2、各項工作責(zé)任細化與落實到位化；
3、加強志愿者服務(wù)定時與多元化；
4、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化；
5、做好落實與XX市中醫(yī)院的協(xié)議工作；
6、做好啟動護理康復(fù)中心的工作；
7、提升養(yǎng)老機構(gòu)星級檔次；
8、做好
養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)標(biāo)準體系工作。
康復(fù)中心基本完工，預(yù)計2022年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
在過去一年中我們總共聘用了XX位員工?，F(xiàn)有員工XX位、其中大專XX位、中專XX位下崗女工XX位。在員工中30到45歲的占XX%、20到30歲占XX%、其他年齡占X%。38位員工中行政管理人員X名、醫(yī)生X名、護士X名、按摩針灸師X名、廚房X名、護理員X名、家政服務(wù)員X名。在崗員工中女工占X%。
在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會的要求，以關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
一家被評為五星級養(yǎng)老院的負責(zé)人提到評星的經(jīng)驗，其中一個關(guān)鍵點：
首先要找到一份具體可行的參照資料，這樣可以少走一些彎路，節(jié)省大量時間和金錢。盲目的參加一些培訓(xùn)班收益不大，得到的只是一些大方向指導(dǎo)，具體能落地的卻少的可憐。
我們運營高管團隊將《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》國家標(biāo)準實施指南及《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》強制性國家標(biāo)準逐條消化，編制成
《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》運營管理篇和服務(wù)提供篇。都是現(xiàn)成對應(yīng)文件。
等級評定總分為1000分，其中環(huán)境120分，設(shè)施設(shè)備130分，運營管理150分，服務(wù)600分。我們助您輕松拿到700分以上，環(huán)境的120分和設(shè)施設(shè)備的130分，得靠您自己。
使用過的一位院長透露：
“這套資料是按照國標(biāo)指南編制的，包含現(xiàn)成的制度、課件、流程、記錄表單。制度類的略作修改就可以使用了，記錄表單的自己填寫下即可。我在模板上按照自己機構(gòu)的情況，略做了調(diào)整，哈哈，我的機構(gòu)運營服務(wù)臺賬就完善了！”
我們已在運營的養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營者，普遍更愿意在不投入資金做改造升級的前提下，如何在評定中獲得高分提升機構(gòu)等級。那么，就在“運營管理和服務(wù)提供”上下功夫吧！
資深養(yǎng)老人王老師按照國標(biāo)，在養(yǎng)老機構(gòu)現(xiàn)場指導(dǎo)星級評定
表A.1養(yǎng)老機構(gòu)等級評定內(nèi)容與分值表
評定項目
分項
總分
評定
內(nèi)容
次分項
總分
優(yōu)秀
良好
一般
較差
環(huán)
境
120
交通便捷度
10
10-8
7-5
4-2
1-0
周邊服務(wù)設(shè)施
10
10-8
7-5
4-2
1-0
公共信息圖形標(biāo)志
10
10-8
7-5
4-2
1-0
院內(nèi)無障礙
50
50-36
35-26
25-6
5-0
室內(nèi)
溫度
15
15-12
11-7
6-3
2-0
室內(nèi)
光照
15
15-12
11-7
6-3
2-0
室內(nèi)
噪音
5
5-4
3-2
1
0
綠化
5
5-4
3-2
1
0
設(shè)施設(shè)備
130
居室
20
20-15
14-9
8-3
2-0
衛(wèi)生間/洗浴空間
20
20-15
14-9
8-3
2-0
就餐
空間
15
15-12
11-7
6-3
2-0
洗滌
空間
10
10-8
7-5
4-2
1-0
接待
空間
5
5-4
3-2
1
0
活動
場所
10
10-8
7-5
4-2
1-0
儲物間
5
5-4
3-2
1
0
醫(yī)療衛(wèi)生用房
15
15-12
11-7
6-3
2-0
停車
區(qū)域
5
5-4
3-2
1
0
評估
空間
5
5-4
3-2
1
0
康復(fù)
空間
10
10-8
7-5
4-2
1-0
社工工作室/心理咨詢空間
10
10-8
7-5
4-2
1-0
運營管理
150
行政辦公管理
10
10-8
7-5
4-2
1-0
人力資源管理
20
20-15
14-9
8-3
2-0
服務(wù)
管理
30
30-22
21-13
12-4
3-0
財務(wù)
管理
15
15-12
11-7
6-3
2-0
安全
管理
30
30-22
21-13
12-4
3-0
后勤
管理
15
15-12
11-7
6-3
2-0
評價與改進
30
30-22
21-13
12-4
3-0
服務(wù)
600
出入院服務(wù)
50
50-36
25-26
25-6
5-0
生活照料服務(wù)
120
120-50
49-29
28-8
7-0
膳食
服務(wù)
70
70-50
49-29
28-8
7-0
清潔衛(wèi)生服務(wù)
40
40-29
28-17
16-5
4-0
洗滌
服務(wù)
25
25-19
18-11
10-4
3-0
醫(yī)療護理服務(wù)
60
60-43
42-25
24-7
6-0
文化娛樂服務(wù)
50
50-36
25-26
25-6
5-0
心理/精神支持服務(wù)
35
35-26
25-15
14-5
4-0
安寧
服務(wù)
30
30-22
21-13
12-4
3-0
委托
服務(wù)
20
20-15
14-9
8-3
2-0
康復(fù)
服務(wù)
50
50-36
25-26
25-6
5-0
教育
服務(wù)
20
20-15
14-9
8-3
2-0
居家上門服務(wù)
30
30-22
21-13
12-4
3-0
《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》國家標(biāo)準實施指南中：運營管理部分大項中包含1.行政辦公管理、2.人力資源管理、3.服務(wù)管理、4.財務(wù)管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.評價與改進， 共七個子項。
服務(wù)提供部分大項中包含1.出入院服務(wù)、2.生活照料服務(wù)、3.膳食服務(wù)、4.清潔衛(wèi)生服務(wù)、5.洗滌服務(wù)、6.醫(yī)療護理服務(wù)、7.文化娛樂服務(wù)、8.心理/精神支持服務(wù)、9.安寧服務(wù)、10.委托服務(wù)、11.康復(fù)服務(wù)、12.教育服務(wù)、13.居家上門服務(wù)，共十三個子項。
養(yǎng)老管理者參照我們提供的資料模版，通過了星級評定
附件：
2021《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》 對應(yīng)現(xiàn)成文件截圖（運營管理篇和服務(wù)提供篇）
1、國標(biāo)《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》（運營管理篇）對應(yīng)現(xiàn)成資料V5.0
2、國標(biāo)《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》（服務(wù)提供篇）對應(yīng)現(xiàn)成資料V5.0
