圖片來源于金科創(chuàng)新社
案例背景及面臨挑戰(zhàn)
近年來，福建農(nóng)信高度重視電子銀行建設(shè)，大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融”，電子銀行渠道不斷發(fā)展和豐富，建立了電話銀行、短信銀行、便利銀行、網(wǎng)上銀行、客戶端手機銀行、貼膜手機銀行、微信銀行等多種電子銀行渠道，多渠道策略已經(jīng)成為福建農(nóng)信提高電子銀行業(yè)務(wù)競爭力、保持和吸引客戶的重要手段。
然而隨著電子銀行渠道的增多，系統(tǒng)的復(fù)雜性和關(guān)聯(lián)性在成倍增長，業(yè)務(wù)部署效率隨之降低。原有系統(tǒng)架構(gòu)中，各個服務(wù)渠道的數(shù)據(jù)自成體系，無法實現(xiàn)有效的跨渠道數(shù)據(jù)分享，更無法實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)分析及挖掘。各渠道獨立建設(shè)的體系結(jié)構(gòu)，必然會形成渠道級的客戶信息“孤島”，與客戶為中心的銀行服務(wù)戰(zhàn)略有較大沖突?？蛻粜畔⒌碾x散，阻礙了全面的客戶行為分析，使得交叉營銷、差別化服務(wù)等很難實施。同時，客戶通過不同的渠道與銀行進行交易時所得到的服務(wù)質(zhì)量往往大相徑庭，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息得不到充分的利用，從而使得多渠道發(fā)展反過來成為業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的障礙，為渠道拓展和維護帶來很多問題，繼而導(dǎo)致客戶滿意度的降低和客戶流失。這些問題都制約和困擾著全省電子銀行的快速發(fā)展，必須重新整合功能架構(gòu)才能夠真正實現(xiàn)提升電子銀行渠道服務(wù)能力和水平的目標。
實施時間
實施電子銀行服務(wù)整合并不是現(xiàn)有電子渠道的簡單集中，通過漸進的設(shè)計及優(yōu)化才能真正實現(xiàn)集成化的電子銀行服務(wù)支撐體系，電子銀行服務(wù)整合分為多個階段實施，具體如下：
第一階段：2015年2月至2015年8月，建設(shè)新一代電子銀行服務(wù)平臺基礎(chǔ)框架，同步完成小額便民點對新一代電子銀行服務(wù)平臺的接入，目前平臺已經(jīng)投產(chǎn)，是后續(xù)諸多渠道接入的基礎(chǔ)。
第二階段：2015年8月至2017年1月，完成智慧客服、VTM、移動自助柜員機的接入，目前已投產(chǎn)上線。
第三階段：2017年3月至2017年11月，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)前端平臺，基于該框架實現(xiàn)我社新一代手機銀行、網(wǎng)上銀行，并與新一代電子銀行服務(wù)平臺完成對接，完成主流電子銀行業(yè)務(wù)渠道的整合。
第四階段：2017年9月至2017年12月完成將微信銀行遷移至電子銀行服務(wù)平臺，目前仍在在進行中。
應(yīng)用技術(shù)／實施過程
3.1應(yīng)用技術(shù)
為實現(xiàn)全行電子銀行服務(wù)整合，建設(shè)各渠道統(tǒng)一接入的業(yè)務(wù)處理平臺，實現(xiàn)多渠道的統(tǒng)一簽約、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷，我社建設(shè)了新一代電子銀行服務(wù)平臺及互聯(lián)網(wǎng)前端平臺。通過兩個平臺的協(xié)作，簡化了各渠道系統(tǒng)的開發(fā)和維護，使各渠道擁有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)邏輯、客戶交互和展示，打造了“多屏一體、全面融合”的統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)銀行品牌。
新一代電子銀行服務(wù)平臺負責統(tǒng)一的電子渠道業(yè)務(wù)邏輯處理，支持網(wǎng)上銀行、手機銀行、智慧客服、VTM 、MTM、小額支付便民點等多種渠道的接入，實現(xiàn)了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)邏輯和渠道管理，一方面提高開發(fā)效率，另一方面又保證產(chǎn)品質(zhì)量和系統(tǒng)穩(wěn)定性。
互聯(lián)網(wǎng)前端平臺從架構(gòu)上實現(xiàn)了電子渠道前端的整合，包含客戶端手機銀行、網(wǎng)上銀行、小額便民點及未來其他智能終端的前端交易界面和業(yè)務(wù)流程，為電子銀行客戶了提供統(tǒng)一的金融服務(wù)。
為實現(xiàn)這些目標，相關(guān)平臺應(yīng)用了如下技術(shù)：
3.1.1互聯(lián)網(wǎng)前端統(tǒng)一用戶體驗
手機銀行、網(wǎng)上銀行和小額便民點等平臺是我社的重要互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過手機銀行超過700萬的客戶量和小額便民點的農(nóng)村全覆蓋的優(yōu)勢，能夠有力推廣我社的農(nóng)村普惠金融業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的研發(fā)模式下，需要在不同的平臺上分別針對新產(chǎn)品、新需求進行開發(fā)，如此一來就存在開發(fā)成本高、周期長、效率低的缺點。為了更快、更好的滿足廣大農(nóng)戶的信貸需求，提高銀行勞動生產(chǎn)率，我社不斷在技術(shù)上尋求創(chuàng)新，設(shè)計出可跨平臺適配的渠道系統(tǒng)——互聯(lián)網(wǎng)前端平臺，實現(xiàn)一次開發(fā)，多渠道復(fù)用，從而顯著提升研發(fā)效率，實現(xiàn)快速推廣普惠金融產(chǎn)品，滿足普惠需求。
手機端、網(wǎng)銀端、小額便民點的機具設(shè)備屏幕尺寸有較大差別，而這些系統(tǒng)正是我社推廣普惠金融的重要渠道，為保證前端跨平臺的可復(fù)用性和良好的客戶體驗，在前端頁面運用了響應(yīng)式布局，從而大大降低了不同類型終端間適配的難度，確?？焖夙憫?yīng)業(yè)務(wù)需求和客戶體驗的一致性。響應(yīng)式布局基于CSS3特性,通過不同的媒介類型和條件定義樣式表規(guī)則，檢測終端類型和屏幕尺寸的變化，當瀏覽器的分辨率有變化時，則可加載不同的預(yù)定義樣式，實現(xiàn)面對不同分率設(shè)備靈活性強，能夠快捷解決多設(shè)備顯示適應(yīng)問題。由于響應(yīng)式布局技術(shù)解決了不同類別終端的布局差異問題，手機端、網(wǎng)銀端、小額便民點等不同端之間本質(zhì)上是共用同一套業(yè)務(wù)代碼和界面元素，保證了用戶體驗的高度統(tǒng)一，也避免了針對不同渠道重復(fù)開發(fā)造成的工作量浪費。
3.1.2輕量級容器
新一代電子銀行服務(wù)平臺采用輕量級IoC技術(shù)。所有的系統(tǒng)組件、應(yīng)用組件都在基于IoC技術(shù)的XML配置文件中配置，因此可以通過配置這些XML來實現(xiàn)系統(tǒng)的擴展。這可以大大提高開發(fā)人員的能動性，提高組件的復(fù)用度，減少系統(tǒng)的重復(fù)開發(fā)，簡化系統(tǒng)維護和擴展。同時，使得大部分開發(fā)人員僅需關(guān)心具體的業(yè)務(wù)邏輯，而無需掌握通訊配置、SQL配置、報文配置、流程配置等由公共配置人員配置的參數(shù)，大大減輕了對開發(fā)人員的要求，為開發(fā)人員的專業(yè)化分工與協(xié)作提供了技術(shù)保障。通過合理的分工與協(xié)作，提高了軟件開發(fā)效率和軟件質(zhì)量。另外，IoC為渠道處理對象、監(jiān)控對象、業(yè)務(wù)對象、數(shù)據(jù)訪問對象和資源對象等提供了資源引用的反向自動注入，可以保證系統(tǒng)組件的高效運行。
3.1.3應(yīng)用組件“熱插拔”
新一代電子銀行服務(wù)平臺另一個突出特點是實現(xiàn)了一個標準的，面向組件的計算環(huán)境，對不同應(yīng)用組件(Bundle)提供生命周期管理，從而實現(xiàn)了應(yīng)用組件可以從運行中被安裝、升級或者移除而不需要中斷設(shè)備的操作，應(yīng)用組件可以動態(tài)地發(fā)現(xiàn)和使用其他庫或者應(yīng)用程序，實現(xiàn)了高內(nèi)聚低耦合的系統(tǒng)目標。
3.1.4渠道接入多元化
新一代電子銀行服務(wù)平臺根據(jù)接入渠道的不同，提供了多種通訊服務(wù)支持，如MQ、CTG（CICS）、Tuxedo、SNA LU6.2、TCP、IP-Multicast、UDP、SOAP/HTTP、SOAP/JMS等。這些通訊服務(wù)都實現(xiàn)了Transport接口。通過IoC容器級的XML配置可以變更各種通訊參數(shù)，如目標地址、超時時間等。在保持一致的、渠道無關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)前提下，同時支持不同渠道的不同接入方式。
3.1.5可持久化的工作流引擎
在新一代電子銀行服務(wù)平臺中，業(yè)務(wù)流程控制采用Template實現(xiàn)，在企業(yè)級開發(fā)中，Template反映在3個層次上：
基于編程的流程控制。平臺提供大量的該類型的成熟業(yè)務(wù)流程抽象組件，如錄入流程模板、授權(quán)流程模板、動態(tài)順序流程模板等。通過交易配置對這些模板的引用即可滿足90%以上交易的流程控制需要。
基于XML Script的流程實現(xiàn)。通過XML定義可以簡化擴展接口的復(fù)雜性，并標準化流程實現(xiàn)，通過XML Script可以實現(xiàn)順序流程、條件流程、循環(huán)流程、調(diào)用子流程XML Script及調(diào)用其他Template等。
基于樹型多層次狀態(tài)機的PE工作流引擎。利用Tree Automata原理，處理復(fù)雜流程的State和Transition；從而標準化復(fù)雜的工作流控制，實現(xiàn)應(yīng)用中的工作流。
通過多個層次的流程控制實現(xiàn)，平臺提供給用戶最靈活的選擇，最大限度地滿足了流程控制所要求的靈活性和擴展性。
3.1.6完備的信息安全手段
新一代電子銀行服務(wù)平臺實現(xiàn)了一系列安全產(chǎn)品及組件：
（1）安全輸入產(chǎn)品，可有效地防止木馬病毒。通過對已知木馬的測試，尚未發(fā)現(xiàn)密碼被截取。
（2）數(shù)字簽名及驗證產(chǎn)品，在接入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時得到應(yīng)用。
（3）提供基于Token（令牌）的雙因素安全手段，可支持手機動態(tài)密碼、動態(tài)口令卡、刮刮卡等。
（4）提供基于Style的敏感數(shù)據(jù)檢查；用戶僅能訪問經(jīng)授權(quán)的賬號。
（5）提供了集群下的黑名單控制手段。
（6）基于分布事件機制的高效的安全預(yù)警及系統(tǒng)監(jiān)控。
（7）提供可信計算產(chǎn)品。
3.2實施過程
3.2.1以客戶服務(wù)為中心
在新一代電子銀行服務(wù)平臺的實施過程中，圍繞“以客戶服務(wù)為中心” 的建設(shè)理念與實施依據(jù)，合理設(shè)計系統(tǒng)應(yīng)用，關(guān)注應(yīng)用系統(tǒng)總體布局，以統(tǒng)一的客戶信息為基礎(chǔ)，細分客戶群體，提供不同級別安全認證方式，通過靈活的系統(tǒng)配置，滿足個性化、差異化客戶需求，實現(xiàn)客戶的統(tǒng)一視圖、統(tǒng)一簽約、定向營銷、差別服務(wù)及面向客戶的電子渠道安全監(jiān)管提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和服務(wù)基礎(chǔ)，真正做到實現(xiàn)以客戶服務(wù)為中心。
本系統(tǒng)以客戶為中心而不是以渠道為中心，對于同一個客戶，電子銀行產(chǎn)品客戶在福建農(nóng)信只有一個客戶號，并在保障安全的前提下，使用統(tǒng)一客戶基本信息、客戶密碼信息、客戶權(quán)限信息等，做到了電子渠道客戶信息、渠道交易規(guī)則、客戶行為數(shù)據(jù)的集中管理，并且通過數(shù)據(jù)深度挖掘建立相對應(yīng)的客戶標簽，從而為其他業(yè)務(wù)模塊提供決策和營銷依據(jù)；同時，針對不同客戶群建立差異化的運營模式，優(yōu)先為貢獻度大的客戶群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并針對客戶的喜好，提供個性化的服務(wù)；另外，根據(jù)客戶的不同分類，采取不同的風險管理手段，對特定客戶群體、特定行為進行系統(tǒng)監(jiān)控。
3.2.2以主動營銷為導(dǎo)向
新一代電子銀行服務(wù)平臺不僅僅是一個交易服務(wù)平臺，也是福建省農(nóng)信未來重要的營銷宣傳渠道。新一代電子銀行服務(wù)平臺提供強大的營銷活動擴展能力，可以通過靈活的配置組合，快速推出營銷活動，做到“隨需而變”的要求。
營銷管理是利用我們的整合的客戶信息、客戶的行為和偏好、積分數(shù)據(jù)，運用策略營銷，掌握各個客戶群體的不同要求及客戶資金擁有數(shù)量、投資意向等，然后通過定向服務(wù)（包括一些優(yōu)惠條件），為顧客提供設(shè)計獨特的理財方案和營銷廣告，為顧客提供差異化和個性化的服務(wù)，實現(xiàn)客戶的交叉營銷和精準營銷。另外，系統(tǒng)在晚間進行數(shù)據(jù)分析，分析的結(jié)果反饋給營銷管理系統(tǒng)，對營銷的效果和結(jié)果進行跟蹤，以便業(yè)務(wù)操作人員修改營銷方案，形成一個良性的循環(huán)。
3.2.3以信息安全為基礎(chǔ)
新一代電子銀行服務(wù)平臺在實施過程中通過技術(shù)方案和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計，實現(xiàn)了客戶數(shù)據(jù)和交易的安全性。
首先，通過使用多因素對客戶進行認證（如手機號、UKEY介質(zhì)、交易密碼、手機動態(tài)口令等）、對重要交易敏感數(shù)據(jù)數(shù)字簽名、信息對稱和非對稱加密傳輸、文件完整性校驗、客戶信息與賬戶信息綁定校驗、對存儲在數(shù)據(jù)庫里的關(guān)鍵數(shù)據(jù)先加密后再存儲等手段，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全性。
其次，通過賬戶余額變動通知、系統(tǒng)登錄提醒、重要交易手機短信確認、密碼錯輸次數(shù)限制、掛失服務(wù)、不同渠道最高交易額度限制、完善交易實時監(jiān)控機制、通過數(shù)字簽名實現(xiàn)抗抵賴等手段，在業(yè)務(wù)層面上實現(xiàn)安全性；
最后，完善了系統(tǒng)管理制度，實施角色權(quán)限控制功能，采用經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)分離機制，對重要的交易采用多級審批機制，通過角色、授權(quán)等措施控制業(yè)務(wù)管理人員權(quán)限，從而在管理上實現(xiàn)了安全性。
3.2.4以差異服務(wù)為手段
差異化、個性化服務(wù)是新一代電子銀行服務(wù)平臺提供服務(wù)的特點。主要做了以下幾方面考慮：
（1）新一代電子銀行服務(wù)平臺細分客戶群體，對不同的客戶群體，差異化表現(xiàn)為不同服務(wù)渠道、不同渠道的的不同功能版本集，不同版本的的安全登錄控制手段（單因素、雙因素、多因素認證等），不同版本的不同客戶服務(wù)體系。如在同一功能版本內(nèi)部，通過靈活的配置管理，可以使用個性化的服務(wù)，如色彩、展示、布局、流程等；
（2）新一代電子銀行服務(wù)平臺根據(jù)客戶存款余額大小、使用電子渠道系統(tǒng)的頻率、在電子渠道系統(tǒng)發(fā)生的交易金額和筆數(shù)、客戶對銀行業(yè)務(wù)建議多少、建議被采納數(shù)量等因素進行識別，自動匹配客戶貢獻級別，贈送電子賬單發(fā)送、登錄短信提醒、轉(zhuǎn)賬短信確認、服務(wù)費用打折或者服務(wù)免費等銀行服務(wù)，不斷提升客戶體驗。
（3）新一代電子銀行服務(wù)平臺為銀行業(yè)務(wù)人員提供參數(shù)化配置功能，福建農(nóng)信不同的法人行社可以根據(jù)各自實際的需求，對差異化、個性化的服務(wù)進行選擇和配置（如密碼輸入錯誤次數(shù)客戶鎖定及解鎖時間，幫助提示信息維護，業(yè)務(wù)展示風格轉(zhuǎn)換，同一業(yè)務(wù)多次使用后幫助提示信息是否還顯示，系統(tǒng)監(jiān)控規(guī)則維護，渠道整合系統(tǒng)收費規(guī)則維護，產(chǎn)品、營銷信息的動態(tài)發(fā)布等），提高系統(tǒng)開發(fā)效率，保證客戶差異服務(wù)的快速滿足。
3.2.5以風險監(jiān)控為保證
有效風險監(jiān)控為我社電子銀行安全、穩(wěn)健經(jīng)營提供數(shù)據(jù)的可靠保障，是福建農(nóng)信風險管理策略的重要組成部分。新一代電子銀行服務(wù)平臺根據(jù)風險的種類、交易的復(fù)雜性、允許交易金額等的不同建立積極主動的風險管理機制，提供了符合銀行需要的、精確的、全面化的電子銀行風險管理。
首先，系統(tǒng)對進入平臺的各產(chǎn)品業(yè)務(wù)交易進行實時監(jiān)控顯示（如正常交易監(jiān)控、大額交易監(jiān)控、異常交易監(jiān)控、重要交易監(jiān)控等），并對客戶風險規(guī)則進行判斷，根據(jù)判斷結(jié)果進行相應(yīng)處理，正常交易通過，非正常交易拒絕，可參數(shù)化配置需落地人工處理的交易，并支持向客戶發(fā)送預(yù)警信息、客戶自主確認、網(wǎng)點落地、客服落地等多種風險控制模式（與柜面系統(tǒng)或智慧客服系統(tǒng)通過接口對接）。實現(xiàn)了事中風險控制的目的。
其次，系統(tǒng)根據(jù)客戶在所有電子渠道的交易數(shù)據(jù)進行風險規(guī)則分析，分析結(jié)果數(shù)據(jù)以報表的形式展示給業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員再次進行人工分析，對電子銀行業(yè)務(wù)面臨的操作風險、運營風險、戰(zhàn)略風險、法律風險、信用風險和市場風險等具體風險控制提供量化和數(shù)據(jù)化的支持，以達到完善各項業(yè)務(wù)風險的管理目標，實現(xiàn)了事后風險控制的目的。
應(yīng)用效果
隨著電子銀行服務(wù)整合工作的不斷推進，我社各電子渠道告別以往各自獨立建設(shè)的格局，小額便民點、手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、智慧客服、移動柜員機等多個電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)在客戶服務(wù)、用戶體驗、風險控制等多種維度上實現(xiàn)統(tǒng)一，有效提高了我社普惠金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度；電子交易占比持續(xù)增長，目前已達到89.56%，位居全國農(nóng)信系統(tǒng)首位。
為了滿足農(nóng)村客戶的金融需求，降低金融服務(wù)門檻，實現(xiàn)“金融服務(wù)村村通”的目標，福建農(nóng)信大力發(fā)展普惠金融便民點業(yè)務(wù)。2015年8月份依托新一代電子銀行服務(wù)平臺建成新一代小額便民點，至今累計已布設(shè)新一代普惠金融便民點約5000個，實現(xiàn)行政村全覆蓋。便民點布設(shè)深入村落，有效提升了我行在基層地區(qū)的服務(wù)規(guī)模，極大方便了農(nóng)村客戶的辦理存取款、繳費的日常金融業(yè)務(wù)。目前小額便民點日均交易量已超過110萬筆，實現(xiàn)了農(nóng)戶 “足不出村” 享受金融服務(wù)，切實方便了客戶，并且分流了簡單業(yè)務(wù)，減輕了網(wǎng)點壓力，減少了行社成本。
2015年12月份，智慧客服接入新一代電子銀行服務(wù)平臺，目前已完全替代了舊版的電話銀行和客服系統(tǒng)，提升了我社客服服務(wù)品質(zhì)，據(jù)統(tǒng)計，錯誤通話量環(huán)比降低20%，接通率在處于同業(yè)領(lǐng)先水平的基礎(chǔ)上進一步提高5%；在此基礎(chǔ)上我社在全省40多個網(wǎng)點布設(shè)了VTM設(shè)備，實現(xiàn)了全交易的覆蓋，帶給客戶類柜面的感受，客戶通過社區(qū)VTM遠程視頻便可以實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)，極大的提升了福建農(nóng)信的形象；
2016年6月，移動自助柜員機接入新一代電子銀行服務(wù)平臺，實現(xiàn)了客戶自主完成開卡、手機銀行簽約、短信通知簽約等功能，客戶經(jīng)理可以攜帶移動自助柜員機終端上門為客戶服務(wù)，有效規(guī)避轉(zhuǎn)化操作風險，促進業(yè)務(wù)流程的改造提升，同時可有效解放前臺運營人員的生產(chǎn)力，使柜面人員更有精力做好大堂服務(wù)及產(chǎn)品營銷。
2017年6月，我社普惠信貸產(chǎn)品“福e貸”在互聯(lián)網(wǎng)前端平臺和電子銀行服務(wù)平臺搭載上線，進一步完善我社互聯(lián)網(wǎng)普惠金融服務(wù)體系，實現(xiàn)全線上貸款業(yè)務(wù)，客戶無需再聯(lián)系客戶經(jīng)理或柜員辦理業(yè)務(wù)，直接通過手機銀行等電子渠道進行貸款產(chǎn)品的自助申請，系統(tǒng)自動完成后續(xù)的貸款受理、審批、發(fā)放和電子合同簽訂等一系列功能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一，信貸效率有效提升。
單位介紹
福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社于2005年7月29日開業(yè)，是由福建省內(nèi)各家農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)商銀行聯(lián)合組成，具有獨立企業(yè)法人資格的省級金融機構(gòu)，是省政府管理農(nóng)信社系統(tǒng)的專門機構(gòu)，承擔對全省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。
全省共有67家農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)商銀行，其中農(nóng)信社47家，農(nóng)商銀行20家。全省農(nóng)信社、農(nóng)商銀行擁有營業(yè)網(wǎng)點1900多個，占全省金融機構(gòu)網(wǎng)點三分之一強，從業(yè)人員近2萬人，金融服務(wù)實現(xiàn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，并基本實現(xiàn)了基礎(chǔ)金融服務(wù)“村村全覆蓋”。2017年9末，全省農(nóng)信系統(tǒng)資產(chǎn)總額達8191億元，各項存款余額達5786億元，各項貸款達3374億元，其中，存款增量連續(xù)5年位居全省銀行業(yè)第一，存款市場份額增幅自2011年起連續(xù)4年位居全省銀行業(yè)第一，全省56個縣、市農(nóng)信社、農(nóng)商銀行的存款市場份額均位居第一。
全省農(nóng)信社、農(nóng)商銀行秉承“信用為本、合作共贏”的核心價值觀，始終堅持“服務(wù)三農(nóng)、造福民生、奉獻社會”的辦社宗旨，始終堅持貸款重點投向“三農(nóng)”，重點投向農(nóng)村廣大農(nóng)戶和中小微企業(yè)。每年發(fā)放了全省的70%以上的農(nóng)戶貸款、全省40%以上的小企業(yè)貸款，被譽為根植大地的銀行、遍布城鄉(xiāng)的銀行、服務(wù)三農(nóng)的銀行、造福民生的銀行。在新的歷史時期，全省農(nóng)信社、農(nóng)商銀行將立足“三農(nóng)”、建設(shè)海西，為服務(wù)福建跨越發(fā)展作出新的更大的貢獻！
本文由2017年度農(nóng)村金融科技創(chuàng)新優(yōu)秀案例評選組委會授權(quán)發(fā)表，轉(zhuǎn)載請注明出處和本文鏈接
