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怎樣使新人盡快上崗
怎樣使新人盡快上崗
 

增員成功的標(biāo)志就是新人上崗。無(wú)論前期的增員工作做得多么好、多么出色,最后所增新人卻未能上崗、成為事實(shí)上的新員工,那也是無(wú)效增員、空忙一場(chǎng)。因此,當(dāng)所有增員動(dòng)作都做了以后,最后,也是最關(guān)鍵的一步就是要使新人上崗,而且越快越好。

許多新人在新人崗前培訓(xùn)班結(jié)業(yè)回到公司以后就立刻上崗了,這是非常令人欣慰的。但是,也有許多新人在參加完新人崗前培訓(xùn)班回來(lái)以后便銷聲匿跡了,這是十分可惜的。那么,怎樣才能使新人盡快上崗呢?有以下幾個(gè)要點(diǎn):

提前介入

新人上崗是一個(gè)持續(xù)努力的結(jié)果,絕不是一蹴而就的,一位用心的增員人從接觸被增員人那天開始,便暗暗做著這項(xiàng)工作,在此,我們稱之為“提前介入”。提前介入,對(duì)于新人早日上崗非常有幫助。

首先,與所增新人見過幾次面以后,就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地向新人灌輸不做便罷、要做就做一名合格營(yíng)銷員的工作理念。而要成為一名合格保險(xiǎn)營(yíng)銷員首先需要盡快上崗,最初需要辦理一些必要的入司手續(xù),可以告訴他都需要辦理哪些手續(xù),讓他明白這是一個(gè)必經(jīng)程序,好讓他在一開始就有個(gè)心理準(zhǔn)備,提高配合度。

其次,增員人在接觸過程中,要對(duì)新人上崗后如何開展第一筆業(yè)務(wù)作出基本判斷,知道將從何處著手(協(xié)助其開單);有條件的,還可以與新人潛在的投保對(duì)象接觸,為不久的某天新人首次開單埋下伏筆。

目標(biāo)明確

新人的目標(biāo)是什么,每一步應(yīng)當(dāng)怎樣走?做些什么,做到什么程度,目的又是什么?增員人要給新人指明,發(fā)出明確的信號(hào)。

比如,最初要到公司面試,那就要告訴新人,你必須到公司去見什么人,要回答哪些問題,這并非是一次“拉郎配”,而是一次“雙向選擇”。作為新人必須認(rèn)真對(duì)待——此時(shí)的目標(biāo)就是獲得面試通過。

面試通過以后,要是有意從事這項(xiàng)工作,就必須參加新人崗前培訓(xùn)班的培訓(xùn),只有培訓(xùn)合格結(jié)業(yè)以后,再通過代理人資格考試并合格,方可正式上崗,成為公司的一名正式員工——此時(shí)的目標(biāo)就是參加新人崗前培訓(xùn)。

新人崗前培訓(xùn)班結(jié)業(yè)以后,就要立刻進(jìn)行代理人資格考試輔導(dǎo),按時(shí)參加代理人資格考試并努力獲得通過。其后便是準(zhǔn)備上崗資料,正式上崗。從一個(gè)程序到另一個(gè)程序,一步跟一步、一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)相扣、密切銜接,自始致終都要有明確的目標(biāo)。

有效協(xié)助

對(duì)于新人來(lái)講,保險(xiǎn)公司的人、環(huán)境、工作程序和人際關(guān)系等等,一切都是新的、陌生的,一切都要重新開始,他唯一可以依靠和指望的就是你這位增員人,所以,你必須在每一個(gè)環(huán)節(jié)都給予他切實(shí)有效的幫助,這對(duì)他迅速進(jìn)入角色十分必要。

具體來(lái)說(shuō),新人需要的幫助主要有以下幾個(gè)方面:一、代理人資格考試,不要把你的新人向輔導(dǎo)老師那兒一推了事,你要協(xié)助他復(fù)習(xí),幫助他樹立考試通過的信心和決心。如果考試復(fù)習(xí)資料還需要個(gè)人購(gòu)買,而新人又有困難的時(shí)候,建議你最好不要?jiǎng)裥氯俗蕴脱?,你可以設(shè)法給他借一套。

新人上崗資料有許多需要復(fù)印,也最好不要麻煩新人自己跑來(lái)跑去地做這件事;還有新人上崗所需的司外擔(dān)保人,如果新人沒有合適的人選,你可以替他想想力法;這些事情看起來(lái)都是一些小事,但對(duì)于新人來(lái)講,可能是一件難事、麻煩事,搞不好會(huì)影響他的情緒,因此,你要事必躬親、事無(wú)巨細(xì),盡心盡力地幫助新人做好這些小事,千萬(wàn)不要因這點(diǎn)小事而打擊了他上崗的積極性。

分析客戶

新人上了崗,就應(yīng)當(dāng)協(xié)助他盡快開首單,越早越好,這對(duì)于新人鞏固從業(yè)信心至關(guān)重要!有時(shí)公司也會(huì)要求新人帶單上崗,那么,作為新人的增員人就要首先幫助新人列客戶名單,從近到遠(yuǎn),從親到疏,一一幫他歸類、打分、篩選,找出最有希望立刻投保的準(zhǔn)客戶3至5人,作為新人開首單的主攻客戶。這種分析一定是在新人的配合下,極其認(rèn)真、細(xì)致和周密的,結(jié)合先前的介入性判斷,其預(yù)期簽單成功率應(yīng)在80%以上。這是因?yàn)樾氯朔浅T谝饪蛻魧?duì)這件事情的態(tài)度,他將通過客戶的簽單過程感性地判斷他即將要從事的這項(xiàng)工作的難易程度及其價(jià)值,這將對(duì)他今后工作的信心產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

全力陪訪

當(dāng)新人的首單準(zhǔn)客戶確定以后,接下來(lái)的工作就是陪訪,這是非常必要而且是必須的,因?yàn)榇藭r(shí)的新人不僅對(duì)工作程序十分陌生,而且條款也不熟,也許在培訓(xùn)班上學(xué)得不錯(cuò),但實(shí)際應(yīng)用卻是另一碼事。所以,增員人必須陪訪,要通過陪訪讓新人學(xué)會(huì)怎樣具體操作,具體拜訪客戶導(dǎo)入簽單的流程是怎樣的,當(dāng)客戶說(shuō)“不”或提出疑問時(shí),又是怎樣應(yīng)對(duì)和化解的,要由增員人來(lái)做,新人在一旁觀摩、用心領(lǐng)會(huì)。拜訪結(jié)束離開客戶時(shí),可詢問新人看到、學(xué)到了什么?有哪些問題?并一一解答。

在陪訪的過程中,要告訴新人這樣一個(gè)道理:保險(xiǎn)營(yíng)銷就是不斷見客戶,要不怕見客戶,學(xué)會(huì)見客戶,學(xué)會(huì)怎樣跟客戶溝通和交流,怎樣導(dǎo)入保險(xiǎn)理念,操作的要領(lǐng)是什么等等。

需要注意的是:客戶簽單以后,具體保單填寫和相關(guān)資料的進(jìn)一步完善,應(yīng)在增員人的指導(dǎo)下由新人自己來(lái)完成,切不可全部由增員人包辦。為了避免出錯(cuò),有客戶簽名的資料可請(qǐng)客戶多簽幾份備用。

用心、細(xì)心、專心、新人上崗不難
 
 
 
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