同在職場(chǎng)打拼，誰不想出人頭地？又有誰愿意屈居人下？那么是他們?nèi)狈Ρ匾募寄軉?？還是他們不夠敬業(yè)？他們所缺乏的，其實(shí)是看似最簡單卻又最深?yuàn)W的說話能力。俗話說：“好人出在嘴上”，如果你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場(chǎng)上出人頭地，那么你就太天真了。相對(duì)于才干這種硬實(shí)力而言，懂得在關(guān)鍵時(shí)刻說適當(dāng)?shù)脑?，?duì)于我們的職業(yè)生涯成功與否起到的作用，同樣不容忽視。
所以，你必須熟練掌握以下11個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻將它們派上用場(chǎng)。
如果你做到了這一點(diǎn)，那么恭喜你：加薪與升職已經(jīng)離你不遠(yuǎn)了。
例如：“我很想知道您對(duì)某件事情的看法……”
與高層要人共處一室時(shí)，有時(shí)候需要我們找些話題，以避免或改變尷尬的局面和氣氛。但是，說什么非常重要。
說每天的工作流程，顯然讓人乏味；說說最近的天氣，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象；
如果縱論天下大事，不僅顯得文不對(duì)題，而且往往會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下夸夸其談的印象……
此時(shí)此刻，最恰當(dāng)?shù)脑掝}莫過于那些與公司有關(guān)而且發(fā)人深省的事情。這些問題，是他們關(guān)心而又熟知的問題，在他們的指教下，你不僅獲益良多，同時(shí)還會(huì)給他留下有上進(jìn)心、有集體感的良好印象。例如：“這件事情是很重要，但是我手頭的工作也很重要，您看先干哪個(gè)？”有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)分配一些緊急任務(wù)。所謂救急如救火，對(duì)此我們當(dāng)然應(yīng)該立即執(zhí)行，但是就怕那些習(xí)慣于鞭打快牛的領(lǐng)導(dǎo)——他們是在變著法地給你加碼。這時(shí)候，運(yùn)用這種句型就比當(dāng)下推辭好得多。一句看似非常服從的請(qǐng)示語，卻不露痕跡地讓上司明白了你的工作量其實(shí)很重。如果非要我去干新任務(wù)，手頭的工作就得延后或者轉(zhuǎn)交他人了。遇到有男同事在公眾場(chǎng)合講黃腔時(shí)，上面的句型立即就能讓他們閉嘴。即使對(duì)方講這些純屬娛樂或者說是無心之失，你的委婉聲明也能夠讓他適可而止，而且不至于太尷尬。如果對(duì)方不識(shí)趣，那他顯然就是在騷擾你，可以向有關(guān)人士舉發(fā)，給予必要的教訓(xùn)。例如：“我認(rèn)真地考慮一下，一會(huì)兒答復(fù)您好嗎？”
如果領(lǐng)導(dǎo)問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你又不知如何作答，此時(shí)千萬不要說“不知道”。
因?yàn)樯厦娴木湫筒粌H可以暫時(shí)為你解危，而且還會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你對(duì)這件事情非常慎重，一般來說，他們會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。
不過在接下來的時(shí)間里，你可要好好準(zhǔn)備一番，盡量給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)讓他滿意的答復(fù)。工作中有所失誤在所難免，承擔(dān)自己的過失也是責(zé)無旁貸。如果能夠找出確實(shí)存在的一些導(dǎo)致錯(cuò)誤的主客觀因素，轉(zhuǎn)移失誤的焦點(diǎn)，淡化自己的過失。大多數(shù)情況下，只要情有可原，領(lǐng)導(dǎo)一般還是會(huì)原諒你。退一步講，一個(gè)不能容忍員工有所失誤的公司，我們又有什么值得留戀的呢？例如：“謝謝您告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮您的建議?！?/section>自己的努力遭人修正或受人批評(píng)時(shí)，的確令人苦惱，但是千萬不要讓不滿的情緒寫在臉上。之所以這樣說肯定是有原因?yàn)榈?，因?yàn)楫?dāng)你的苦惱表現(xiàn)在面容上時(shí)難免會(huì)給人留下剛愎自用或是受不了刺激的印象。如能自然地運(yùn)用上面的句型，不僅是對(duì)對(duì)方必要的回應(yīng)，同時(shí)你不卑不亢的表現(xiàn)也會(huì)讓對(duì)方適可而止、識(shí)趣而退。“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，遇到棘手的工作，怎么才能讓同事心甘情愿地助我們一臂之力呢？不過事成之后，別忘了對(duì)同事真誠地道謝，必要時(shí)還要學(xué)會(huì)分享。同事有需要的時(shí)候，你還要記得報(bào)恩，否則這個(gè)句型并不能保證你百試不爽。例如：“小李的點(diǎn)子真不錯(cuò)！”如果有同事想出了連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，與其面沉如水，心生嫉妒，還不如借題發(fā)揮，悄悄沾他的光。具體運(yùn)用時(shí)，可以趁著上司在場(chǎng)時(shí)說出這一句型。在這個(gè)人人爭相出頭的社會(huì)，一個(gè)非但不嫉妒而且能欣賞同事的部屬，無疑會(huì)讓上司產(chǎn)生一種“此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神”的看法。如果你其他方面尚可，相信很快就會(huì)得到他的青睞。例如：“我立即處理?！?/section>領(lǐng)導(dǎo)最看中的就是下屬的執(zhí)行力。在他征求答復(fù)時(shí)給以冷靜、迅速的回答，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下你是一個(gè)有效率、聽話的部屬的好印象。相反，唯唯諾諾、猶豫不決甚至推三阻四的態(tài)度，只會(huì)惹得領(lǐng)導(dǎo)不高興。如果得知一件非常重要的事情出了紕漏，千萬不要立刻沖到上司的辦公室里去報(bào)告壞消息。否則即使不是你的原因，也會(huì)讓上司質(zhì)疑你面對(duì)危機(jī)、處理危機(jī)的能力，弄不好還把氣撒在你頭上。這時(shí)應(yīng)該以從容不迫的口吻說出本句型，并盡量避免使用“問題”或“麻煩”等字眼。當(dāng)你做到了這一點(diǎn)，你至少已經(jīng)具備了大將風(fēng)范。在辦公室的聊天中，我們常會(huì)聽到諸如“母老虎”“黃臉婆”之類的比喻。其實(shí)“母老虎”也好，“黃臉婆”也罷，她們并非缺乏溫柔與魅力，最讓人窒息的是她們那種盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令的神態(tài)。曾有一位總裁秘書這樣評(píng)價(jià)過他的女老板：“3年來，我從沒聽到過她給什么人下達(dá)過命令。比如，她通常會(huì)說‘你可以看看這個(gè)’或‘你是否想過，這樣做結(jié)果會(huì)更好些呢？'”這種方法不傷害他人的自尊心，不埋沒他人的優(yōu)點(diǎn)。
它讓人樂意接近你，而不是和你敵對(duì)。
所以應(yīng)時(shí)刻注意你說話時(shí)的語氣與神態(tài)。
用提問題的方式代替命令，這樣會(huì)有意想不到的效果。
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