醫(yī)院之所以能夠高速發(fā)展,得益于醫(yī)院成功開(kāi)好每一次月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。如何才能開(kāi)好月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì),應(yīng)當(dāng)做好以下“三個(gè)環(huán)節(jié)”的工作:
首先,做好會(huì)前準(zhǔn)備。我這里講的會(huì)前準(zhǔn)備至少包括三個(gè)方面的內(nèi)容:其一,根據(jù)醫(yī)院年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,收集醫(yī)院當(dāng)月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、當(dāng)年累計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù);去年同期經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。將經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行同比和環(huán)比,將經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行比較;結(jié)合目前醫(yī)院的資源配置進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,結(jié)合當(dāng)年醫(yī)院的投入進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,結(jié)合目前市場(chǎng)變化情況進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析;通過(guò)“三個(gè)比較”和“三個(gè)結(jié)合”分析,為開(kāi)好月度經(jīng)營(yíng)會(huì)做好了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。其二,醫(yī)院管理層需要提前開(kāi)一個(gè)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的預(yù)備會(huì)議,為月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)定調(diào):根據(jù)醫(yī)院年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和當(dāng)月經(jīng)營(yíng)情況分析,明確本次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容,聚焦其中一至兩項(xiàng)目?jī)?nèi)容作為重點(diǎn)進(jìn)行分析和討論。其三,醫(yī)院做好會(huì)議準(zhǔn)備,通知參會(huì)人員根據(jù)醫(yī)院本次會(huì)議的定調(diào)提前做好會(huì)議發(fā)言準(zhǔn)備,確保會(huì)議效率更高,效果有好。
其次,把控會(huì)議內(nèi)容。我這里講的把控會(huì)議內(nèi)容至少包括三個(gè)方面的內(nèi)容:其一,通報(bào)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),當(dāng)年累計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)以及其他經(jīng)營(yíng)核心數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn),能夠客觀(guān)反映醫(yī)院和各科室的經(jīng)營(yíng)情況;同時(shí),要根據(jù)“三個(gè)結(jié)合”來(lái)修正經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),才能把經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與實(shí)際業(yè)務(wù)有效結(jié)合起來(lái),才能靈活運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),只有這樣,經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)才有意義。其二,參會(huì)人員根據(jù)本次會(huì)議定調(diào),分別就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療安全等方面進(jìn)行討論。討論環(huán)節(jié)是月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的核心和重點(diǎn),如何調(diào)動(dòng)參會(huì)人員的積極性,能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地把當(dāng)前醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)方面存在的問(wèn)題提出來(lái),把促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的建議提出來(lái),充分發(fā)揮群策群力的作用,經(jīng)營(yíng)分析會(huì)才有成效。其三,參會(huì)人員要分享當(dāng)月的成功實(shí)例(包括典型病例、感動(dòng)服務(wù)案例、培養(yǎng)忠誠(chéng)戶(hù)案例等),傳遞醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理方面的正能量,續(xù)寫(xiě)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理方面的正方向。
最后,會(huì)議內(nèi)容的落地。我這里講的會(huì)議內(nèi)容落地至少包括三個(gè)方面的內(nèi)容:其一,醫(yī)院管理層召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的執(zhí)行會(huì)議,將本次月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)所提出的問(wèn)題、有效的建議以及分享的成功案例進(jìn)行最后的決策,把有效的內(nèi)容形成處理意見(jiàn),并把每一項(xiàng)問(wèn)題分別明確責(zé)任人,完成時(shí)間和達(dá)到的目標(biāo)。其二,下發(fā)《月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議決議》,把會(huì)議中提到的問(wèn)題和需要整改的內(nèi)容進(jìn)行明確責(zé)任,讓全院人員對(duì)持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。其三,將會(huì)議落地的督查權(quán)交醫(yī)院督導(dǎo)部門(mén)監(jiān)督執(zhí)行情況,我院在大力推動(dòng)“知道做到”,知道了沒(méi)有做到,還是等于零。落地與執(zhí)行是一切成功的基礎(chǔ)。
在國(guó)家大力支持社會(huì)資本辦醫(yī)的大好形勢(shì)下,民營(yíng)醫(yī)院要借這股春風(fēng)引領(lǐng)國(guó)家醫(yī)療改革,為國(guó)家探索一條中國(guó)特色的醫(yī)改之路,為人類(lèi)健康保駕護(hù)航。
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