顧客目標(biāo)群體逐漸增加，老殘病人群體已成為國內(nèi)最大、消費(fèi)潛力無窮的顧客群體
進(jìn)入21世紀(jì)，中國人口結(jié)構(gòu)日趨老齡化。社會的進(jìn)步，人口素質(zhì)的不斷提高，社會中的一部分群體——老年人、殘疾人和病人也越來越受到社會的關(guān)注。隨之而來的是對多功能、多樣化、使用價(jià)值高的老殘病人用品和高品質(zhì)的服務(wù)以及專業(yè)指導(dǎo)的渴求。
當(dāng)21世紀(jì)鐘聲敲響的時(shí)候，中國已經(jīng)進(jìn)入世界人口老年型國家的行列。人口老齡化，通常是指在一個(gè)人口總體中，中老年人口所占比例不斷增加的過程。目前中國人口年齡結(jié)構(gòu)已超過國際社會公認(rèn)的老化標(biāo)準(zhǔn)，2000年，中國60歲以上老年人口已達(dá)1．3億，占總?cè)丝?0％以上；截止到2009年，我國60歲以上老年人口已達(dá)1.69億，且以每年近1000萬的速度增加；2050年將達(dá)到5億左右，約占總?cè)丝诘乃姆种灰陨?。如何讓這些老年人能“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”？1996年我國頒布的《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》中明確規(guī)定，國家鼓勵、扶持社會組織或個(gè)人興辦老年用品、老年福利院等老齡產(chǎn)業(yè)。
據(jù)2006年第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國各類殘疾人已達(dá)8296萬，占全國總?cè)丝诘?.34%。由于身體上存在著不同程度的缺陷，他們在生活上與正常人相比有著許多不便之處，而且在生活用品方面也需要有專門生產(chǎn)和銷售殘疾人用品的廠家或商店。 有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國殘疾人約占世界殘疾人總數(shù)的五分之一，但我國殘疾人用品的生產(chǎn)銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界的五分之一。各類殘疾人的生活器具、生活勞動輔助器具、文化體育用品等特殊用具，尚有９０％的需求量得不到滿足。
消費(fèi)觀念及消費(fèi)能力已有很大轉(zhuǎn)變和提高，快速成長的強(qiáng)大市場已形成
俗話說得好：花錢治病不如花錢保健。如今，人們重視健康的意識已經(jīng)逐步提高，近20年來中國的健康產(chǎn)品需求量正以15%—30%的速度增長，具有很大的發(fā)展?jié)摿?，健康護(hù)理保健產(chǎn)品已成為全國性的朝陽產(chǎn)業(yè)。怎樣讓老人安度晚年，使殘疾人克服自身缺陷，使病人減輕病痛，享受健康人的生活，已成為人們非常關(guān)注、急待投資的重點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)一步提高，人們的經(jīng)濟(jì)收入提高了數(shù)倍，生活水平已從溫飽轉(zhuǎn)向小康，不再滿足于一般的物質(zhì)消費(fèi)，精神上的消費(fèi)需求提高了，對健康方面的消費(fèi)需求更是占了主導(dǎo)地位。因此，老殘病人用品經(jīng)營的市場前景非常廣闊。
市場需要具有規(guī)模經(jīng)營、特色經(jīng)營的專營店已迫在眉睫
目前，老年人、殘疾人、病人用品行業(yè)已走過啟動期，剛剛步入快速成長期。這類消費(fèi)群體一般活動不便，且安全性要求特別強(qiáng)。由于老殘病人用品的特殊性，其貨源的收集與其他產(chǎn)品相比要困難得多，進(jìn)貨渠道狹窄。長期以來，只是在部分城市的藥店、醫(yī)藥公司、醫(yī)療器械公司零散銷售，并且品種少、性能單一。歷史上傳統(tǒng)營銷方式的終端嚴(yán)重滯后，缺少親情化、人性化的營銷方式。又由于市場過于分散，嚴(yán)重缺乏統(tǒng)一的規(guī)范機(jī)制，在福安康面向全國發(fā)展專營店以前除了一些個(gè)體零散經(jīng)營外，沒有具專營品牌的店面，而個(gè)體經(jīng)營的種種缺陷已經(jīng)無法滿足廣大消費(fèi)者的要求。市場急切需要具有品牌效應(yīng)、質(zhì)量保證、品種齊全、服務(wù)周到并能適應(yīng)消費(fèi)需求的品牌專營店的出現(xiàn)。因此，品牌、規(guī)模、專營方式已成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的方向。正基于對行業(yè)發(fā)展的敏銳把握和消費(fèi)人群的深入分析，福安康03年以品牌專營、規(guī)范管理、統(tǒng)一形象的經(jīng)營模式率先邁出了國內(nèi)老殘病人用品連鎖專營的第一步。
