這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”。
為什么要進(jìn)行評比呢?
第一,可以讓我們的工作更有目標(biāo),我們評比什么目標(biāo)就是什么
當(dāng)我們開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,如果采用評比的方式,會(huì)讓大家每一個(gè)人都想方法、想辦法的去開展工作,這樣我們還可以收集到很多非常好的方法。
在日常工作當(dāng)中如何來開展評比呢?
主要有下面6個(gè)要點(diǎn),也就是我們經(jīng)常說的“評比的六問”:
再比如說,服務(wù)的評比,禮貌用語的評比,儀容儀表的評比等等,都可以進(jìn)行評比。
要怎么評呢?要列出具體評比的步驟來。
我們在評比之前要做好準(zhǔn)備,比如說我們要評比打掃衛(wèi)生。
下面我再講解一下我們在日常工作中最常用的一些評比方式:
這可以計(jì)入每天的評比。
我們對做的比較好的員工,就可以給他發(fā)一個(gè)笑臉,你不要小看這個(gè)笑臉,它的作用是非常大的。
作為店經(jīng)理,今天發(fā)現(xiàn)某一個(gè)員工表現(xiàn)的非常好,就可以贈(zèng)送給他一個(gè)笑臉,戴到他的身上。如果有顧客來問“你身上這個(gè)笑臉是什么意思?”“因?yàn)槲医裉旃ぷ鞅憩F(xiàn)好,所以我們店長獎(jiǎng)勵(lì)了我一個(gè)笑臉?!?/span>這種情況下,實(shí)際上員工是非常有榮譽(yù)感和自豪感的。這個(gè)效果非常好,大家可以在自己的門店試用一下。
這是我們經(jīng)常用的方法。
每周我們可以評選出門店當(dāng)中或者小組中工作做得比較好的??梢园阉麄兘械揭黄饋磉M(jìn)行一個(gè)小的表彰,每周可以評選一次。
這也是非常好的一種激勵(lì)方式。
每月可以評選一些優(yōu)秀員工,各個(gè)方面都可以評選,比如說:可以評選微笑天使、創(chuàng)新天使、禮貌用于做的好的、儀容儀表做的好的等等。每周,每個(gè)月都可以進(jìn)行評比。
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