帶你探索質(zhì)量管理的奧秘
品委會BB(黑帶專家)王彥輝
公開課現(xiàn)場，講師就6 Sigma的歷史、基本概念和管理特征進行深入淺出的介紹，并結(jié)合實際案例系統(tǒng)闡述6 Sigma管理方法DMAIC的模型邏輯、展開路徑等內(nèi)容。圖文并茂、通俗易懂的講解，在參訓(xùn)學(xué)員中取得良好的效果。
要理解6 Sigma的精髓，關(guān)鍵是要先理解數(shù)據(jù)散布的意義。σ （Sigma，西格瑪）是希臘字母中的第18個，數(shù)學(xué)中代表標準差，是用來衡量數(shù)據(jù)分布的離散程度的指標。數(shù)據(jù)分布的越離散（波動越大），σ就越大；反之，數(shù)據(jù)分布越集中，σ就越小。
控制離散程度，在生活中及工程上有重大的意義。在一段軸承轉(zhuǎn)動對比測試的視頻里，生動體現(xiàn)了離散小、部件一致性好帶來的產(chǎn)品質(zhì)量上的強大優(yōu)勢，直撼人心。
6 Sigma的質(zhì)量標準是指在工程上、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分布圖中，平均值到一側(cè)公差的距離內(nèi)能容納6個標準差的大小。在這種情況下，生產(chǎn)的不良率水平為百萬分之3.4（3.4PPM），是一個接近零缺陷的完美質(zhì)量水平。
6 Sigma管理之所以能被諸多國際一流企業(yè)追捧和使用，是因為其在眾多實踐中證明，這種先進的管理方法有顯著優(yōu)越性，它的主要特征包括：
以顧客為導(dǎo)向
6 Sigma管理強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，根據(jù)顧客的需求來確定管理項目，將重點放在顧客最關(guān)心、對組織影響最大的方面。
6 Sigma管理把業(yè)務(wù)流程作為關(guān)注的對象，通過改進流程或者流程再造，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。
6 Sigma管理方法是一種高度重視數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)字、數(shù)據(jù)進行決策的管理方法，廣泛采用各種統(tǒng)計技術(shù)工具，使管理成為一種可測量、數(shù)字化的科學(xué)。
6 Sigma管理是一個從上而下展開的龐大工程，需要跨部門的團隊組織形式進行協(xié)調(diào)運作，特別是具備一定統(tǒng)計技術(shù)的管理人才。其中，黑帶大師、黑帶、綠帶是整個六西格瑪隊伍的骨干。
6 Sigma管理的實施是以項目為基本單元，通過一個個項目的實施來實現(xiàn)產(chǎn)品或流程的突破性改進。
6 Sigma管理不是目的而是手段，它強調(diào)在控制質(zhì)量成本的同時還要增加收入，即從降低成本和增加收入兩條途徑進行質(zhì)量改進活動。因此，實施6 Sigma管理能給一個組織帶來顯著的業(yè)績提升。
除了給出明確的方向，6 Sigma還提供了一系列嚴謹系統(tǒng)科學(xué)的方法來幫助企業(yè)實現(xiàn)目標。6 Sigma方法體系分為DMAIC和DFSS兩種。DMAIC最常被用于對企業(yè)現(xiàn)有流程的梳理和改善，而DFSS則主要用于企業(yè)新產(chǎn)品和服務(wù)流程的設(shè)計，以及舊流程的再造等工作。
6 Sigma管理方法是一個
以顧客需求為導(dǎo)向
以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)
強調(diào)全員參與的方法
它把業(yè)績改進與財務(wù)指標密切聯(lián)系
追求的是卓越標準
它的最終目標是變革企業(yè)文化
質(zhì)量文化是一種管理文化，在質(zhì)量改進活動中，它通過潛移默化的方式溝通員工的思想，從而產(chǎn)生對企業(yè)質(zhì)量目標、質(zhì)量觀念和質(zhì)量行為規(guī)范的'認同感'，成為企業(yè)追求卓越不可或缺的動力。
為全面滿足客戶需求，提升企業(yè)競爭力，構(gòu)建持續(xù)改進機制和精益生產(chǎn)模式，歐菲光從2018年起正式建立6 Sigma組織和制度，開始在集團層面推進6 Sigma培訓(xùn)。通過著力培養(yǎng)和鍛煉一批技術(shù)和管理人才，把6 Sigma管理的理念融入到日常工作的方方面面，逐步建立起歐菲光6 Sigma文化。
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