為什么漂亮女人最后嫁給了丑男,為什么辦健身卡的總是瘦身失敗,為什么一個決定做了很多年,還是狠不下心……有人把這些歸結(jié)于執(zhí)行力不到位,顯然有失偏頗,卻也有幾份道理。
不少管理成熟、流程健全的企業(yè)也糾結(jié)于執(zhí)行力。當老板對公司執(zhí)行力不滿時,到底是管理層的問題,還是員工的責(zé)任?
很多企業(yè)不缺目標與計劃,也有反饋和改進,為什么依然受困于執(zhí)行力?
單位曾推行5S,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,從宣講到目標、計劃,每個環(huán)節(jié)都力求完美,各種檢查評比,結(jié)果還是流于形式,浮于表面。
從5S的推行延伸到企業(yè)管理,我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象:很多企業(yè)有目標,只是目標太高大上,讓員工完全摸不著北,陷入迷茫;或者目標周期太長,沒有合理分解,完全看不到希望;有的目標與現(xiàn)實脫節(jié),沒有實際意義……以這些目標制定的計劃,對執(zhí)行而言有多少價值?
可見,除了員工行動力之外,執(zhí)行力更受到目標計劃、戰(zhàn)略、流程、運營理念等因素的影響。這些要素,幾乎全是管理的范疇。因此,當管理者說執(zhí)行力差的時候,其實是在說自己的管理力、控制力比較差。
很多時候員工缺乏執(zhí)行力,不作為,不一定是不重視或不行動,很可能是不知道怎么做或無法做決定。
前段時間發(fā)生這樣一件事:某員工申請離職,各層領(lǐng)導(dǎo)簽批后來到人資,人資面談后,發(fā)現(xiàn)員工其實不是想離職,而是想調(diào)崗。于是與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通,連續(xù)跑了七八個來回,無奈地發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)都不排斥調(diào)崗,卻始終得不到肯定答復(fù),最終只能幫著員工辦理了離職手續(xù)。
整個離職事件中,到底誰缺乏執(zhí)行力?這樣的工作效率,責(zé)任究竟在誰?
正像戴明語錄里寫的那樣:不能滿足客戶要求的原因中有85%與系統(tǒng)和流程的缺陷有關(guān)……而不是員工。管理的角色是改變流程而不是迫使個別人做的更好!
在員工離職調(diào)崗這件事上,人資的執(zhí)行力沒問題,但依然沒有結(jié)果,如果不改變流程,下次人資是否還有這樣的動力?在企業(yè)內(nèi)部,還有多少人的積極性被不作為的領(lǐng)導(dǎo)以及自相矛盾的流程抹殺?
很多企業(yè)的所謂管理,通常是這樣的:安排任務(wù)給你們,快去執(zhí)行吧。沒有完成目標,就是執(zhí)行力有問題。然后各種催促、批評,卻沒有任何指引與支持,很容易引發(fā)管理層與員工的矛盾。
很多時候,我們把執(zhí)行力等同于個人主義,于是盲目推崇《把信送給加西亞》那種無條件的執(zhí)行,不講任何借口,沒有目標也沒關(guān)系,自己想辦法克服。這是執(zhí)行該走的方向嗎?
執(zhí)行不僅是個體的執(zhí)行,更是群體的執(zhí)行,有組織地執(zhí)行。這是非常重要的前提。個體執(zhí)行與系統(tǒng)執(zhí)行,遵循的邏輯不同。
一個人的問題,責(zé)任可能在員工;一群人的問題,責(zé)任一定在管理層。對個別能力超強的員工,可以放手執(zhí)行,不需要反饋控制;對一個組織的執(zhí)行,必須反饋和控制。
絕大多數(shù)企業(yè),不是沒有能人,而是能人太少。因為有幾個能人,所以還能活下來。因為只有這幾個能人,所以做不大。對待能人,完全可以說:任何交給你們了,去執(zhí)行吧。長此以往,造成的后果必然是幾個能人在做,一群人冷眼旁觀??梢姡瑘?zhí)行力也與企業(yè)的文化氛圍和工作習(xí)慣息息相關(guān)。
單位滿意度調(diào)查,員工普遍反應(yīng)太累太忙,但從編制與產(chǎn)值看,人工效率低下,無效加班頻繁,于是有人說執(zhí)行力出了問題。當然,執(zhí)行力有問題,通常意味著結(jié)果有問題。結(jié)果有問題,通常是整個系統(tǒng)有問題,包括管理者和被管理者。
現(xiàn)實中很少有人反思管理者的問題,更不考慮管理系統(tǒng)的缺陷,卻直接得出結(jié)論,既然是員工執(zhí)行力的問題,那就要加強培訓(xùn)、淘汰不合格員工。
一句執(zhí)行力出了問題,很有效地掩蓋了管理者的無能以及流程的不合理。一般管理者說執(zhí)行力的時候,其實是說部下沒執(zhí)行力。那么執(zhí)行力的培訓(xùn)培訓(xùn)對象自然是員工,這樣的培訓(xùn)會有什么效果,真得能提升執(zhí)行力嗎?
一個企業(yè),無論擁有多好的方針、戰(zhàn)略,如果無法落實,便會成為空談。第一時間行動起來,解決問題,把戰(zhàn)略不折不扣地執(zhí)行下去,才是企業(yè)的生存之道。執(zhí)行力與企業(yè)的目標計劃流程有關(guān),更與員工的認可度密不可分。目標計劃流程是保障執(zhí)行力的硬件,而員工內(nèi)心的認可則是軟件。
很多企業(yè)都有寫計劃總結(jié)的習(xí)慣,有多少人是抱著應(yīng)付的心態(tài),在最后一刻匆忙提交?那些不聯(lián)系的人,那些回不去的人,真的是因為忙,因為距離嗎?
執(zhí)行力出了問題,根源往往不在能力,也不在環(huán)境,而是我們有多想做這件事,或者說這件事在心目中的分量到底有多重。
很多時候,面對領(lǐng)導(dǎo)不斷強調(diào)的事情,員工只是“表面化”地擺出了一副“我很努力”的樣子,其實只是假裝努力而已,根本沒有將這件事情納入到執(zhí)行的計劃中。
以前的董事長,總會安排很多事,多到根本完不成!我總是篩選后再安排下去,有些事我根本就沒做部署,因為我清楚他只是說說而已。偶爾也會判斷失誤,這時候他會提醒注意執(zhí)行力,其實我只是不想無謂地增大員工的工作量罷了。
做不到,或答應(yīng)了卻一直不去做,并不是因為執(zhí)行力,而是因為這個目標只是領(lǐng)導(dǎo)的一廂情愿,并不代表員工的真正想法。如果不是內(nèi)心想那么做,或者沒有做出相關(guān)的取舍,那么員工就會變成執(zhí)行力很低的人,將目標或任務(wù)長期擱置。
千萬不要將執(zhí)行力像績效管理一樣神化,將執(zhí)行力與人均效益和管理效率強行捆綁!作為公司的HR負責(zé)人,摸清執(zhí)行力疲軟的癥結(jié)所在,確定方向更為關(guān)鍵,這樣才不至于南轅北轍,加劇內(nèi)耗。