問: 我是一家 IT 制造企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略部總監(jiān)。我們公司這幾年在專業(yè)咨詢公司的幫助下，每年都遵循嚴(yán)格的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟制定和實施戰(zhàn)略計劃，但年終的結(jié)果卻總是不理想。請問專家，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)，才能將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為好成果？
答: 你的問題實際上是大多數(shù)企業(yè)“普遍的痛”──如何將企業(yè)的好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為高績效。運(yùn)用科學(xué)的方法制定出企業(yè)戰(zhàn)略，只是“萬里長征邁出的第一步”。要想戰(zhàn)略“開花結(jié)果”，將戰(zhàn)略目標(biāo)真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)渴望的真金白銀，除了高效的執(zhí)行機(jī)制和執(zhí)行力之外，我建議你還應(yīng)謹(jǐn)記四個要點(diǎn):
第一，戰(zhàn)略力求簡單具體。為了確保戰(zhàn)略計劃與執(zhí)行流程從一開始就走上正軌，高績效公司通常避免使用冗長的語言描述不切實際的目標(biāo)，而是讓戰(zhàn)略目標(biāo)言簡意賅。誠然，戰(zhàn)略規(guī)劃前的科學(xué)分析必不可少，但透過厚厚的戰(zhàn)略分析報告，企業(yè)必須做出取舍，有所為，有所不為，形成自己簡明的價值命題。正如杰克 韋爾奇所言: “戰(zhàn)略其實就是對如何開展競爭的問題做出清晰的選擇。不管你的生意有多大，資金多雄厚，你也不可能滿足所有人的所有要求。”
第二，盡早討論資源配置問題。如果公司預(yù)先就對配置多少關(guān)鍵資源及其時間選擇進(jìn)行討論，就能做出更切合實際的預(yù)測，制定出更加可行的戰(zhàn)略計劃。例如，思科公司的跨職能小組在戰(zhàn)略計劃制定的初期，就對資源配置的水平和時間選擇進(jìn)行評估。小組定期與 CEO 錢伯斯、CFO 以及公司其他高管會面，討論他們的發(fā)現(xiàn)并提出建議。一旦在各個事業(yè)部的資源配置及其時間選擇上達(dá)成一致，公司就將這些因素納入它的兩年戰(zhàn)略計劃之中。然后，公司每個月都會監(jiān)督每個事業(yè)部資源配置的實際情況及其績效水平，以確保一切按計劃進(jìn)行，并且最終取得計劃所預(yù)期的結(jié)果。
第三，明確界定優(yōu)先事項。領(lǐng)先的公司都會從數(shù)以千計的戰(zhàn)術(shù)行 中明確哪些是優(yōu)先事項，以便使每位高層管理人員都清楚自己的努力方向。以年營業(yè)額達(dá) 100 億美元的 Textron 公司為例，為了實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃中制定的績效目標(biāo)，該公司的每個事業(yè)部不僅確定了它們必須付諸實施的“優(yōu)先改進(jìn)事項”，而且將每個優(yōu)先改進(jìn)事項都相應(yīng)轉(zhuǎn)化為具體的行 ，并明確了相關(guān)的責(zé)任、時間表和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），從而使得高層管理人員能夠了解這些改進(jìn)事項的完成情況。正如該公司 CEO 劉易斯 坎貝爾所言，“每個人都需要知道: ｀如果我只有一個小時的工作時間，我要關(guān)注的重點(diǎn)是什么。＇我們的目標(biāo)部署流程，使每個人都十分清楚各自的責(zé)任和輕重緩急。”
第四，對績效進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督。高績效公司持續(xù)監(jiān)督資源配置模式和取得的成效，并與所制定的計劃進(jìn)行比較；然后利用不斷獲得的反饋信息，對計劃過程中所依據(jù)的假設(shè)做出重新調(diào)整，并對資源進(jìn)行重新配置。這種實時信息使公司管理層能夠發(fā)現(xiàn)計劃中的 陷和實施過程中的不足之處，并及時進(jìn)行彌補(bǔ)──同時還可以避免把計劃與實施中出現(xiàn)的問題混為一談。陶氏化學(xué)公司堪稱此中高手。當(dāng)比爾 斯塔夫羅洛斯臨危受命重掌帥印，一上任就推出了“績效提升快車道”計劃，使最高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的所有成員都把重點(diǎn)放在戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行上。他們首先為公司的 79 個事業(yè)部分別制定了明確的績效衡量指標(biāo)，然后每周追蹤這些關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況，并與預(yù)先制定的計劃進(jìn)行比較。每周一的上午，所有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成員要做的第一件事，就是對績效嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行討論。通過此舉，公司每周召開的績效監(jiān)督會議“促使每個人去了解戰(zhàn)略實施的具體細(xì)節(jié)”，使“所有組織成員都了解我們的表現(xiàn)如何”。
綜上所述，唯有通過這樣系統(tǒng)性的實施和監(jiān)控，才能確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正落地開花。
