從團(tuán)隊的層次看，組織發(fā)展只有兩個關(guān)鍵點：促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作和打造高效團(tuán)隊。
促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作的核心是打造無邊界組織。我曾經(jīng)在文章《經(jīng)濟(jì)寒冬下的組織調(diào)整思考：如何打造無邊界組織？》中分享了促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作的10種方法。
相較于團(tuán)隊協(xié)作，高效團(tuán)隊則更側(cè)重于團(tuán)隊內(nèi)部生產(chǎn)力的提升。結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，本文我會談?wù)劥蛟旄咝F(tuán)隊的5P原則。
01/
敏捷時代的團(tuán)隊建設(shè)
“敏捷”是指組織能夠?qū)ν獠凯h(huán)境作出快速反應(yīng)。人與技術(shù)的快速變化，要求企業(yè)內(nèi)部建立起相匹配的組織動力機(jī)制，以便實現(xiàn)高效可持續(xù)增長。
這種組織動力機(jī)制的內(nèi)涵至少包括三個重要方面：
1）以客戶為中心，人人都要縮短與客戶的距離；
2）激發(fā)個體，讓人人都能看得見利益；
3）減少內(nèi)部非必要之流程和層級，簡化管理，加速決策，從而實現(xiàn)對外部環(huán)境的快速反應(yīng)。
我們能夠找到很多符合以上內(nèi)涵的組織形式，它們具有以下一些特點：
1. 位置向前
2. 規(guī)模變小
3. 利益靠近
4. 層級壓縮
5. 促進(jìn)協(xié)作
相對于多層級的垂直障礙，部門墻是阻塞信息溝通的水平障礙。層級壓縮后，可能會給組織帶來的負(fù)作用便是更多水平團(tuán)隊的協(xié)作。因此，促進(jìn)協(xié)作也是敏捷時代團(tuán)隊建設(shè)的一個原則。
02/
打造高效團(tuán)隊的5P原則
當(dāng)我們按照上述原則建構(gòu)團(tuán)隊之后，就具備了相應(yīng)的高效團(tuán)隊的外部要件。
但團(tuán)隊是否高效還與團(tuán)隊本身的內(nèi)部要件有關(guān)系。內(nèi)部要件是指團(tuán)隊建設(shè)中的內(nèi)部運作過程中重要機(jī)制和要素。
基于過去的經(jīng)驗和觀察，我總結(jié)了以下五個因素，我簡稱它們?yōu)?P原則。它們的水平將決定團(tuán)隊是否高效能。
團(tuán)隊首先是由員工構(gòu)成的，所以第一個原則涉及到對于員工的要求。專業(yè)主義并不僅僅是指員工的技能專業(yè)，我更愿意用大前研一《專業(yè)主義》這本書中關(guān)于“專業(yè)主義”的定義來理解：“專家要控制自己的感情，并靠理性而行動。他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識和技能以及較強(qiáng)的理念，而且無一例外地以顧客為第一位，具有無窮的好奇心和永無止境的進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。”
可見，專業(yè)技能只是專業(yè)主義的基礎(chǔ)。更重要的特質(zhì)包括情緒控制、理性行動、以顧客為中心、擁有好奇心和遵守紀(jì)律等。這滿足了我關(guān)于高效能團(tuán)隊關(guān)于其成員的最美好想象。具備專業(yè)主義的個體在團(tuán)隊中不僅善于激發(fā)自己的動能，同時也不至于破壞團(tuán)隊的關(guān)系。
除了員工，團(tuán)隊也是員工之間所構(gòu)成的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，而心理安全便是針對這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)的一種描述。
低效的團(tuán)隊會消耗更多的精力去處理團(tuán)隊內(nèi)部的沖突和瑣事，這背后的根本原因是缺乏信任，而缺乏信任的本質(zhì)則是缺乏心理安全。
“谷歌曾開展了“亞里士多德研究計劃”，旨在找到高效團(tuán)隊的特征。他們分析了幾十個團(tuán)隊，并采訪了數(shù)百名高管、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員。最終得出結(jié)論有兩個因素與高效團(tuán)隊最相關(guān)——發(fā)言機(jī)會的均等性和一般社交敏感性。
前者是指內(nèi)部大家可以有同等的發(fā)言機(jī)會，后者是指團(tuán)隊溝通時的敏感心態(tài)。一個是權(quán)力的分布，一個是情緒的尊重，兩者共同構(gòu)成了“心理安全感”。
當(dāng)團(tuán)隊成員擁有對于彼此的心理安全感，就不會分?jǐn)偩θミM(jìn)行團(tuán)隊戒備，也不會去保留和退縮，從而實現(xiàn)高效的共同合作。
當(dāng)團(tuán)隊具備專業(yè)主義的要素，并成功打造了團(tuán)隊的心理安全感之后，接下來就要義無反顧地為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)而奮斗。對于高效團(tuán)隊而言，目的和意志是最重要的牽引力，它能決定團(tuán)隊的方向和資源投入的重心。
需要區(qū)分的是，高效團(tuán)隊需要的不是簡單的目標(biāo)（target），而是內(nèi)心驅(qū)動的、被激發(fā)起來的真正渴望達(dá)成的目的（purpose）。
所以，簡單的KPI并不能夠保證高效團(tuán)隊，而那些從本心出發(fā)所挑戰(zhàn)的OKR往往才是真的目的。這是一種以意志力為保障的目的和使命感，而不是依賴懲罰和獎勵等外部約束的目標(biāo)。
這里的“權(quán)力”是指團(tuán)隊具備的一種“自由意志”，即團(tuán)隊能夠充分進(jìn)行團(tuán)隊管理、決定影響團(tuán)隊發(fā)展的關(guān)鍵事件。
當(dāng)一個團(tuán)隊無法決定自己團(tuán)隊內(nèi)部的事情，所有的事情都需要等待上級裁決或外力決定，其“自由意志”必然會減少。喪失了自由意志，肯定也不會擁有篤定力和向心力。
權(quán)力既可以是強(qiáng)有力的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)力，也可以是被授權(quán)的團(tuán)隊決策機(jī)制，甚至是自我領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)則。哪一種形式的權(quán)力其實并不重要，核心在于不被冗長流程所拖累的快速決策。
最后一個要素是實現(xiàn)高效團(tuán)隊的閉環(huán)管理，即通過績效管理來完成對于團(tuán)隊業(yè)績和貢獻(xiàn)的獎勵。這非常容易理解，任何團(tuán)隊都應(yīng)該得到與其貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)目冃Щ仞仭?/span>
這一原則決定：人力資源部門在進(jìn)行績效和薪酬設(shè)計的時候，更多的應(yīng)該將獎勵與貢獻(xiàn)直接掛鉤。因為越是清晰連接的薪酬設(shè)計，對團(tuán)隊高效的保障就越穩(wěn)定。
“綜上，一個高效的團(tuán)隊，既包含了對團(tuán)隊的形式設(shè)計上的外部條件，也包含了團(tuán)隊精神的內(nèi)生動力。但他們的核心都是關(guān)照到嵌入到網(wǎng)絡(luò)中的人以及人背后的需求和動機(jī)。看見人，才能看見團(tuán)隊。
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