27、“快遞小哥”楊道鵬的創(chuàng)業(yè)故事
每天上午10點(diǎn)左右，隨著貨車?yán)嚷曧懫?，楊道鵬便立即奔向前去，搬貨、整理、歸類、設(shè)計(jì)路線……忙完一系列的工作后，又匆匆騎上裝滿貨物的“電馬兒”挨家逐戶地打電話送包裹。由于價(jià)錢便宜、服務(wù)周到，楊道鵬的快遞公司開業(yè)兩年來收獲了一大批客戶，贏得了良好的口碑。
為了夢想 放棄優(yōu)越的工作
家住金陵雅居的楊道鵬今年22歲，在學(xué)校里學(xué)的是機(jī)械制造專業(yè)。善于交流、舍得吃苦的楊道鵬畢業(yè)后有一份待遇不錯(cuò)的工作。因工作認(rèn)真，技術(shù)過硬，楊道鵬得到了同事的贊揚(yáng)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。想到一輩子就能看到頭的生活，懷揣夢想、充滿激情的楊道鵬心有不甘，面對同事的再三挽留，他毅然選擇了辭職創(chuàng)業(yè)。
2013年10月，楊道鵬回到了家鄉(xiāng)綿竹。雖然有了創(chuàng)業(yè)的想法，但迷茫的他卻不知哪行哪業(yè)更適合自己。面對朋友的建議，楊道鵬瞄準(zhǔn)了快遞這個(gè)行業(yè)。而此時(shí)剛好有一家快遞公司的代理權(quán)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓，于是楊道鵬立即抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，迅速了解市場、挑選地址、籌備資金……終于，他克服了種種困難，拿下了快遞公司的代理權(quán)。
克服困難 在創(chuàng)業(yè)路上奮力前行
然而創(chuàng)業(yè)道路并非一帆風(fēng)順。剛開始，由于資金緊張，為了節(jié)省成本，他一個(gè)人攬下了所有的活。搬貨、收貨、送貨，楊道鵬身兼數(shù)職，每天從早上8點(diǎn)忙活到晚上7點(diǎn)，經(jīng)常累得腰酸背痛，渾身無力。
“由于公司起步晚，客源少，剛開始生意慘淡，一直處于虧損狀態(tài)。”楊道鵬說，創(chuàng)業(yè)初期，每天只能接到十幾二十個(gè)包裹，根本沒有多余的資金維持日常開銷。不僅如此，加上自己對綿竹的大街小巷并不熟悉，每次送貨只能靠手機(jī)導(dǎo)航，常常忙得暈頭轉(zhuǎn)向。
為了讓更多的人知曉自己的快遞公司，一到傍晚，他便走上街頭，四處分發(fā)傳單和名片，同時(shí)利用微博、微信和QQ等平臺進(jìn)行宣傳，并盡心盡力把服務(wù)做到最好。經(jīng)過一年多的努力，楊道鵬不僅有了穩(wěn)定的客源，也贏得了客戶的信任，使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)走上了正軌。
服務(wù)周到 贏得良好口碑
“無論多辛苦，既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我就不能認(rèn)輸?！眲?chuàng)業(yè)之初，楊道鵬聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常碰一鼻子灰，很多人看他年輕，不放心將貴重物品拿給他寄送。
有一次，楊道鵬接到了幾個(gè)大貨件，客戶等著要，于是他專門抽出時(shí)間送貨。到了小區(qū)樓下，想到貨物較重，楊道鵬便打算將貨物送到單元樓下，于是打電話詢問對方是否在家，客戶誤以為他不送貨到小區(qū)，要自己去取，便對楊道鵬一頓大罵，說他服務(wù)態(tài)度差。雖然自己的好心被人誤解，但考慮到客戶的感受，楊道鵬還是及時(shí)給對方發(fā)送短信作了解釋，得到客戶的諒解。也正是因?yàn)樗@種勤勞創(chuàng)業(yè)、服務(wù)周到的態(tài)度，贏得了不少回頭客和新客源。
“現(xiàn)在大家都很相信我，為他們服務(wù)我也感到開心?！睏畹砾i說，開業(yè)到現(xiàn)在還在不斷投入，幾乎沒賺什么錢，但卻有了一批穩(wěn)定的客源。他未來的目標(biāo)就是打響品牌，吸納更多的客戶，將自己的快遞事業(yè)做大。（文稿來源： 今日綿竹 日期:2015-09-28 作者:周韻 ）
