每種行業(yè)都有其獨特的銷售方法和相關(guān)技巧，但是所有的銷售從某種方面來講又彼此相通。有些銷售技巧如果你能做到的話，那么就會讓你的銷售業(yè)績得到較大幅度的提升，甚至是能提高百分之三十以上。
實際上有許多觀點可能對你的認(rèn)知范圍會形成一定顛覆，例如也許你會認(rèn)為每個銷售人員做業(yè)務(wù)的時候都會很勤奮刻苦，而事實卻未必如此。再就是銷售人員某些時候為什么對客戶的態(tài)度表現(xiàn)得很冷漠，還有為什么打折力度過大很容易造成失去交易等一些問題。
下面我們就來講一講幾個相關(guān)的銷售技巧：
1、要懂得放棄
之所以首先提到讓大家懂得學(xué)會放棄是有重要原因的。大概你聽說過諸如銷售漏斗以及二八定律這樣的概念，它們實際所表達(dá)的是把銷售比作一種基于大數(shù)據(jù)的游戲，意思是告訴你不要去平等地對待所有客戶，更不要把你有限的精力和熱情全部投放給所有的客戶。
你要學(xué)會果斷放棄那些缺乏積極購買意向或者根本對你產(chǎn)品不感興趣的客戶，同時要集中精力去面對有明確購買意向以及有較高消費能力的客戶，只有這樣才會讓你所做的付出更具有價值。
有不少的人都說做銷售是一件非常艱苦的工作，然而單獨憑借一味的努力還是不夠的。盡管銷售人員每天都起早貪黑的忙個不停，但是如果他只知道拿著電話就像復(fù)讀機一樣跟對方始終反復(fù)地重復(fù)著那套固定的銷售話術(shù)，不分主次輕重，不懂得利用技巧，整天下來的確也很辛苦，不過這樣做的結(jié)果大多都是徒勞無功的，業(yè)績也基本上不會有什么進(jìn)展的。
2、不要被客戶的問題所陷
你需要學(xué)習(xí)站在高處看問題的能力，通過對全局的觀察，找出問題的本質(zhì)所在。例如，在你對客戶進(jìn)行微信軟件產(chǎn)品銷售的時候，由于客戶跟你反復(fù)糾結(jié)軟件中關(guān)于活動營銷插件細(xì)節(jié)方面的問題，因此就需要你除了解決客戶對產(chǎn)品本身所產(chǎn)生的疑惑之外，還要看到用戶產(chǎn)生這一糾結(jié)的根本原因是什么？
客戶是想在活動營銷的過程當(dāng)中有效提升吸粉的效果呢？或者是提高轉(zhuǎn)化率呢？還是為了在活動過程中便于數(shù)據(jù)的監(jiān)控和導(dǎo)出？這里需要注意的是，在很多情況下就連客戶自己也說不清楚想要表達(dá)的具體意圖是什么，因此銷售人員應(yīng)該在思考的同時，盡量采用引導(dǎo)的方式與客戶進(jìn)行靈活溝通，這樣將會使問題的解決更加順暢容易。
3、掌控客戶心理變化，堂堂正正的做銷售
無論任何一位銷售人員都應(yīng)該懂得一個最基本的原則，那就是要做到在客戶面前不卑不亢，相信誰都不會跟自己看不起的人進(jìn)行合作，所以只是一味地聽從顧客的要求，這并不是上上策，你會因此在交易的過程中失去主動出擊的權(quán)利，并在最終可能會導(dǎo)致交易失敗。
在與客戶的溝通過程當(dāng)中，要始終堅守一些必要的原則，尤其在你擅長的領(lǐng)域當(dāng)中，要讓客戶對你表現(xiàn)出來的專業(yè)素質(zhì)感到敬畏，這樣會讓你堂堂正正的拿到訂單，同時與客戶之間的友好關(guān)系也會得到良好的發(fā)展。
4、有時候重要的細(xì)節(jié)在基本規(guī)則中形成
例如銷售人員與客戶約定時間見面之后一定要按時遵守，一般的做法是提前15分鐘到達(dá)預(yù)定地點。而在與客戶見面的時候，銷售人員的穿戴打扮一定要正規(guī)化、職業(yè)化，并要體現(xiàn)出專業(yè)與敬業(yè)的精神。這些細(xì)節(jié)表面上看起來似乎不算是業(yè)務(wù)的重點，但是對于銷售人員給客戶形成的第一印象卻是至關(guān)重要的。
5、與客戶溝通要讓對方能聽懂你說的話
有時候你在為客戶進(jìn)行了一番業(yè)務(wù)講解之后，反過來詢問對方是否聽懂自己所表達(dá)的內(nèi)容時，客戶基本都會對你說聽明白了，但實際上卻跟聽天書差不多，幾乎都要睡著了，而且以后可能你再也沒有機會見到這位客戶，所以平時一定要認(rèn)真去研究掌握自己銷售產(chǎn)品的基本屬性和優(yōu)勢特點，并把這些內(nèi)容加工整理成為讓客戶能聽懂的銷售話術(shù)和解決客戶痛點需求的方式方法，只有下功夫提前做好這些準(zhǔn)備功課，才能讓自己的銷售達(dá)到事半功倍的效果。
6、不要將你的不良情緒傳染給客戶
無論你的內(nèi)心是熱情還是沮喪，態(tài)度是積極或者消極，這些表現(xiàn)都將會傳染給你的客戶，你要充分地調(diào)動起自己的積極性，只有這樣才能讓你的客戶也同樣積極地對待你和你的產(chǎn)品。
作為銷售人員的一種，電銷人員在初期階段進(jìn)行意向客戶選擇的時候，遭遇到對方打擊是一種普遍存在的正常現(xiàn)象，例如打電話的時候會有將近90%以上的人都會采取掛斷的做法，而在前去拜訪陌生客戶的時候會遭遇冷門對待，這些都會使銷售人員產(chǎn)生沮喪情緒。
假如你帶著上個電話帶來的不良情緒而繼續(xù)撥打下一位客戶的電話，那么在對方進(jìn)行接聽的時候就會受到你情緒上的傳染，反過來同樣也會如此地對待你。
盡管只是撥打了一個不見面的電話，你的喜怒哀樂都會直接傳遞到對方的耳朵里。因此掌控住自己，并把自己的情緒調(diào)整好，無論是在與客戶通電話還是與對方見面的時候，都要表現(xiàn)出一個積極、熱情，并且充滿自信的狀態(tài)。
7、你要充分信任自己的產(chǎn)品
只要你相信就有可能成功，假如你對自己的產(chǎn)品沒有感覺，連自己都不相信它，那么要想讓你的客戶相信就將是一件非常困難的事情。要持之以恒地給予對自己產(chǎn)品的信任，相信它一定會為客戶問題的解決帶來幫助，這種由衷的熱情是寶貴且難以得到的，它是銷售人員的終極武器。
作為一名銷售人員一定要始終堅信自己完全有能力做好這份工作，在內(nèi)心中要不斷地重復(fù)鼓勵自己，那么成功頂多也就是個早晚的問題。
8、不要輕易地對自己的產(chǎn)品進(jìn)行打折
擔(dān)心客戶流失，對客戶提出的打折優(yōu)惠要求馬上應(yīng)允，這不是一個好現(xiàn)象。從外表看起來似乎你是在為了客戶的利益著想，但是客戶會把你這個人以及你的產(chǎn)品看低，他們可能會認(rèn)為你與你的產(chǎn)品其實沒那么值錢。
無論在銷售任何產(chǎn)品的時候，首先講究的就是一分錢對應(yīng)著一分貨，如果一味地靠優(yōu)惠打折的手段去做銷售的話，那么究竟會有哪位客戶還能夠相信你的產(chǎn)品質(zhì)量足夠優(yōu)秀呢？
其實客戶心態(tài)也是根據(jù)銷售的場合所決定的，在地攤上賣30塊錢的包，如果顧客想買的話也一樣會進(jìn)行講價。而在奢飾品專賣店中，同樣是價格5萬塊錢的包，顧客卻未必會要求商家打折優(yōu)惠。
9、銷售人員要打造好個人親和力
銷售人員在進(jìn)行銷售的過程當(dāng)中，要著力打造自身的親和力，這其中包括了怎樣更好的建立與陌生客戶之間的關(guān)系，讓他們能夠接受你；在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的過程中，如何讓他們喜歡你，并且愿意幫助你為其他的客戶做轉(zhuǎn)介紹。
其實不同的人都各自具有著不同的風(fēng)格，銷售人員應(yīng)把自身的人格魅力跟自己的產(chǎn)品優(yōu)勢進(jìn)行相互結(jié)合，并且在每次面對客戶的時候，舉手投足之間都要表現(xiàn)出禮貌和微笑，而在說話語氣上要始終保持和緩的狀態(tài)。
從業(yè)務(wù)的角度上來講，銷售人員應(yīng)在自身專業(yè)范圍之內(nèi)盡量幫助客戶解決遇到的產(chǎn)品相關(guān)問題。例如在向客戶進(jìn)行裝修材料銷售的同時，可以提供給客戶一些家裝方面的實用知識干貨。
10、時刻都要進(jìn)行學(xué)習(xí)
從現(xiàn)在開始起你要放棄繼續(xù)玩游戲、無意義的上網(wǎng)聊天和社交，以及頻繁不止地刷視頻和不停地追劇，你要把這些時間節(jié)省下來全部用作學(xué)習(xí)，為自己儲備足夠的知識，從而能夠更好地開闊自己的眼界。
優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當(dāng)做到無所不知。不僅能上知天文，下曉地理，而且遇到不同的客戶就能聊不同的話題，只有這樣才能使自己的銷售工作如虎添翼，并在業(yè)績方面做到錦上添花。
