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創(chuàng)見(jiàn)干貨：
HubSpot 在今年迎來(lái)了它九歲生日。從創(chuàng)業(yè)到今天，作為該公司創(chuàng)始人，筆者回顧九年經(jīng)歷，得出來(lái)了九條創(chuàng)業(yè)真相。在本文中，尤其是第一條內(nèi)容就詳細(xì)羅列了創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)早期就應(yīng)該坐下來(lái)落實(shí)的 10 大問(wèn)題。這些全部都是正兒八經(jīng)的干貨，創(chuàng)業(yè)者們讀完絕對(duì)會(huì)受益匪淺！
九年前的今天，也就是 2006 年的 6 月 9 號(hào)，HubSpot正式上線。我之所以還那么清楚的記得那一天，因?yàn)槟且惶焱瑯右彩俏业漠厴I(yè)日。我曾經(jīng)暗自下定決心，在學(xué)校期間就好好上課，心無(wú)旁騖做好學(xué)生的角色，所以我刻意選擇了畢業(yè)日作為創(chuàng)業(yè)的正式起航日。
至今，我們依然發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)。HubSpot 如今已經(jīng)上市，并且還在以很快的速度發(fā)展。更重要的是（至少對(duì)我來(lái)說(shuō)），我仍然享受其中。
在如今九歲生日的當(dāng)口上，我不想再在這里說(shuō)太多有關(guān)聚會(huì)狂歡的內(nèi)容，我更愿意想想在這九年歷程中所學(xué)到的難得的經(jīng)驗(yàn)，我想對(duì)于其他創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)應(yīng)該同樣有用吧。
提前聲明：下面的一些文字也許在讀者的眼中并不是客觀的，甚至可以說(shuō)是有點(diǎn)兒刺眼的。但是所有的內(nèi)容我保證都是發(fā)自內(nèi)心的。也許有些時(shí)候我就是那種說(shuō)不出中聽(tīng)話的人來(lái)吧。
1. 不要無(wú)視聯(lián)合創(chuàng)始人所提出的問(wèn)題，將問(wèn)題的解決時(shí)間表拖后只會(huì)讓它變得更加棘手。
在項(xiàng)目開(kāi)始的前期，就坐下來(lái)跟你的聯(lián)合創(chuàng)始人認(rèn)真的進(jìn)行一次談話。話題包括了創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)、融資方式和目標(biāo)、權(quán)益分配、退出機(jī)制等等。我曾經(jīng)總結(jié)過(guò)一篇文章，聯(lián)合創(chuàng)始人之間最應(yīng)該相互提出哪些問(wèn)題。在這篇文章中我重新提及一次，希望所有創(chuàng)業(yè)者都能給予足夠的重視：它們分別是：
（1）我們?cè)诠煞萆系恼急染烤故窃鯓拥模?/strong>
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)直指合作的核心：也就是我們各自到底以多大的比例擁有這家公司。這個(gè)問(wèn)題也許是所有問(wèn)題中最難回答的，并且正確的那個(gè)答案不太可能是讓聯(lián)合創(chuàng)始人平分股權(quán)。
（2）我們的決策機(jī)制到底是怎樣的？
這往往跟股權(quán)占比直接掛鉤，但也不是那么絕對(duì)。你可以擁有具有投票權(quán)的股份和非投票權(quán)的股份；你也可以建立起來(lái)董事會(huì)，你將需要決定董事會(huì)到底負(fù)責(zé)哪一類(lèi)型的決策，哪些決策跟董事會(huì)沒(méi)有關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)董事會(huì)需要負(fù)責(zé)的事務(wù)包括了公司資本化、經(jīng)理人招聘解雇、股份派發(fā)（稀釋）以及并購(gòu)等重大事項(xiàng)。
（3）如果我們當(dāng)中一個(gè)人在半途選擇離開(kāi)公司會(huì)怎么樣？
盡管在公司創(chuàng)辦一開(kāi)始就提這個(gè)多多少少顯得有點(diǎn)兒晦氣。但是不可否認(rèn)的是，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中每一家公司都有高潮有低谷，當(dāng)然合伙人中肯定有一些人對(duì)當(dāng)下的局面不是很高興，也不怎么投入其中。你應(yīng)該提前未雨綢繆，想好如果出現(xiàn)其中的合伙人中途退出，以什么樣的機(jī)制來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。公司最不能接受的就是聯(lián)合創(chuàng)始人拍拍屁股走了，留下了一大堆模棱兩可的事情和一團(tuán)揮之不散的負(fù)罪感。
（4）我們當(dāng)中任何一個(gè)人是否會(huì)被解雇？如果會(huì)被解雇，誰(shuí)有這個(gè)權(quán)力？出于怎樣的原因？
是啊，這當(dāng)然會(huì)發(fā)生了。即使是聯(lián)合創(chuàng)始人也會(huì)被解雇。很多人會(huì)將「股東」這個(gè)角色，和「擁有對(duì)公司管理運(yùn)營(yíng)權(quán)力的執(zhí)行角色」給混淆在一起。這兩個(gè)概念是完全獨(dú)立，擁有各自明確含義的！公司應(yīng)該事先擁有一套完整、成熟的機(jī)制，在必要的時(shí)候，以相對(duì)體面的方式結(jié)束掉聯(lián)合創(chuàng)始人的執(zhí)行角色。關(guān)于這個(gè)話題的討論當(dāng)然不是什么好玩兒的事，它應(yīng)該事先就被提及。
（5）我們對(duì)于這家初創(chuàng)公司寄托了怎樣的個(gè)人期待和目標(biāo)？
盡管這個(gè)答案會(huì)隨著時(shí)間的變化而不斷變化，但是至少在剛開(kāi)始的時(shí)候，大家都能了解彼此都想通過(guò)這個(gè)公司得到些什么，至少掌握一些具體的輪廓。如果你的那位聯(lián)合創(chuàng)始人想要打造一個(gè)可持續(xù)性發(fā)展的公司，產(chǎn)生源源不斷的現(xiàn)金流，并且永久性的運(yùn)營(yíng)下去，而另外的一個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人覺(jué)得這個(gè)公司追求的應(yīng)該是高增長(zhǎng)，以及一定程度的股權(quán)流動(dòng)性。也許在事情還沒(méi)有變的更加復(fù)雜之前，這兩個(gè)創(chuàng)始人之間就得坐下來(lái)好好統(tǒng)一一下思想了。
（6）這次創(chuàng)業(yè)這個(gè)事兒對(duì)于你我雙方來(lái)說(shuō)是目前的主業(yè)么？
很多創(chuàng)始人之間的摩擦沖突都來(lái)源于他們都認(rèn)為對(duì)方并不是全情投入到創(chuàng)業(yè)中的，對(duì)方肯定有別的事兒在忙活。所以，我們?cè)谑孪染桶阉械脑挃傞_(kāi)來(lái)說(shuō)，你現(xiàn)在的投資業(yè)務(wù)究竟是怎樣，除了這次創(chuàng)業(yè)以外，你是否還有別的公司和副業(yè)？
（7）在我們后續(xù)的發(fā)展中，無(wú)論公司出現(xiàn)怎樣的變化，你我雙方都不同意變動(dòng)的東西是什么？
在初創(chuàng)公司一路發(fā)展的過(guò)程中，肯定會(huì)遭遇不同的變數(shù)，有些時(shí)候我們肯定不得已需要調(diào)整發(fā)展策略。但是在一開(kāi)始，我和我的聯(lián)合創(chuàng)始人就必須確定下來(lái)某些東西是雷打不動(dòng)的。它也許是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)渠道等等。舉個(gè)更加形象的例子。如果現(xiàn)在有一家初創(chuàng)公司，非常想要打造出來(lái)一款企業(yè)級(jí)的商用軟件，但是如果后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中決定了它不得不朝消費(fèi)者軟件靠齊，那么這個(gè)沖突該怎么解決？這屬不屬于我們之前所討論的決不能變動(dòng)的原則范疇？
（8）我們創(chuàng)始人會(huì)不會(huì)跟公司再簽署其他的協(xié)議？
最好的例子莫過(guò)于「競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議」，即創(chuàng)始人不得在初創(chuàng)公司之外再開(kāi)展某些對(duì)初創(chuàng)公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)威脅的業(yè)務(wù)。是不是每一個(gè)創(chuàng)始人都跟公司在「股東協(xié)議」之外有簽署類(lèi)似的協(xié)議？如果都簽署了，條款細(xì)則都是什么大家要攤出來(lái)看看。
（9）我們當(dāng)中的每個(gè)人是不是在公司發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)不會(huì)繼續(xù)拿現(xiàn)金投資到該公司？
很有可能一個(gè)甚至更多的創(chuàng)始人會(huì)繼續(xù)以現(xiàn)金投資到公司的早期階段。所以我們得搞清楚它是什么？是債務(wù)？是可轉(zhuǎn)換債券？又或者是購(gòu)買(mǎi)了另外一種形式的股權(quán)？
（10）我們拿什么來(lái)回報(bào)自己？在未來(lái)誰(shuí)來(lái)決定這種回報(bào)方式的變化？
不得不說(shuō)，這是一個(gè)非常容易引起爭(zhēng)議的問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度其實(shí)每個(gè)人都不太一樣。所以提前為創(chuàng)始人制定好補(bǔ)償計(jì)劃是非常明智的。如果一旦其中的一名創(chuàng)始人繼續(xù)追加大筆投資到該公司，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)變得更加棘手一些了。
其實(shí)，能夠避免創(chuàng)始人之間起沖突最棒的的方式就是不要有第二個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人。當(dāng)然這是次優(yōu)選擇。一旦你有了聯(lián)合創(chuàng)始人，你的成功概率會(huì)大幅躥升。
之所以我跟我 HubSpot 的聯(lián)合創(chuàng)始人 BrianHalligan 的關(guān)系能維持的這么好，就是因?yàn)槲覀冊(cè)谠缙诰蛯⑦@一切東西翻來(lái)覆去的探討，確定我們?cè)诿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)上都達(dá)成了共識(shí)，并且白紙黑字的全部寫(xiě)下來(lái)。初創(chuàng)公司失敗的首要原因就是聯(lián)合創(chuàng)始人之間起沖突。當(dāng)紛爭(zhēng)起來(lái)的時(shí)候，你完全無(wú)法將矛盾平息下來(lái)，所以盡可能在創(chuàng)業(yè)之前未雨綢繆，將一切風(fēng)險(xiǎn)降低至最小。
2. 當(dāng)下的一個(gè)不完美的計(jì)劃永遠(yuǎn)好過(guò)未來(lái)某一天某個(gè)完美的決策。
有一些決策并不是那么容易做出的，很多時(shí)候你們也許會(huì)為此爭(zhēng)論上好幾個(gè)月的時(shí)間（在我們的例子中是好幾年）。其實(shí)，你在初創(chuàng)公司中所做出的每一個(gè)具體的細(xì)小的決策都是基于某一種不太精確，也不太完整的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的，所以請(qǐng)?jiān)囍邮苓@個(gè)現(xiàn)實(shí)，使得決策能夠做出來(lái)，公司正在不斷往前推進(jìn)。有些時(shí)候，你或許會(huì)走些冤枉路，但這是值得的。
還是拿我們公司舉例子吧。在 HubSpot 的早期，我們一直在做一個(gè)非常難以定奪的戰(zhàn)略方向問(wèn)題：我們到底是選擇專注于開(kāi)發(fā)小公司作為客戶呢？還是專注于開(kāi)發(fā)大公司（這里指的是 10000 名員工到 20000名之間的）？我們把自己鎖在會(huì)議室里沒(méi)日沒(méi)夜的討論，說(shuō)除非達(dá)成共識(shí)我們才從會(huì)議室里面走出來(lái)！當(dāng)然無(wú)論是哪個(gè)看法，都有非常好的論據(jù)做支撐。然而，最終這個(gè)問(wèn)題的真正解決是在一年多之后！我們本應(yīng)該停止?fàn)幊?，早點(diǎn)行動(dòng)，不管當(dāng)時(shí)我們選擇哪條路，現(xiàn)實(shí)肯定會(huì)給我們一個(gè)正確或者錯(cuò)誤的答案，到那個(gè)時(shí)候我們?cè)僖勒招问秸{(diào)整策略便是了！
3. 在招聘時(shí)別太看重簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的那些東西
在打造初創(chuàng)公司的早期團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，很多人很容易陷入到「迷信簡(jiǎn)歷」的誤區(qū)中。讓我們澄清一點(diǎn)：如果你覺(jué)得這個(gè)人真的很適合公司，很適合團(tuán)隊(duì)，你確信他們確實(shí)能在未來(lái)給公司發(fā)展帶來(lái)成績(jī)，那么著手去招聘吧，但是請(qǐng)不要僅靠著一張紙，就興奮的覺(jué)得自己挖到了寶貝。他之前的成績(jī)并不能保證他在未來(lái)派上用場(chǎng)，此一時(shí)，彼一時(shí)，環(huán)境不同，團(tuán)隊(duì)不同，有太多的變數(shù)了。
有些人真的很有天賦，只是沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，默默無(wú)聞而已，但是請(qǐng)不要忽視他們的存在，將他們挖過(guò)來(lái)為你公司發(fā)光發(fā)熱。HubSpot 在早期還說(shuō)自己在該行業(yè)不夠資格存在呢，還有人說(shuō)我不夠資格坐這個(gè)位置呢。但是我們饑渴、貪婪的吸收學(xué)習(xí)著一切。學(xué)習(xí)的動(dòng)力和時(shí)間賦予我們以真正的深度的厚度。
4. 如果你不愛(ài)你的客戶，你很可能會(huì)輸?shù)粽麍?chǎng)比賽。
你最好是發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)你的客戶。如果真的找不出來(lái)熱情的話，那么你最好換一個(gè)創(chuàng)業(yè)想法或者找另外的行業(yè)謀生。人生短暫，初創(chuàng)公司的成功，一方面是來(lái)自于你所關(guān)心的問(wèn)題得到了解決；一方面是來(lái)自于你所關(guān)心的人群的需要得到了滿足。如果當(dāng)用戶不在眼前的時(shí)候，你就取笑嘲諷他們，那么這里面就有大麻煩了，這樣的心態(tài)不是說(shuō)打造不出來(lái)一家成功的公司，而是會(huì)強(qiáng)行給你的創(chuàng)業(yè)之路帶來(lái)更高級(jí)別的難度。
而在硬幣的另外一面，如果你發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)關(guān)心用戶，你會(huì)獲得額外的助力。用戶是會(huì)感受到的，他們會(huì)停留在你產(chǎn)品上的時(shí)間更長(zhǎng)，會(huì)給你更多的支持，帶來(lái)更多的客戶，你也能夠找來(lái)更好的人才幫你做事。于是，成功的幾率就徹底上去了。
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