1、產(chǎn)品經(jīng)理能力模型
- 通用能力：具備基本的素質(zhì)，無論是基層還是高階都必須掌握的能力項；
- 專業(yè)知識：專業(yè)的知識有助于把事情做的更好；
- 專業(yè)技能：是整個模型的核心，氛圍規(guī)劃、設(shè)計、合作、分析等能力。
- 組織影響力：騰訊考核越往上，越注重組織影響力，對于高級產(chǎn)品經(jīng)理，團隊管理和人才培養(yǎng)的能力尤為重要。
騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型比較科學專業(yè)，所以這里以這個為標準，現(xiàn)在知道自己要具備那些能力了吧
2、產(chǎn)品經(jīng)理書單
讀書能夠快速獲取經(jīng)驗，這個書單較為全面，各種能力的書籍都有，在學習時看過大部分的書，大家可以根據(jù)自己的需要來閱讀。
書單套餐推薦
書評+推薦
產(chǎn)品新人區(qū)
1、人類簡史
：大家有沒有想過人為什么愛聊八卦？人類最獨特的能力是什么？- 這是一本“圣經(jīng)”般的驚艷之作，印象最深刻/震撼的便是開篇的結(jié)論，智人優(yōu)于動物之處，是基于深度認知的大規(guī)模協(xié)作，這個也得以令智人打敗對手進化成人類。反觀互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，程序員基于github開源代碼的大規(guī)模協(xié)作，slack的爆火，人類的大規(guī)模協(xié)作能力，推進一個個偉大的項目，像是阿波羅計劃，人類正在變成多星際種族。
推薦：創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理必看，產(chǎn)品經(jīng)理心智啟蒙書，產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書。
2、用戶體驗要素
：相信大家看過不少產(chǎn)品書籍，有沒有感覺很散？- 這是一本令人眼前一亮的書，提綱挈領(lǐng)的書，書中將用戶體驗劃分為五層：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層，怎么理解？
- 前段時間梁寧的一篇“
用戶體驗與結(jié)婚教練
”活了，大致是如何用體驗要素選老公？： 戰(zhàn)略層
：人為什么活著？| 天貓，讓天下沒有難做的生意（b2b2c）范圍層
：能力圈；| 天貓用戶端（2c）、天貓商家后臺（2b）、天貓后臺（b）結(jié)構(gòu)層
：資源（人脈、財產(chǎn)、精神）結(jié)構(gòu)； | 天貓用戶端-讓用戶購物更高效，所以應該有導航欄、搜索、購物車、etc；框架層
：角色框架；| 購物導航、etc表現(xiàn)層
：外表、感知層。| 天貓的界面
推薦
：產(chǎn)品經(jīng)理必看，產(chǎn)品設(shè)計啟蒙書，產(chǎn)品經(jīng)理的第二本書。3、啟示錄
：產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責是什么？如何打造用戶喜愛的產(chǎn)品？- 這本書的作者是ebay的高級產(chǎn)品經(jīng)理，他將他多年的項目經(jīng)驗凝練在此書。書如其名，予產(chǎn)品經(jīng)理啟示而非實操，主要有三個方面的啟示，產(chǎn)品經(jīng)理及周邊崗位職責定義，項目管理流程的經(jīng)驗和準則，優(yōu)秀產(chǎn)品該有的特征。
推薦：產(chǎn)品新人必看，熟悉產(chǎn)品研發(fā)流程，優(yōu)秀產(chǎn)品該如何打造，接手項目前建議看的書。
3、產(chǎn)品經(jīng)理常用工具
我用的是Macbook（安利下pm都應該用mac），我常用的工具：
原型工具：Axure(pc\web適用)+墨刀（移動端）
項目管理：JIRA
頭腦風暴：白板（淘寶買的）
流程圖：Omnigraffle(mac)、visio（windows）
需求文檔：Axure+word+confluen
企業(yè)郵箱：Gmail+國內(nèi)企業(yè)郵箱
協(xié)同工具：slack+釘釘?shù)?/p>
4、面試題
行為
- 自我介紹下
- 你為什么想來這里上班？
- 什么最激勵你？
- 你對上一家公司有什么影響
- 作為產(chǎn)品經(jīng)理，你最大的錯誤是什么？
- 作為產(chǎn)品經(jīng)理，你面對的最大挑戰(zhàn)是什么？
- 講下你在有分歧而又必須做決定的經(jīng)歷。
- 說下你在不看數(shù)據(jù)憑直覺做的一個決定。
- 如果我和你以前的同事交談，他們會說什么是你最好和最糟糕的部分?
- 作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你的“最大優(yōu)勢”是什么?
- 你最喜歡和你一起工作的人的品質(zhì)是什么?
產(chǎn)品管理
- 你認為一個偉大的產(chǎn)品經(jīng)理的品質(zhì)是什么?
- 作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你的“最大優(yōu)勢”是什么?
- 你最喜歡什么方面的產(chǎn)品管理?你最不喜歡什么?
- 你在上一個公司使用了什么軟件開發(fā)方法?你喜歡或不喜歡什么?你最喜歡哪種方法?
- 你想在這里建什么?為什么?
路線圖
- 請告訴我您是如何管理您以前產(chǎn)品的路線圖的。
- 你如何將你的路線圖傳達給其他團隊?管理怎么樣?
- 您的最高付費客戶之一需要您的特性，而這一特性最初并沒有出現(xiàn)- - 在產(chǎn)品路線圖上，并且會降低您最初的計劃。你做什么工作?
- 你是Facebook群組的產(chǎn)品經(jīng)理。您如何決定1年路線圖是什么樣的?那五年路線圖呢?
優(yōu)先級
- 通過你喜歡的優(yōu)先級框架來說服我。使用它的利與弊是什么?
- 您是谷歌文檔的產(chǎn)品經(jīng)理。如何決定哪些特性需要優(yōu)先考慮?
客戶/用戶
- 在以前的公司里，你是如何與你的用戶互動的?
- 您收集用戶反饋的流程是什么?你是如何利用這些反饋來塑造你的路線圖的?
- 你如何知道你的用戶對你的產(chǎn)品是否滿意?
溝通
- 您剛剛開始作為一個成熟產(chǎn)品的新產(chǎn)品經(jīng)理，即將發(fā)布一個重大更新。您的任務是為更新撰寫新聞稿。如果你是一個新產(chǎn)品經(jīng)理，你會采取什么措施來確保你寫出最好的新聞稿呢?
- 你的最新版本發(fā)布了一個bug，它極大地影響了你的用戶群的0.1%，而那些用戶一直在憤怒地反饋他們的產(chǎn)品體驗。在你有足夠的時間在接下來的幾天內(nèi)將一個hotfix發(fā)送出去之前，你是如何與他們溝通來幫助他們安撫他們的呢?
跨職能團隊
- 你能談談你是如何與以前公司的設(shè)計團隊合作來發(fā)布產(chǎn)品/功能的嗎?
- 你能說說你是如何在以前的公司里與一個工程團隊合作來運輸產(chǎn)品/特性的嗎?
- 告訴我一個工程師不同意你的情況。你是如何解決這個問題的?
- 告訴我一個設(shè)計師不同意你的觀點。你是如何解決這個問題的?
- 請說服我，你必須與幾個不同的團隊合作，以協(xié)調(diào)產(chǎn)品的發(fā)布。
- 你的工程團隊提出了一個你不同意的技術(shù)設(shè)計。你如何去尋找最佳的前進道路?
- 請告訴我，你必須對高級管理層說不。
- 您是否以不同的方式管理不同功能的團隊?你是怎么做到的?
產(chǎn)品設(shè)計
過程
- 你怎么知道什么時候設(shè)計完成了?
- 請說服我，你必須削減一項功能，讓你的產(chǎn)品更容易使用。你是如何優(yōu)先考慮這個問題的?你是如何將這些信息傳達給你的設(shè)計團隊的?
- 你如何決定不建什么?
- 你如何定義偉大的產(chǎn)品設(shè)計?
案例研究
請參閱我們的詳細框架分解文章(產(chǎn)品設(shè)計問題，最喜歡的產(chǎn)品問題，創(chuàng)建一個新產(chǎn)品問題)，以獲取關(guān)于如何回答這些類型的問題的建議。
- 你最喜歡的產(chǎn)品是什么?為什么?
- 你最喜歡我們公司產(chǎn)品的什么?
- 對于我們公司的產(chǎn)品，你最不喜歡的是什么?你會如何改進它?
- 你如何為盲人設(shè)計一臺自動取款機?
- 你會如何設(shè)計一個嬰兒的太陽鏡?
- 你會如何重新設(shè)計雨傘?
- 你將如何改進Facebook群組?
- 你會如何改進Yelp上的餐廳列表功能?
- 讓我們看一下Linkedin在手機上的主頁。你將如何改進它?
- 如果你要為Quora打造下一個大特色(你可以在這里替代任何公司)，那會是什么?
- 你是Facebook的產(chǎn)品經(jīng)理，高級管理人員希望你創(chuàng)建一個生日應用程序，你如何設(shè)計它?
- 你是Facebook視頻的產(chǎn)品經(jīng)理。你如何決定是否設(shè)計視頻是自動播放(以頁面為中心)，還是點擊播放?
分析
預估
我們在訪談中看到的內(nèi)容少得多，所以我們只會為這個話題提供幾個樣本問題。
紐約市有幾扇窗戶?
- 舊金山的Safeway每天能賺多少錢?
- 星巴克平均每天供應多少杯咖啡?
- 美國每年生產(chǎn)多少瓶洗發(fā)水?
- 每個月有多少Instagram帖子來自美國的用戶?
產(chǎn)品指標
- 通過一個時間，對你產(chǎn)品的度量進行更深層次的分析，從而得出一- 個完全不同的特性決定。
- 請告訴我，你曾在一個產(chǎn)品指標上做過一個實驗，并對它進行了測試。
- 通過一個你負責改進的產(chǎn)品指標和你所采取的步驟進行討論。
- 定義統(tǒng)計學意義。
- 在宣布一個贏家之前，你會運行一個分裂測試多長時間?
- 選擇我們公司的產(chǎn)品。您現(xiàn)在負責構(gòu)建一個儀表板，它將每天向我們的團隊顯示所有相關(guān)的指標。你跟蹤?
- 讓我們假設(shè)你是Facebook的產(chǎn)品經(jīng)理，你剛剛推出了Facebook群組。你如何確定這次發(fā)射是否成功?
- 你是一個p2p租賃市場的產(chǎn)品經(jīng)理。當你今天早上檢查你的儀表盤時，你會注意到每小時的公司收入比前14天移動的平均收入下降了30%。你如何診斷和解決這個問題?
- 你是Snapchat的產(chǎn)品經(jīng)理，你注意到DAU下降了20%。你做什么工作?
- 你是一家電子商務公司的產(chǎn)品經(jīng)理。你會追蹤的最高標準是什么?為什么?
- 你是Facebook搜索的產(chǎn)品經(jīng)理。你如何衡量產(chǎn)品的成功?
- 你是Facebook時間軸的產(chǎn)品經(jīng)理，你的反應會被插入到路線圖中。- 你如何決定設(shè)計和發(fā)射的反應?你如何衡量發(fā)射的成功?
定價
- 你如何給新推出的產(chǎn)品定價?
- 你是Netflix核心產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，而首席執(zhí)行官希望你明白降低每月的訂閱價格是否有意義。你的計劃是什么來決定是否降低價格?
- 假設(shè)您是Amazon Prime的新產(chǎn)品經(jīng)理，您正在考慮如何為產(chǎn)品定價。目前的兩種選擇有35美元的最低消費，一種選擇是8美元在1小時內(nèi)交貨，第二種選擇是在2小時內(nèi)免費送貨。你如何分析目前的定價，并確定是否有必要進行價格調(diào)整?
策略
- 為什么你認為Facebook Messenger是一個獨立的應用程序?
- 你認為亞馬遜為什么會收購全食超市?
- 選擇一個10-20年看起來完全不同的行業(yè)。你如何確保我們公司能夠適應這個行業(yè)?
技術(shù)
- 告訴我你將如何編寫一個算法來推薦Facebook好友添加。
- 告訴我你將如何編寫一個算法來推薦Linkedin聯(lián)系人添加。
- 請告訴我您將如何編寫一個算法向用戶推薦中等文章。
- 您是一個在移動照片應用程序上工作的產(chǎn)品經(jīng)理。你的CEO要求你決定這個應用程序是否應該顯示高分辨率或中等分辨率的照片。你是如何調(diào)查的?
- 告訴我你是如何在別人的推特上發(fā)布推文的。
- 向6歲的孩子解釋機器學習。
- 向你的曾祖父解釋遞歸(他沒有背景)。
- 當您在瀏覽器中鍵入URL并按enter時，會發(fā)生什么情況?
- 您是一個消費者直播應用程序的產(chǎn)品經(jīng)理，而且在特定的地理位置上，所有的直播都存在性能問題。你如何診斷這個問題?
- Facebook最近發(fā)現(xiàn)，第三世界國家的移動應用程序用戶的帶寬明顯較低，用戶體驗非常糟糕。你如何減少Facebook移動應用的帶寬消耗?
5.什么是金字塔思維？
1.金字塔思維的基本結(jié)構(gòu)是：
1）結(jié)論先行；
2）以上統(tǒng)下；
3）歸類分組；
4）邏輯遞進。
2.基本規(guī)則是：
1）先重要后次要；
2）先總結(jié)后具體；
3）先框架后細節(jié)；
4）先結(jié)論后原因；
5）先結(jié)果后過程；
6）先結(jié)論后論據(jù)。
3.具體做法：
1）自上而下表達、自下而上思考；
2）縱向總結(jié)概括、橫向歸納分組；
3）序言講故事、標題提煉精華。
5.1.舉個例子
金字塔溝通法則
其實這就好像以前寫議論文一樣。總分結(jié)構(gòu)，先提出中心思想，再寫出分論點，然后每個分論點都給出理由。
如上圖所表示：
問題：簡書是不是一個好的寫作交流平臺？
結(jié)論：簡書是一個號的寫作交流平臺。
理由：
1.簡書提供一個專注于閱讀和創(chuàng)作的寫作平臺。
2.簡書提供作者與讀者的交流平臺。
3.簡書上有很多優(yōu)秀的作者和文字愛好者。
然后對理由再進行Q/A形式的闡述。
將整個文章的論證結(jié)構(gòu)搭建成一個金字塔形式。
自下而上思考也就是為了論證你所說的理由的。
整個過程中再結(jié)合所說的分析方法就可以形成一篇較為有邏輯性的文章。
5.2.如何使用金字塔思維？
金字塔思維有一套邏輯嚴謹?shù)姆治龇椒?，通過以下的方法便可以很好的掌握金字塔思維。
1.自上而下建設(shè)
1. 提出主題思想。
2. 設(shè)想受眾的主要疑問。
3. 寫序言：背景（S）、沖突（C）、疑問（Q）、回答（A）。
- （WHAT發(fā)出指示式）我們應該做什么？
- （HOW解釋做法式）我們應該怎么做？
- （IF請求支持式）我們是否應該做？
- （OR比較選擇式）哪個比較好？
4. 與受眾進行疑問/回答式的對話。
5. 對受眾的新疑問，進行疑問/回答式的對話。
2.自下而上思考
1. 列出你想表達的所有思想要點。
2. 找出各要點之間的邏輯關(guān)系。
3. 得出結(jié)論。
4. 推導出序言。
3.使用關(guān)鍵句
1. 使用有明確思想的句子。（如上升10%的業(yè)績）
2. 說明行動產(chǎn)生的結(jié)果或目標。（我們通過行動得到了什么）
3. 概括思想使用行動性語句（行動后的結(jié)果）或者概括性語句。（共同點的含義）
原圖：
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