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如何調(diào)動心智資源,打造城市地標(biāo)品牌?

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搶占心智共識,比搶占市場更重要

心智共識,就是一座座藏在消費者大腦中的金礦、鉆石礦。

誰先看到這座金礦,誰懂得挖掘和占據(jù)這座金礦,誰就贏得更廣闊、長遠(yuǎn)的市場。

地方名小吃無需推廣、無需教育,對于本地人而言,這是祖祖輩輩從小吃到大的美食;對于外地人來說,到一個地方,如果沒有嘗到地方最正宗、最具代表的地方名小吃,就等于沒有來過這座城市。

一座城市被別人惦記,無非就是知名景點加知名小吃、知名美食。

以筆者家鄉(xiāng)南京為例,到南京,你沒有去玄武湖、中山陵、夫子廟,這三大旅游景區(qū)留個自拍照,沒有嘗過鴨血粉絲、鹽水鴨、鴨油燒餅,怎么能算來過南京呢?

2

打造地方名小吃,就是打造地方名片

每一個地區(qū)都有自己的名小吃,例如南京的鴨血粉絲湯、天津狗不理包子、四川擔(dān)擔(dān)面。

這些地方名小吃,不僅僅是地方小吃的代表作,更是一個城市的名片。

地方名小吃是屬于整個城市的心智共識,生活方式,共同財富,更可以是全國乃至世界人民(吃貨)心智中的的共識。

以成都這個吃貨天堂為例,老字號的賴湯圓、龍抄手都是春熙路上最受歡迎的名小吃,外地的食客都慕名而來。七層樓的龍抄手,從早到晚,絡(luò)繹不絕。

南京大牌檔,集合了南京所有的名小吃于一店,成為外地人到南京必吃的餐廳,也成為南京美食的名片。

那么對于大連這座美麗的海濱城市,什么名小吃能代表這座城市呢?

這個問題一直縈繞在于東升先生的腦海里。

作為南京大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生,他在南京感受到這座旅游城市、美食城市的清晰的城市名片,對城市名片的魅力深有感觸。

同時作為多年研究定位理論的高手,15年前就開始做出頂層設(shè)計:我要為大連開創(chuàng)一個名小吃,要為家鄉(xiāng)創(chuàng)造一張城市名片。

3

開創(chuàng)新品類,主導(dǎo)新品類

開創(chuàng)品類品牌有兩條路徑:1.要么占據(jù)一個;2.要么開創(chuàng)一個。

占據(jù)一個就是,原本就有這個品類,例如鴨血粉絲,但是在南京有一位創(chuàng)始人慧眼識珠,注冊了“回味”商標(biāo)。取自回味無窮之寓意,用現(xiàn)代化連鎖企業(yè)的模式經(jīng)營,成為了南京鴨血粉絲的代名詞。

“回味”等于鴨血粉絲,鴨血粉絲等于“回味”?;匚断硎芰四暇┑谝幻〕缘钠奉愘Y產(chǎn),無需為南京人民交一分錢資產(chǎn)稅,這是打造名小吃品牌最美妙的捷徑。(加助理微信:13121862750,可以免費獲取門頭戰(zhàn)略精華版電子書)

開創(chuàng)一個就是原本地方上沒有這個品類,但是當(dāng)?shù)厝诵闹侵杏幸环N愛吃的食物,如何嫁接這種食物,開創(chuàng)出既陌生又熟悉的新品類。

對于愛創(chuàng)新,敢為人先的于東升先生,他選擇了第二條路。

走老路是到不了新地方,必須創(chuàng)新才能創(chuàng)造新品類,而創(chuàng)新本質(zhì)是兩種以上舊事物的重新組合。

筆者曾經(jīng)去過兩次大連,印象最深刻就是大連海鮮。大連人以大連海鮮的品質(zhì)出眾而驕傲,外地人也以到大連海鮮一飽口福而向往。

我們在大連海產(chǎn)品市場買了最新鮮的海鮮,立刻在附近的小酒館加工,大快朵頤,大呼過癮。

于東升在15年前就意識到了這是一座金礦,如何更方便,更簡單,更便宜、更高頻地讓大連人,乃至到大連的游客嘗到大連海鮮,于是創(chuàng)造“海鮮米線”的思路就誕生了。

他將云南過橋米線的吃法加上日本料理的場景和器皿、與大連特產(chǎn)海鮮、生蠔(海蠣子)重新組合,開創(chuàng)性地創(chuàng)造了“靈芝妹子海鮮米線”,其中的代表作就是“生蠔米線”。

云南過橋米線原本就是大家熟悉的一種地方名小吃,吃法獨特,新鮮的食材、熬制的鮮湯,兩者在消費者面前呈現(xiàn),并由消費者自己簡單地動手加工,就成了類似小火鍋這樣的一道美食,廣受歡迎。

而日式料理和器皿的精致、體驗的場景感和儀式感與過橋米線的場景感和儀式感,有相同之處,又有差異化,海鮮也是日料的常用食材,因此把這三種完全不同地域的飲食文化雜交就誕生了“海鮮米線”。

雜交出良品、跨界有奇葩。

這樣的創(chuàng)新有根可尋,但又打破常規(guī),消費者對此既有好奇心,又有熟悉感。

在靈芝妹子生蠔米線誕生的那一剎那,大連的一個地方小吃就呱呱落地。

4

如何快速啟動消費者認(rèn)知

從產(chǎn)品到商品,才是實現(xiàn)資本的驚天一躍。

如何讓更多大連人快速接受、喜歡、并形成消費習(xí)慣,口口相傳,這才是一個新品類面世最大的挑戰(zhàn)。

啟動消費者認(rèn)知,依然難不倒精通定位的于東升先生,甚至他把這次商業(yè)創(chuàng)新作為多年精研定位理論的一次商業(yè)實驗。(加助理微信:13121862750,可以免費獲取門頭戰(zhàn)略精華版電子書)

很快他就找到了一句啟動大連人民心智共識的金句:“大連味就是海蠣子味,海蠣子味就是大連味”。

這句話對于每一個大連人都是耳熟能詳,并深深認(rèn)同。

這句話無需教育、無需引導(dǎo)、直指人心。

用這句話與靈芝妹子生蠔米線相連接,可以說是天衣無縫、完美無暇。

找到這句打開消費者心智的開關(guān),用各種方式傳播這句話,心智一旦被打開激活,市場的打開就變得非常容易了。

5

門頭戰(zhàn)略,讓靈芝妹子一炮而紅

威力無窮的品牌核彈頭,是筆者根據(jù)二十年廣告經(jīng)驗,結(jié)合定位理論提出的一個品牌傳播信息組合模型,它包括:

1.獨特記憶、人格化的品牌名

2.既熟悉又新奇的品類名

3.耳熟能詳、說動購買的戰(zhàn)斗口號

4.開創(chuàng)者、熱賣就是最好的信任狀

靈芝妹子生蠔米線的品牌信息無一不應(yīng)證了這個模型。

靈芝妹子,一個具有人格化、有獨特記憶的品牌名,一說就懂,一聽就記,任何人聽和傳,都不會有歧義,沒有信息損失。

生蠔米線,生蠔大連人熟悉,米線大連人也熟悉,唯有生蠔米線卻是第一次從靈芝妹子這聽到、看到、嘗到,屬于既陌生又熟悉,也很容易理解。

品類名最忌諱完全陌生,在消費者大腦記憶庫里完全沒有這個東西,大腦會自動忽視和屏蔽這個信息。

“大連味就是海蠣子味,海蠣子味就是大連味”,這是所有大連人心智中約定俗成的一句話,拿來做靈芝妹子的戰(zhàn)斗口號,正是文章本天成,妙手偶得之。

靈芝妹子生蠔米線,是海鮮米線的開創(chuàng)者,而開創(chuàng)者給消費者帶來的感受就是“意料之中,但又出乎意料”,完全不顧消費者感受和認(rèn)知的創(chuàng)新很難成功,這要是為什么每年有那么多創(chuàng)新,其實不過是創(chuàng)始人的自嗨。

只有順應(yīng)消費者心智認(rèn)知的創(chuàng)新,才能被當(dāng)作開創(chuàng)者而存在。

一旦一個新的品類開創(chuàng)成功,開創(chuàng)品牌就成為了消費者心智中的原創(chuàng)第一,第一無需定位,第一就是最好的定位。

在準(zhǔn)確的定位和扎實的產(chǎn)品品質(zhì)、貼心的體驗下,靈芝妹子大獲成功,加上威力無窮的品牌信息核彈頭,快速地打開大連吃貨的心智,熱賣就順理成章了,而熱賣又正向地推動了品類的成長。

這一組品牌核彈頭在每一家門店的門頭、菜單以及任何一個消費者接觸點上被年復(fù)一年、日復(fù)一日地傳播,讓品牌快速地深入人心,而得人心,得天下。這也是我提出門頭戰(zhàn)略的意義所在、價值所在。

筆者經(jīng)常跟餐飲創(chuàng)業(yè)者說:會做,更要會賣。會做是懂食材,會賣是懂人心。

毫無疑問,于東升先生就是一位既會做,又會賣的品類品牌創(chuàng)始人。

▲大連大學(xué)店,勞動公園店,桃源街店,埃森哲店,聯(lián)合路店,金州體育場店,六店齊開!

6

地方名片,進(jìn)可攻,退可守

地方名片:就是區(qū)域品類霸主。

15年的專注聚焦,讓生蠔米線在大連扎了根,并開花結(jié)果,如今靈芝妹子成為海鮮米線的代名詞,而生蠔米線也成了大連的名小吃,一張城市名片。

四十多家直營店,讓靈芝妹子成為區(qū)域名小吃的霸主,一旦成為品類霸主,既承擔(dān)了品類開創(chuàng)和品類推升的責(zé)任,也享受品類成長和成功的最大紅利。

開創(chuàng)難,發(fā)展和推升更難,但是有正確的路徑,這一切不過是日拱一卒、日新又新的復(fù)利效應(yīng)罷了。

很多品牌不能成長,壯大,不是因為不懂管理運營,而是一開始缺乏品牌的頂層設(shè)計,又沒有品牌心智占據(jù)的復(fù)利效應(yīng)。

當(dāng)一個品牌成為區(qū)域的品類霸主,進(jìn)可攻,退可守。

當(dāng)你成為地方名片,有了自己的根據(jù)地,就等于有了進(jìn)攻全國市場的大本營。

在這個大本營里,可以訓(xùn)練自己的團(tuán)隊,可以培養(yǎng)忠實的用戶,可以累積豐厚的資本,而這一切才是進(jìn)攻全國市場的兵馬和糧草。

靈芝妹子生蠔米線是一個非常特殊的案例,因為他的開創(chuàng)者在十五年前,憑借對定位理論的熱愛和研究,從一開始就做好了品牌戰(zhàn)略的頂層設(shè)計,這在上一代的餐飲品牌里并不多見。

這也是為什么靈芝妹子生蠔米線能夠品牌長青的核心密碼。

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