3年前，Anna入職互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)A公司做招聘經(jīng)理，直接向HRD Lucy匯報。Anna感覺有很多需要學(xué)的新東西。 “早點到公司，安排好今天的面試，誰知道又能遇到啥樣的怪人……”Anna邊想邊走進辦公室，看下表8點半剛過。正式上班要9點鐘，辦公室已經(jīng)來了幾個人。 剛到還沒安排公位，暫時坐在'自由區(qū)'就是誰來了都可以坐的辦公區(qū)。用紙杯倒了水，坐下還沒5分鐘。 傳統(tǒng)面試有問題 8點45分，HR部門同事都到齊了開周例會。 兩個銷售各有不同 Anna剛?cè)肼毺幱谑煜で闆r的階段，由Lucy親自帶著進行面試。 Anna起身把張龍送走，回來問Lucy：“不行？” “這個中午再聊，先請下一位?！?/span> 趙虎之前做的是信用卡銷售，除了不具備A公司要求的行業(yè)經(jīng)驗，其他都還好。他簡歷上寫作過四年銷售，帶過小團隊，在前公司業(yè)績始終Top 1。 面試進行中…… 關(guān)于銷售素質(zhì)，Lucy問了一樣的問題。 張小良看起來很興奮，“不錯，不錯。就要找這樣的，腦子好用，薪水要求還不高。就是他了！” 面試的關(guān)鍵 辦公樓B1食堂。 Lucy、Tom、Anna坐在一起。 “我理解是沒有哪個單獨的點是起決定性作用的。每步都小心認真，別出大問題就好了。再具體也沒想過。Lucy您給指導(dǎo)指導(dǎo)唄?！?nbsp; Anna感覺似懂非懂，對方說的都是人話，但意思好像自己又全沒理解。只能慢慢品了…… 下午會發(fā)生什么呢？ 如果投資人不會見一面就給你1000萬，真實世界里也不存在一錘定音的面試，即使看起來真是如此，是否能入職由多個因素相互作用決定。長遠看來，公司只會留下價值觀相同的員工，員工也只會留在與自己相契合的工作崗位上。
來了一個滿臉橫肉的矮個男?！斑@是我的位子，你去別地兒坐！”矮個男開腔了。
“不是自由辦公區(qū)嗎？”Anna下意識地問。
“你看到桌子上的雜志了沒？這是我昨天放的，代表著位置是我的！”矮個男也沒客氣。
本想再爭辯幾句類似先到先得啥的，后來想想算了，Anna拿起自己的筆記本換到兩排之后的另一個位置。
等回來拿自己剛倒的水時……
乖乖，已經(jīng)被矮個男連杯扔了……
太欺負人了，爆脾氣的Anna本想發(fā)作，考慮到自己是新來的，還是忍了。
心里想“NDD，要是公司人都這種風(fēng)格，老子絕不久留……”
“這次紀要還是Tom記，下次由Anna負責(zé)，她本周會把人認全了?！盚RD Lucy說。
Tom是另一位招聘經(jīng)理，比Anna早1年進公司，熟門熟路老司機。Anna進公司他是第一面，二面是專業(yè)部門，三面是HRD。如果人比較重要，第四面是公司老板Rio。Anna進公司時由Tom、Lucy和Rio分別面試，理由是HR是公司重要部門，老板每個人都要親自見。
“重要”二字后來才知道意思很深。
晨會時各自介紹，部門還有負責(zé)薪酬的主管老徐，負責(zé)行政事務(wù)的老林，負責(zé)績效考核的經(jīng)理Mark。前兩個還好，很像和事老兒的樣子，第三個人陰陰的，不符合Anna對HR的預(yù)期。
“早聽說男的做HR，時間長了會變態(tài)，這貨看著挺像”Anna心里想。
由于早晨的水杯事件心里不爽，例會之后Anna抓住Tom八卦。
“矮個男叫王小厲，是新來的編輯負責(zé)傳統(tǒng)出版的。估計人就這樣，專業(yè)技能具說還行，剛來的。以后你離他遠點兒就行了唄！”Tom很是不以為意。
“這種人專業(yè)技能強？就這性格？”Anna一臉鄙夷。
Tom說：“那您還真別小看，也是經(jīng)過三次面試進來的。他直屬領(lǐng)導(dǎo)副主編誥小杵還說跟他屬相很合，肯定能長期合作呢！”
“這也行？真的假的？那面試不成了擺設(shè)？看八字安排入職就行了！”Anna提出了自己對面試的疑問，“另外，你不覺得現(xiàn)在面試可信度不高，偶然性大！候選人分數(shù)跟您吃沒吃早飯，昨晚有沒有跟老婆吵架關(guān)系很大？再有就是面試者反復(fù)準備之后，答的都是您愿意聽的。這面試還有什么用呢？”
Tom：“我只是個招聘經(jīng)理，不要這樣！去忙了……”說完他趕快跑向前臺，領(lǐng)了一位準備面試的候選人進小會議室。
“逃避！”Anna沒有得到答案有點不甘心?？聪旅嬖嚢才砰_始今天的工作。
面試安排了兩個初試的銷售張龍和趙虎。
A公司有個不同于其他公司的習(xí)慣，HR部門負責(zé)向用人部門推薦簡歷，部門反饋后由招聘經(jīng)理負責(zé)第一面。
張龍之前在競爭對手公司B工作。面試還算順利，簡單談了之前的業(yè)績以及B公司與A公司相似之處，并提出了自己對銷售的想法?！澳銈兙蛻?yīng)該抓住作者資源，多簽、占住渠道，這樣就能成！”張龍邊說邊比劃，很興奮。
“您覺得銷售最需要的素質(zhì)是什么呢？”Lucy有點不耐煩的打斷。
張龍立馬回答：“努力！努力！還是努力！”
“嗯。您在之前銷售部里業(yè)績排到第幾呢？”
“當(dāng)然是第一。不不，第二。全年業(yè)績第二，上個季度業(yè)績第一！”
“業(yè)績這么好還要離職？”
“給的錢太少了，完全跟付出不匹配。我們做銷售就是為了賺錢，業(yè)績好沒提成沒法養(yǎng)家了！B公司除了錢給的少，還……”
“可以了。針對公司，您還有什么要了解的嗎？”
“什么時候能上班？能給多少底薪？怎么發(fā)提成？”
'這些問題，如果有復(fù)試，部門經(jīng)理會具體跟您溝通。今天先到這兒，復(fù)試我們會盡快通知您。非常感謝！Anna幫忙送一下，謝謝！'
“對。你怎么看出來的？”
“一個是優(yōu)秀候選人您都親自送，二來復(fù)試他的銷售總監(jiān)張小良就在公司，咱們跟他約了上午的時間。如果適合，張龍應(yīng)該直接復(fù)試?！?nbsp;
“不錯，有眼色?！?nbsp;
“那他為啥不行？”
趙虎的回答是：“全局思考、做事認真、沒有驚喜……”
解釋以上三條時，Anna頻頻點頭，Lucy則面無表情。
“薪水怕是達不到您簡歷上寫的期望值。您還考慮嗎？”
“我還是比較在意機會。雖然也是銷售職位，到貴公司算是跨行了?；拘蕉伎梢哉?，我還是想憑業(yè)績說話?！?/span>
“嗯。我這邊先到這兒。Anna請下張總監(jiān)，開始下一輪。會議室我定了一上午，隨便用?！?/span>
說完Lucy把填好的面試評價表遞給Anna起身離開會議室。
銷售總監(jiān)張小良的面試Anna繼續(xù)旁聽。
除了再次介紹自己之外，趙虎還回答了幾個張總監(jiān)提出的模擬場景問題。
半小時之后，Anna把趙虎送出公司大門。
“您先把面試評價填了吧。我們盡快安排最終面試。”
Anna聽說之前有部門面試忘記填寫評價，不得不請候選人再跑一趟。
“真麻煩。今天直接復(fù)試不就得了！”張小良邊說邊填寫面試評分表中的幾個維度還加上一句話評語。
“張總放心，我們盡快安排！”
對優(yōu)秀候選人為什么不能一天之內(nèi)走完流程，馬上入職？張龍到底哪不行？為什么面試問一樣的問題？
Anna帶上上面種種疑問準備中午跟Lucy好好請教一下。
Anna首先提出心中最深的疑問：“這么傳統(tǒng)的面試方法，有用嗎？”
“想聽實話，還是面子上的回答？”
Anna想了一下，“都想聽！”
她剛到公司第二天就被批評反應(yīng)太快，現(xiàn)在做事都要至少想兩次。
“面子上的話是‘面試非常有用，是判斷候選人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果面試沒用，那看簡歷通知入職好了！’很多HR為了強調(diào)自己價值大，都宣稱自己擅長面試。”
“實話呢？”
“實話就是用處不大。你見沒見過‘面試經(jīng)理’這么個職位呢？面試只是招聘流程中的一個環(huán)節(jié)，重要但是并非是決定性的。像所有事情一樣，都會多多少少有失誤。就面試這個點而言，太容易因候選人的精心準備而失真了?！?nbsp;
“什么是在招聘中起決定性作用的呢？”
“這個問題你要先回答。不能等答案?！?nbsp;
“呃……面試渠道？背景調(diào)查？流程控制？”
“算是沾邊兒。Tom說下看法。”
“要學(xué)會運用系統(tǒng)的觀點看問題。確實沒有一兩個單獨的點兒決定著招聘的成敗，各部分的有機結(jié)合才能把事情做好。從通知候選人、面試、復(fù)試、背調(diào)再到入職，此時招聘都沒有完全結(jié)束，試用期考核的結(jié)果反饋完成時，才算基本告一段落。上午那個張龍，為啥不能讓他復(fù)試呢？”
“感覺這人在吹牛，不符合咱們公司的范兒。還有就是在銷售業(yè)績方面支支吾吾的，還有穿著也不得體。怪了，回頭想想這人如此之差，怎么還通知他來面試呢？”
“從簡歷上看，曾經(jīng)的同業(yè)經(jīng)驗，銷售業(yè)績可以為他爭取一次面試機會，但是不能保成。就像之前說的，如果面試沒用那看簡歷通知入職就好了。張龍的問題你說對了一點兒，他的風(fēng)格與公司的風(fēng)格不匹配。簡單地說就是牛吹的太厲害了。此外，面試中體現(xiàn)出的明顯不安，我估計是說的不實之詞太多，怕背調(diào)?！?/span>
“怎么才能做好背景調(diào)查呢？”
“這個話題太大了。就簡單說兩點，一是做好行業(yè)深耕，我在這個行業(yè)作了七年，參加的活動也不少，面試的人也過千。過程中認識了一些朋友，張龍的表現(xiàn)我打電話問過他之前公司的銷售總監(jiān)。反饋是人一般，可以一試，別抱太大希望?！?nbsp;
“這也行？”
“所以說經(jīng)驗也有些用。其二就是背調(diào)絕不能只把電話打給候選人提供的聯(lián)系人，還要直接打電話給他之前公司的前臺、HR等部門。你會發(fā)現(xiàn)很多有意思的事?！?nbsp;
Tom插嘴到：“曾有個運營經(jīng)理，留下前公司的部門總監(jiān)聯(lián)系方式，供背調(diào)。結(jié)果我打到他之前公司的前臺問。乖乖，這兩個人的職務(wù)都是運營專員，入離職時間也對不上，估計離職證明也做了假。這年頭兒，啥也不能全信……”
“就這還背調(diào)？好不容易約來的候選人，面試通過了，不是背調(diào)一個死一個？”
“能問出這個，說明你動了腦子。這個問題可以放到以后再聊。馬上1點半了?！?nbsp;
“就再問最后一個小問題。成嗎？”
“說吧?！?nbsp;
“之前做獵頭顧問時，感覺HR好專業(yè)。來公司看了一周，感覺沒有想象中的難，是我接觸還少看不到全局？還是真的就沒啥？”
“給你講個小故事。具說第一個把圣經(jīng)翻譯成英文的人叫威廉.丁道爾（William Tyndale。此前的圣經(jīng)主要是希伯來文或者拉丁文的，教會為了保住自己的特權(quán)，不希燒死了丁道爾。很多時候，所謂‘專業(yè)’不過就是內(nèi)行聯(lián)合起來騙外行的一種說法，什么都不神秘，在于你怎么努力。這事兒只能聊這么深了。有些東西是不是你想攔，想攔就能攔的！，后來圣經(jīng)被翻譯成多國的文字，普通人也可以看，牧師再也沒有相應(yīng)的特權(quán)?！?/span>
