昨天上海成為全國人民的焦點(diǎn)，因?yàn)槭飞系谝患冶毁I到關(guān)門的超市誕生了。人們一邊罵美國搞得大家日子都不好過，一邊把人家美國超市買得提前關(guān)門。
瘋狂的大爺大媽
我居住的小區(qū)離Costco距離10公里左右，一早起來，就發(fā)現(xiàn)跳舞打拳的大爺大媽少了，再一看，很多大爺大媽拉著小拖車往地鐵、公交站趕。問下來，不少人看到新聞，正往Costco去。
瘋狂的消費(fèi)者有兩類，女人和城市大爺大媽。
話說男人的衣柜，每年只需要逛兩次XXXX；而女人的衣櫥，總是少一件衣服。
這是因?yàn)椋丝倢ψ约翰粷M意，再美的女人也能挑出自己的毛病；而男人總覺得自己OK，再丑的男人也擁有發(fā)掘自己魅力的才能。
因此女人為了凸顯自己的美不斷買合身的衣服，為了遮掩自己的不足不斷買化妝品，為了重塑自己的美不斷去健身房，而男人去健身房，只為……展現(xiàn)自己的雄性魅力。
城市大爺大媽的消費(fèi)力，則在于有錢又有閑，又放得開。當(dāng)他們的消費(fèi)潛力被激發(fā)出來，女人們可能都得靠邊站。
從昨日朋友圈、微信群流傳的多種現(xiàn)場視頻和圖片來看，在場的大爺大媽們，有不顧保安阻攔沖進(jìn)超市的，有強(qiáng)行扒開防盜門破門而入的，有搶豬肉紛紛手撕生肉的，有搶奪商品吵架乃至跟保安吵起來的……
上班族們后知后覺，看到視頻和照片的第一反應(yīng)都是，難道不要錢？好歹是魔都的市民，怎么像沒見過世面?流傳到海外，估計(jì)要被熱衷于貶低我們的印度阿三們笑話死了。
這還只是便宜一點(diǎn)，真不要錢的話，估計(jì)得發(fā)生大規(guī)模踩踏，那就真要命了。
便宜和占便宜
據(jù)幾個(gè)去過的朋友父母說，總體價(jià)格較為便宜，但也沒有想象中便宜。再看價(jià)格標(biāo)簽，很多東西確實(shí)不便宜。
作為一個(gè)曾做過十年?duì)I銷策劃的PPT民工，我知道，不一定所有人都喜歡便宜商品，但所有人都喜歡“占便宜”的感覺。
菜市場買菜，攤主送幾根蔥，雖然不一定用得著，拿著心里舒服，你要不給，總有那么點(diǎn)不得勁；超市送雞蛋，看著不像好蛋，也不知道什么雞生的，一樣擠破頭；1088泰國雙飛四日游，上海去趟北京都不夠，但是能去熱帶島嶼、清淺沙灘，聽著就想交錢。
不止窮人愛“占便宜”，富人也一樣。以前賣房子，不管賣幾萬還是幾千，一定要在售樓處堆滿百元小家電，“買房送家電，僅限今天哦！”這臨門一腳屢試不爽；賣P2P理財(cái)，今天買100萬送“豪華”拉桿箱，介紹新客戶還有紅包，一定要搞得賊心動；賣香車寶馬，送“大品牌”手機(jī)、平板，自己不用丟給爸媽、老丈人丈母娘，也是極好的。
為了效果，一定要送一些“不要錢”的東西，如果送不了，也要通過營銷包裝，搞得跟不要錢似的，如果還做不到，也得讓顧客覺得，哇，真劃算。
比如你在便利店喝一瓶農(nóng)夫山泉，1.5-2塊錢，同樣一瓶水，坐在五星酒店大堂喝，也只要2塊錢，你就會覺得：“哇，超劃算，超贊，我要每天都來喝。”同樣的商品，如果你營造出不一樣的場景，就會顯得“跟不要錢似的”。
Costco批發(fā)超市，因?yàn)榇蟀b“批發(fā)”，顯現(xiàn)出折扣優(yōu)勢。同樣的產(chǎn)品，足夠的量，你去批發(fā)市場，老板也會給你折扣，說不定還會送貨上門。
只是別人去批發(fā)，主要是為了流通、銷售，你去Costco批發(fā)，往往卻是囤積。這跟一些女性朋友喜歡趁超市打折囤積紙巾、毛巾、姨媽巾，堆在家不知道什么時(shí)候能用完沒有本質(zhì)差別，差別在于紙巾、姨媽巾保質(zhì)期長，用不掉一次抽七八張，再用不掉還能到處送人，可食品囤多了，硬塞到嘴里，可就難瘦了。
得，我可是在Costco買的，只有我們會員能買，價(jià)格還這么便宜。
真要命，道理講破天，人算 “經(jīng)濟(jì)賬”怎么也不如“心理賬”，要不然Costco為啥能在寸土寸金的虹橋商務(wù)區(qū)一層樓賣貨三層樓停車呢？
想要＞需要，都要行不？
當(dāng)你過生日、結(jié)婚紀(jì)念日、國家法定紀(jì)念日……媳婦問：“你要什么？”你多半要愣一愣，好像也沒什么需要的。
“那你想要什么？”啊，這真是個(gè)醍醐灌頂?shù)膯栴}。一瞬間，仿佛你站在臺上，好聲音、達(dá)人秀、創(chuàng)業(yè)秀導(dǎo)師們坐在臺下問你：“你的夢想是什么？”
“我想要自由，我想要成為富豪，我想要成為Super Star，我想要拯救地球…”
導(dǎo)師多半當(dāng)你瘋癲：“我特么還想要。”
那，“我想要沒人管，我想要發(fā)大財(cái)，我想要躺著數(shù)錢……”
創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師來了精神：“那你就來創(chuàng)業(yè)啊?！?/span>
記住，離成天跟你談夢想的人遠(yuǎn)點(diǎn)。
“啊，其實(shí)我就想過點(diǎn)安生日子?！?/span>
媳婦兒終于收起她憂郁的眼神：“對啊…那你到底想要什么？”
那，“我就想要個(gè)牛X單反鏡頭，我就想要換輛車，我就想去西藏新疆浪兩個(gè)月…”
“我還想要愛馬仕，想要大鉆戒，想要去浪漫的土耳其呢。”
正確答案是：“算了，我啥都不要，省錢給孩子報(bào)個(gè)班吧?！?/span>
所以，我們需要的并不多，想要的，倒真不少。
對商家來說，激發(fā)“想要”的欲望，比生產(chǎn)“需要”的產(chǎn)品，高級得多。
只是，你真的差那么個(gè)十幾萬的包包嗎？你真的需要那個(gè)一萬塊的錢包裝兜里的500塊錢嗎？你上班真的需要噴那瓶上千塊的香水嗎？
真要命，答案是，“要”。不然人奢侈品還怎么活？
“想要”、“需要”，正如奢侈品和日用品，一般是兩種銷售方式、兩種消費(fèi)場景，可Costco還賣幾萬元的愛馬仕、普拉達(dá)，“需要”、“想要”兩手抓，真是營銷高手，搶起錢來要命。
更要命的沖擊
名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富曾經(jīng)說：“Costco只是沒有來到內(nèi)陸，如果它來了，內(nèi)陸現(xiàn)在的零售業(yè)全部會死光?！睆倪@兩日魔都市民的瘋狂，和Costco的營銷來看，此言不虛。
更要命的沖擊，來自商業(yè)模式。事實(shí)上，Costco的主要利潤來源不是商品，而是會員費(fèi)，最大的競爭力除了便宜，還有會員服務(wù)。
而傳統(tǒng)商場，還是通過商品差價(jià)盈利，會員免費(fèi)辦理，僅有的服務(wù)不過是積分兌換點(diǎn)抵用券，在網(wǎng)上超市的沖擊下，早已江河日下，現(xiàn)在又冒出個(gè)Costco，心都要涼了。
今天，所有的創(chuàng)業(yè)者都知道，粉絲、流量才是最值錢的東西，服務(wù)才是核心競爭力。有了這個(gè)，大多數(shù)產(chǎn)品，交給誰生產(chǎn)都一樣。
Costco的會員服務(wù)好到爆。據(jù)說，除電子產(chǎn)品外（電子產(chǎn)品90天免費(fèi)退換），任何商品均無條件退換，吃了一半的水果，拆過包裝的零食，穿破的衣服統(tǒng)統(tǒng)可以退。甚至可以在任何時(shí)候申請無條件退會員卡并得到全額退款。這還讓傳統(tǒng)商超怎么活？
好吧，希望你下次不要被退貨退到關(guān)門。
