分類： 來源：慧聰網(wǎng) 作者：羅森暉 日期：2010-1-15
我要評(píng)論作者：羅森暉
你是否有過這樣的經(jīng)歷：某一天，你雄心勃勃地準(zhǔn)備把手底下的事清理干凈，可到頭來卻一事無成？也許每個(gè)人都曾有過這樣的經(jīng)歷，但在某些人身上表現(xiàn)得格外明顯。時(shí)間管理可以幫助你把每一天、每一周甚至每個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行有效的合理安排。運(yùn)用這些時(shí)間管理技巧幫你統(tǒng)籌時(shí)間，對(duì)于每個(gè)人來說都是非常重要的。
組織技巧相對(duì)于其他技巧來說是最簡單的一種。比如，所有的時(shí)間管理建議都包括在一些表格當(dāng)中，在表格中你需要把你想要完成的任務(wù)填進(jìn)去。對(duì)很多人來說，這是最簡單和普通的了。當(dāng)然，制表格和填表對(duì)一些人來說是有困難的。這是一個(gè)天份問題，與一個(gè)人的邏輯能力、空間想象力、創(chuàng)造力和抽象思維能力無關(guān)。時(shí)間管理需要一定的訓(xùn)練，如果你沒有準(zhǔn)備好接受專門訓(xùn)練的話，你將不能成為一個(gè)優(yōu)秀的時(shí)間管理者。
下面我把自己總結(jié)出來的十大時(shí)間管理方法介紹給您。值得注意的是，我沒有稱之為“最好的方法”。不過這些方法對(duì)我是有幫助的，希望對(duì)您也能有所幫助。
1、每天清晨把一天要做的事都列出清單
如果你不是按照辦事順序去做事情的話，那么你的時(shí)間管理也不會(huì)是有效率的。在每一天的早上或是前一天晚上，把一天要做的事情列一個(gè)清單出來。這個(gè)清單包括公務(wù)和私事兩類內(nèi)容，把它們記錄在紙上、工作簿上、你的PDA或是其他什么上面。在一天的工作過程中，要經(jīng)常地進(jìn)行查閱。舉個(gè)例子，在開會(huì)前十分鐘的時(shí)候，看一眼你的事情記錄，如果還有一封電子郵件要發(fā)的話，你完全可以利用這段空隙把這項(xiàng)任務(wù)完成。當(dāng)你做完記錄上面所有事的時(shí)候，最好要再檢查一遍。如果你和我有同樣的感覺，那么，在完成工作后通過檢查每一個(gè)項(xiàng)目，你體會(huì)到一種滿足感。
2、把接下來要完成的工作也同樣記錄在你的清單上
在完成了開始計(jì)劃的工作后，把下來要做的事情記錄在你的每日清單上面。如果你的清單上在內(nèi)容已經(jīng)滿了，或是某項(xiàng)工作可以轉(zhuǎn)過天來做，那么你可以把它算作明天或后天的工作計(jì)劃。你是否想知道為什么有些人告訴你他們打算做一些事情但是沒有完成的原因嗎？這是因?yàn)樗麄儧]有把這些事情記錄下來。如果我是一個(gè)管理者，我不會(huì)三翻五次地告訴我的員工我們都需要做哪些事情。我從不相信他們的記憶力。如果他們沒帶紙和筆，我會(huì)借給他們，讓他們要完成的工作和時(shí)間期限記錄下來。
3、對(duì)當(dāng)天沒有完成的工作進(jìn)行重新安排
現(xiàn)在你有了一個(gè)每日的工作計(jì)劃，而且也加進(jìn)了當(dāng)天要完成的新的工作任務(wù)。那么，對(duì)一天下來那些沒完成的工作項(xiàng)目又將做處置呢？你可以選擇將它們順延至第二天，添加到你明天的工作安排清單中來。但是，希望你不要成為一個(gè)辦事拖拉的人，每天總會(huì)有干不完的事情，這樣，每天的任務(wù)清單都會(huì)比前一天有所膨脹。如果的確事情重要，沒問題，轉(zhuǎn)天做完它。如果沒有那么重要，你可以和與這件事有關(guān)的人講清楚你沒完成的原因。
4、記住應(yīng)赴的約會(huì)
使用你的記事清單來幫你記住應(yīng)赴的約會(huì)，這包括與同事和朋友的約會(huì)。以我的經(jīng)驗(yàn)看，工作忙碌的人們失約的次數(shù)比準(zhǔn)時(shí)赴約的次數(shù)還多。如果你不能清楚地記得每件事都做了沒有，那么一定要把它記下來，并借助時(shí)間管理方法保證它的按時(shí)完成。如果你的確因?yàn)橛惺露荒芨凹s，可以提前打電話通知你的約會(huì)對(duì)象。
5、制一個(gè)表格，把本月和下月需要優(yōu)先做的事情記錄下來
具我所知很多人都開始制定每一天的工作計(jì)劃。那么有多少人會(huì)把他們本月和下月需要做的事情進(jìn)行一個(gè)更高水平的籌劃呢？除非你從事的是一項(xiàng)交易工作，它的時(shí)間表上總是近期任務(wù)，你經(jīng)常是在每個(gè)月末進(jìn)行總結(jié)，而月初又開始重新安排籌劃。對(duì)一個(gè)月的工作進(jìn)行列表規(guī)劃是時(shí)間管理中更高水平的方法，再次強(qiáng)調(diào)，你所列入這個(gè)表格的一定是你必須完成不可的工作。在每個(gè)月開始的時(shí)候，將上個(gè)月沒有完成而這個(gè)月必須完成的工作添加入表。
6、把未來某一時(shí)間要完成的工作記錄下來
你的記事清單不可能幫助提醒你去完成在未來某一時(shí)間要完成的工作。比如，你告訴你的同事，在兩個(gè)月內(nèi)你將和他一起去完成某項(xiàng)工作。這時(shí)你就需要有一個(gè)辦法記住這件事，并在未來的某個(gè)時(shí)間提醒你。我一般是用一個(gè)電子日歷，因?yàn)楹芏嚯娮尤諝v都有提醒功能。其實(shí)為了保險(xiǎn)起見，你可以使用多個(gè)提醒方法，一旦一個(gè)沒起作用，另一個(gè)還會(huì)提醒你。
7、保持桌面整潔
我從不相信一個(gè)把自已工作環(huán)境弄得亂糟糟人會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的時(shí)間管理者。同樣的道理，一個(gè)人的臥室或是辦公室一片狼藉，他也不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的時(shí)間管理者。因?yàn)橐粋€(gè)好的時(shí)間管理者是不會(huì)花很長時(shí)間在一堆亂文件中找出所需的材料的。
8、把做每件事所需要的文件材料放在一個(gè)固定的地方
隨著時(shí)間的過去，你可能會(huì)完成很多工作任務(wù)，這就要注意保持每件事的有序和完整。我一般會(huì)把與某一件事有關(guān)的所有東西放在一起，這樣當(dāng)我需要時(shí)查找起來非常方便。當(dāng)我徹底完成了一項(xiàng)工作時(shí)，我會(huì)把這些東西集體轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方（參閱方法9）。
9、清理你用不著的文件材料
也許你會(huì)感到吃驚，在過去的十年中，我只有一個(gè)裝文件的抽屜，那里有我這些年所有的工作文件。我總是把新用完的工作文件放在抽屜的最前端，當(dāng)抽屜被裝滿的時(shí)候，我會(huì)清除在抽屜最后面的文件。換句話說，我總是保持有一個(gè)抽屜的文件，總量不會(huì)超出這個(gè)范圍。有的人會(huì)把所有的文件都保留著，這些沒完沒了的文件材料最后會(huì)成為無人問津的廢紙，很多文件可能都不會(huì)再被人用到。我在這里所提到的文件材料并不包括你的工作手冊(cè)或是必需的參考資料，而是那些用作積累的文件。當(dāng)然，有的時(shí)候，我也會(huì)去查找用過的文件，它們雖然經(jīng)過了我的清理，但原稿我會(huì)一直保留在計(jì)算機(jī)里。
10、定期備份并清理計(jì)算機(jī)
我對(duì)保存在計(jì)算機(jī)里的文件的處理方法也和上面所說的差不多。我猜想，你保存在計(jì)算機(jī)里的95%的文件打印稿可能還會(huì)在你的手里放三個(gè)月。我定期地備份文件到光盤上，并馬上刪除機(jī)器中不再需要的文件。
淺談生產(chǎn)車間的現(xiàn)場管理
分類： 來源：中國飼料工業(yè)信息網(wǎng) 作者：盧波 正虹集團(tuán) 日期：2010-1-15
我要評(píng)論作者：盧波 正虹集團(tuán)
生產(chǎn)現(xiàn)場管理的核心是人，人貫穿于整個(gè)生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)，做好了人的管理，現(xiàn)場管理也就做好了一大半，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到堅(jiān)實(shí)的保證。所以個(gè)人認(rèn)為，要想做好現(xiàn)場管理首先得做好以下幾點(diǎn)：
少管多理、公正透明
員工不是機(jī)器設(shè)備，他們都是實(shí)實(shí)在在的人，有其自身的思想和認(rèn)識(shí)，所謂的“少管”，就是以簡單有效為宗旨，運(yùn)用規(guī)范的制度進(jìn)行適度的行為約束，不能過分地運(yùn)用“管理”的辦法來管死員工，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。“少管”并不等于“不管”，對(duì)車間的管理，應(yīng)該更多地體現(xiàn)在“理”字上，所謂的“多理”就是要理順車間內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)車間內(nèi)部各崗位之間的有效配合和良性互動(dòng)，唯有如此，生產(chǎn)效率才能發(fā)揮到最佳水平。
車間一線生產(chǎn)員工是負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的“第一把手”，多從員工的角度看待出現(xiàn)的各種問題，尋找合理的途徑或方法進(jìn)行解決，才能取得良好的實(shí)際效果。同時(shí)，被實(shí)踐認(rèn)可的行為要不斷重復(fù)、不斷提醒，當(dāng)重復(fù)的行為變成習(xí)慣，管理者和員工就會(huì)自覺按照這樣的思維去做，生產(chǎn)管理也就順利多了。另外，發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)理順崗位之間有異議的地方，誰的責(zé)任誰承擔(dān)，處理的結(jié)果必須公正、透明，讓所有員工都能夠清楚的看到和感受到“質(zhì)量問題面前人人平等”，營造一個(gè)公平、合理的生產(chǎn)現(xiàn)場管理氛圍，如此，員工都會(huì)自覺的減少操作過失，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
無縫銜接、勤于巡查
“下一道工序是上一道工序的顧客”，其意思就是闡述了生產(chǎn)現(xiàn)場上下工序之間銜接的重要性。每個(gè)崗位的工作內(nèi)容不同，與之對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)也就不盡相同。生產(chǎn)主管的主要作用就是減少不同崗位之間在生產(chǎn)過程中存在縫隙的數(shù)量，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)這些縫隙并解決。首先要做到的就是現(xiàn)場多監(jiān)督、勤巡查，現(xiàn)場巡查切勿走直線，只有“之”字形地走，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，主管首要的責(zé)任就是去消除生產(chǎn)異常，保證正常生產(chǎn)減少時(shí)間和能耗的浪費(fèi)，而不是一味指責(zé)、更不是斥責(zé)。其次，做為主管不要單一的強(qiáng)調(diào)巡查的次數(shù)，而是在現(xiàn)場巡查中的眼睛要不斷的轉(zhuǎn)、不斷的發(fā)現(xiàn)異常，并能在最短的時(shí)間內(nèi)找出對(duì)策消除異常保證全部的員工都能正常工作，這樣，無縫銜接才真正做到了實(shí)處。
布置得當(dāng)、溝通到位
生產(chǎn)主管現(xiàn)場的指示錯(cuò)誤或指示不當(dāng)是重大的管理缺陷。因此，在車間每天的早班會(huì)中，針對(duì)出現(xiàn)的問題，主管一定要對(duì)每一道工序都布置清楚。生產(chǎn)主管不是實(shí)際的操作者，許多時(shí)候主觀臆斷的方法不可取，反而會(huì)使問題的解決更加復(fù)雜和麻煩。因此，及時(shí)的進(jìn)行現(xiàn)場溝通，多聽取現(xiàn)場操作人員的意見，尊重他們提出的建議，讓員工自覺自愿的想方設(shè)法解決問題。對(duì)員工來說，主管就是一個(gè)標(biāo)桿，你是什么樣，員工就是什么樣。生產(chǎn)主管無論是在現(xiàn)場巡查的時(shí)候還是在實(shí)地解決問題的時(shí)候，千萬都要注意自己的肢體語言和行為，從舉手投足之間讓你的員工接受你，并從內(nèi)心里覺得你在關(guān)注他的工作。也只有帶著一顆細(xì)致的心到現(xiàn)場，主管們才能清楚的發(fā)現(xiàn)問題。
責(zé)任分明、減少浪費(fèi)
再好的設(shè)備也不能完全保證每次都能生產(chǎn)出100%合格的產(chǎn)品，所以在生產(chǎn)現(xiàn)場，生產(chǎn)主管必須將各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，然后條理分明的將責(zé)任“劃撥”到各個(gè)崗位。但應(yīng)盡量減少懲罰的次數(shù)和罰款額度，車間員工掙的都是體力錢、辛苦錢，本著互相理解的態(tài)度，從輕處理能讓員工心存感激，更利于以后工作的開展。但對(duì)于那些重復(fù)出現(xiàn)的問題，就必須下重拳，這個(gè)時(shí)候不能過于手軟。 生產(chǎn)現(xiàn)場的成本管理就是四個(gè)字：減少浪費(fèi)。所以，改善現(xiàn)場最重要的是降低浪費(fèi)現(xiàn)象。現(xiàn)場浪費(fèi)怎么減少？很簡單，我們只要去看哪些地方浪費(fèi)了，去堵住就可以了。在企業(yè)生產(chǎn)管理的現(xiàn)場，最常見的現(xiàn)象是珍惜看得見的錢，卻忽視變成物的錢。因此我們的成本也是我們自己的觀念，降低成本唯有從改變自身及其員工觀念開始做起。
總之，生產(chǎn)現(xiàn)場管理的好壞是生產(chǎn)主管自身素質(zhì)高低的最直接的記分牌，多理順、勤走動(dòng)、重溝通、少浪費(fèi)，生產(chǎn)現(xiàn)場的問題才能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和徹底解決，生產(chǎn)管理才真正上了新臺(tái)階，企業(yè)才能在殘酷的市場競爭中立于不敗之地！
摘自：中國飼料工業(yè)信息網(wǎng)
“日清日結(jié)”要“清”什么？“結(jié)”什么？
分類： 來源： 作者： 日期：2010-1-15
我要評(píng)論一、每天上班前，你一定要清楚：我今天要做什么？我的團(tuán)隊(duì)今天要做什么？
1、我要做的工作：
A、哪些是重要的必須要在今天就完成的工作，必須要集中時(shí)間認(rèn)真地做。這項(xiàng)工作組織或團(tuán)隊(duì)有什么要求？做完后必須要向誰報(bào)告？或向誰通報(bào)？有哪些技術(shù)性的問題需要事先向誰請(qǐng)教？需要誰來幫助？
B、哪些工作是團(tuán)隊(duì)中其他同事進(jìn)行的工作，但是需要我事先給予幫助的？我必須要在什么時(shí)候提前安排時(shí)間完成此事？
C、今天的工作中是否有與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通對(duì)話的項(xiàng)目？應(yīng)該安排在什么時(shí)候合適？
D、今天的工作中，哪些是團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)行的工作？我必須要做哪些事先的準(zhǔn)備，那樣的話我不會(huì)影響別人的時(shí)間資源？
E、今天有什么客人要來訪？約定了嗎？他來訪，我只能單獨(dú)給予多少時(shí)間？
F、今天我需要到哪些部門辦事？事先約定了嗎？車輛準(zhǔn)備好了嗎？
2、團(tuán)隊(duì)的工作：
A、哪些工作是重要的并且要在今天就完成的工作？工作分配案如何向成員講解？最后時(shí)間限定時(shí)確定了嗎？作為上司，我在這項(xiàng)工作中我自己要做什么？
B、今天會(huì)有哪些員工請(qǐng)假或缺勤？哪些部門會(huì)來借用人力資源？要外派哪些員工外出辦理公務(wù)？外出人員應(yīng)該要注意哪些事項(xiàng)？
C、今天部門要接待的客人是誰？約定了嗎？如何安排接待？主要商談事項(xiàng)是什么？上級(jí)指示全面理解了嗎？
D、今天要找哪位員工進(jìn)行溝通？在什么時(shí)候？要談什么？要解決什么思想問題？
E、今天要幫助哪位員工工作？什么方式？是參與，還是提醒式？
F、今天有哪些部門或哪位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)占用團(tuán)隊(duì)的時(shí)間？如來檢查工作、組織會(huì)議。
“日清”：是在將可控的各項(xiàng)資源在時(shí)間資源基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)劃分配的工作。具體體現(xiàn)就是任務(wù)的安排與落實(shí)。這是我們管理者必須要堅(jiān)持訓(xùn)練的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容。
二、每天下班前，我們必須要總結(jié)一下；我今天都做了什么？我的團(tuán)隊(duì)成員都做了什么？從中發(fā)現(xiàn)業(yè)績與問題。
1、我都做了什么？
A、有的工作是單項(xiàng)的，有的工作是原月計(jì)劃的推動(dòng)工作。若是原計(jì)劃的推動(dòng)工作，最好立即在計(jì)劃推動(dòng)圖上畫出成果。
B、今天沒有完成的工作，原因何在？是因?yàn)樯系镭?zé)任沉淀，還是資源沒有及時(shí)到位？以后遇到同樣的工作時(shí)，如何避免？今天沒有完成的工作，對(duì)其他部門的同事工作有什么影響？他們會(huì)有什么埋怨？
C、今天上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所占去的時(shí)間有沒有價(jià)值？
D、今天輔導(dǎo)某同事工作，效果怎樣？
E、今天遇到了哪些事先沒有計(jì)劃到的例外工作？占去了多少時(shí)間資源？
2、團(tuán)隊(duì)努力完成的工作，工作質(zhì)量怎樣？
A、哪項(xiàng)工作工作質(zhì)量最好？哪項(xiàng)工作工作質(zhì)量不如意？需要以后在工作法上進(jìn)行改進(jìn)？
B、今天團(tuán)隊(duì)工作安排落實(shí)中發(fā)現(xiàn)了什么？誰的工作安排的最好？誰的工作沒有安排好？誰的能力沒有得到體現(xiàn)？誰的工作責(zé)任心沒有到位？誰還閑著？
C、哪些工作浪費(fèi)時(shí)間資源最大？原因是什么？是在人力資源匹配方面？還是整個(gè)流程環(huán)節(jié)質(zhì)量存在問題？
D、今天其他部門與本團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)調(diào)怎樣？我們是否浪費(fèi)了組織時(shí)間資源？其他部門是否浪費(fèi)了本部門的時(shí)間資源？E、在今天的工作進(jìn)行中，誰心理產(chǎn)生了波動(dòng)？誰認(rèn)真地工作？誰的自動(dòng)性最好？
F、評(píng)估一下：團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量的效果、效益、效率、效力。
通過“日結(jié)”：我們管理者可以訓(xùn)練自我的概括能力，更能提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的基本功。因?yàn)槊恳粋€(gè)提問，都可以將我們的思維向更深層級(jí)推進(jìn)。也許我們?cè)谒季S推進(jìn)時(shí)遇到思維瓶頸，會(huì)出現(xiàn)中斷現(xiàn)象，無法再想下去，或想不下去。但堅(jiān)持天天“日結(jié)”，“問題”就會(huì)帶著我們管理者成長?！貏e是對(duì)時(shí)間資源的管理能力會(huì)逐步提高。
經(jīng)理人日清日結(jié)工作除此以外，還要將日清日結(jié)所獲得的信息與問題分析與全員共享，在次日工作晨會(huì)上通過工作輔導(dǎo)與成員共享，這是非常好的工作法，對(duì)提高屬下員工提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力是最好的訓(xùn)練法。
摘自：世界經(jīng)理人網(wǎng)站
管理者如何讓下屬擁戴你
分類： 來源： 作者： 日期：2010-1-15
我要評(píng)論人們不可能擁戴一個(gè)軟弱的上級(jí)，管理者在被管理者眼中一定是強(qiáng)有力的，像山一樣偉岸、堅(jiān)實(shí)。命令是管理者實(shí)施組織、指揮過程中常用的工作方式，管理者如何看待命令，在很大程度上決定了其能否成為強(qiáng)有力的管理者。圍繞命令，必須樹立幾個(gè)關(guān)鍵性的理念：
第一，命令貴比黃金。這個(gè)世上，越少的東西就越珍貴，黃金如此，命令也同樣。因此，管理者所下達(dá)的命令不能太多。有的管理者太愛下命令，張口就來，隨口就去，事實(shí)上，命令多了，也就不值錢了，你不看重，你的下屬也不會(huì)看重。況且，下達(dá)的命令太多，你自己都記不住，后續(xù)的督導(dǎo)、檢查就不可能到位。一旦出現(xiàn)命令流于形式而被疏忽的情況，管理者軟弱的形象也因此而樹立起來了。
第二，命令重于泰山。命令不能輕易修改，輕易修改命令的管理者不僅會(huì)導(dǎo)致下屬的反感，更會(huì)給下屬留下一個(gè)軟弱、不堅(jiān)定、無主見的印象。因此，我們每下達(dá)一項(xiàng)命令，無論命令是大是小，都要做好堅(jiān)持命令的思想準(zhǔn)備，有的時(shí)候還要承受極大的壓力，冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。在壓力和風(fēng)險(xiǎn)面前堅(jiān)持自己的命令，這才是強(qiáng)有力的管理者應(yīng)有的風(fēng)范。
第三，維護(hù)命令的尊嚴(yán)。命令都是有尊嚴(yán)的，當(dāng)命令被反對(duì)的時(shí)候，我們必須給予及時(shí)的合理的應(yīng)對(duì)，不能麻木，不能遲緩。任何麻木與遲緩，都會(huì)極大地消弱管理者作為強(qiáng)者的那種力量感。
消除對(duì)立面：
對(duì)大多數(shù)企業(yè)管理者來說，在自己的管理范圍內(nèi)出現(xiàn)對(duì)立面是經(jīng)常發(fā)生的事情，也是很正常的事情。對(duì)立面的出現(xiàn)，原因很復(fù)雜，對(duì)這些原因過于追究沒有什么意義。比弄清楚原因更有意義的，是把對(duì)立面消除掉。有的管理者對(duì)此不以為然：對(duì)立面的存在既然是正常的，就存在下去吧，無所謂嘛。這種鴕鳥式的做法很灑脫，但是未免存在兇險(xiǎn)。
有病就要治療，那就是把對(duì)立面消除掉。永遠(yuǎn)不要指望一兩次談話溝通就能擺平，也不能指望表達(dá)出善意就能擺平。消除對(duì)立面并不容易，其難點(diǎn)在于消除的方法，因人而異，因情況而異，需要思慮，需要謀劃，需要穩(wěn)健的行動(dòng)。面對(duì)那些強(qiáng)悍的對(duì)立面，消除的過程，就是你同對(duì)立面之間進(jìn)行一場博弈的過程。敢于和善于進(jìn)行這樣的博弈，應(yīng)該是管理者的合理選擇。這種博弈需要管理者進(jìn)行大膽而細(xì)致的探索和實(shí)踐，在這里不展開討論。
樹立仁德資本：
樹立仁德資本實(shí)際上就是被管理者對(duì)管理者的評(píng)價(jià)問題。人的一生是一個(gè)不斷投資和收益的過程，投資就要有資本。我們的身上都有各式各樣的資本，年齡的大小是資本，專業(yè)知識(shí)和技能是資本，健康是資本，個(gè)人的智力、時(shí)間和精力是資本，人脈關(guān)系也是資本我們?cè)谏钪邪采砹⒚?，謀求發(fā)展、幸福和快樂，憑的就是這些資本。當(dāng)然，除了這些資本，還有一種資本，就是別人對(duì)你的認(rèn)可。這種資本與其他資本有個(gè)很大的區(qū)別，別的資本都存在于你自己的身上，你年輕、相貌好、勤奮、精力過人等等，但是，別人的認(rèn)可這種資本卻不在你的身上，而存在于別人的心里。你覺得自己有多好，那不是資本，是自我欣賞，只有別人認(rèn)為你優(yōu)秀，認(rèn)為你是個(gè)令人信服、值得擁戴的上司，那才是資本。這就叫仁德資本。
在中國傳統(tǒng)文化背景下，每個(gè)人都很關(guān)注別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，當(dāng)然也會(huì)憑著自己對(duì)他人的評(píng)價(jià)來確定和表達(dá)自己的行為。因此，中國的企業(yè)管理者不能沒有仁德資本。一個(gè)仁德資本雄厚的管理者，甚至可以彌補(bǔ)其他方面的不足。我們都知道，一個(gè)成功的管理者需要具備的能力與素質(zhì)有很多，放眼天下，樣樣具備者能有幾人？然而隨著管理崗位的變化，管理的領(lǐng)域和內(nèi)容，專業(yè)與對(duì)象也會(huì)發(fā)生改變，怎樣才能以不變應(yīng)萬變?答案就是樹立仁德資本。樹立和積累自己的仁德資本，是管理者自我提升和管理進(jìn)步的通天大道。
摘自：企業(yè)管理世界網(wǎng)
領(lǐng)導(dǎo)有“情”，員工有“義”
分類： 來源：世界經(jīng)理人網(wǎng)站 作者： 日期：2010-1-15
我要評(píng)論員工的工作激情會(huì)受到員工自身的興趣、愛好及性格特點(diǎn)等方面因素的影響，也會(huì)受到成長環(huán)境、工作性質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等方面因素的影響。下面通過兩個(gè)實(shí)際的案例來簡單分析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工工作激情的影響。
案例一：某A公司總經(jīng)理性格上比較強(qiáng)勢(shì)，平時(shí)很少與員工溝通，即使是在溝通時(shí)也總是以自我為主，基本不會(huì)讓員工有很多發(fā)言的機(jī)會(huì)。該老總的管理風(fēng)格喜歡強(qiáng)調(diào)上級(jí)主管的權(quán)威性，喜歡采用負(fù)激勵(lì)的方式進(jìn)行激勵(lì)。員工在工作過程中出現(xiàn)小的失誤或差錯(cuò)，就會(huì)要求相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)追究其工作責(zé)任。曾經(jīng)對(duì)人力資源部經(jīng)理說過，如果員工工作出現(xiàn)比較大的失誤，就要狠狠的罰以起到警示的作用。通過了解，該公司員工工作基本沒有激情，辦公室里能感覺到非常的拘束和緊張的氣氛。員工覺得工作非常壓抑，盡量去逃避工作中沒有涉及到自己工作職責(zé)的內(nèi)容，而且盡可能去推卸責(zé)任，以免受處罰。
案例二：張某應(yīng)聘B公司軟件開發(fā)師的職位，在確定被錄用后因母親去世需要晚幾天報(bào)到。老總得知此事后，不僅同意張某可以晚幾天上班，還立即從口袋中掏出500元給張某，并給予很大的安慰與鼓勵(lì)。老總在張某還沒入職的情況下作出這樣的行動(dòng)，讓張某非常的感動(dòng)。張某在入職到B公司后到現(xiàn)在快一年了，工作一直很積極、主動(dòng)，工作業(yè)績也很優(yōu)秀，還曾說過一句話“在B公司里工作，感覺很幸福。”
從上面正反影響的兩個(gè)案例，我們可以看出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠影響到員工的工作激情，它可以是個(gè)別，也可以整體的；可以是短暫的，也可能是長久的。那么，領(lǐng)導(dǎo)者是如何產(chǎn)生影響，又應(yīng)該如何應(yīng)用這種影響去激勵(lì)并保持員工的工作激情呢？
一、是什么影響員工的工作激情
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的性格特點(diǎn)及管理風(fēng)格
企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在思考過程中，構(gòu)建了企業(yè)的基本價(jià)值觀、基本理念和行為準(zhǔn)則，通過一定的方式傳達(dá)出去，為員工所接受，并在將其貫徹于企業(yè)的經(jīng)營管理制度和經(jīng)營管理過程中，體現(xiàn)于員工的觀念和行為上。大部分企業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，公司的企業(yè)文化往往就是企業(yè)老板文化，就是領(lǐng)導(dǎo)者的性格特點(diǎn)和管理風(fēng)格的縮影。如案例一老總的性格特點(diǎn)就是比較強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)常是老總自己一人說了算。管理風(fēng)格很明顯是注重公司內(nèi)部森嚴(yán)的等級(jí)制度，對(duì)員工喜歡采用懲罰這種負(fù)激勵(lì)。這種結(jié)果自然而然就會(huì)導(dǎo)致員工不敢向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出工作中的建議，也很怕自己工作中會(huì)犯錯(cuò)而遭到嚴(yán)厲的批評(píng)或處罰。久而久之，公司的文化氣氛就是管好自己的一畝三分地，被動(dòng)去完成自己的工作，員工的工作激情就會(huì)喪失。
2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工缺乏有效溝通
在工作匯報(bào)的角度上來說，員工的工作匯報(bào)關(guān)系一般是自己的直接上級(jí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因管理分工的關(guān)系，一般不會(huì)跨過其所屬的直接上級(jí)，直接或間接的與下屬溝通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工進(jìn)行直接溝通的情況往往是員工工作失誤或一些非常緊急的事情。這樣一來，好多員工見到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要與自己溝通時(shí)，往往也就會(huì)認(rèn)為是自己犯錯(cuò)。此外，好多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)考慮自己的身份是老板，為了體現(xiàn)自身的地位，不會(huì)主動(dòng)與員工溝通。事實(shí)上，員工在履行自己本職工作，經(jīng)常希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可。如果說員工的工作或建議經(jīng)常得到不認(rèn)可或贊美，即使員工剛開始很富有激情去工作，也很難長時(shí)間保持這樣的狀態(tài)。
二、如何提升員工的激情
既然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的工作激情有很大的影響（包括正面的和負(fù)面的），我們也清楚了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是如何影響員工的工作激情。那么我們可以通過一些方式或手段，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來激發(fā)和保持員工的工作激情。
1.加強(qiáng)與下屬員工進(jìn)行溝通
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，增加與員工溝通的時(shí)間。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在平時(shí)工作中，或在午餐時(shí)間，或其它正式、非正式的時(shí)間與員工多溝通，就會(huì)縮小老總與員工的距離，會(huì)讓員工工作時(shí)比較輕松。員工的心情好了，工作就會(huì)比較有激情。領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通的內(nèi)容可以是工作上的，也可以是家庭生活方面。只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠多與員工溝通，不管溝通的內(nèi)容是什么，員工都會(huì)覺得自己很受領(lǐng)導(dǎo)的重視，工作的積極性就會(huì)高。此外，溝通時(shí)要注意溝通的時(shí)間，盡量不要在員工犯錯(cuò)的時(shí)候。因?yàn)樵谶@時(shí)候進(jìn)行溝通，員工更多的會(huì)認(rèn)為是自己做錯(cuò)事，會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)者的批評(píng)與指責(zé)。
2.多使用正激勵(lì)，少使用負(fù)激勵(lì)
從馬斯洛需求理論中，我們可以了解到人是有生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等方面的需要。一個(gè)員工進(jìn)入到一家公司工作，肯定對(duì)企業(yè)基本認(rèn)可后，希望借助公司的平臺(tái)，完成相應(yīng)工作后得到進(jìn)一步的滿足，包括薪資增加、職位提升等。從這一個(gè)角度上看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者使用正激勵(lì)比負(fù)激勵(lì)效果好是可能的。因此，員工工作中出現(xiàn)失誤或錯(cuò)誤時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不要一味的批評(píng)或指責(zé)，而要給予更多的鼓勵(lì)，幫其提出解決問題的辦法。員工會(huì)非常欣賞老總，讓員工覺得自己做錯(cuò)了不但沒有受到批評(píng)，還能幫自己彌補(bǔ)工作過失。此外，員工在工作中表現(xiàn)出色時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者盡可能給予及時(shí)的表揚(yáng)與鼓勵(lì)。這時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者哪怕是給員工拍拍肩膀，都是對(duì)員工一種莫大的鼓舞，會(huì)保持員工的工作激情。
3.加強(qiáng)企業(yè)文化的導(dǎo)向作用
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化方面主要起著表率模范的作用，他們的言談舉止、個(gè)人偏好都會(huì)向下屬傳遞一種信息：什么樣的行為是組織所認(rèn)可的，什么樣的價(jià)值觀是組織所倡導(dǎo)的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該比較客觀的認(rèn)識(shí)自己的個(gè)人偏好與處事風(fēng)格，盡可以把好的行為方式和價(jià)值觀導(dǎo)入企業(yè)文化，而不要將個(gè)人的喜好等同于企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該引導(dǎo)全體員工通過故事、儀式、物質(zhì)象征、語言等式去構(gòu)建和傳遞輕松的友好的企業(yè)文化，讓員工在寬松的工作氣氛中積極開展工作。
企業(yè)要提高經(jīng)營績效，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，就需要通過多種手段激發(fā)并保持員工的工作激情，提高員工的工作績效。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過加強(qiáng)對(duì)員工的溝通、給員工更多的鼓勵(lì)、構(gòu)建和傳遞寬松友好企業(yè)文化等方式來提升員工的工作激情。
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