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分享民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三級(jí)管理，如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)100%的實(shí)現(xiàn)！

2017.06.02

所謂民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三級(jí)管理就是要把醫(yī)院的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從院級(jí)分解到科級(jí)，再由科級(jí)分解到個(gè)人（單元）的三級(jí)管理模式。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的醫(yī)院，這種三級(jí)管理既是必要的，也是必須的。

首先：醫(yī)院的三級(jí)目標(biāo)的制訂必須科學(xué)和合理。一是應(yīng)當(dāng)由專家組制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而不是老板決定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。有很多民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)沒有科學(xué)論證，完全是老板下達(dá)的任務(wù)，這不是科學(xué)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而是任務(wù)。我院成立了以院長(zhǎng)牽頭、財(cái)務(wù)總監(jiān)具體負(fù)責(zé)的預(yù)算小組，并由華南理工大學(xué)教授組成的專家組進(jìn)行指導(dǎo)，采取SWOT分析法，進(jìn)行了為期60天的共同研究制訂、才得出的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因此，2015年前三個(gè)月的預(yù)算完成率分別為99.4%、105.4%和98.3%。二是根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃作為制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要依據(jù)。很多民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展是走一步看一步，缺乏醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，沒有方向。我院作為三級(jí)綜合醫(yī)院，未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)科室突出，方向明確，人才和設(shè)備的引進(jìn)都從戰(zhàn)略出發(fā)，改變了“有什么料做什么菜”的格局。因此，醫(yī)院制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，不是根據(jù)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)按一定的百分比來(lái)分解指標(biāo)。三是目標(biāo)的制訂必須由科室共同參與。有很多民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是由上而下，層層下達(dá)。而我院年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制訂由專家組根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)需求和科室資源配置等要素草擬方案，然后與科室座談，進(jìn)入互動(dòng)環(huán)節(jié)。科室必須明確能夠完成或不能夠完成的原因，主要遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向，缺乏什么資源（人才、技術(shù)和設(shè)備等）配置什么資源（同時(shí)要對(duì)資源利用率進(jìn)行測(cè)算），為科室完成目標(biāo)提供了必備的條件和基礎(chǔ)。

其次：醫(yī)院的三級(jí)目標(biāo)必須動(dòng)態(tài)跟蹤，時(shí)時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)的變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)措施，確保運(yùn)營(yíng)方向的正確。一是建立和完善日?qǐng)?bào)和周報(bào)制度。例如：日?qǐng)?bào)的時(shí)間和報(bào)送的人員范圍，我院作為三級(jí)綜合醫(yī)院，日?qǐng)?bào)根據(jù)人員對(duì)象不同，報(bào)送的時(shí)間和內(nèi)容不同，其中醫(yī)院高管需要在當(dāng)天下午18：00收到當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)情況，包括門診情況和住院情況，老板還需要資金情況；醫(yī)院高管應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)決定第二天的工作關(guān)注點(diǎn)，提前安排工作，確保日常事務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理兩手抓。而醫(yī)院的科室主任只需要第二天早上7：30分收到當(dāng)天0時(shí)到24時(shí)的科室經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：門診量、入院量、出院量和在院人數(shù)，以及臨近欠費(fèi)病人名單等信息，需要在第二天早上8：00交班前根據(jù)科室經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行工作安排。除了日?qǐng)?bào)，周報(bào)也同樣如此重要。二是召開月度和季度分析會(huì)。我院近日召開了3月份經(jīng)營(yíng)茶話會(huì)，既通報(bào)了3月份的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)果，又分別由達(dá)成目標(biāo)科室代表和未達(dá)成目標(biāo)科室代表分別分享經(jīng)驗(yàn)和談?wù)呐e措，由其他參會(huì)人員群力群策、建言獻(xiàn)策等環(huán)節(jié)，確保了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)跟蹤管理。三是由相關(guān)團(tuán)隊(duì)組建后臺(tái)支持小組為后進(jìn)科室進(jìn)行支持和幫扶。通常情況下，后臺(tái)支持小組分別由企劃部、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部協(xié)調(diào)科室共同組建，分別就病人來(lái)源做支持、科室經(jīng)營(yíng)做支持、績(jī)效政策做支持和科室技術(shù)做支持等等，確?？剖移胶獍l(fā)展。