文丨李笑來(lái)
人們常說(shuō)，酒逢知己千杯少。
找到合適的溝通對(duì)象不容易。我說(shuō)什么你聽(tīng)得懂，你說(shuō)什么我聽(tīng)得懂……這太幸福了，因?yàn)槠綍r(shí)遇到的人大多并不是如此的，大家各自都不在一個(gè)頻道上，別說(shuō)分歧了，處理誤解就要耗費(fèi)大量精力。好不容易遇到一個(gè)看起來(lái)在同一個(gè)頻道上的人，再一高興，喝點(diǎn)酒，兩個(gè)人的頻道分辨多少有些失靈，至少?zèng)]那么精確，于是更開(kāi)心了，我說(shuō)什么都當(dāng)你能聽(tīng)得懂，你說(shuō)什么也都當(dāng)我能聽(tīng)得懂——已經(jīng)顧不上對(duì)方是否真的聽(tīng)得懂了……所以，一杯不夠，十杯還是不夠，就讓頻道分辨模糊來(lái)得更猛烈一些吧！一千杯算什么？！
這就是絕大多數(shù)人所謂的有效溝通。
真正的有效溝通指的究竟是什么？經(jīng)常覺(jué)得自己愚笨，因?yàn)橛行贤ǖ恼嬲郎?zhǔn)確定義，等我琢磨清楚之后，已經(jīng)43 歲了——2015 年年底的某一個(gè)深夜。
有效溝通是指一方能讓另一方輕松弄明白他原來(lái)并不明白的東西。也就是說(shuō)，雙方互相說(shuō)的和聽(tīng)的，若原本就是各自都了解的東西，那真的談不上是有效溝通，那只不過(guò)是基本交流。雙方各自拿出自己懂的，對(duì)方也懂的東西，各自展示，又由于自己懂的對(duì)方也懂，對(duì)方懂的自己也懂，然后就很開(kāi)心，因?yàn)榧幢闶腔窘涣髂軌虺晒_(dá)成已經(jīng)是小概率事件了，所以恨不得喝酒慶祝。
如果你有本事通過(guò)語(yǔ)言文字，讓對(duì)方能理解他原本不懂的東西，那才算厲害，因?yàn)檫@才算是完成有效溝通。這也是為什么在眾多的語(yǔ)言修辭方式中，我個(gè)人特別偏愛(ài)類(lèi)比的根本原因。類(lèi)比的使用機(jī)理是這樣的：
為了讓對(duì)方明白他現(xiàn)在不明白的X，找一個(gè)他原本就熟悉的A；然后告訴他在某方面來(lái)看，X 就約等于A；再把A 與X相像的地方講清楚；最后X的那一方面就不言自明了……往往，在告訴對(duì)方X 在哪方面很像A 的那一瞬間，由于A 確實(shí)是對(duì)方真正了解的東西，于是對(duì)方一下子就反應(yīng)過(guò)來(lái)了，啊，原來(lái)是這樣的啊！
好的類(lèi)比，精準(zhǔn)的類(lèi)比，本質(zhì)作用就是在已知與未知的鴻溝之上搭建一座虛擬的橋，幫助思考完成穿越。很多時(shí)候，類(lèi)比甚至可能是唯一完成搭橋的方式。
很多人沒(méi)有專(zhuān)門(mén)研究而已，可一旦提醒，就會(huì)回想過(guò)來(lái)：絕大多數(shù)被評(píng)價(jià)為溝通能力強(qiáng)的人，都特別擅長(zhǎng)使用類(lèi)比。
在《演講的力量》一書(shū)中，“類(lèi)比”這個(gè)詞前后出現(xiàn)過(guò)26 次——盡管并沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的類(lèi)比專(zhuān)題。這算作我為這本書(shū)的讀者提供的一個(gè)暗門(mén)吧：在認(rèn)真閱讀的過(guò)程中，每次遇到“類(lèi)比”這個(gè)詞，就用記號(hào)筆標(biāo)記下來(lái)，最后數(shù)一數(shù)，若是26 個(gè)還好，若是不到26 個(gè)，就說(shuō)明你閱讀不仔細(xì)。
了解了有效溝通的精確定義之后，我們就自然而然地知道自己在有效溝通方面做得多差——常常是一整天下來(lái)，幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何真正的有效溝通。
還有很多人以放棄有效溝通為榮，他們是這么說(shuō)的：“聽(tīng)得懂的自然聽(tīng)得懂，聽(tīng)不懂的你費(fèi)勁說(shuō)也沒(méi)用……”聽(tīng)著有道理嗎？也許吧，只是也許。
反正有另外一群人不是這么生活的——TED 上的每一個(gè)講者討論的都是令人興奮的話(huà)題，他們都是榜樣，他們以有效溝通為榮。
順著有效溝通的定義繼續(xù)思考下去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)演講與寫(xiě)作的核心就在于有效溝通，并且是高效溝通。為什么呢？
若是一個(gè)演講、一篇文章并沒(méi)有讓你了解一些你過(guò)去不了解的東西，并沒(méi)有讓你學(xué)會(huì)一些你過(guò)去不知道的東西，你不會(huì)爽的，你也不會(huì)覺(jué)得那有什么可興奮的，因?yàn)榛藭r(shí)間的你，之前與之后并沒(méi)有任何變化……進(jìn)而你會(huì)覺(jué)得自己的時(shí)間被浪費(fèi)掉了——免費(fèi)都沒(méi)用，因?yàn)榫退銢](méi)花錢(qián)，卻花費(fèi)了更寶貴的不可再生資源，時(shí)間，浪費(fèi)了生命啊！
所以，好的演講，好的文章，必然是因?yàn)橥瓿闪擞行贤ú潘愫玫?。進(jìn)而演講與寫(xiě)作都是高效溝通，為什么呢？因?yàn)樗且粚?duì)多的——甚至是一對(duì)無(wú)限多的。你看，在這一點(diǎn)上，寫(xiě)作可能比演講更為高效，當(dāng)然，演講可能總是更有感染力。
僅僅通過(guò)對(duì)“有效溝通”“高效溝通”的準(zhǔn)確定義，你就能理解為什么絕大多數(shù)關(guān)于演講、寫(xiě)作的書(shū)籍沒(méi)用了——它們都打錯(cuò)靶子了。并不是它們沒(méi)有準(zhǔn)星，它們中的一些不僅有，校準(zhǔn)功課也做得不錯(cuò)，只可惜瞄錯(cuò)了靶子。
TED 的創(chuàng)始人克里斯·安德森，不僅打造了一個(gè)偉大的平臺(tái)，也在過(guò)去的十五六年里目睹了無(wú)數(shù)優(yōu)秀演講者的神奇表現(xiàn)。他給出的四條基本建議是這樣的：
1. 聚焦于一個(gè)主意。（Focus on one major idea.）
想法是個(gè)很復(fù)雜的東西；你要對(duì)你的內(nèi)容做減法，突出重點(diǎn)，只關(guān)注一個(gè)主要思想，也就是你最富有熱情的觀點(diǎn)，利用機(jī)會(huì)，好好地闡述它完善地闡釋它。你要言之有物、分享例子、讓它活靈活現(xiàn)；所以，找一個(gè)觀點(diǎn)，將它作為貫穿你整個(gè)演講的主線(xiàn)，這么一來(lái)，你講的所有內(nèi)容都可以回到這一點(diǎn)。
2. 給聽(tīng)眾關(guān)注的理由。（Give your listeners reasons to care.）
如果你想在觀眾大腦里建造高樓大廈，你必須先得到他們的進(jìn)入許可，讓他們的大腦愿意歡迎接納你。那么，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的主要工具是什么呢？好奇心。激發(fā)聽(tīng)眾的好奇心，運(yùn)用一些引人入勝、發(fā)人深省的問(wèn)題，來(lái)點(diǎn)明為什么有些事情不合理以及需要說(shuō)明；如果你可以點(diǎn)出某人世界觀里的一處斷點(diǎn)，他們就會(huì)覺(jué)得有必要補(bǔ)上這塊知識(shí)。一旦你成功激發(fā)了他們的欲望，再開(kāi)始打造觀點(diǎn)就會(huì)變得容易得多。
3. 用聽(tīng)眾熟悉的概念表述你的主意。（Build your idea with familiar concepts.）
一步步地構(gòu)建你的觀點(diǎn)，在聽(tīng)眾原本就懂得的概念之上，運(yùn)用語(yǔ)言的力量把早已存于聽(tīng)眾內(nèi)心的觀點(diǎn)編織在一塊兒——不是用你的語(yǔ)言，而是要用他們的語(yǔ)言，從他們的角度出發(fā)。演講者常常會(huì)忘了，許多自己十分熟悉的術(shù)語(yǔ)和概念，對(duì)于觀眾來(lái)說(shuō)是完全陌生的（也就是“知識(shí)的詛咒”）。這時(shí)候，比喻就極為重要了，基于聽(tīng)眾現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)，通過(guò)比喻能體現(xiàn)各部分的聯(lián)系、形象地展現(xiàn)整體結(jié)構(gòu)。
4. 讓你的主意值得分享。（Make your idea worth sharing.）
也就是問(wèn)你自己：“這個(gè)想法會(huì)使誰(shuí)受益？”我希望大家能誠(chéng)實(shí)地對(duì)待這個(gè)答案。如果這個(gè)理念只對(duì)你或者你的組織適用，那么，很抱歉，這個(gè)點(diǎn)子可能不值得傳播，觀眾會(huì)立馬看穿你。但如果你相信這個(gè)點(diǎn)子有潛力，會(huì)給別人帶來(lái)靈感，或是改善別人的觀點(diǎn)，又或者啟發(fā)他人嘗試新的改變，那么，你就具備了一個(gè)真正偉大演講的核心特質(zhì)，它將是一份給聽(tīng)眾以及給我們每個(gè)人的禮物。
學(xué)會(huì)有效溝通，做自己，分享有意義的思想。人生就應(yīng)該這樣，也就應(yīng)該這么簡(jiǎn)單。
- END -
◆本文摘自李笑來(lái)為《演講的力量》作的序言
《演講的力量》
TED唯一授權(quán)官方演講指南
克里斯·安德森 著
聯(lián)系客服
