互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品多如牛毛,他們通過對人的關(guān)系某一維度的把握充分滿足了某一層級的需求。但是絕大多數(shù)產(chǎn)品的邏輯,均集中于單一的具體人群或單一層面的關(guān)系,然而社交是多維度多層級的,現(xiàn)有的單維度單層級產(chǎn)品總是存在著不能滿足的層級和維度。
多面人生的社交模式
要談社交產(chǎn)品,必先洞察人的社交邏輯。目前常見社交產(chǎn)品的社交邏輯可以被理解為兩類:
1.以場景區(qū)分的社交模式
圖1. 以場景區(qū)分的社交邏輯
以場景區(qū)分的社交模式邏輯的核心觀點認為不同的場景,人們社交的內(nèi)容有所不同,自我只是連接各個不同場景的中心節(jié)點。如職場場景,社交內(nèi)容通常與工作內(nèi)容、個人成長、行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容相關(guān)。伴隨其中的,還有對于不同場景的特殊性帶來的社交特征的變化,如職場通常被認為是較為嚴肅的社交場景,因此在社交內(nèi)容的調(diào)性上趨向正式和嚴謹;而家庭通常被認為較為個人的社交場景,因此社交內(nèi)容的調(diào)性趨向輕松和隨意。
2.以親密度為度量的社交模式
圖2. 以親密度度量的社交邏輯
以親密度度量的社交模式的邏輯觀點以自我為中心,按照親疏遠近將所有社交對象劃分為不同圈層。這一模式與場景分類模式的不同之處在于,自我變成了錨點,因此分類的結(jié)果更為主觀。不同圈層的社交對象通常表明了雙方社交可能的深度與真實性,如親密層,可能是無話不談的基友或閨蜜,也可能是父母親人,并無具體的關(guān)系場景與之對應(yīng)。
3.兩類模式的優(yōu)勢和問題
這兩類社交模式均很好的解決了一類社交需求。前者典型產(chǎn)品多為基于場景的垂直社交產(chǎn)品,代表產(chǎn)品如脈脈,以獵頭、招聘、跳槽需求為核心,通過就業(yè)經(jīng)歷、就職公司發(fā)現(xiàn)不同用戶的交集,形成人脈拓展和連接。后者典型產(chǎn)品多為社交平臺,代表產(chǎn)品如微信朋友圈,以熟人社交為核心,通過發(fā)布朋友圈和評論、點贊等形成互動。
然而,兩類模式均存在同樣的問題,就是無法解決實際社交中對社交對象和社交內(nèi)容的交叉細分,即“人”和“事”的交叉,從而形成了各類社交產(chǎn)品的缺憾。
微信朋友圈的亡羊補牢
單純的熟人社交存在著兩個問題:
1.難以對同為熟人的親疏程度做進一步的細分
由于雙方對社交親密度的認知度有所不同和中國人難以拒絕的民族特點,造成用戶迫于情面,雖然不想接受,但仍然很勉強的將半生不熟的人、點頭之交的人也加入到好友行列中。
2.難以按照不同場景區(qū)分不同內(nèi)容的展示