篇一：商場店長崗位職責范文
賣場店長崗位職責：
1. 貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2. 完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。
3.組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。
4.店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。
7.處理商場各類突發(fā)事件。
8.掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。
9.門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護企業(yè)外部形象。
10.公司制度，培養(yǎng)員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。
11.學習連鎖管理知識，維護門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12.確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。
13.了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。
篇二：商場店長崗位職責
以下以番禺商場店長為例，為大家整理了一份商場店長崗位職責，僅供各位店長參考，希望大家從這篇范文中，更透徹的掌握自身的崗位職責。
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持商場各項工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護商場的正常經(jīng)營秩序。
三、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。
五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標，并組織完成。
六、全面負責商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。
七、及時掌握商場銷售情況，并進行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導匯報經(jīng)營管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系，隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。
十、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。
十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理，協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動，組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責任人，配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負責商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負責商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4 次。
二十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
篇三：商場店長的工作職責:
商場店長的工作職責一:良好的心態(tài)，用心地交流
商場店長的工作職責二:認真細心的工作
商場店長的工作職責三:嚴格執(zhí)行公司制度，建立健全的門店管理制度
商場店長的工作職責一:良好的心態(tài)，用心地交流。
每次說起這個問題，同事就產(chǎn)生不屑一顧的感覺?？梢赃@樣說，只要我們能與店主店長真誠地交流，那我們這個店就已經(jīng)成功了一半了。作為店主，他們希望了解便利店行業(yè)，更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一，這也是我們的義務(wù)，只有他們了解了美宜佳，才能和我們產(chǎn)生心靈的共鳴。當門店碰到棘手的問題時，我們應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負責人，并做出合適的解釋，讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠是完美的。
商場店長的工作職責二:認真細心的工作
經(jīng)常會有這樣的笑話，跟店結(jié)束后，門店還會打電話給職業(yè)店長問什么時候存款。其實跟店過程中，我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店，但由于店主(店長)的水平層次不同，學習能力也有所差異，這就要求我們不厭其煩地強調(diào)，無數(shù)次的講述與上機演練，這是我們最基本的任務(wù)。幫助門店解決經(jīng)營中出現(xiàn)的問題是公司對我們更深層次的要求。門店尚未開張時，我們是否已經(jīng)幫門店做好市場調(diào)查了呢?當門店開業(yè)后，門口人群川流不息，而門店收入始終未提高時，我們是否考慮過我們的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理?真心、用心并且細心地工作，使我們對門店的店主店長的要求，也應(yīng)該是對我們自己的要求。
商場店長的工作職責三:
嚴格執(zhí)行公司制度，建立健全的門店管理制度。
在跟店過程中，作為公司的一員，我們要時刻牢記公司的16字方針“貫徹標準，規(guī)范營運，創(chuàng)造效益，持續(xù)改進”，這是我們開展任何門店工作的前提。
門店是否能正常有效的運作，這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。跟店過程中，我們應(yīng)根據(jù)門店的實際情況，按照總部的要求，嚴格執(zhí)行總部制度，為他們以后工作的順利展開鋪平道路。
只要我們的職業(yè)店長都在用心跟店，嚴格跟店，我們這個團體就會更有威信力。
篇四：商場店長的工作職責
店長是商場每一單店的領(lǐng)導者，是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導演，能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用，更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時，一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動業(yè)績的提升。因此，為全面發(fā)揮店長職能，特制定如下管理規(guī)范:
一、 店長工作職責:
店長工作職責是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應(yīng)盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點，創(chuàng)造佳績。
1、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。
二、 店長日常工作重點
(一)、人員管理內(nèi)容:
人員管理是店長日常工作的一項重要內(nèi)容，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現(xiàn)的。 店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業(yè)績，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。
4、善于發(fā)揮團隊精神，避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、日常管理工作內(nèi)容:
店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業(yè)前:
1、開啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點貨品，專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業(yè)報表，傳送公司。
營業(yè)中:
1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5、維護(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息，做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
營業(yè)后:
1、 核對帳務(wù)，填寫好當日營業(yè)報表。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。(專賣店)
3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。
4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
三、 店長權(quán)利:
店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利
(一) 人事方面
1、 有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、 有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。( 勵志天下 www.lizhi123.net )
4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5、 有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
(二) 貨品方面
1、 有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
3、 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長考核標準:
1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級指標，完成公司下達任務(wù);
2、 能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤;
3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善;
4、 能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各項人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通;
7、 具有很強的銷售管理能力，銷售業(yè)績在本店中最好;
8、 具有極強的學習力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;
9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓指導本店員工正確工作;
10、 具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、 能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信;
12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;
13、 言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng);
14、 處事公正果斷。
篇五：店長工作職責
第一節(jié) 店長應(yīng)承擔的工作職責
理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
第二節(jié) 店長的日常工作重點
店面營運通常分為三個時段。
1、 營業(yè)前:
開啟電器及照明設(shè)備。
帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
召開晨會:
公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。
前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
培訓新員工，交流成功售賣技巧，
激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
清點貨品，專賣店要清點備用金。
核對前日營業(yè)報表，傳送公司。
2、 營業(yè)中
檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
專賣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。
控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)
備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
收集市場信息，做好銷售分析。
整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
3、 營業(yè)后
核對帳務(wù)，填寫好當日營業(yè)報表。
營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員
第三節(jié) 店長應(yīng)有的權(quán)利
1、 人事方面
有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選
有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。
2、 貨品方面
有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
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