2018年，中國電子銀行網(wǎng)聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)對18家全國性商業(yè)銀行進(jìn)行兼容性和相關(guān)性能方面的測試后，為持續(xù)跟蹤和檢測更大范圍的手機(jī)銀行客戶端的兼容性和易用性等方面的表現(xiàn)，為行業(yè)發(fā)展提供有益參考，2019年網(wǎng)站繼續(xù)聯(lián)合CFCA兼容和性能測試平臺再次對18家全國性商業(yè)銀行進(jìn)行兼容性和相關(guān)性能方面的測試，并就這兩年的相關(guān)性能做了比對。
2019年度手機(jī)銀行性能評測從兼容性測試、UI界面測試、性能測試、弱網(wǎng)兼容性測試四大方面入手，共涉及21個指標(biāo)項（具體指標(biāo)和測試環(huán)境等見文末）。
經(jīng)過本次測試，我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一年時間的迭代與優(yōu)化，18家全國性商業(yè)銀行的手機(jī)銀行的整體性能都有較大提升。比如兼容性方面，去年有4家銀行出現(xiàn)兼容性問題，今年只有2家，而且非兼容機(jī)型在市面上較為少見。18家全國性銀行手機(jī)銀行APP經(jīng)過一年的努力，CPU平均占用、啟動用戶體驗時間得到了相應(yīng)的優(yōu)化。隨著一段時間內(nèi)APP應(yīng)用功能的豐富，內(nèi)存平均占用以及應(yīng)用啟動時間數(shù)據(jù)均不同程度增長，對手機(jī)性能的要求會越來越高。
UI界面測試方面，大多數(shù)銀行APP的UI都過關(guān)，5家存在的問題主要集中在頁面遮擋手機(jī)頂部狀態(tài)欄，建議在APP的程序設(shè)計中應(yīng)注意頂部狀態(tài)欄的顯示和整體配色的問題。
應(yīng)用啟動時間、啟動用戶體驗時間、CPU、GPU、內(nèi)存、電量和電池溫度等方面表現(xiàn)均良好，各家銀行APP并沒有過多消耗設(shè)備資源情況。
弱網(wǎng)兼容性測試方面，部分手機(jī)銀行APP弱網(wǎng)環(huán)境下出現(xiàn)功能無法正常進(jìn)行且APP穩(wěn)定性比較差的方面問題。建議針對弱網(wǎng)環(huán)境出現(xiàn)的問題進(jìn)行程序的優(yōu)化。
在性能測試表現(xiàn)中，我們發(fā)現(xiàn)，郵儲銀行的手機(jī)銀行在應(yīng)用啟動時間、啟動用戶體驗時間、GPU占用率、內(nèi)存占用、上行流量消耗、下行流量消耗以及總流量消耗方面表現(xiàn)優(yōu)異。這說明，在保證功能、UI界面和性能的平衡的同時，輕量型的手機(jī)銀行APP對提升或保護(hù)手機(jī)銀行用戶體驗有著較為積極的意義。
具體測試情況，如下：
一、兼容性：部分特定機(jī)型出現(xiàn)閃退
測試結(jié)果顯示，18家銀行APP其中16家在100臺設(shè)備中均可以正常安裝、運行、卸載，占88.89%。有2家銀行在測試過程中存在兼容性問題，在個別手機(jī)設(shè)備運行期間報錯，占11.11%。報錯的手機(jī)是金立GIONEE M7和糖果SUGAR S11。
對此，報告認(rèn)為，個別手機(jī)運行期間報程序錯誤之后閃退一般是由于APP中使用的某些程序與某些手機(jī)操作系統(tǒng)存在不兼容情況，報告就此提出的建議認(rèn)為，因不兼容的情況出現(xiàn)在市面上使用者相對較少的手機(jī)上，銀行可以根據(jù)自己的實際情況考慮是否有必要針對這些手機(jī)進(jìn)行優(yōu)化。如果認(rèn)為有必要，銀行可以根據(jù)問題手機(jī)機(jī)型的報錯LOGCAT日志信息定位程序位置進(jìn)行程序的更改與優(yōu)化，考慮兼容解決方案。
二、 UI測試：5家銀行的手機(jī)銀行APP界面UI存在顯示問題
本次UI顯示測試的結(jié)果顯示，5家銀行的手機(jī)銀行APP頁面UI存在顯示問題，主要體現(xiàn)在頁面頂部遮蓋了手機(jī)頂部的狀態(tài)欄信息，導(dǎo)致用戶在使用APP時無法看到或者無法看清頂部狀態(tài)欄顯示的信號強度、時間、電量等信息。
工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、華夏銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等13家銀行的UI顯示表現(xiàn)良好，暫未發(fā)現(xiàn)問題。
出現(xiàn)菜單信息遮擋的手機(jī)型號有朵唯 DOOV L520、努比亞Z11、小米5s、酷派、迪美V8、聯(lián)想 ZUK Edge L、酷派鋒尚mini（Y72-921）、紅米4x等。
報告認(rèn)為，雖然UI界面是影響用戶使用的一個重要部分，但從測試的結(jié)果來看，出現(xiàn)顯示問題的手機(jī)皆為市面上普及率較低的手機(jī)，銀行可以根據(jù)自己的實際需求考慮是否有必要進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化。
對于遮擋手機(jī)頂部狀態(tài)欄的情況，需要修改APP頂端頁面的處理，一般處理方案是可以自定義修改頂端狀態(tài)欄的背景顏色和文字顏色，使得用戶可以清楚看到。
三、 性能測試：3家銀行APP輕微卡頓
本次測試使用性能測試環(huán)境為三星S8手機(jī)，安卓系統(tǒng)版本7.0，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為CFCA測試WIFI（中國電信網(wǎng)絡(luò)）連接。測試過程中系統(tǒng)無其他APP后臺運行，被測試銀行手機(jī)銀行APP在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機(jī)測試，測試時長大約2到3分鐘。
18家銀行手機(jī)銀行應(yīng)用啟動時間均在3秒以內(nèi)，平均為1.32秒，最大為2.65秒，郵儲手機(jī)銀行啟動時間最短，在0.34秒完成第一個頁面啟動。
18家銀行手機(jī)銀行啟動用戶體驗時間分布在1.41秒到5.88秒之間，差別較小。平均為3.15秒，最大為5.88秒，中國農(nóng)業(yè)銀行掌上銀行啟動用戶體驗時間最短，從用戶點擊APP圖標(biāo)到可操作的首頁面完全加載完成用時1.41秒。
根據(jù)用戶最佳體驗原則，APP啟動后5秒內(nèi)完成所有加載達(dá)到用戶可操作首頁面體驗最佳。18家銀行APP中16家銀行APP在5秒以內(nèi)，有2家銀行APP啟動時用戶需要等待大于5秒才可以操作。
18家銀行APP 運行時的CPU占用率在3.99%到6.59%不等，平均占用為4.99%，最高占用為6.59%。最低為中信銀行手機(jī)銀行，運行時平均占用3.99%。
18家銀行APP 運行時的GPU占用率在0.25%到37.99%不等，平均占用為5.55%，最高占用為37.99%。最低為恒豐銀行手機(jī)銀行，運行時平均占用0.25%。
內(nèi)存平均占用率最低的為廣發(fā)銀行手機(jī)銀行平均占用203.8MB，18家銀行APP平均內(nèi)存占用為325.92MB，最高占用為706.14MB。
APP向服務(wù)端發(fā)送數(shù)據(jù)流量不同APP表現(xiàn)從0.34KB到18.84KB不等，上行流量消耗最低為郵儲手機(jī)銀行，運行過程總上行流量為0.34KB，18款A(yù)PP平均的上行流量為5.89KB，最高流量APP在運行過程總上行流量為18.84KB。
APP從服務(wù)端下載數(shù)據(jù)流量APP表現(xiàn)從0.38KB到23.05KB不等，下行流量消耗最低為郵儲手機(jī)銀行，運行過程總下行流量為0.38KB，18款A(yù)PP平均的下行流量為7.7KB，最高流量APP在運行過程總下行流量為23.05KB。
郵儲手機(jī)銀行APP為最省流量APP，測試過程總消耗0.72KB。18家銀行APP運行過程總消耗流量均值為13.6KB，消耗最大的APP流量為41.89KB。
20-30℃為手機(jī)電池的正常溫度，電池溫度指標(biāo)方面各個銀行APP指標(biāo)基本相同，最小為運行時溫度35.62℃，最高為39℃，平均37.82℃，各個銀行APP運行時對電池的消耗均不大。
18家銀行APP安裝時的時間在13秒到40秒不等，平均安裝時間為22.11秒，最高安裝時間40秒。最低為恒豐銀行手機(jī)銀行與渤海銀行手機(jī)銀行，安裝用時13秒。
18家銀行APP運行過程中耗電量在5.4mAh到8.63mAh不等，平均耗電量6.95mAh，最高耗電量為8.63mAh。最低為郵儲手機(jī)銀行，運行耗電量5.4mAh。
APP在CPU占用率80%以上的情況下運行，18家銀行APP中的3家銀行APP出現(xiàn)輕微卡頓現(xiàn)象，其余15家銀行APP運行暫未發(fā)現(xiàn)問題。
四、弱網(wǎng)環(huán)境測試：需提高響應(yīng)速度和UI穩(wěn)定性
低丟包率低延時和低丟包率高延時兩項測試中，18家銀行全部通關(guān)，APP運行過程中暫未發(fā)現(xiàn)問題。
高丟包率低延時和高丟包率高延時方面，18家銀行中的7家銀行出現(xiàn)通訊異常無法加載進(jìn)入主頁后退出或卡在加載界面。
網(wǎng)絡(luò)超時方面，18家銀行中的6家銀行出現(xiàn)通訊異常無法加載進(jìn)入主頁后退出或卡在加載界面。
網(wǎng)絡(luò)限速:加載較慢，暫未發(fā)現(xiàn)問題。
無網(wǎng)絡(luò):18家銀行中的5家銀行出現(xiàn)通訊異常無法加載進(jìn)入主頁后退出或卡在加載界面。
本次弱網(wǎng)測試結(jié)果顯示，部分手機(jī)銀行APP弱網(wǎng)環(huán)境下出現(xiàn)功能無法正常進(jìn)行且APP穩(wěn)定性比較差的方面問題。報告建議，對于弱網(wǎng)環(huán)境出現(xiàn)問題APP，加強弱網(wǎng)環(huán)境下操作響應(yīng)時間的速度以及加強弱網(wǎng)環(huán)境下UI界面友好度和APP的穩(wěn)定性。
針對這一問題，中國電子銀行網(wǎng)也建議，銀行可以試著參考部分市面上較為常見的技術(shù)方案，比如，在無網(wǎng)狀態(tài)下，部分交通APP可以掃碼過地鐵閘機(jī)。
五、18家全國性銀行手機(jī)銀行2018、2019年數(shù)據(jù)對比
為了更好地服務(wù)移動端的用戶，各家銀行不斷地進(jìn)行技術(shù)迭代，新舊版本之間的各項性能數(shù)據(jù)有所消長。為了更直觀地展現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)，本次測試對各項性能指標(biāo)做了數(shù)據(jù)比對如下：
18家全國性銀行手機(jī)銀行APP的CPU平均占用2018年數(shù)據(jù)略高于2019年數(shù)據(jù)。值得注意的是，交通銀行在解決CPU的占用率高的問題方面做出了針對性的優(yōu)化，今年較去年有大幅下降，是個很好的現(xiàn)象。
18家全國性銀行手機(jī)銀行APP的GPU平均占用2018年與2019年數(shù)據(jù)差異較大，但個別銀行需要對此項做針對性的優(yōu)化。
18家全國性銀行手機(jī)銀行APP的電池溫度2018年與2019年數(shù)據(jù)變化不大。但我們也可以看到，電池溫度是全面上升的，這意味著我們的手機(jī)銀行在將來的迭代中需要適當(dāng)克制一下這方面的問題。
18家全國性銀行手機(jī)銀行APP的內(nèi)存平均占用2019年數(shù)據(jù)高于2018年數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)出全面碾壓2018年的態(tài)勢。不過，隨著手機(jī)市場的競爭日趨白熱化，是岸上相當(dāng)一部分的手機(jī)已經(jīng)加大了手機(jī)內(nèi)存方面的配置，目前來看，這些占用率高的問題暫時可以被消化掉。
18家全國性銀行手機(jī)銀行APP的啟動用戶體驗時間2019年數(shù)據(jù)低于2018年數(shù)據(jù)。這可能和手機(jī)銀行普及率不斷提高有關(guān)，也可能是手機(jī)銀行UI界面整體的優(yōu)化有所提升。
18家全國性銀行手機(jī)銀行APP的上行流量2019年數(shù)據(jù)與2018年數(shù)據(jù)除工商銀行APP外，其他銀行數(shù)據(jù)差異不大，但整體優(yōu)于2018年。
18家全國性銀行手機(jī)銀行APP的下行流量2019年數(shù)據(jù)與2018年數(shù)據(jù)除工商銀行APP，其他銀行數(shù)據(jù)差異不大，整體優(yōu)于2018年。
18家全國性銀行手機(jī)銀行APP的總流量2019年數(shù)據(jù)與2018年數(shù)據(jù)除工商銀行APP，其他銀行數(shù)據(jù)差異不大。
需要注意的是，上面三組圖中，我們發(fā)現(xiàn)，工商銀行在上行流量消耗、下行流量消耗以及總流量消耗方面有了大幅度的優(yōu)化提升。
據(jù)中國電子銀行網(wǎng)報道，2018年10月25日，工行在歷經(jīng)兩年的研發(fā)，17個版本的界面設(shè)計優(yōu)化，17000余份用戶研究樣本，邀請12000名用戶參與灰度測試后，推出手機(jī)銀行4.0，這或許是其中的重要原因。
18家全國性銀行手機(jī)銀行APP的應(yīng)用啟動時間2019年數(shù)據(jù)略高于2018年數(shù)據(jù)。這主要是因為各家銀行在功能增加和增強方面有了不少的動作，比如刷臉、智能AI等。
根據(jù)對比折線圖數(shù)據(jù)，2018年數(shù)據(jù)中的CPU平均占用、啟動用戶體驗時間較2019年數(shù)據(jù)大。2019年數(shù)據(jù)中內(nèi)存平均占用、應(yīng)用啟動時間較2018年數(shù)據(jù)大。其余數(shù)據(jù)差異不大。18家全國性銀行手機(jī)銀行APP經(jīng)過一年的時間CPU平均占用、啟動用戶體驗時間得到了相應(yīng)的優(yōu)化。隨著一段時間內(nèi)APP應(yīng)用功能的豐富，內(nèi)存平均占用以及應(yīng)用啟動時間數(shù)據(jù)均不同程度增長，對手機(jī)性能的要求會越來越高。
測試說明：
測試指標(biāo)：兼容情況、UI界面顯示情況、應(yīng)用啟動時間、應(yīng)用啟動用戶體驗時間、設(shè)備CPU占用率、設(shè)備GPU占用率、內(nèi)存占用、設(shè)備上行流量、設(shè)備下行流量、設(shè)備總流量消耗、電池溫度、耗電量、安裝時間、CPU占用高于80%運行情況、低丟包率低延時網(wǎng)絡(luò)運行情況、低丟包率高延時網(wǎng)絡(luò)運行情況、高丟包率低延時網(wǎng)絡(luò)運行情況、高丟包率高延時網(wǎng)絡(luò)運行情況、網(wǎng)絡(luò)超時運行情況、網(wǎng)絡(luò)限速運行情況、無網(wǎng)絡(luò)運行情況。其中兼容性測試情況覆蓋了100款主流安卓手機(jī)進(jìn)行，性能測試選取了三星S8手機(jī)作為性能測試環(huán)境進(jìn)行。
本次測試包含18家全國性銀行的個人手機(jī)銀行安卓手機(jī)客戶端，包括了工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行。
測試APP的版本截止于2019年3月1日，各個銀行官網(wǎng)的下載版本。詳細(xì)如下：
各個銀行官網(wǎng)的下載版本
具體指標(biāo)解釋如下：
? 兼容情況：選取當(dāng)前主流100款安卓手機(jī)設(shè)備，覆蓋24個手機(jī)品牌，安卓操作系統(tǒng)版本覆蓋從4.4.4到9.0。APP分別在不同設(shè)備中運行，考察APP兼容性。
? UI界面顯示情況：指APP的頁面顯示是否存在異常情況，例如頁面遮蓋手機(jī)屏幕頂部的狀態(tài)欄信息、頁面有明顯的顯示混亂等。
? 應(yīng)用啟動時間：指從操作系統(tǒng)開始啟動APP到APP第一個頁面加載完成總用時。單位：秒。
? 應(yīng)用啟動用戶體驗時間：在APP非首次安裝啟動的情況下（因首次安裝啟動可能存在權(quán)限授予、版本更新等情況，為了測試的統(tǒng)一準(zhǔn)確，這里指標(biāo)在非首次冷啟動，無版本更新、授權(quán)等情況下進(jìn)行），從用戶點擊APP圖標(biāo)開始，到用戶看到真實可進(jìn)行交易的主頁面（中間的廣告頁進(jìn)行快速跳過，一般主頁面指九宮格菜單頁面）所用時間。單位：秒。
? CPU占用率：APP在運行過程中設(shè)備CPU占用平均值。單位：%
? GPU占用率: APP在運行過程中設(shè)備GPU占用平均值。單位：%
? 內(nèi)存占用率：APP在運行過程中設(shè)備內(nèi)存占用平均值。單位：MB
? 上行流量：APP在運行過程中該APP向服務(wù)器發(fā)送的數(shù)據(jù)總流量（統(tǒng)計為該APP的流量，非設(shè)備的總流量）。單位：KB
? 下行流量：APP在運行過程中該APP從服務(wù)器下載的數(shù)據(jù)總流量（統(tǒng)計為該APP的流量，非設(shè)備的總流量）。單位：KB
? 總流量：APP在運行過程中消耗的手機(jī)設(shè)備流量總和，總流量=上行流量+下行流量。單位：KB
? 電池溫度：APP在運行過程中該設(shè)備電池溫度，溫度的高低在一定程度上可以體現(xiàn)耗電的程度。單位：℃
? 耗電量：APP在運行過程中該設(shè)備消耗的總電量。單位：mAh
? 安裝時間：apk安裝包傳輸至手機(jī)以及安裝安裝包的總時間。單位：秒
? CPU占用高于80%運行情況：運行的手機(jī)設(shè)備處于CPU占用80%以上的高占用狀態(tài)，運行APP。
? 低丟包率低延時網(wǎng)絡(luò)運行情況：網(wǎng)絡(luò)帶寬設(shè)置上行30000kbps，下行40000kbps，丟包率上下行分別設(shè)置10%，延時設(shè)置100毫秒，運行APP。
? 低丟包率高延時網(wǎng)絡(luò)運行情況：網(wǎng)絡(luò)帶寬設(shè)置上行30000kbps，下行40000kbps，丟包率上下行分別設(shè)置10%，延時設(shè)置300毫秒，運行APP。
? 高丟包率低延時網(wǎng)絡(luò)運行情況：網(wǎng)絡(luò)帶寬設(shè)置上行30000kbps，下行40000kbps，丟包率上下行分別設(shè)置90%，延時設(shè)置100毫秒，運行APP。
? 高丟包率高延時網(wǎng)絡(luò)運行情況：網(wǎng)絡(luò)帶寬設(shè)置上行30000kbps，下行40000kbps，丟包率上下行分別設(shè)置90%，延時設(shè)置300毫秒，運行APP。
? 網(wǎng)絡(luò)超時運行情況：網(wǎng)絡(luò)帶寬設(shè)置上行30000kbps，下行40000kbps，丟包率上下行分別設(shè)置100%，延時設(shè)置100毫秒，運行APP。
? 網(wǎng)絡(luò)限速運行情況：網(wǎng)絡(luò)帶寬設(shè)置上行30kbps，下行40kbps，丟包率上下行分別設(shè)置0%，延時設(shè)置100毫秒，運行APP。
? 無網(wǎng)絡(luò)運行情況：設(shè)備斷開網(wǎng)絡(luò)，運行APP。
本次測試兼容性情況使用設(shè)備分布情況如下：
注： 以上檢測數(shù)據(jù)由“CFCA兼容和性能測試平臺”提供。
