隨著電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，電商的平臺(tái)銷量雖然持續(xù)增長(zhǎng)，但是趨勢(shì)已經(jīng)在放緩。那么這個(gè)時(shí)候電商老板們，除了要在電商產(chǎn)品體驗(yàn)上下功夫以外，還需要做好電商運(yùn)營(yíng)。電商運(yùn)營(yíng)早已經(jīng)不是勞動(dòng)密集型行業(yè)了，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中更需要的是精兵強(qiáng)將。那么如何讓您一身是膽的去闖電商運(yùn)營(yíng)呢?

一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，那顧客買的，和商家賣的都是什么?

我認(rèn)為一個(gè)是“詞”，一個(gè)是“圖”。

商家上傳產(chǎn)品，傳的是圖片，推廣的是關(guān)鍵詞，買家購(gòu)買產(chǎn)品，搜索的是關(guān)鍵詞，選中的是圖片(別和我說類目搜索)。首先決定這個(gè)產(chǎn)品和買家會(huì)不會(huì)產(chǎn)生直接聯(lián)系的是一張產(chǎn)品主圖，這張圖，就是決定買家會(huì)不會(huì)看你產(chǎn)品詳情的關(guān)鍵。說到這，那么問題來了，挖掘機(jī)學(xué)校哪家強(qiáng)?

問題是......買家相中你的主圖，進(jìn)店后憑什么會(huì)買你的東西——詳情頁，說起詳情頁，還是文字和圖片。而這里要說的，就是轉(zhuǎn)化。詳情頁，就是轉(zhuǎn)化的最關(guān)鍵所在。轉(zhuǎn)化了，成單了，錢到手了，結(jié)束了嗎?接著就要說道營(yíng)銷策略，客戶維系，增加客戶黏度，讓買家有更好的購(gòu)買體驗(yàn)，養(yǎng)成老客戶。

1. 知己知彼，百戰(zhàn)不殆

會(huì)簡(jiǎn)單的選品，當(dāng)你決定做電商的時(shí)候，就應(yīng)該最決定好自己主營(yíng)的產(chǎn)品，后期產(chǎn)品的選擇要看你所具備的選品能力了。主要涉及自己的長(zhǎng)處以及興趣所在，建議更多關(guān)注最熱門話題以及電視的熱門，看看什么東西正在流行或者是將會(huì)流行！小賣家最好避開大的類目，競(jìng)爭(zhēng)壓力太大。但是可以選擇大類目下的細(xì)分類目，把產(chǎn)品做得精細(xì)。

2.打掃好屋子，再請(qǐng)客

自己的店鋪，就應(yīng)該跟家一樣，想著把它裝修好，如果亂亂的自己都搞不清楚，還怎么請(qǐng)人家來做客？店鋪要好

對(duì)于一個(gè)電商網(wǎng)站來說，比如，就像流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)包含以下三個(gè)核心問題：

問題一、如何把合適的商品放在合適的位置（屋子布局）?

問題二、如何減少在中間環(huán)節(jié)的用戶流失（屋子內(nèi)服務(wù)使用過程）?

問題三、哪里來的流量比較靠譜（屋子里都來了那些人）?

3.學(xué)會(huì)每天打怪升級(jí)一點(diǎn)點(diǎn)

每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，就算是新手也會(huì)修煉成高手的，最先要學(xué)習(xí)的就是如何上下架寶貝，怎么編輯寶貝的類目屬性以及標(biāo)題。更多的技巧在后期實(shí)操會(huì)遇到也會(huì)慢慢領(lǐng)悟。就像運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問題，看出端倪，必須學(xué)會(huì)匯總分析數(shù)據(jù)的能力。

比如從多維度的分析和渠道優(yōu)化來講流量，學(xué)習(xí)的縱深就很大

1）流量指標(biāo)體系我們需要通過多維度指標(biāo)判斷基本的流量情況，包括量級(jí)指標(biāo)、基本質(zhì)量指標(biāo)和來訪用戶類型占比指標(biāo)。量級(jí)指標(biāo)涉及不同平臺(tái)，Web端主要看訪問量、pv和uv，App主要看啟動(dòng)次數(shù)、DAU和NDAU?；举|(zhì)量指標(biāo)包括用戶的平均訪問時(shí)長(zhǎng)、平均一次會(huì)話瀏覽頁數(shù)(即訪問深度)和跳出率等，通過這些指標(biāo)可以判斷用戶的活躍度。產(chǎn)品的生命周期模型廣泛應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中，在不同的產(chǎn)品生命周期中，訪客的類型是有差異的。

2）多維度的流量分析在網(wǎng)站流量分析中，主要從訪問來源、流量入口、廣告等角度切入。訪問來源包括直接訪問、外鏈、搜索引擎和社交媒體等;其次是落地頁，落地頁是用戶到達(dá)你網(wǎng)站的入口。如果用戶被導(dǎo)入到無效或者不相關(guān)的頁面，一般會(huì)有較高的跳出率;廣告投放一般涉及到的廣告分析包括廣告來源、廣告內(nèi)容、廣告形式(點(diǎn)擊、彈窗、效果引導(dǎo))和銷售分成等，我們需要通過多維度的分析來優(yōu)化廣告投放。

3）渠道優(yōu)化配置對(duì)于成本低、質(zhì)量高的渠道需要加大投放，對(duì)于成本高、質(zhì)量高的渠道需要評(píng)估成本，對(duì)于質(zhì)量低的渠道也需要做好評(píng)估?？傮w上，根據(jù)成本、流量轉(zhuǎn)化等綜合情況，需要對(duì)渠道配置進(jìn)行整體管理和調(diào)優(yōu)。

4.領(lǐng)悟更多的武功秘籍

在網(wǎng)上混，不會(huì)看數(shù)據(jù)怎么行！新店一般要訂閱數(shù)據(jù)訪問情況以及銷售情況等等。不僅要看好自己的數(shù)據(jù)，還要學(xué)會(huì)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。正所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

比如淘寶的活動(dòng)引流

站內(nèi)：最典型是天天特價(jià)、清倉、試用、聚劃算等

站外：主要就是各大U站，折800、卷皮、會(huì)員購(gòu)、九塊郵等

關(guān)鍵是根據(jù)店鋪等級(jí)，活動(dòng)要求，采取不同的活動(dòng)方式。

在這里要提醒大家的是，報(bào)名這些活動(dòng)，在你沒有熟人的情況下，不是說產(chǎn)品價(jià)格低就會(huì)通過的，性價(jià)比很重要，比如，同樣是玫瑰手工皂，你覺得你的精油含量比他的多，檔次比它的高，那么你報(bào)名了19.9包郵，人家報(bào)名了9.9包郵，那么估計(jì)要和你說聲抱歉了，這就是性價(jià)比，或許你說你這個(gè)是賠錢的，這不是審核員關(guān)心的問題誰讓你不是廠家，誰讓你成本高呢，而這里雖然也體現(xiàn)了價(jià)格的問題，但關(guān)鍵還是在于性價(jià)比!

5.縱向提升高級(jí)技能

學(xué)習(xí)推廣方式與方法，一定要結(jié)合自己的成本以及能力進(jìn)行推廣，不要太盲目！

比如就流量流失問題來講，不是花越多成本就能換得越多的流量，當(dāng)前的B2C網(wǎng)站結(jié)構(gòu)大多采用三層結(jié)構(gòu)，首頁->類目頁->產(chǎn)品詳情頁，每一層都會(huì)伴隨著用戶的流失。所以要用高級(jí)技能，對(duì)問題不斷進(jìn)行細(xì)分為：

1）找出每一層級(jí)的流失原因首先我們要了解我們所屬的平臺(tái)每一層級(jí)的自然流失是多少，類目頁中每個(gè)位置的自然流失是多少，在掌握了正常的狀況之后我們就可以對(duì)異常的情況進(jìn)行反映。

2）減少每一層級(jí)的流失通過上一個(gè)問題的分析，我們基本可以找出有問題的商品。那么進(jìn)一步我們要確定銷售好的產(chǎn)品和不好的產(chǎn)品的屬性差別，調(diào)整哪個(gè)指標(biāo)可以帶來更好的結(jié)果(例如品牌，顏色，風(fēng)格在時(shí)間屬性上的銷售情況)。

6.塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，眾人拾柴火焰高

主要是客服團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)，客戶都進(jìn)到店鋪并傳達(dá)了購(gòu)買的信息，能不能把人留下就看你客服的魅力了。一個(gè)成熟的客服能最大程度的理解買家，并能處理好售前售后！

7.其它

電商會(huì)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際推出很多新的規(guī)則和玩法，要學(xué)會(huì)接收新的東西，比如課堂、直播等新玩法都要跟上。也要關(guān)注老客戶的維護(hù)和管理。生意就能慢慢做起來。

以前認(rèn)為簡(jiǎn)單粗暴的電商流量時(shí)代已隱退，用戶越來越難“討好”，這都說明運(yùn)營(yíng)精細(xì)化的必要性。我們也看到：小而美起步、深度化內(nèi)容、多平臺(tái)搭載、場(chǎng)景化營(yíng)銷、瑣碎化職能、大腦洞合作...諸多案例已從高同質(zhì)化運(yùn)營(yíng)體系時(shí)期，走上有自主特色的運(yùn)營(yíng)主義道路。