| 銷售人員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
| 銷售人員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 鑒于公司工作推進(jìn)進(jìn)度，目前銷售人員稍多，積極性有待進(jìn)一步刺激、加強(qiáng)，特制定此次考核標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱并監(jiān)督考核人員，初定考核時(shí)間為9月25日左右，本次考核分值為100分，主要針對(duì)銷售人員整體銷售流程的把握、接待禮儀、項(xiàng)目知識(shí)、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)等幾方面的考察，考核完，最終決定現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)的人數(shù)及人員名單。具體考核打分標(biāo)準(zhǔn)及表格如下： 1、形象禮儀10分，看她是否穿職業(yè)裝，是否化妝，是否是化淡妝，發(fā)型及舉止是否得體，考官自行把握標(biāo)準(zhǔn)，分值一般的為5-6分，較好的為7-8分，優(yōu)秀的為9-10分。 2、 沙盤介紹20分，具體標(biāo)準(zhǔn)是：語(yǔ)言精煉，有力度，能突出項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)介紹，善于和客戶互動(dòng)問(wèn)問(wèn)題，了解需求，靈活自如，有感染力，分值一般的為10-12分，較好的為13-15分，良好的為16-18，優(yōu)秀為19-20分。 3、 戶型介紹10分，準(zhǔn)確詳細(xì)，善于引導(dǎo)、比較，分析到位，細(xì)節(jié)方面如戶型的優(yōu)勢(shì)，好處，房間大小的生疏掌握，手勢(shì)及姿態(tài)是否到位，客戶是否滿意等標(biāo)準(zhǔn)，分值一般的為5-6分，較好的為7-8分，優(yōu)秀的為9-10分。 4、 購(gòu)買洽談20分，標(biāo)準(zhǔn)為：了解客戶的需求程度，自然、大方，善于通過(guò)提問(wèn)把握好洽談方向，能再次渲染項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及給客戶帶來(lái)的好處，能做到邊計(jì)算一邊還不能給客戶冷場(chǎng)，善于分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，置業(yè)計(jì)劃表能做算到準(zhǔn)確無(wú)誤，應(yīng)答是否自如，逼定是否靈活，是否運(yùn)用了恰當(dāng)?shù)匿N售技巧鎖定客戶的購(gòu)買目標(biāo)，分值一般的為10-12分，較好的為13-15分，良好的為16-18，優(yōu)秀為19-20分。 5、 服務(wù)意識(shí)20分，標(biāo)準(zhǔn)為：是否注重微笑的去接待客戶，是否給客戶提前拿椅子，是否坐在客戶的一側(cè)而不是對(duì)面，是否坐下坐在椅子三分之一處，是否恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間給客戶倒水，是否滿意的解答客戶的問(wèn)題，是否考慮客戶感受，迎客和送客是否進(jìn)行，分值一般的為10-12分，較好的為13-15分，良好的為16-18，優(yōu)秀為19-20分。 6、 工作態(tài)度20分：整體流程下來(lái)，客戶（或考官）的整體印象如何，是否有親和力(印象)，是否達(dá)到了銷售效果，置業(yè)顧問(wèn)是否有隨意、不專心的時(shí)候出現(xiàn)，是否是在努力認(rèn)真耐心的對(duì)待考試及工作狀態(tài)，是否出現(xiàn)了耳目一新，比較實(shí)用的銷售技巧（創(chuàng)新），平時(shí)是否注重團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)和付出，分值一般的為10-12分，較好的為13-15分，良好的為16-18，優(yōu)秀為19-20分。 序號(hào) 姓名 形象禮儀10分 沙盤介紹20分 戶型介紹10分 購(gòu)買洽談20分 服務(wù)意識(shí)20分 工作態(tài)度20分 合計(jì)分?jǐn)?shù) |
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