一、培訓(xùn)的原因：
新進(jìn)員工剛到公司會有些心理壓力，主要面臨以下問題及壓力：
1、熟悉公司規(guī)章制度。
2、對新工作環(huán)境陌生，陌生的臉孔環(huán)繞著他。
3、不熟悉公司的運作情況，使他不能盡快開展工作。
4、對新工作是否有能力做好而感到不安，對新工作有力不從心的感覺。
5、對于新工作的意外事件感到膽怯，害怕新工作將來的困難很大。
6、他不知道所遇的上司屬哪一類型。
二、培訓(xùn)的目的：向新聘用的員工介紹公司、介紹工作任務(wù)、介紹上級和同事、介紹規(guī)章制度等。
1、降低啟動費用。
2、減少新進(jìn)員工的焦慮與困惑。
3、減少新進(jìn)員工的“跳槽”。
4、為主管和同事節(jié)省時間。
5、確立真實的工作期望。
6、培訓(xùn)積極的態(tài)度、價值觀。
7、使新進(jìn)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
8、樹立正確的工作滿意感（歸屬感）。
三、培訓(xùn)主要內(nèi)容：
1、企業(yè)概況。
2、企業(yè)文化與經(jīng)營理念。
3、公司的主要政策和組織結(jié)構(gòu)。
4、員工規(guī)范和行為守則。
5、企業(yè)薪資報酬體系。
6、安全與事故預(yù)防。
7、員工權(quán)力和人力資源部。
8、職能部門介紹。
9、具體工作責(zé)任與權(quán)力。
10、企業(yè)規(guī)章制度。
1）發(fā)薪方法；①何時發(fā)放薪金；②上下班時間；③加班及加班費的情況；④發(fā)放薪金時，在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少？⑤額外的紅利如何。⑥薪水調(diào)整情況如何。
2）升遷政策；
3）休假、請假的規(guī)章；
4）員工福利措施；
5）工作時間；
6）曠工處分辦法；
7）冤屈申訴的程序；
8）勞資協(xié)議；
9）解雇的規(guī)定；
10）在職雇員行為準(zhǔn)則。
11、工作場所與工作時間。
12、新進(jìn)員工的上下級和同事。
四、物業(yè)專業(yè)知識培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容分解
1、按員工職業(yè)發(fā)展階段劃分：入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。
（1）入職培訓(xùn)
物業(yè)管理概論；
物業(yè)管理質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三位一體管理體系、規(guī)章制度、管理方針和管理目標(biāo)；
物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及強化服務(wù)意識專題培訓(xùn)；
安全教育、消防知識；
禮儀禮節(jié)；
員工守則、言行規(guī)范；
物業(yè)服務(wù)中心保密規(guī)定。
（2）上崗培訓(xùn)
本部門、本崗位職責(zé)培訓(xùn)；
本崗位工作程序、作業(yè)內(nèi)容、方式、規(guī)范培訓(xùn)；
本崗位業(yè)務(wù)技能、應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)；
物業(yè)服務(wù)中心保密規(guī)定。
（3）在職培訓(xùn)
本崗位業(yè)務(wù)技能、技術(shù)提高性學(xué)習(xí)；
相關(guān)崗位業(yè)務(wù)概要、技能訓(xùn)練；
了解相關(guān)法律法規(guī)；
物業(yè)服務(wù)中心保密規(guī)定。
2、按人員層次劃分：一般管理層、專業(yè)技術(shù)作業(yè)層培訓(xùn)。
（1）一般管理層（含工程技術(shù)人員）：
本崗位專業(yè)技術(shù)知識、專業(yè)職稱培訓(xùn)；
物業(yè)管理理論學(xué)習(xí)，上崗取證培訓(xùn)；
相關(guān)法律法規(guī)知識；
管理體系相關(guān)程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。
（2）專業(yè)（業(yè)務(wù)）技術(shù)作業(yè)層：
上崗取證培訓(xùn)；
崗位業(yè)務(wù)、技術(shù)技能培訓(xùn)及崗位競賽；
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全三位一體管理體系相關(guān)文件，作業(yè)指導(dǎo)書學(xué)習(xí)；
了解相關(guān)法律、法規(guī)。
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