1、準確定位:超市要想做好,準確定位很重要。一定要根據核心商圈的主力客層、門店的裝修檔次準確確定超市的經營定位。我曾經在東北一個城市調研一家超市,這家超市投巨資整改后,賣場裝修的非常高檔,設備也是一流,但是超市銷售在裝修整改后不但沒有上升反而一直在大幅下降。老板一直不知所措。我后來詳細進行了分析,發(fā)現(xiàn)這家超市的主力客層已經發(fā)生了很大變化,賣場環(huán)境和氛圍以及陳列道具也有了很大提升,但是這家超市的商品定位、服務定位卻沒有任何的轉變和調整,還主推一些低檔貨,已經不太適應主力客層的需要,銷售下滑是理所當然了。所以超市的整體定位不是一味追求高端大氣上檔次,一定要與核心商圈的主力客層、裝修檔次、服務的水平和手段、商品定位、業(yè)態(tài)定位等因素相匹配,才能有好的結果!
2、商品結構:超市準確定位后,最重要的工作就是商品組合,要根據超市的定位和業(yè)態(tài)特點來組織自己的商品,要控制好商品的寬度和深度、品牌搭配、價格帶等。別的賣場好賣的商品不一定自己的賣場就好賣,要懂得根據賣場的定位不同來進行商品選擇??茖W的組合商品,必須制訂相應的價格帶,合理的價格帶是提升業(yè)績的保障。
3、單品管理:單品管理是超市商品群管理、品類管理的基礎,從商品描述、商品建檔一開始都要嚴格要求。單品管理做不好,超市的其他管理無從談起。
4、庫存管理:庫存管理是單品管理、品類管理的基礎。商品的進、銷、調、存、退以及報損等環(huán)節(jié)的工作都要準確、嚴格管理。沒有準確的庫存管理,門店的訂貨、銷售分析等工作就無法有效進行。
5、數(shù)據分析:超市管理一定要根據數(shù)據分析科學管理,不能憑感覺,胡亂管理。門店只有抓好了主力部門、主力類別、主力商品,工作才能提高效率,才能事半功倍。門店商品的動銷率,門店每周、每月銷售前100名商品,門店的管理人員知道嗎?高庫存的商品有哪些,超市的管理人員知道嗎?暢銷商品哪些已經缺貨了,管理人員知道嗎?負庫存、負毛利商品有哪些,管理人員知道嗎?連續(xù)90天、60天、30天零銷售的商品有哪些,管理人員知道嗎?超市的庫存周轉天數(shù)、超市的重點供應商、重點品類、超市每天的高峰時間段、超市的坪效、超市的人效、超市的同比環(huán)比等,超市管理人員都知道嗎?如果超市的老板和核心的管理人員不關注這些銷售數(shù)據,不科學進行數(shù)據分析,靠什么進行科學決策?靠什么提高銷售業(yè)績?
6、商品陳列:好的陳列既要考慮到科學分類,又要考慮商品的關聯(lián)性,還要將商品生動化陳列。陳列方法要根據商品的不同來變化,但是有些共同點:商品飽滿度,清潔度,價格簽的擺放,美觀度,可視度,可取度等。陳列的排面和位置一定要結合不同的季節(jié)和銷售狀況及時進行調整。
7、賣場布局:賣場布局要科學合理,動線要足夠長,冷熱區(qū)要合理搭配、區(qū)域間過度要合理、自然。主、輔通道設計要科學,還需要根據季節(jié)來布置賣場,讓賣場能吸引顧客,更能留住顧客。
8、人員管理:超市員工要熟練掌握相應的業(yè)務知識;要接受系統(tǒng)科學的培訓;人才是超市最大的財富和決定因素,超市一定要重視人才的培養(yǎng),想辦法吸引更多的優(yōu)秀人才,超市才會有好的未來。
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