題圖是動畫片中的希曼,寫這篇文章的時候提到能力立刻想到了這部動畫片,小時候很喜歡看^_^。
基于能力的規(guī)劃(capability-based planning)是一種自頂向下的業(yè)務規(guī)劃方法,是業(yè)務驅(qū)動的,聚焦于業(yè)務產(chǎn)出,也就是說業(yè)務規(guī)劃的過程和結(jié)構(gòu)都瞄著企業(yè)戰(zhàn)略性的能力,這樣很好地解決了規(guī)劃的目的性和價值的問題,我們以前經(jīng)常說規(guī)劃了半天,看不出來要干什么,基于能力的規(guī)劃方法可以有效地避免這種問題出現(xiàn)。
我們經(jīng)常講一個人有什么能力,這個人哪方面能力強,對企業(yè)來說也是一樣的,企業(yè)的價值也是由它的能力決定的,有多大的能力就能創(chuàng)造多大的價值。我以前在講企業(yè)架構(gòu)成熟度模型的PPT片子里面開頭引用過一句話,“大多數(shù)時候,我們是為了完成一項工作,而不是為了培養(yǎng)一項能力”,說的就是這個意思。企業(yè)制定短期、長期的戰(zhàn)略目標,實現(xiàn)這些目標要靠企業(yè)的能力來完成,業(yè)務規(guī)劃就是圍繞著企業(yè)已經(jīng)擁有或者計劃擁有的能力來展開的,比如說想成為蘋果這樣的公司,那培養(yǎng)設計、研發(fā)和營銷方面的能力,想清楚應該具備什么樣的能力才能達成戰(zhàn)略目標之后,就要圍繞著業(yè)務能力的構(gòu)建制定業(yè)務規(guī)劃,比如為了擁有卓越的產(chǎn)品設計能力,那就要規(guī)劃研發(fā)業(yè)務,包括前瞻性的市場和用戶需求洞察、產(chǎn)品設計等業(yè)務模塊。這基本上就是基于能力的規(guī)劃的大概解釋。
舉兩個例子來說明一下,第一個例子借用一個現(xiàn)在已經(jīng)是世界級的ICT企業(yè)(稱為H企業(yè))當年(1998年)的IT戰(zhàn)略與規(guī)劃案例來說明一下。
H企業(yè)要成為一個世界級的企業(yè),需要具備下面這些能力,包括產(chǎn)品穩(wěn)定、售后服務及時、保護客戶投資、價格具有競爭力、可以滿足目標客戶的需求。IBM咨詢顧問試用了價值網(wǎng)模型來表達H公司為客戶創(chuàng)造價值的核心能力。價值網(wǎng)模型讀者可以從網(wǎng)上找到資料來研究一下,很實用的模型,由布蘭德伯格(Brandenburger)和納爾波夫(Nalebuff)提出。
分析清楚企業(yè)需要這些能力之后,接下來分析需要開展哪些業(yè)務活動來支撐這些能力,這像是一個頭腦風暴的過程,看起來很無序,業(yè)務規(guī)劃的過程就是通過這個過程把這些業(yè)務活動分類,使之變得有序。最后歸納為,集成產(chǎn)品研發(fā)、市場驅(qū)動的產(chǎn)品策略、市場驅(qū)動的客戶服務策略、和成本投資管理幾個方面,接下來再去詳細的展開設計。這就是從能力到業(yè)務的規(guī)劃過程。
再以一個發(fā)動機制造公司為例,看一下如何從商業(yè)模式出發(fā),詳細的分析企業(yè)需要什么樣的業(yè)務能力以及相應的解決方案才能使企業(yè)達成目標。案例背景是A公司是一個通過并購發(fā)展起來的跨國發(fā)動機制造公司,有若干獨立子公司。
公司采用以國家為中心的商業(yè)模式,每個公司都有自己的價值鏈。分散的架構(gòu)限制了有效地信息共享和跨國協(xié)作。公司要想成為世界一流,必需改進用戶體驗、客戶服務效率和創(chuàng)新。下面的貼圖展現(xiàn)了圍繞獨特賣點開展的業(yè)務規(guī)劃過程。
上面的業(yè)務框圖,看起來很像業(yè)務組件圖(CBM),CBM的縱軸就是業(yè)務能力,二者基本道理是一樣的。
在TOGAF教材中的第32章,描述性的介紹了基于能力的規(guī)劃方法,基本上已經(jīng)描述清楚了,另外引入了能力增量的概念,也就是把能力拆分成小部分,分步實現(xiàn),畢竟能力不是短期就能練成的。