作為一個領(lǐng)導(dǎo)，最關(guān)心的是什么？執(zhí)行力！工作要求布置下去了，下屬有沒有去做？是不是按要求去做的？到什么程度了？效果如何？還存在什么問題？以上五個“問號”是領(lǐng)導(dǎo)最迫切需要知道的。
很多管理者都說，領(lǐng)導(dǎo)只要結(jié)果，不要過程。這是不懂管理信口胡說！任何一項工作，如果過程失控，絕對不會達到領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的結(jié)果。所以，一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須對下屬的工作狀態(tài)和進度進行監(jiān)督檢查，以確保工作能夠執(zhí)行到位。那么應(yīng)該如何進行監(jiān)督檢查呢？
一，建立規(guī)范的管理制度。制度是最好的管理，也是最好的領(lǐng)導(dǎo)。要想提高下屬的執(zhí)行力，必須建立規(guī)范的管理制度，比如請示匯報、重大信息反饋、例會、日常檢查、獎懲考核、內(nèi)部審核、績效評價、過程審核等制度或辦法。
二，日常匯報機制。可以建立日常匯報機制，要求每個部門/個人每天在固定的時候采取短信、微信或電話的方式進行匯報。內(nèi)容一般包括日產(chǎn)量、質(zhì)量指標、不合格情況、安全狀態(tài)、日銷量、項目進度……等等。
三，日清工作法。還可以學(xué)習(xí)海爾的日清工作法，每天下班之前，要求下屬將一天的工作進行總結(jié)，包括做了什么工作，達到什么程度，實現(xiàn)哪些成果，存在哪些問題，明天工作打算……領(lǐng)導(dǎo)一看，就對下屬的工作狀態(tài)一目了然。
四，行程定位管理。對一些銷售人員，可以實施行程管理。利用定制開發(fā)的手機定位系統(tǒng)，要求銷售或服務(wù)人員定時/隨時匯報自己的位置狀態(tài)和溝通結(jié)果。
五，例會制度。每周都要招來工作例會，最少每月召開一次經(jīng)營例會，如果是項目工作或生產(chǎn)旺季，可以每天召開碰頭會。會議上，各部門/人員要對工作落實情況進行匯報。
六，督辦機制。領(lǐng)導(dǎo)重要的工作指示，或者是公司會議決議事項，應(yīng)責(zé)成辦公室/秘書進行督辦，建立督辦臺賬，規(guī)范督辦檢查，明確結(jié)果反饋要求。
七，重大異常信息異常反饋。根據(jù)管理制度的規(guī)定，要求下屬在出現(xiàn)以下重大異常信息時，限定時間進行反饋或匯報。如重大質(zhì)量和安全問題、進度嚴重拖期、影響生產(chǎn)或質(zhì)量、安全的重大事項、市場監(jiān)督抽查、顧客嚴重抱怨、政府公關(guān)事項等等。
八，績效考評。下屬工作完成效果或效率如何，要靠數(shù)據(jù)說話，可以通過定期的績效考評的方式進行監(jiān)督。比如KPI指標達成率、計劃有效實施率、工作差錯數(shù)量……等等。
九，內(nèi)部審核。定期的內(nèi)部體系審核是非常有效的工作質(zhì)量監(jiān)督檢查方式?？梢悦堪肽暌淮?，根據(jù)部門職責(zé)、管理制度、體系手冊、程序文件以及其他三層文件的要求，對每個部門的工作進行系統(tǒng)的評價。
十，利用辦公系統(tǒng)進行管控。如果有條件，可以利用辦公自動化系統(tǒng)軟件進行監(jiān)控和管理，比如OA系統(tǒng)或項目管理軟件。每一項工作都可以錄入系統(tǒng)，并進行排期管理，到了時間節(jié)點，系統(tǒng)會自動提醒相關(guān)責(zé)任人進行工作結(jié)果提報。
此外，還有過程審核、日常工作檢查等方式，可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需求和工作性質(zhì)，靈活運用喲??
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