成都這種事情，其實(shí)是最典型的民事糾紛。說(shuō)白了，就是家長(zhǎng)失去孩子后，與學(xué)校發(fā)生了民事糾紛，這種糾紛其實(shí)是最難處理的。
過(guò)去，我在基層遇到過(guò)很多民事糾紛，雙方都是情緒激動(dòng)，非常不理性，情緒波動(dòng)很大，但是，單方面的說(shuō)辭大多數(shù)非常不靠譜。
在這個(gè)事件中其實(shí)也是如此，一位母親失去了唯一的孩子，肯定是痛苦得難以接受，她無(wú)法接受孩子死亡的現(xiàn)實(shí)，就很容易遷怒于照顧孩子的學(xué)校：
你能保證一個(gè)剛剛喪失唯一孩子的母親能夠做到理性闡述事實(shí)嗎？
你能夠保證她的言辭不被難以遏制的憤怒和哀傷影響準(zhǔn)確性嗎？
這其實(shí)是一個(gè)基層處置民事糾紛中最常遇到的問(wèn)題，很多法院的干部對(duì)此體會(huì)恐怕更深。
當(dāng)然，誰(shuí)都會(huì)同情這個(gè)家長(zhǎng)，畢竟人心都是肉長(zhǎng)的，一個(gè)喪失獨(dú)自母親的哀痛，我們無(wú)論如何理解都不可能真正感同身受。
然而，現(xiàn)在網(wǎng)上都在聽(tīng)母親單方面說(shuō)辭，誰(shuí)都希望為喪子的母親出頭伸張所謂的正義，可是這位母親喪子心痛、天塌地陷的，還哪有多少理智可言？我想，就像所有失去至親的人一樣，她大概率沉浸在無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)的情緒中，誰(shuí)會(huì)愿意相信自己的孩子自殺了？哪怕她真的看到了視頻如此？
在這個(gè)過(guò)程中，你絕不能指望她的話是客觀的，更不能完全偏信于她，我們?nèi)绻幹眠^(guò)這種民間糾紛，就會(huì)對(duì)此深有體會(huì)，更痛苦的一方在闡述問(wèn)題時(shí)，往往更難不受情緒影響，更痛苦并不代表就更可信。
說(shuō)起來(lái)，網(wǎng)上的謠言不值一駁。諾大的學(xué)校殺害一個(gè)小孩，有必要在上課期間去大費(fèi)周章嗎？
所謂的出國(guó)留學(xué)名額更是扯淡，這東西有多少利潤(rùn)價(jià)值？值得動(dòng)員全校配合去殺人？太笨拙了吧……
這些謠言誰(shuí)信誰(shuí)腦殘，這種大概率是幾個(gè)學(xué)校孩子道聽(tīng)途說(shuō)，或者外人炒作猜測(cè)所致。
最大的問(wèn)題其實(shí)是學(xué)校處置這種問(wèn)題的方法，學(xué)校說(shuō)是事業(yè)單位，恐怕也沒(méi)多少主動(dòng)性和責(zé)任心去給解決輿情事件，無(wú)非是想甩脫責(zé)任，少賠錢(qián)而已，但這種顓頊心態(tài)會(huì)給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)很大的麻煩，進(jìn)而牽涉到信任。
說(shuō)起來(lái)，以后遇到輿情事件，基層一定要盡早公開(kāi)資料，取信于人，否則社會(huì)輿論被謠言帶翻了方向，糾偏就會(huì)非常困難。
希望國(guó)家以后能夠給應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的信息公布設(shè)定一套專門(mén)的流程，從而確保信息公布的可信性、及時(shí)性，不再這樣被動(dòng)。各個(gè)社會(huì)輿論要給政府機(jī)構(gòu)更多時(shí)間，我相信他們會(huì)慢慢整理信息，公布更多更詳實(shí)的資料，在這種事情上要耐心，不要輕易下結(jié)論。
官方媒體的發(fā)聲目前為止是挺好的，國(guó)家不能背離道義典范，當(dāng)然要展現(xiàn)對(duì)母親的基本態(tài)度，同時(shí)也督促民間輿論給當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)更多的耐心去等待信息的不斷公布，我相信，隨著信息的不斷公布，社會(huì)輿論會(huì)慢慢平復(fù)下來(lái)。
我個(gè)人可能是基層相關(guān)工作做得比較多，一向極為厭惡各種不負(fù)責(zé)任的民粹激進(jìn)，但并不是沒(méi)有同情心。說(shuō)起來(lái)，有時(shí)候真是服了現(xiàn)在的自媒體，為了流量，遇到任何事情，各種仇恨言論，各種謠言，真是有人敢說(shuō)，就有人敢信，逼得別人去做惡人。
謠言泛濫說(shuō)明什么呢？表面上說(shuō)明很多人本能傾向于相信更壞卻不靠譜的說(shuō)法。這并不是說(shuō)明這些人蠢，這些人事實(shí)上不蠢，他們只是裝作相信這些荒誕的言辭，并借題發(fā)揮而已，這幾天出現(xiàn)很多借題發(fā)揮，不能當(dāng)孤例看待。
這真正表明一個(gè)值得注意的問(wèn)題：
那就是K型復(fù)蘇下，貧富差距問(wèn)題的嚴(yán)重性，這個(gè)才是需要值得重視的地方。
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