在營(yíng)銷界，有一個(gè)經(jīng)典的故事就是如何把梳子賣給和尚。故事大意是這樣的：某公司在招聘人才的時(shí)候，要求應(yīng)試者把梳子賣給和尚。當(dāng)時(shí)很多人都對(duì)此很懷疑：和尚怎么可能買梳子呢。最終有三個(gè)人接受了挑戰(zhàn)。

第一個(gè)人跑了無數(shù)寺廟，經(jīng)受了無數(shù)的責(zé)罵和打擊后，最終勸說成功一個(gè)小和尚買下了一把梳子。

第二個(gè)人也在跑了很多寺廟后，來到一座名山古寺，因?yàn)樯礁唢L(fēng)大，把前來進(jìn)香的女信徒的頭發(fā)吹亂了，于是對(duì)住持說，這是對(duì)菩薩的不敬，應(yīng)該在每座香案前面放把主子，供他們整理頭發(fā)。住持認(rèn)為有理，最終買下了十把梳子。

第三個(gè)人來到一座久負(fù)盛名、香火旺盛的寺廟，對(duì)方丈說:來進(jìn)香的人，都是有一顆虔誠(chéng)的心，寺廟也該有回贈(zèng)，保佑他們平安吉祥，多多行善。我這剛好有一批梳子，可以在上面刻上”積善梳”，作為贈(zèng)品，送給他們。方丈聽后很開心，立刻買下了一千把梳子。

向和尚賣梳的故事

你看，同樣一件事情，轉(zhuǎn)變了下思維模式，結(jié)果截然不同。如果在工作中，我們遇到難題都能像故事中的第三個(gè)人一樣轉(zhuǎn)變下思考方式，那很多問題都會(huì)迎刃而解了。但事實(shí)上，職場(chǎng)中的更多人，遇到難題，不是想著改變方法，改變思維，而是立刻認(rèn)慫，覺得自己搞不定，就干脆不做了。

比如，每次開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)一問你想法，你就支支吾吾；每次回復(fù)客戶的投訴，都是那幾句套話；又或者每次一遇到問題，就直接撂挑子等等。難道這些難題都是因?yàn)槟惚?，想不出新的方法和?chuàng)意么。不是，這些都是因?yàn)槟闼伎挤绞讲粚?duì)，你局限在固定的思考方式中，不會(huì)用其他的方式思考問題。

吉澤準(zhǔn)特在他的《解決問題的三大思考工具》中為我們提供了三種解決問題的思考方式。

首先，邏輯思考,層層遞進(jìn)的深挖問題，找到本質(zhì)根源。

其實(shí)說的更簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是找出源頭，然后順著源頭，考慮先做什么，下一步做什么，在下一步做什么。這種按著我們正常思考事情的層層遞進(jìn)的方式想問題。

比如要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方案，就要下確定方案主題，然后根據(jù)方案主題在展開一系列的前期調(diào)查，市場(chǎng)總結(jié)，分析老板想要聽到的信息，最后形成具體的實(shí)施步驟。但那些邏輯思考能力差的人，可能就會(huì)比較混亂，在匯報(bào)的時(shí)候，沒有清晰的主線，想到什么說什么。這樣的匯報(bào)肯定很難獲得通過。

所以，我們?cè)诠ぷ饕纬梢惶渍_的邏輯思考法。按照事情正常進(jìn)展順利展開縱向的思考，從事情的主題點(diǎn)出發(fā)，去一步一步緊扣邏輯的想問題。最簡(jiǎn)單的就是“是什么，為什么，怎么辦”的邏輯思考。比如領(lǐng)導(dǎo)讓你解決客戶的投訴，首先你得，明白客戶不滿意的地方是哪里，然后找到客戶不滿意的原因，在給出解決辦法。

通過這樣的邏輯思考，你不僅可以明白真正的問題在哪，還能找出背后真正的原因，最終才會(huì)給出滿意的解決方案，獲得領(lǐng)導(dǎo)和客戶的支持。

其次，橫向思考，找出多維度的解決辦法，選擇最優(yōu)解。

橫向思考就是要發(fā)散思維，展開多方面思考，最終在所有解決方法中找出問題的最優(yōu)解。

比如還是說客戶投訴問題，如果客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量。這個(gè)時(shí)候就要發(fā)散思維，想想是給予客戶直接的經(jīng)濟(jì)賠償能維持公司形象，還是讓客戶退回產(chǎn)品，又或者是無條件和客戶換種同等價(jià)位的產(chǎn)品。你要多多發(fā)散自己的思維，給出多種解決方法，然后再?gòu)倪@些并列的方法中，選擇一種傷害最低，又能讓客戶滿意的方案。

橫向思考，找出多維度的解決辦法

當(dāng)然這種橫向思考的方法并不是現(xiàn)在才有的，在古代，就有這種橫向思考模式了。田忌賽馬就是典型的案例。齊國(guó)大獎(jiǎng)田忌很喜歡賽馬，有次，他和齊威王約好賽馬，規(guī)則三局兩勝。馬的質(zhì)量也分成上馬、中馬、下馬。由于齊威王的馬每個(gè)等級(jí)都比田忌的馬跑得快，所以比了幾次，田忌都失敗了。

正當(dāng)他心灰意冷的時(shí)候，孫臏給他支了個(gè)招，讓他用下等馬對(duì)陣齊威王的上等馬，上等馬對(duì)陣齊威王的中等馬，用中等馬對(duì)陣齊威王的下等馬，當(dāng)然結(jié)局是田忌贏了。

你看，田忌就是一直陷在自己的思維中，沒有想過改變思考方式，最后輸了賽馬，但在孫臏的建議下，改變了策略，換了種方式，就贏得了比賽。

田忌賽馬的思考方式，就是典型的橫向思考

所以，在工作中，我們遇到問題，也要轉(zhuǎn)換自己的思維模式，學(xué)會(huì)橫向思考，不要總局限于固有的思考模式中，才能找到解決問題的最優(yōu)方法，快速而高效的完成工作。

最后，批判性思考，帶著審視的眼光，才能找到問題的關(guān)鍵。

那具體的我們應(yīng)該怎么培養(yǎng)這種批判性思考呢？這就需要我們學(xué)會(huì)提問。日本高管教練粟津恭一郎提出了5W1H和3V組合的提問法。

5W1H分別是指Who（ 誰）、When (什么時(shí)候)、Where （在哪里）、What (做什么)、Why （為什么）、How （怎樣）。3V 指的是：Vision就是愿景，指一個(gè)人希望達(dá)到的狀態(tài)、真正想要的東西；Value就是價(jià)值，指一個(gè)人在判斷事物時(shí)主要的價(jià)值觀；Vocabulary 就是常用語，指一個(gè)人在平時(shí)在對(duì)話中的常用話語。

所以，在工作中，我們也要帶著這樣的思考方式去思考工作中遇到的問題。比如領(lǐng)導(dǎo)安排你去拜訪客戶，你就不能急急忙忙啥準(zhǔn)備不做就沖著去見，在去見客戶之前先做好準(zhǔn)備，先了解清楚客戶是誰，再和客戶約一個(gè)時(shí)間，再仔細(xì)想想你去拜訪這個(gè)客戶想達(dá)到什么樣的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，再仔細(xì)了解下客戶真正的真正需求。通過這樣不斷的思考，不斷審視客戶的需求，才能一擊中地，和客戶達(dá)成合作。

我們?cè)诠ぷ髦?，總是?huì)面臨無數(shù)的難題，如果我們一直保持固有的思考方式，也就很難走出困局，一直陷在原地打轉(zhuǎn)，當(dāng)然一遇到問題，解決不了，就容易認(rèn)慫，逃避。所以，我們需要不斷升級(jí)我們的思考方式，跳出原有的固定思維，學(xué)會(huì)更多思考問題的方式。通過邏輯思考，根據(jù)主題層層遞進(jìn)的思考問題根源；學(xué)會(huì)橫向思考，多維度思考問題，找到新奇的解決之法，尋找出最優(yōu)解；學(xué)會(huì)批判性思考，用審視的眼光，多問問問題，才能找到真正問題。

三種思考方式的整合

當(dāng)然，如果能在工作中，能把這三種思考方式整合利用，用批判性思考分析現(xiàn)狀，用橫向思考摸索最優(yōu)解決辦法，再用邏輯思考對(duì)問題進(jìn)行深入分析，最后形成一個(gè)思考模型，那遇到困難，你就能迎刃而解，不再認(rèn)慫了。

遇到困難，只要找對(duì)方法，難題就不再是難題。你之所以認(rèn)為是無法解決的難題，正是因?yàn)樗伎嫉姆绞藉e(cuò)了，并非是你太笨。這樣的思考方式，你學(xué)會(huì)了么？